探討案例教學(xué)的途徑和方法

1、2010年3月(總第111期)大眾商務(wù)PopularBusiness探討案例教學(xué)的途徑和方法郭友群(廣東外語外貿(mào)大學(xué)，廣東廣州510420)No3，2010(Cumulatively，NO111)【摘要】本文分析了案例教學(xué)與傳統(tǒng)的“觀點加事例”教學(xué)方法的區(qū)別。指出案例教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力方面具有不可替代的作用，并提出了加快本土化案例教材的編寫、提高案例教學(xué)的教師素質(zhì)和充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段等建議?！娟P(guān)鍵詞J案例教學(xué)；能

2、力培養(yǎng)：本土化案例中圖分類號：G4241文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009—8283(201003—0173—01案例教學(xué)自上個世紀(jì)80年代以后從西方國家傳人，是一種培養(yǎng)運用知識能力的教學(xué)方法。案例教學(xué)的主導(dǎo)思想是培養(yǎng)學(xué)生如何去“學(xué)以致用”，目的是怎樣提高學(xué)生“靈活運用”知識的能力。這里指的案例，是對某一經(jīng)濟(jì)活動中，一些典型事件或一些成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)的全面描述。教師有計劃、有目的、有選擇地收集案例并對其進(jìn)行全面的分析、比較，做出客觀公正

3、的評價，用以指導(dǎo)、幫助學(xué)生理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)和提高分析問題、解決問題的能力。這里所指的實際案例有兩層含義，一是案例描寫的是備類企業(yè)在經(jīng)營管理實踐中遇到的各種真實情景，以輕松的討論形式，將實際情況搬進(jìn)課堂，為學(xué)生提供較為客觀的試驗場；二是用于教學(xué)的模擬性案例，不是教師們閉門造車的編撰，而是取材于現(xiàn)實企業(yè)的第一手素材，根據(jù)他們的成功的或失敗的事例整理而成，有許多還是著名公司著名事例的總結(jié)和提煉。如哈佛商學(xué)院早期就請一些企業(yè)家把在本企業(yè)經(jīng)營管

4、理中的問題、經(jīng)過及解決問題的主要方法實錄下來作為案例，有時還直接邀請他們主持案例討論。該院MBA學(xué)生在兩年時間里通過800多個案例的學(xué)習(xí)，閱讀能力、分析能力、人際溝通能力、決策能力和應(yīng)變能力都得到強(qiáng)化訓(xùn)練和大幅度提高。我國很多大學(xué)的相關(guān)學(xué)科都開展了案例教學(xué)，實踐證明，把案例教學(xué)運用到財經(jīng)教育課堂上來，不僅為輔助教學(xué)提供了新的方法，更重要的還在于為教師和學(xué)生提供了一個認(rèn)識社會、了解社會、參與社會實踐的機(jī)會。(1)它給學(xué)生予啟發(fā)，增強(qiáng)了他們

5、的參與意識。在實踐中，案例所反映的不僅是書本知識的應(yīng)用，更重要的還在于它反映人們?nèi)绾稳フJ(rèn)識各種已知和未知的事物。案例教學(xué)法的精髓是通過經(jīng)營管理環(huán)境的實錄，企業(yè)管理中各種問題的再現(xiàn)和企業(yè)管理決策者角色的扮演，將學(xué)生置身于企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)實之中，綜合運用所學(xué)知識和案例提供的多種信息，學(xué)會正確做出決策的方法，將抽象的理論和概念與實實在在的知識和技能結(jié)合在一起，大大縮短經(jīng)濟(jì)管理教育與實際商戰(zhàn)之間的距離。(2)集思廣益，共同研究。不同的案例反映不

6、同的問題，有不同的解決方法；同一案例反映同一問題，也有不同的解決方法。每個解決問題的方法都可能有優(yōu)點或缺點，這在施教的過程中可以引發(fā)許多設(shè)想，讓學(xué)生來扮演各種角色，來模擬決策。模擬性案例無論篇幅長短，涉及的行業(yè)范圍寬窄，總是以提問式的方式結(jié)尾，“你該怎么辦”這樣，學(xué)生就不是以局外人、旁觀者的身份對企業(yè)的經(jīng)營管理活動加以評價，了解別人怎么做，結(jié)果如何等，而是換了位，由學(xué)生轉(zhuǎn)換為模擬的管理者、決策者，將學(xué)生推上了“戰(zhàn)場”，迫使他們積極思考，

