淺析激勵(lì)員工的技巧

1、●經(jīng)濟(jì)師方略《經(jīng)濟(jì)師》2004年第l期淺析激勵(lì)員工的技巧摘要：人力責(zé)源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源。文章結(jié)合實(shí)際論述了激勵(lì)員工的重要性廈種種技巧，指出激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上王決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。關(guān)鍵詞：人力資源激勵(lì)激勵(lì)方式中圖分類號(hào)：F2729文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(2004)01—260—0l一、激勵(lì)員工并調(diào)動(dòng)其積極性和主動(dòng)性是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心l基本分析。管理是一門科學(xué)，它有成套的理論有一定的規(guī)律可又是

2、一門藝術(shù)，它的內(nèi)容全部是和人打交道。管理就是通過(guò)管人達(dá)到理事的目的是通過(guò)激勵(lì)和訶動(dòng)集體的力量去完成企業(yè)的目標(biāo)。管理的核心是激勵(lì)和調(diào)動(dòng)他人的力量，初做主管者往往不能突破這個(gè)瓶頸，勤勞有余，策略不足。2解決方法。盡快充實(shí)理論基礎(chǔ)在實(shí)踐中加以印證，不斷摸索總結(jié)，將理論轉(zhuǎn)化為自己的管理技巧和藝術(shù)。盡快轉(zhuǎn)換角色以調(diào)動(dòng)他人為核心，在學(xué)習(xí)、摸索、嘗試中提高管理能力。并且要注重自身廉潔，公平對(duì)待，加強(qiáng)與員工的情感交流合理控制獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的檔次恰當(dāng)?shù)貥淞ⅹ?jiǎng)勵(lì)

3、目標(biāo)和相對(duì)準(zhǔn)確的業(yè)績(jī)考核尺度注重掌握獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)頻率，注重獎(jiǎng)勵(lì)的綜合效價(jià)。=、新招員工經(jīng)驗(yàn)少卻干勁十足點(diǎn)子較多但老員工以至主管雖經(jīng)驗(yàn)豐富卻住往循規(guī)蹈矩，創(chuàng)意不足，主動(dòng)性不強(qiáng)l基本分析。老員工經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐之后會(huì)形成獨(dú)自的思維模式，雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但卻創(chuàng)新性不強(qiáng)，“斗志衰退老氣橫秋”。而新人帶著原有的其他領(lǐng)域的知識(shí)和體驗(yàn)，面對(duì)一個(gè)新的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，加上新人的熱情，自然可以碰出許多“火花”來(lái)。2解決方法。開展“學(xué)先進(jìn)、學(xué)

4、榜樣及愛廠如家”等活動(dòng)激發(fā)集體戰(zhàn)斗力。對(duì)新員工要善于引導(dǎo)激發(fā)他們的動(dòng)腦能力，對(duì)好的想法及時(shí)予以肯定表彰，保護(hù)新人的建議欲望；同時(shí)激發(fā)老員工的動(dòng)腦意愿和干勁。要防止新員工“得意忘形”，指出他們?cè)谥R(shí)和經(jīng)驗(yàn)上的欠缺防止新老員工間產(chǎn)生矛盾。新老員工應(yīng)相互學(xué)習(xí)，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。三、員工們常常對(duì)管理層下的命令“不敢茍同”，或全無(wú)信心或諸多抱怨。不愿盡力、主動(dòng)地執(zhí)行1基本分析。最貼近市場(chǎng)、了解市場(chǎng)的是員工，一切策略的執(zhí)行者也

5、是員工。上級(jí)下達(dá)的任務(wù)、策略有其認(rèn)識(shí)高度，但從周密性、可執(zhí)行性及結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際等方面講員工永遠(yuǎn)是老師。如果員工能參與策略制定，不但會(huì)使計(jì)劃更完備，更可以激發(fā)員工的成就感和責(zé)任心。員工執(zhí)行“自己制定的策略”時(shí)，自然少些借口多些主動(dòng)。2解決方法。集思廣益全員管理，全員“參政”，即采用“參與激勵(lì)”方法。建立市場(chǎng)咨詢收集渠道，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息；培養(yǎng)員工的業(yè)務(wù)技能，激勵(lì)員工動(dòng)腦熱情，營(yíng)造全員管理的氣氛；鼓勵(lì)員工大膽提出建議，尊重員工、信任員工。任何

