基于營銷思維的人力資源招聘 (1)

1、人力資源慕菅蜜J昌銷恩掘聘李秭段萬春昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院[摘要】本文從市場營銷學(xué)的角度看待企業(yè)的人力資源招聘活動(dòng)，將市場營銷學(xué)中部分思想運(yùn)用于人力資源招聘活動(dòng)中，把人力資源招聘活動(dòng)看成一種營銷活動(dòng)，視薪酬等為招聘的“核心產(chǎn)品”，將定價(jià)、促銷策略、營銷渠道、“以顧客為中心”等理念貫穿于人力資源招聘活動(dòng)中，使企業(yè)的人力資源招聘工作多元化，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】人力資源招聘市場營銷在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)之間的競爭無論是

2、管理的競爭還是科技、資源、財(cái)金等的競爭，歸根結(jié)底還是人才的競爭，如何吸引，留住人才，使企業(yè)的人力資本發(fā)揮最大的功效成為了現(xiàn)代企業(yè)的重要命題之一。任何組織或個(gè)人的成功最終取決于“營銷”的成功，取決于客戶”是否接受你的產(chǎn)品、服務(wù)或形象人力資源招聘也不例外。一、人力資源招聘人力資源招聘、甄選與錄用是人力資源管理中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，通過有效和成功的招聘、甄選與錄用為組織獲取高質(zhì)量的人力資源這是組織生存和發(fā)展的關(guān)鍵。人力資源招聘就是組織為了自身

3、發(fā)展的需要根據(jù)人力資源計(jì)劃和工作分析，發(fā)現(xiàn)和吸收符合組織所需要的人力資源的過程，是人力資源管理的一項(xiàng)基本職能活動(dòng)。從營銷的角度來看企業(yè)招聘的過程是一個(gè)雙向的過程是企業(yè)提供職位尋找人才和人才提供勞動(dòng)力尋找職位的互動(dòng)的市場過程。員工的招聘工作對一個(gè)企業(yè)來說是隨時(shí)都可能進(jìn)行的它對維持企業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。二人力資源招聘與市場營銷市場營銷是以市場為中心研究如何選擇目標(biāo)市場、如何提供合適的商品、如何使顧客的需要得到滿足、如何使顧

4、客的滿意度提高以及如何達(dá)到最終讓企業(yè)盈利的目的。人力資源管理則是以人為中心研究如何獲得、使用和開發(fā)人才使企業(yè)的人力資源得到最合理的配置促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。從表面上看，市場營銷和人力資源管理并無太大聯(lián)系但在市場經(jīng)濟(jì)社會中商品已不是單指實(shí)體或物質(zhì)產(chǎn)品勞動(dòng)力、隱形的服務(wù)以及其它生產(chǎn)要素也成為商品。企業(yè)招聘、雇用人員并對于其在一段時(shí)間內(nèi)所發(fā)生有勞動(dòng)行為付以一定的報(bào)酬實(shí)質(zhì)上從營銷的角度來看是企業(yè)購買了員工在一段時(shí)間內(nèi)所付出的生產(chǎn)要素付以的報(bào)酬或提供給

5、員工則是職們產(chǎn)品、報(bào)酬待遇等，兩者之間發(fā)生了以交換為目的的行為。從營銷的角度來看企業(yè)招聘的過程是一個(gè)雙向的過程是企業(yè)提供職位尋找人才和人才提供勞動(dòng)力尋找職位的互動(dòng)的市場過程。如果把招聘過程看成是一種市場行為，將職位視為一種商品，那么會有以下兩種現(xiàn)象同時(shí)存在：一方面，企業(yè)作為招聘者就是在市場上推銷自己的職位的賣方，前來應(yīng)聘的人才是買方，是用自己勞動(dòng)力來交換獲得職位產(chǎn)品的買方另一方面，企業(yè)又是買方因?yàn)樗麄冊谑袌錾线x購合適的勞動(dòng)力或其它生產(chǎn)要