7、挖掘各種可能的思路和措施，解決企業(yè)面臨的問題和困難。這種方法增加了學(xué)生理解、掌握基礎(chǔ)理論并加以運用的動力和壓力，有利于調(diào)動學(xué)生的積極性，提高學(xué)生的實際工作能力。(3)舉一反三，找到解決問題的訣竅。傳統(tǒng)的規(guī)范式、講義式教學(xué)重在教師的講授，教為主，學(xué)為輔。模擬性案例教學(xué)完全采用討論式、參與式的教學(xué)方法，學(xué)生們不是被動地接受或死記硬背教師所介紹的理論知識，而是在教師的指導(dǎo)下，與教師一道參與案例的分析，共同討論，見仁見智，教與學(xué)密切結(jié)合，相輔相

8、成。學(xué)生們不僅要消化教師所介紹的知識，還要在實際案例的分析中將知識融會貫通，舉一反三，提高診斷調(diào)查能力、綜合分析能力，使學(xué)生真正成為既掌握理論知識又能熟練運用這些知識解決實際問題的管理者。教師在案例教學(xué)的過程中，應(yīng)該把各作者簡介：郭友群，男，廣東外語外貿(mào)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院教授個不同的案例歸類比較，進(jìn)行相關(guān)性分析，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會歸納問題、找出各個問題的共同點，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性，然后舉～反三，找到解決問題的訣竅，這是培養(yǎng)學(xué)生靈活運用知識最有效的方

9、法。(4)培養(yǎng)學(xué)生的分析能力和應(yīng)變能力。多種多樣的案例為訓(xùn)練學(xué)生綜合分析能力和應(yīng)變能力提供了機(jī)會。案例分析需要運用數(shù)學(xué)的分析、運用哲學(xué)的邏輯思辯還有各學(xué)科知識的綜合運用。因而，在案例教學(xué)中，不僅要讓學(xué)生對案例的結(jié)果進(jìn)行是非判斷，而且要讓學(xué)生對案例中的各種問題和現(xiàn)象進(jìn)行因果分析。這樣，迫使學(xué)生不得不更加重視各學(xué)科知識的鉆研和學(xué)習(xí)，同時也讓學(xué)生嘗到運用知識的樂趣。雖然從根本上說它仍然是～種紙上談兵式的演練，但讓學(xué)生擺進(jìn)去，熟練“兵”法，使學(xué)

10、生在學(xué)校時就能更好地適應(yīng)未來工作必要的心理素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和操作能力，畢業(yè)后一旦投身于實際商戰(zhàn)就能很快進(jìn)入角色，把握商機(jī)，在競爭中取勝。案例教學(xué)在我國已經(jīng)有了初步的發(fā)展，筆者提出進(jìn)一步發(fā)展的如下建議：(1)加強(qiáng)本土化案例的編寫。模擬性案例是實施案例教學(xué)的基礎(chǔ)，案例的質(zhì)量在相當(dāng)大程度上決定案例教學(xué)的質(zhì)量。模擬性案例編寫的要求較高，要求真實、完整。真實是指案例取材于真實企業(yè)的真實事例；完整一是指較為完整地包含企業(yè)背景、市場營銷環(huán)境、競爭狀態(tài)等

11、各個層面及企業(yè)生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人力資源管理等各個方面，二是指有完整的決策過程。經(jīng)過改革開放三十多年的發(fā)展，我國企業(yè)的經(jīng)營管理水平有了很大的發(fā)展，因此，應(yīng)當(dāng)高度重視中國自己本土化案例的編寫和出版。各高校應(yīng)切實采取一些行之有效的措施，如設(shè)立案例編寫基金、資助案例出版、計算案例編寫的工作量、將案例編寫視同科研成果等等，調(diào)動教師編寫案例的積極性。同時通過廣泛宣傳及加強(qiáng)學(xué)校為企業(yè)服務(wù)、與企業(yè)的合作等，激勵企業(yè)為學(xué)校編寫案例提供各種便利條件，還要