6、市場(chǎng)策略的制定，主管者應(yīng)先有思路及草案，召開討論會(huì)讓員工暢所欲言，修正不足之處達(dá)成共識(shí)。在實(shí)踐中首先，通過(guò)參與管理活動(dòng)讓他們了解企業(yè)的真實(shí)情況，如發(fā)展規(guī)劃、人事變動(dòng)、財(cái)務(wù)狀況、利潤(rùn)分配等，從而提高環(huán)境的透明度，使職工獲得安全感與信任感，保持穩(wěn)定的心理狀態(tài)和工作情緒。讓他們?cè)诓煌瑢哟魏筒煌疃壬蠀⑴c決策，發(fā)表意見，可以提高職工對(duì)企業(yè)決策的承讓和接受程度，吸收他們中的正確意見，全心全意地依靠他們辦好企業(yè)。其次，通過(guò)參與，形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬

7、感與認(rèn)同感增強(qiáng)作為企業(yè)主人的自我感受，并在執(zhí)行決策中采取主動(dòng)合作的積極態(tài)度。最后通過(guò)參與管理，可充分調(diào)動(dòng)職工的個(gè)人潛能，發(fā)揮其聰明才智，同時(shí)提高職工對(duì)自身地位及存在價(jià)值的認(rèn)識(shí)，從而增強(qiáng)自尊心與自信心獲得成就感及自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。一260一●郭新芳四、主管下達(dá)指令員工卻不知從何處下手。信心不足或一味鸞干結(jié)果事倍功半，效果大打折扣1基本分析。策略必須通過(guò)細(xì)分的動(dòng)作描述和任務(wù)分解來(lái)完成。員工之所以迷茫是因?yàn)槟芰?、?jīng)驗(yàn)所限，對(duì)策略不能椿人理解

8、，對(duì)執(zhí)行方法、步驟等也很難自發(fā)產(chǎn)生清晰思路，沒(méi)有方向感。2解決方法。上級(jí)在下達(dá)各項(xiàng)指令時(shí)應(yīng)盡可能地明確化、具體化目標(biāo)層層分解，并最好加以量化。而且對(duì)目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程及操作步驟要盡可能地清晰明了具有可操作性。對(duì)日標(biāo)的執(zhí)行情況要進(jìn)行嚴(yán)格的檢核，明確檢核的負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人、檢核時(shí)間、方式、結(jié)果和復(fù)核渠道，并針對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的檢核結(jié)果制定量化的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。這樣員工在執(zhí)行指令時(shí)就有了方向感。五、缺乏完善的管理鍶度紀(jì)律松散、效率低下l基本分析。每一個(gè)人都有惰

9、性，當(dāng)員工出現(xiàn)失誤、謊言、偷懶等現(xiàn)象之后，首先應(yīng)該反思的是領(lǐng)導(dǎo)，是制度給了員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。2解決方怯。用制度來(lái)約束人、鞭策人讓員工一言一行都有法可依，有尺可量，這樣主管才能從“繁”中脫身。首先建立考勤、衛(wèi)生、辦公室及會(huì)議室紀(jì)律等基本制度。其次，建立日常業(yè)務(wù)管理制度：(1)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分熟悉每位員工的工作內(nèi)容及容易出現(xiàn)的漏洞，形成日常業(yè)務(wù)管理的初步思路。(2)召集業(yè)務(wù)骨干挺出日常業(yè)務(wù)管理制度的框架。(3)召集全體人員確定管理制度草案，包括員工

10、日常工作的規(guī)范及督辦、檢核、獎(jiǎng)罰細(xì)則。(4)在實(shí)踐中不斷修正。這樣有了嚴(yán)格細(xì)致的管理制度，員工就有法可依也減少了犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。六、主管瑣事纏身。員工卻迪遺自在工作嗣洞百出l基本分析。主管事無(wú)巨細(xì)的插手和步步緊跟的檢棱，不給員工留一點(diǎn)自主空間，逐漸就會(huì)養(yǎng)成員工的依賴性對(duì)于主管指令或檢核不到位的細(xì)節(jié)不會(huì)主動(dòng)去做。尤其對(duì)有能力、有上進(jìn)心的員工而言。這種禁餾式的管理全使他們感到壓抑和厭倦于是大家和主管玩起“貓捉老鼠”的游戲，士氣不振。一十高明的管