6、素并對之付以作為交換的報(bào)酬，在這種情況下應(yīng)聘者又成為了出售自己生產(chǎn)要素的賣方。市場上存在買方和賣方這是符合營銷市場的規(guī)律的。但市場的雙方既可以是買方也可以是賣方這是人力資源招聘市場與其他市場不同的地方三基于營銷思維的人力資源招聘對于企業(yè)來說人力資源招聘主要提供的產(chǎn)品是職位產(chǎn)品，以下著重于對職位產(chǎn)品的營銷進(jìn)行分析。1職位產(chǎn)品的市場細(xì)分市場營銷中，市場細(xì)分是指在考慮影響消費(fèi)者市場的因素的基礎(chǔ)上列出主要細(xì)分變量，依據(jù)主要細(xì)分變量將消費(fèi)者市場劃

7、分為幾個(gè)或若干個(gè)子市場。此種營銷方式是介于大眾化營銷與個(gè)別營銷之問的中間群體。在人力資源招聘過程中情況有所不同這里的產(chǎn)品是職位。職位的設(shè)置更多的是以促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)企業(yè)的組織架構(gòu)、部門設(shè)置和人員配置都是以企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營狀況和發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)的使企業(yè)的人力資源得到最合理的配置人力資源最優(yōu)化。在職位產(chǎn)品的營銷過程中，市場細(xì)分的工作是很重要的。對于職位產(chǎn)品來說消費(fèi)者可能是企業(yè)由外引進(jìn)的人員，也可能是企業(yè)的內(nèi)部員工。不同的人需要不同的職

8、位不同的職位也需要不同的人。影響職位產(chǎn)品的變量有年齡性別、受教育程度、種族，宗教。常用的變量有：地理變量人口變量，心理變量行為變量。其中每一個(gè)變量又可以細(xì)分。在人力資源管理工作中企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際情況結(jié)合細(xì)分變量，按照市場營銷中辨別市場細(xì)分程序的三個(gè)步驟：調(diào)查分析和描繪進(jìn)行人力資源招聘的市場細(xì)分。2職位產(chǎn)品的市場目標(biāo)化市場營銷中在評估各種不同的細(xì)分市場時(shí)企業(yè)必須考慮兩個(gè)因素細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力企業(yè)的目標(biāo)和資源。在評估各種不同的人力資源細(xì)

9、分市場時(shí)必須考慮對細(xì)分市場的投資是否與企業(yè)的目標(biāo)和資源相一致，旨在為企業(yè)吸引到最合適的人才，而不是盲目地找尋優(yōu)秀人才。在選擇一些市場作為目標(biāo)后，企業(yè)要決定集中力量在細(xì)分市場上服務(wù)。3職位產(chǎn)品的市場定位市場營銷中的產(chǎn)品定位是指確定產(chǎn)品在顧客心目中的位置。企業(yè)為自己的產(chǎn)品定位就是給目標(biāo)市場的顧客心目中造成有差別于其他競爭者產(chǎn)品的印象即在目標(biāo)顧客心中造成一種競爭優(yōu)勢以吸引更多的顧客。人力資源管理過程中企業(yè)在設(shè)置職位時(shí)也需要對職位進(jìn)行定位。在對

10、職位進(jìn)行定位的時(shí)候考慮的因素可以有職位產(chǎn)品的級別在員工內(nèi)部的影響優(yōu)勢、適合哪類員工以及是否促進(jìn)員工的發(fā)展等。通過職位產(chǎn)品的定位，可以更加深化人力資源管理中的工作分析環(huán)節(jié)，而且有助于企業(yè)尋找到合適的員工。4定價(jià)策略在人才招聘過程中的應(yīng)用在市場營銷過程中所有的盈利組織和許多非盈利組織都面臨著一個(gè)給它們的產(chǎn)品或者服務(wù)制定價(jià)格的任務(wù)。在營銷組合中，價(jià)格是能產(chǎn)生收入的因素，是營銷組合中最靈活的因素。市商場現(xiàn)代化2009年1月(下旬列)總第564期