12、鼓勵學(xué)生深人實際以案例編寫作為畢業(yè)論文選題。另外，在編寫案例時，既要注意編寫諸如海爾等大型企業(yè)的案例，還要注意收集大量中小企業(yè)的案例，從某種程度上講，后者可能更適合中國的情況。(2)提高案例教學(xué)的教師素質(zhì)。案例教學(xué)作為一種全新的、較高層次的教學(xué)方法，不同于傳統(tǒng)的規(guī)范式、講義式教學(xué)，教師的職能由單純的傳授知識轉(zhuǎn)換為傳授知識與培養(yǎng)智力和能力相結(jié)合，有灌輸式教學(xué)轉(zhuǎn)換為啟發(fā)式教學(xué)，學(xué)生由單向式、收斂式、重復(fù)性思維方式的培養(yǎng)與訓(xùn)練轉(zhuǎn)換為多向式、發(fā)

13、散式、創(chuàng)造性思維方式的培養(yǎng)與訓(xùn)練，融專業(yè)知識的講授于案例分析之中，不僅要求能夠講授，更要能夠應(yīng)用。因而對教師素質(zhì)的要求更高。一是要求教師有一定的實踐工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，了解企業(yè)的基本職能和一般運作過程；二是要求更多的時間和精力的投入，以及更多的定量分析；三是較強(qiáng)的組織能力和引導(dǎo)能力，能夠有效地調(diào)動學(xué)生參與案例的分析與討論。另外要注意引進(jìn)企業(yè)及政府中有實際管理經(jīng)驗，又有理論修養(yǎng)的人士來校工作或兼職教授。(3)更多地利用現(xiàn)代化教學(xué)手段。隨著

14、電子技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，案例分析也可以利用計算機(jī)進(jìn)行，通過專門的計算機(jī)軟件模擬現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)活動中復(fù)雜的信息流和瞬息萬變的市場狀況。通過改變仿真環(huán)境的相關(guān)參數(shù)(如匯率變化、政策調(diào)整等)，能夠培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。使學(xué)生在以后的工作中能夠更好地適應(yīng)復(fù)雜多變的競爭環(huán)境。173萬方數(shù)據(jù)2010年3月(總第111期)大眾商務(wù)PopularBusiness探討案例教學(xué)的途徑和方法郭友群(廣東外語外貿(mào)大學(xué)，廣東廣州510420)No

15、3，2010(Cumulatively，NO111)【摘要】本文分析了案例教學(xué)與傳統(tǒng)的“觀點加事例”教學(xué)方法的區(qū)別。指出案例教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力方面具有不可替代的作用，并提出了加快本土化案例教材的編寫、提高案例教學(xué)的教師素質(zhì)和充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段等建議?！娟P(guān)鍵詞J案例教學(xué)；能力培養(yǎng)：本土化案例中圖分類號：G4241文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009—8283(201003—0173—01案例教學(xué)自上個世紀(jì)80年代以后從

16、西方國家傳人，是一種培養(yǎng)運用知識能力的教學(xué)方法。案例教學(xué)的主導(dǎo)思想是培養(yǎng)學(xué)生如何去“學(xué)以致用”，目的是怎樣提高學(xué)生“靈活運用”知識的能力。這里指的案例，是對某一經(jīng)濟(jì)活動中，一些典型事件或一些成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)的全面描述。教師有計劃、有目的、有選擇地收集案例并對其進(jìn)行全面的分析、比較，做出客觀公正的評價，用以指導(dǎo)、幫助學(xué)生理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)和提高分析問題、解決問題的能力。這里所指的實際案例有兩層含義，一是案例描寫的是備類企業(yè)在經(jīng)營管理實踐

17、中遇到的各種真實情景，以輕松的討論形式，將實際情況搬進(jìn)課堂，為學(xué)生提供較為客觀的試驗場；二是用于教學(xué)的模擬性案例，不是教師們閉門造車的編撰，而是取材于現(xiàn)實企業(yè)的第一手素材，根據(jù)他們的成功的或失敗的事例整理而成，有許多還是著名公司著名事例的總結(jié)和提煉。如哈佛商學(xué)院早期就請一些企業(yè)家把在本企業(yè)經(jīng)營管理中的問題、經(jīng)過及解決問題的主要方法實錄下來作為案例，有時還直接邀請他們主持案例討論。該院MBA學(xué)生在兩年時間里通過800多個案例的學(xué)習(xí)，閱讀能