11、理者，會(huì)把握下屬的能力大小、性格特征，授以相應(yīng)的自主空間，向他們要結(jié)果。同時(shí)提拔部分有事業(yè)心、有能力的員工，鼓勵(lì)他們完成大量的管理事務(wù)。不僅可減輕主管的負(fù)擔(dān)，也會(huì)使員工感到被重視、被尊重，獲得成就感。這種心態(tài)下的員工，就會(huì)積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)地思考和嘗試把工作做得更好。2解決方法。必要的授權(quán)，可以提升員工的責(zé)任心，激發(fā)人力資源。七、員工不服從指令要么有意消極對(duì)抗。要么明目張膽地頂撞l基本分析。員工對(duì)主管的服從一方面出于對(duì)獎(jiǎng)罰手段的忌憚，另一

12、方面出于對(duì)主管個(gè)人的尊重和佩服。主管過(guò)分謙虛和獎(jiǎng)罰不明，員工會(huì)無(wú)所忌憚從而滋生不合理的期望和習(xí)慣；主管過(guò)分獨(dú)裁嚴(yán)厲，員工常會(huì)自認(rèn)為受到不公乎的處理而叉不敢申訴，被迫服從的結(jié)果就是消極對(duì)抗和離職率升高。2解決方法。領(lǐng)導(dǎo)能力針對(duì)集體而不是個(gè)人，主管要想“令下如山”，一要塑造自己的威信，二要掌握命令的藝術(shù)?？傊髽I(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái)真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，充分

13、凋動(dòng)每位員工的積極性和主動(dòng)性，并注重企業(yè)思想政治工作、道德教育等方面的建設(shè)。只有各方面齊抓共管，統(tǒng)籌兼顧才能使企業(yè)取得晟佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。參考文獻(xiàn)：l施禮明楊文士，張雁管理學(xué)原理中國(guó)人民大學(xué)出版杜，19982王利平，黃江明現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)中國(guó)人民大學(xué)出版社2002(作者單位：安陽(yáng)大擘河南安陽(yáng)455000)(責(zé)蝙：許山)萬(wàn)方數(shù)據(jù)●經(jīng)濟(jì)師方略《經(jīng)濟(jì)師》2004年第l期淺析激勵(lì)員工的技巧摘要：人力責(zé)源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源。文章結(jié)合實(shí)際論

14、述了激勵(lì)員工的重要性廈種種技巧，指出激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上王決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。關(guān)鍵詞：人力資源激勵(lì)激勵(lì)方式中圖分類號(hào)：F2729文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(2004)01—260—0l一、激勵(lì)員工并調(diào)動(dòng)其積極性和主動(dòng)性是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心l基本分析。管理是一門科學(xué)，它有成套的理論有一定的規(guī)律可又是一門藝術(shù)，它的內(nèi)容全部是和人打交道。管理就是通過(guò)管人達(dá)到理事的目的是通過(guò)激勵(lì)和訶動(dòng)集體的力量去完成企業(yè)的目標(biāo)

15、。管理的核心是激勵(lì)和調(diào)動(dòng)他人的力量，初做主管者往往不能突破這個(gè)瓶頸，勤勞有余，策略不足。2解決方法。盡快充實(shí)理論基礎(chǔ)在實(shí)踐中加以印證，不斷摸索總結(jié)，將理論轉(zhuǎn)化為自己的管理技巧和藝術(shù)。盡快轉(zhuǎn)換角色以調(diào)動(dòng)他人為核心，在學(xué)習(xí)、摸索、嘗試中提高管理能力。并且要注重自身廉潔，公平對(duì)待，加強(qiáng)與員工的情感交流合理控制獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的檔次恰當(dāng)?shù)貥淞ⅹ?jiǎng)勵(lì)目標(biāo)和相對(duì)準(zhǔn)確的業(yè)績(jī)考核尺度注重掌握獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)頻率，注重獎(jiǎng)勵(lì)的綜合效價(jià)。=、新招員工經(jīng)驗(yàn)少卻干勁十足點(diǎn)子