11、人力姿獗黧另展現(xiàn)力：需求導(dǎo)向定價(jià)法，競爭導(dǎo)向定價(jià)法目標(biāo)收益定價(jià)法等。腋，：由于職位產(chǎn)品的特殊屬性決定了該產(chǎn)品“消費(fèi)者”的購買能其星蠹的入力資本的I11實(shí)現(xiàn)力量價(jià)法比如：在面對相同的職位產(chǎn)品時(shí)人的素質(zhì)，受教育程度、，，‘，T、t，／、V，‘，j巴苧蘭煮要的苧堡耋存苧璧樣差苧至塑陳應(yīng)琴蔣輝西南政法大學(xué)其比較優(yōu)勢或tit較弱勢實(shí)行差別定價(jià)不p]產(chǎn)品式樣的職位產(chǎn)～’。。品反映在企業(yè)中的不同能級、不同的地位、不同的權(quán)力、物質(zhì)基金項(xiàng)目：教育部人文社

12、科項(xiàng)目(項(xiàng)目名稱：西部軟實(shí)力提利益和榮譽(yù)等。人力資源管理的原理中有一點(diǎn)是能力對應(yīng)原理升研究；項(xiàng)目批準(zhǔn)號：07JD630005)即承認(rèn)人具有能力的差別不同能級應(yīng)表現(xiàn)為不同的權(quán)力、物質(zhì)[摘要】展現(xiàn)是人力資本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑，自我展現(xiàn)力是個(gè)利益和榮譽(yù)這樣才能使企業(yè)人力資源管理工作符合企業(yè)經(jīng)營發(fā)體人力資本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)力量，本身也是一種人力資t。從這個(gè)高展的要求：不同的地點(diǎn)可以制定不同的價(jià)格。對于企業(yè)來說不度和深度來深入而全面認(rèn)知展現(xiàn)和展現(xiàn)力，無疑是

13、現(xiàn)實(shí)社會的迫同地域存在不同的消費(fèi)偏好消費(fèi)水平、不同的工資結(jié)構(gòu)等情況切要求。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行地點(diǎn)上的差別定價(jià)。f關(guān)鍵詞】展現(xiàn)力人力資本展現(xiàn)力結(jié)構(gòu)5營銷渠道與促銷概念在招聘中的體現(xiàn)營銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織其執(zhí)行的功能是把商品從生產(chǎn)者那里轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里，彌合了產(chǎn)品、服務(wù)和其使用者之問的缺ID，是企業(yè)營銷組合的一個(gè)重要策略。市場營銷中的營銷渠道可以是企業(yè)直接把產(chǎn)品出售給顧客，也可以是通過中間商。相

14、對應(yīng)的人力資源管理中企業(yè)為其職位招聘到合適的雇員的途徑就是人力資源管理中職位產(chǎn)品的營銷渠道即企業(yè)和應(yīng)聘者通過這個(gè)渠道獲得互為供求的信息并進(jìn)一步接洽談判最終達(dá)成聘用協(xié)議。職位產(chǎn)品的營銷渠道即招聘渠道是聯(lián)系企業(yè)的職位和應(yīng)聘者的橋梁。有內(nèi)部和外部兩類。內(nèi)部渠道是指從企業(yè)內(nèi)部雇員中進(jìn)行內(nèi)部招聘和內(nèi)部員工介紹推薦外部渠道有公共就業(yè)機(jī)構(gòu)勞動(dòng)力市場、大學(xué)生畢業(yè)分配機(jī)構(gòu)、就業(yè)指導(dǎo)中心等等。企業(yè)選用哪一種渠道取決于招聘職位的性質(zhì)層次、類型、企業(yè)規(guī)模勞動(dòng)力

15、市場狀況等因素。在招聘過程中引入對職位產(chǎn)品實(shí)行適度促銷策略為了將職位產(chǎn)品出售給潛在雇員企業(yè)通常會向其介紹職位、薪酬待遇，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一般情況但要想獲得大多數(shù)企業(yè)爭奪的優(yōu)秀人才采用適當(dāng)?shù)男麄鞔黉N手段是很有必要的。市場營銷中常用的如人員推銷、廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等策略可以用于招聘過程中的職位產(chǎn)品的銷售。四、結(jié)束語隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來人力資源管理正逐步受到重視，但由于其起步較晚，要適應(yīng)現(xiàn)代飛速發(fā)展的經(jīng)營管理理念和模式的要求還需要不斷地發(fā)展

