涂料行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的人力資源特征研究

1、人力資源IHumanResouFEes涂料行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的人力資源特征研究蔣蔚浙江環(huán)球制漆集團(tuán)股份有限公司浙江金華321000摘要：目的：改進(jìn)涂料行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的薪酬激勵(lì)策略。方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)人力資源(HR)因素和企業(yè)績(jī)效的認(rèn)知狀況，并對(duì)HR因素、企業(yè)性質(zhì)和企業(yè)績(jī)效之間的相關(guān)性進(jìn)行分析。結(jié)果：受調(diào)查者對(duì)HR因素和企業(yè)績(jī)效的認(rèn)知有顯著差異；HR因素和企業(yè)性質(zhì)與企業(yè)績(jī)效指標(biāo)之間有顯著相關(guān)性。結(jié)論：薪酬激勵(lì)方面注意加強(qiáng)績(jī)薪聯(lián)系和薪酬公

2、平性，調(diào)整制度約束和培訓(xùn)方向，加強(qiáng)企業(yè)文化作用，均有助于企業(yè)績(jī)效改善和持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：涂料行業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)人員；人力資源；績(jī)效涂料種類(lèi)繁多，按用途可分為建筑涂料、工業(yè)涂料和維護(hù)涂料。2000年以來(lái)，我國(guó)涂料行業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)量增長(zhǎng)了近7倍，由2000年的l8394萬(wàn)噸增長(zhǎng)至2012年的127187萬(wàn)噸；產(chǎn)值增加更是超過(guò)1O倍，由2000年的27184億元增長(zhǎng)至2012年的293460億元。涂料產(chǎn)量占全世界l／3左右，其貢獻(xiàn)主要由少量的國(guó)有企業(yè)

3、、數(shù)量龐大的民營(yíng)企業(yè)和1o0多家合資及外資品牌構(gòu)成，后兩者的產(chǎn)量占比均在45％以上。雖然涂料行業(yè)發(fā)展前景良好，但生產(chǎn)企業(yè)眾多，產(chǎn)品銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈。以薪酬管理和激勵(lì)機(jī)制為側(cè)重點(diǎn)，對(duì)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的人力資源特征進(jìn)行研究，探索薪酬激勵(lì)策略的改進(jìn)方向，有助于促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。一、問(wèn)卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析(一)問(wèn)卷設(shè)計(jì)研究樣本及統(tǒng)計(jì)分析方法本研究采用的問(wèn)卷設(shè)計(jì)共分背景資料、人力資源因素(HR因素)及企業(yè)績(jī)效等三個(gè)部分，計(jì)有8個(gè)HR因素和5個(gè)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)。

4、樣本總計(jì)17家，以浙江企業(yè)居多，涵蓋國(guó)有轉(zhuǎn)制、民營(yíng)和外資合資等不同類(lèi)型，調(diào)查對(duì)象為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，每人一份問(wèn)卷。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷70份，回收70份，其中有效問(wèn)卷68份。按公司性質(zhì)分外資合資企業(yè)21人，國(guó)有轉(zhuǎn)制企業(yè)20人，民營(yíng)企業(yè)27人。對(duì)取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行均值統(tǒng)計(jì)、方差分析和相關(guān)分析。(二)確定人力資源因素與績(jī)效指標(biāo)根據(jù)薪酬的分類(lèi)、確定體系及其功能，確定員工薪酬水平、崗歲年齡組(274％)，4650歲組(186％)，4卜45歲組(168％)

5、，2630歲組(161％)。大多數(shù)參與者是已婚(814％)，參加者105％為單身和參與者的35％離婚。2、可靠性分析WFC、FWC及工作滿(mǎn)意度量表的可靠性進(jìn)行了測(cè)試與內(nèi)部一致性信度系數(shù)0【分別為0894、0899及0951，這表明一個(gè)相當(dāng)高的內(nèi)部一致性。3相關(guān)性分析相關(guān)性分析顯示工作對(duì)家庭沖突與工作滿(mǎn)意度之間的高度顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。與他們的工作滿(mǎn)意度分值WFC規(guī)模呈負(fù)相關(guān)(一709，P國(guó)有轉(zhuǎn)制企業(yè)民營(yíng)企業(yè)(薪酬水平：外資企業(yè)民營(yíng)企業(yè)國(guó)有

6、轉(zhuǎn)制企業(yè))，但遵守制度得分與此正好相反，為國(guó)有轉(zhuǎn)制企業(yè)民營(yíng)企業(yè)外資合資企業(yè)，說(shuō)明外資企業(yè)的薪酬管理等人力資源工作做得較好，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中有更大的靈活性和創(chuàng)造性。(二)對(duì)績(jī)效指標(biāo)認(rèn)知的均值比較與方差分析經(jīng)對(duì)不同性質(zhì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)績(jī)效指標(biāo)的認(rèn)知進(jìn)行均值統(tǒng)計(jì)和方差分析，結(jié)果如表2。從表1可以看出，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于市場(chǎng)績(jī)效、競(jìng)爭(zhēng)能力、完成任務(wù)等企業(yè)績(jī)效認(rèn)知，均為外資合資企業(yè)國(guó)有轉(zhuǎn)制企業(yè)民營(yíng)企業(yè)；而留職意愿是國(guó)有轉(zhuǎn)制企業(yè)最大、最多，其后依次是