16、較多但老員工以至主管雖經(jīng)驗(yàn)豐富卻住往循規(guī)蹈矩，創(chuàng)意不足，主動(dòng)性不強(qiáng)l基本分析。老員工經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐之后會(huì)形成獨(dú)自的思維模式，雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但卻創(chuàng)新性不強(qiáng)，“斗志衰退老氣橫秋”。而新人帶著原有的其他領(lǐng)域的知識(shí)和體驗(yàn)，面對(duì)一個(gè)新的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，加上新人的熱情，自然可以碰出許多“火花”來(lái)。2解決方法。開展“學(xué)先進(jìn)、學(xué)榜樣及愛廠如家”等活動(dòng)激發(fā)集體戰(zhàn)斗力。對(duì)新員工要善于引導(dǎo)激發(fā)他們的動(dòng)腦能力，對(duì)好的想法及時(shí)予以肯定表彰，保護(hù)

17、新人的建議欲望；同時(shí)激發(fā)老員工的動(dòng)腦意愿和干勁。要防止新員工“得意忘形”，指出他們?cè)谥R(shí)和經(jīng)驗(yàn)上的欠缺防止新老員工間產(chǎn)生矛盾。新老員工應(yīng)相互學(xué)習(xí)，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。三、員工們常常對(duì)管理層下的命令“不敢茍同”，或全無(wú)信心或諸多抱怨。不愿盡力、主動(dòng)地執(zhí)行1基本分析。最貼近市場(chǎng)、了解市場(chǎng)的是員工，一切策略的執(zhí)行者也是員工。上級(jí)下達(dá)的任務(wù)、策略有其認(rèn)識(shí)高度，但從周密性、可執(zhí)行性及結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際等方面講員工永遠(yuǎn)是老師。如果員工

18、能參與策略制定，不但會(huì)使計(jì)劃更完備，更可以激發(fā)員工的成就感和責(zé)任心。員工執(zhí)行“自己制定的策略”時(shí)，自然少些借口多些主動(dòng)。2解決方法。集思廣益全員管理，全員“參政”，即采用“參與激勵(lì)”方法。建立市場(chǎng)咨詢收集渠道，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息；培養(yǎng)員工的業(yè)務(wù)技能，激勵(lì)員工動(dòng)腦熱情，營(yíng)造全員管理的氣氛；鼓勵(lì)員工大膽提出建議，尊重員工、信任員工。任何市場(chǎng)策略的制定，主管者應(yīng)先有思路及草案，召開討論會(huì)讓員工暢所欲言，修正不足之處達(dá)成共識(shí)。在實(shí)踐中首先，通過(guò)參

19、與管理活動(dòng)讓他們了解企業(yè)的真實(shí)情況，如發(fā)展規(guī)劃、人事變動(dòng)、財(cái)務(wù)狀況、利潤(rùn)分配等，從而提高環(huán)境的透明度，使職工獲得安全感與信任感，保持穩(wěn)定的心理狀態(tài)和工作情緒。讓他們?cè)诓煌瑢哟魏筒煌疃壬蠀⑴c決策，發(fā)表意見，可以提高職工對(duì)企業(yè)決策的承讓和接受程度，吸收他們中的正確意見，全心全意地依靠他們辦好企業(yè)。其次，通過(guò)參與，形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感增強(qiáng)作為企業(yè)主人的自我感受，并在執(zhí)行決策中采取主動(dòng)合作的積極態(tài)度。最后通過(guò)參與管理，可充分調(diào)動(dòng)職工

20、的個(gè)人潛能，發(fā)揮其聰明才智，同時(shí)提高職工對(duì)自身地位及存在價(jià)值的認(rèn)識(shí)，從而增強(qiáng)自尊心與自信心獲得成就感及自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。一260一●郭新芳四、主管下達(dá)指令員工卻不知從何處下手。信心不足或一味鸞干結(jié)果事倍功半，效果大打折扣1基本分析。策略必須通過(guò)細(xì)分的動(dòng)作描述和任務(wù)分解來(lái)完成。員工之所以迷茫是因?yàn)槟芰?、?jīng)驗(yàn)所限，對(duì)策略不能椿人理解，對(duì)執(zhí)行方法、步驟等也很難自發(fā)產(chǎn)生清晰思路，沒(méi)有方向感。2解決方法。上級(jí)在下達(dá)各項(xiàng)指令時(shí)應(yīng)盡可能地明確化、具