18、力、分析能力、人際溝通能力、決策能力和應(yīng)變能力都得到強(qiáng)化訓(xùn)練和大幅度提高。我國很多大學(xué)的相關(guān)學(xué)科都開展了案例教學(xué)，實踐證明，把案例教學(xué)運用到財經(jīng)教育課堂上來，不僅為輔助教學(xué)提供了新的方法，更重要的還在于為教師和學(xué)生提供了一個認(rèn)識社會、了解社會、參與社會實踐的機(jī)會。(1)它給學(xué)生予啟發(fā)，增強(qiáng)了他們的參與意識。在實踐中，案例所反映的不僅是書本知識的應(yīng)用，更重要的還在于它反映人們?nèi)绾稳フJ(rèn)識各種已知和未知的事物。案例教學(xué)法的精髓是通過經(jīng)營管理環(huán)

19、境的實錄，企業(yè)管理中各種問題的再現(xiàn)和企業(yè)管理決策者角色的扮演，將學(xué)生置身于企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)實之中，綜合運用所學(xué)知識和案例提供的多種信息，學(xué)會正確做出決策的方法，將抽象的理論和概念與實實在在的知識和技能結(jié)合在一起，大大縮短經(jīng)濟(jì)管理教育與實際商戰(zhàn)之間的距離。(2)集思廣益，共同研究。不同的案例反映不同的問題，有不同的解決方法；同一案例反映同一問題，也有不同的解決方法。每個解決問題的方法都可能有優(yōu)點或缺點，這在施教的過程中可以引發(fā)許多設(shè)想，讓

20、學(xué)生來扮演各種角色，來模擬決策。模擬性案例無論篇幅長短，涉及的行業(yè)范圍寬窄，總是以提問式的方式結(jié)尾，“你該怎么辦”這樣，學(xué)生就不是以局外人、旁觀者的身份對企業(yè)的經(jīng)營管理活動加以評價，了解別人怎么做，結(jié)果如何等，而是換了位，由學(xué)生轉(zhuǎn)換為模擬的管理者、決策者，將學(xué)生推上了“戰(zhàn)場”，迫使他們積極思考，挖掘各種可能的思路和措施，解決企業(yè)面臨的問題和困難。這種方法增加了學(xué)生理解、掌握基礎(chǔ)理論并加以運用的動力和壓力，有利于調(diào)動學(xué)生的積極性，提高學(xué)生

21、的實際工作能力。(3)舉一反三，找到解決問題的訣竅。傳統(tǒng)的規(guī)范式、講義式教學(xué)重在教師的講授，教為主，學(xué)為輔。模擬性案例教學(xué)完全采用討論式、參與式的教學(xué)方法，學(xué)生們不是被動地接受或死記硬背教師所介紹的理論知識，而是在教師的指導(dǎo)下，與教師一道參與案例的分析，共同討論，見仁見智，教與學(xué)密切結(jié)合，相輔相成。學(xué)生們不僅要消化教師所介紹的知識，還要在實際案例的分析中將知識融會貫通，舉一反三，提高診斷調(diào)查能力、綜合分析能力，使學(xué)生真正成為既掌握理論知

22、識又能熟練運用這些知識解決實際問題的管理者。教師在案例教學(xué)的過程中，應(yīng)該把各作者簡介：郭友群，男，廣東外語外貿(mào)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院教授個不同的案例歸類比較，進(jìn)行相關(guān)性分析，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會歸納問題、找出各個問題的共同點，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性，然后舉～反三，找到解決問題的訣竅，這是培養(yǎng)學(xué)生靈活運用知識最有效的方法。(4)培養(yǎng)學(xué)生的分析能力和應(yīng)變能力。多種多樣的案例為訓(xùn)練學(xué)生綜合分析能力和應(yīng)變能力提供了機(jī)會。案例分析需要運用數(shù)學(xué)的分析、運用哲學(xué)的邏輯思辯