7、民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)，說(shuō)明外資公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員不如內(nèi)資企業(yè)穩(wěn)定。(三)相關(guān)分析選取有顯著性差異的績(jī)效指標(biāo)和HR因素，兩者之間進(jìn)行相關(guān)分析；同時(shí)對(duì)企業(yè)性質(zhì)與績(jī)效指標(biāo)的相關(guān)性也進(jìn)行了分析。1、HR因素和績(jī)效指標(biāo)的相關(guān)分析。經(jīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)知過(guò)程中有顯著性差異的HR因素與績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行Pearson相關(guān)分析，結(jié)果如表3。：P00l：P005表1不同性質(zhì)公司的營(yíng)銷(xiāo)人員鯽1R因素的認(rèn)知均值及方差分析皿既罾瓤■棚完■‘井‘N—2l麓分昕‘p●)■—瘩2

8、o●n5625n6●n3l●—膏8sn釘653姍^●●9●士o，27秈o76硒■—■基0為n703‘士s6●關(guān)心■臣372n∞32I匏ll簟—麓32o773O軸n60，5一L∞▲■囊予蓉舞4jos215o52^_蚺7Il守—童4_ooI54^O知o_5l37ont■表2不同性質(zhì)：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)績(jī)效j目標(biāo)認(rèn)知的均一與方差分r晡審■■t囊I●■力嘲一誓出■●瞅■3_，O，a叫o，23651仉∞∞噸∞《■zf翼■生32，O●羽063，O鼴3

9、211ot∞咀74并■奢■稍)4∞o毋，_衄5o，姒593觸毋43舢鹋麓甘_3S‘n11431sno3稍l723‘06t輔72方麓艚till■■t●●t∞t心∞表3HR因素與績(jī)效指標(biāo)的Pearson相關(guān)系數(shù)lint因瞻■—珠早爵位舞■■—■套半囊■發(fā)—寄■蠢市囊簟枝27‘47‘32’1513_艏竟簟勖2646’19It一O2m2047‘36043002100■啊甸124”59I8”181141現(xiàn)代商業(yè)M0DERNBUSINESS從表3可

10、以看出，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員而言，市場(chǎng)績(jī)效與薪酬水平、崗位評(píng)價(jià)、績(jī)薪聯(lián)系等HR因素相關(guān)；競(jìng)爭(zhēng)能力與薪酬水平、崗位評(píng)價(jià)等因素相關(guān)；完成任務(wù)與崗位評(píng)價(jià)、績(jī)薪聯(lián)系及薪酬公平等HR因素相關(guān)；留職意愿與崗位評(píng)價(jià)、績(jī)薪聯(lián)系和薪酬公平等因素相關(guān)，而與薪酬水平的相關(guān)性不顯著。2、企業(yè)性質(zhì)與績(jī)效指標(biāo)的相關(guān)分析。不同性質(zhì)的企業(yè)由于實(shí)行不同人力資源管理政策，會(huì)帶來(lái)其它許多特征的差異。經(jīng)對(duì)企業(yè)性質(zhì)與績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行Pearson相關(guān)分析，結(jié)果如表4。從表4看出，企業(yè)性

11、質(zhì)與市場(chǎng)績(jī)效、競(jìng)爭(zhēng)能力和留任意愿等績(jī)效指標(biāo)存在相關(guān)關(guān)系，其相關(guān)系數(shù)均有顯著性。三、結(jié)論與建議本研究結(jié)果表明，企業(yè)績(jī)效和HR因素之間存在顯著的相關(guān)性。薪酬激勵(lì)方面的許多HR因素都影響著企業(yè)的績(jī)效，而企業(yè)績(jī)效的許多方面也可能受到同一HR因素的影響。正是這種相關(guān)性的存在，使得薪酬研究具有戰(zhàn)略性。內(nèi)資企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的穩(wěn)定性要比外資合資企業(yè)好。因其更重視績(jī)效考核，銷(xiāo)售績(jī)效與薪酬的聯(lián)系更強(qiáng)，因而更有吸引力和激勵(lì)作用。結(jié)果也證實(shí)了強(qiáng)的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)變可以促進(jìn)形

12、成積極的人員流動(dòng)模式，而弱的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)變可能導(dǎo)致失常的人員流動(dòng)[3】。這也是薪酬公平性的體現(xiàn)。結(jié)果提示對(duì)于企業(yè)核心員工，應(yīng)該強(qiáng)化薪酬與業(yè)績(jī)之間的聯(lián)系，這有利于保證員工穩(wěn)定及有效激勵(lì)員工。所有被分析的績(jī)效指標(biāo)，與遵守制度這個(gè)HR因素都呈負(fù)相關(guān)或不相關(guān)。特別是內(nèi)資企業(yè)，包括國(guó)有轉(zhuǎn)制企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，在制度約束方面的觀念要加以改變。規(guī)范不等于是僵化，過(guò)分地強(qiáng)調(diào)遵守規(guī)章制度，會(huì)制約員工的創(chuàng)新與靈活性，是一種負(fù)激勵(lì)，甚至促使核心員工的失常流動(dòng)。培訓(xùn)發(fā)展

13、這一HR因素與所分析的績(jī)效指標(biāo)也甚少相關(guān)。其實(shí)培訓(xùn)本身是需要成本的，培訓(xùn)也因員工能力提升導(dǎo)致薪酬成本的增加，也使員工有更多的職業(yè)機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致其流動(dòng)性增加。因此企業(yè)的培訓(xùn)更應(yīng)該注重企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀，發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)作用。與企業(yè)目標(biāo)相一致的文化的形成比知識(shí)技能的培訓(xùn)或許更重要，因?yàn)樗麄內(nèi)鄙俚氖前l(fā)揮知識(shí)技能專(zhuān)長(zhǎng)的動(dòng)力，而非技能本身不夠。固參考文獻(xiàn)【1】中國(guó)涂料工業(yè)協(xié)會(huì)，2012年中國(guó)涂料行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況及未來(lái)走勢(shì)分析中國(guó)涂料