21、體化目標(biāo)層層分解，并最好加以量化。而且對(duì)目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程及操作步驟要盡可能地清晰明了具有可操作性。對(duì)日標(biāo)的執(zhí)行情況要進(jìn)行嚴(yán)格的檢核，明確檢核的負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人、檢核時(shí)間、方式、結(jié)果和復(fù)核渠道，并針對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的檢核結(jié)果制定量化的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。這樣員工在執(zhí)行指令時(shí)就有了方向感。五、缺乏完善的管理鍶度紀(jì)律松散、效率低下l基本分析。每一個(gè)人都有惰性，當(dāng)員工出現(xiàn)失誤、謊言、偷懶等現(xiàn)象之后，首先應(yīng)該反思的是領(lǐng)導(dǎo)，是制度給了員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。2解決方怯。用制度

22、來(lái)約束人、鞭策人讓員工一言一行都有法可依，有尺可量，這樣主管才能從“繁”中脫身。首先建立考勤、衛(wèi)生、辦公室及會(huì)議室紀(jì)律等基本制度。其次，建立日常業(yè)務(wù)管理制度：(1)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分熟悉每位員工的工作內(nèi)容及容易出現(xiàn)的漏洞，形成日常業(yè)務(wù)管理的初步思路。(2)召集業(yè)務(wù)骨干挺出日常業(yè)務(wù)管理制度的框架。(3)召集全體人員確定管理制度草案，包括員工日常工作的規(guī)范及督辦、檢核、獎(jiǎng)罰細(xì)則。(4)在實(shí)踐中不斷修正。這樣有了嚴(yán)格細(xì)致的管理制度，員工就有法可依也減

23、少了犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。六、主管瑣事纏身。員工卻迪遺自在工作嗣洞百出l基本分析。主管事無(wú)巨細(xì)的插手和步步緊跟的檢棱，不給員工留一點(diǎn)自主空間，逐漸就會(huì)養(yǎng)成員工的依賴性對(duì)于主管指令或檢核不到位的細(xì)節(jié)不會(huì)主動(dòng)去做。尤其對(duì)有能力、有上進(jìn)心的員工而言。這種禁餾式的管理全使他們感到壓抑和厭倦于是大家和主管玩起“貓捉老鼠”的游戲，士氣不振。一十高明的管理者，會(huì)把握下屬的能力大小、性格特征，授以相應(yīng)的自主空間，向他們要結(jié)果。同時(shí)提拔部分有事業(yè)心、有能力的員工，

24、鼓勵(lì)他們完成大量的管理事務(wù)。不僅可減輕主管的負(fù)擔(dān)，也會(huì)使員工感到被重視、被尊重，獲得成就感。這種心態(tài)下的員工，就會(huì)積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)地思考和嘗試把工作做得更好。2解決方法。必要的授權(quán)，可以提升員工的責(zé)任心，激發(fā)人力資源。七、員工不服從指令要么有意消極對(duì)抗。要么明目張膽地頂撞l基本分析。員工對(duì)主管的服從一方面出于對(duì)獎(jiǎng)罰手段的忌憚，另一方面出于對(duì)主管個(gè)人的尊重和佩服。主管過(guò)分謙虛和獎(jiǎng)罰不明，員工會(huì)無(wú)所忌憚從而滋生不合理的期望和習(xí)慣；主管過(guò)分獨(dú)

25、裁嚴(yán)厲，員工常會(huì)自認(rèn)為受到不公乎的處理而叉不敢申訴，被迫服從的結(jié)果就是消極對(duì)抗和離職率升高。2解決方法。領(lǐng)導(dǎo)能力針對(duì)集體而不是個(gè)人，主管要想“令下如山”，一要塑造自己的威信，二要掌握命令的藝術(shù)?？傊?，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái)真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，充分凋動(dòng)每位員工的積極性和主動(dòng)性，并注重企業(yè)思想政治工作、道德教育等方面的建設(shè)。只有各方面齊抓共管，統(tǒng)籌兼顧才能