23、還有各學(xué)科知識的綜合運用。因而，在案例教學(xué)中，不僅要讓學(xué)生對案例的結(jié)果進(jìn)行是非判斷，而且要讓學(xué)生對案例中的各種問題和現(xiàn)象進(jìn)行因果分析。這樣，迫使學(xué)生不得不更加重視各學(xué)科知識的鉆研和學(xué)習(xí)，同時也讓學(xué)生嘗到運用知識的樂趣。雖然從根本上說它仍然是～種紙上談兵式的演練，但讓學(xué)生擺進(jìn)去，熟練“兵”法，使學(xué)生在學(xué)校時就能更好地適應(yīng)未來工作必要的心理素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和操作能力，畢業(yè)后一旦投身于實際商戰(zhàn)就能很快進(jìn)入角色，把握商機(jī)，在競爭中取勝。案例教學(xué)在

24、我國已經(jīng)有了初步的發(fā)展，筆者提出進(jìn)一步發(fā)展的如下建議：(1)加強(qiáng)本土化案例的編寫。模擬性案例是實施案例教學(xué)的基礎(chǔ)，案例的質(zhì)量在相當(dāng)大程度上決定案例教學(xué)的質(zhì)量。模擬性案例編寫的要求較高，要求真實、完整。真實是指案例取材于真實企業(yè)的真實事例；完整一是指較為完整地包含企業(yè)背景、市場營銷環(huán)境、競爭狀態(tài)等各個層面及企業(yè)生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人力資源管理等各個方面，二是指有完整的決策過程。經(jīng)過改革開放三十多年的發(fā)展，我國企業(yè)的經(jīng)營管理水平有了很大的發(fā)展

25、，因此，應(yīng)當(dāng)高度重視中國自己本土化案例的編寫和出版。各高校應(yīng)切實采取一些行之有效的措施，如設(shè)立案例編寫基金、資助案例出版、計算案例編寫的工作量、將案例編寫視同科研成果等等，調(diào)動教師編寫案例的積極性。同時通過廣泛宣傳及加強(qiáng)學(xué)校為企業(yè)服務(wù)、與企業(yè)的合作等，激勵企業(yè)為學(xué)校編寫案例提供各種便利條件，還要鼓勵學(xué)生深人實際以案例編寫作為畢業(yè)論文選題。另外，在編寫案例時，既要注意編寫諸如海爾等大型企業(yè)的案例，還要注意收集大量中小企業(yè)的案例，從某種程度

26、上講，后者可能更適合中國的情況。(2)提高案例教學(xué)的教師素質(zhì)。案例教學(xué)作為一種全新的、較高層次的教學(xué)方法，不同于傳統(tǒng)的規(guī)范式、講義式教學(xué)，教師的職能由單純的傳授知識轉(zhuǎn)換為傳授知識與培養(yǎng)智力和能力相結(jié)合，有灌輸式教學(xué)轉(zhuǎn)換為啟發(fā)式教學(xué)，學(xué)生由單向式、收斂式、重復(fù)性思維方式的培養(yǎng)與訓(xùn)練轉(zhuǎn)換為多向式、發(fā)散式、創(chuàng)造性思維方式的培養(yǎng)與訓(xùn)練，融專業(yè)知識的講授于案例分析之中，不僅要求能夠講授，更要能夠應(yīng)用。因而對教師素質(zhì)的要求更高。一是要求教師有一定的

27、實踐工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，了解企業(yè)的基本職能和一般運作過程；二是要求更多的時間和精力的投入，以及更多的定量分析；三是較強(qiáng)的組織能力和引導(dǎo)能力，能夠有效地調(diào)動學(xué)生參與案例的分析與討論。另外要注意引進(jìn)企業(yè)及政府中有實際管理經(jīng)驗，又有理論修養(yǎng)的人士來校工作或兼職教授。(3)更多地利用現(xiàn)代化教學(xué)手段。隨著電子技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，案例分析也可以利用計算機(jī)進(jìn)行，通過專門的計算機(jī)軟件模擬現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)活動中復(fù)雜的信息流和瞬息萬變的市場狀況。通過改變仿真