16、與創(chuàng)新。市場營銷學(xué)經(jīng)過近百年的發(fā)展，產(chǎn)生了豐富的成果其中不乏具有實(shí)用性的觀念和方法。從市場營銷學(xué)的角度看待人力資源管理，將目標(biāo)營銷中實(shí)用性很強(qiáng)的理念和方法運(yùn)用于人力資源管理的招聘中，使企業(yè)的人力資源管理工作多元化人力資源管理工作者的視野更加開闊促進(jìn)人力資源管理的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1](美)菲利普科特勒：營銷管理(第10版)上海人民出版社2005[2]謝晉宇：企業(yè)人力資源開發(fā)與管理創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理出版社，1999[5]余凱成：人力資源開發(fā)與管

17、理。北京：企業(yè)管理出版社，1997[4]張德：人力資源開發(fā)與管理北京：清華大學(xué)出版社1996[5】姚永斌：內(nèi)部營銷～企業(yè)的新生存之道中國營銷傳播網(wǎng)2001年7月9商場現(xiàn)代化》2009年1月(下旬刊)總第564期“世有伯樂，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂不常有。故雖有名馬駢死於槽櫪之間，不以千里稱也。”重溫唐代大文人韓愈~5說》中的名句，依然令今人無比感慨從人力資本理論角度，我們可以從中獲得兩點(diǎn)啟示：第一，要想成功第一步是從“常馬”修煉

18、成千里馬”即需要積累實(shí)力資本，具有”千里馬的實(shí)力：第二步是從“千里馬”變?yōu)槊R”，即還需要將實(shí)力發(fā)揮出來，擁有名馬的聲譽(yù)，借以實(shí)現(xiàn)人力資本的價(jià)值。第二要成為才美外顯、能盡其才的名馬，即實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值至少需要兩條道路：伯樂識之(他人推介)或自”鳴之”(自我展現(xiàn))。這“鳴之”不再是因委屈而鳴而是唱出自己的才美展現(xiàn)出自己的才氣。古時(shí)伯樂不常有，今天獵頭常有但是獵頭們追逐的多是名馬如果我們過多期待伯樂一味等待慧眼，那么很可能等到花兒也謝了。更

19、可靠的做法或許是一邊修煉自身實(shí)力“以千里稱也”一邊尋找明主和伯樂，一邊自鳴之。質(zhì)言之我們要積累實(shí)力，更要展現(xiàn)實(shí)力，二者缺一不可而展現(xiàn)力更顯效用價(jià)值。推動(dòng)成功的力量很多而在成功的最后一程難以沒有自我展現(xiàn)的力量。從這個(gè)意義上講一切皆須展現(xiàn)，就連展現(xiàn)力本身也需要展現(xiàn)。對于踏入市場經(jīng)濟(jì)社會不久的我們而言不懂展現(xiàn)之道恰恰是許多人的明顯軟肋。本文試圖對展現(xiàn)力作多方位理性分析以補(bǔ)目前展現(xiàn)力理論研究之空白和展現(xiàn)實(shí)踐之盲點(diǎn)一、展現(xiàn)力的人力資本功能個(gè)人實(shí)力

20、本身并不直接就是人力資本只有將個(gè)人實(shí)力展現(xiàn)出來從而創(chuàng)造出價(jià)值這種勞動(dòng)價(jià)值才構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的人力資本。一個(gè)人從潛人才階段發(fā)展到“顯人才“階段，其人力資本才能由潛在變成現(xiàn)實(shí)即人力資本存量變成“人力資本顯量”而這種現(xiàn)實(shí)化必須借助展現(xiàn)力方能得以成功。展現(xiàn)力是人力資本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)力量展現(xiàn)力本身也是一種人力資本。從人力資本的高度來認(rèn)知展現(xiàn)力無疑是現(xiàn)實(shí)社會的迫切要求。簡單講展現(xiàn)力就是實(shí)力的外化、凸顯化、社會化和市場化正是在這“四化“過程中體現(xiàn)著展現(xiàn)力的人力資