對(duì)如何執(zhí)行組織優(yōu)化的一些思考——以a公司為例

1、《經(jīng)濟(jì)師》2011年第1l期●企業(yè)研究摘要：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，人員優(yōu)化配置問(wèn)題成為制約許多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，特別是一些還沒(méi)有實(shí)行績(jī)效考核的企業(yè)如何優(yōu)化人員配置是擺在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面前的一個(gè)難題。文章通過(guò)對(duì)某集團(tuán)子公司A企業(yè)的剖析，論述了企業(yè)優(yōu)化人員配置的方案設(shè)計(jì)和組織實(shí)施。關(guān)鍵詞：組織優(yōu)化實(shí)施流程人員配置中圖分類號(hào)：c93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1講)4—4914(2011)11—261一02對(duì)如何執(zhí)行組織優(yōu)化的一些思考——以A公司

2、為例一、A公司實(shí)施組織優(yōu)化的情況1公司內(nèi)部、外部環(huán)境分析。A企業(yè)是某大型集團(tuán)控股公司之一，據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，2010年同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者人均銷(xiāo)售額是A公司的2倍多，該集團(tuán)其它子公司人均銷(xiāo)售額是A公司的3倍多。A公司學(xué)歷比例是：初中、高中占85％，中專及以上占15％；年齡比例是：18—30歲占40％，31—40歲占42％，41—51歲占18％。從以上資料可以看到，A公司是一家處于成長(zhǎng)期的公司，人均銷(xiāo)售額居后，員工學(xué)歷總體較低。但年齡優(yōu)勢(shì)明顯，具有一定

3、發(fā)展?jié)摿Α?公酬戰(zhàn)略日標(biāo)分析。公司戰(zhàn)略目標(biāo)是：成為集團(tuán)最具價(jià)值的公司，成為服務(wù)楷模、樣板工廠、效益先鋒、員工典范。逐步位居同業(yè)前列。由此，公司應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行組織變革，改善經(jīng)營(yíng)方式，不斷超越自己的標(biāo)準(zhǔn)。特別是對(duì)以下一些指標(biāo)給予高度控制或落實(shí)。如：退貨率、供貨周期、綜合正品率、客戶滿意度、質(zhì)量爭(zhēng)議；安傘生產(chǎn)時(shí)間、制度樣板數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)符合率、質(zhì)量體系認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)樣本數(shù)量；凈資產(chǎn)收益率、流動(dòng)資金率；人均產(chǎn)值、人均利潤(rùn)、員[培訓(xùn)小時(shí)數(shù)。3公司人力資源分析

4、。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，A公司目前處于發(fā)展階段，急需補(bǔ)充一批優(yōu)秀有潛質(zhì)的人才，使崗位結(jié)構(gòu)趨于合理，尋找一條使企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制。在實(shí)際操作中，要注意吸引和保留人才，漸進(jìn)增員，同時(shí)使裁員制度化、招聘創(chuàng)新化、切忌搞人才高消費(fèi)的攀比。人員優(yōu)化的關(guān)鍵在于吐故納新。單獨(dú)“引進(jìn)新人”由于“染缸效應(yīng)”“攀比效應(yīng)”的作用而效果不佳。而優(yōu)化編制和淘汰不勝任者雖有一定難度，但效果較好。4員工重新競(jìng)聘上崗實(shí)施方案。(1)人員編制：集團(tuán)總部要求2010

5、年降低15萬(wàn)元左右人工成本，人均銷(xiāo)售額為335195元，根據(jù)任務(wù)要求，A公司在本財(cái)年上半年內(nèi)，須將合同一r人數(shù)從299人降到220人左右。公司人均銷(xiāo)售額年底位列集團(tuán)中國(guó)區(qū)前五名。(2)原則：(D體現(xiàn)“尊重、卓越、負(fù)責(zé)”的文化；②體現(xiàn)能人上，庸人下的原則；③平穩(wěn)、降低風(fēng)險(xiǎn)的原則；④建立配套的管理操作系統(tǒng)原則。(3)整體實(shí)施進(jìn)度和范嗣(表1)。(4)上崗統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)程序(表略)。(5)評(píng)估方法(表2)。(6)控制點(diǎn)分析：①培訓(xùn)。各部fJ負(fù)責(zé)人

6、要承擔(dān)起結(jié)果溝通的責(zé)任，對(duì)于資質(zhì)面談的相關(guān)技巧進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)；員一f：對(duì)于此次重新上崗的目的、意義、程序、方法也要進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以獲得支持。②組織、溝通。為了保證項(xiàng)日有序進(jìn)行、實(shí)施得力，建議由公司副總經(jīng)理以卜領(lǐng)導(dǎo)組成專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照公司的部門(mén)結(jié)構(gòu)劃分責(zé)任，主要負(fù)責(zé)期間的進(jìn)度保障、關(guān)系協(xié)調(diào)、中層督導(dǎo)、員r教育、問(wèn)題溝通和解決。通過(guò)會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)溝通等方法確保中層管理人員的立場(chǎng)和方向與公一J達(dá)成一致，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)密切關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，對(duì)于不良的風(fēng)

7、向及時(shí)處理和反映。③后期。上崗不成功的員工要優(yōu)先進(jìn)行工作交接，并且在辦理不再續(xù)簽勞動(dòng)合同的聲明后才可以辦理相關(guān)手續(xù)；已經(jīng)離職的員工可以繼續(xù)參加其他部f】的招聘工作，并在今后享有工作機(jī)會(huì)的優(yōu)先權(quán)，由行政部負(fù)責(zé)落實(shí)通知。(7)評(píng)估效果分析：①根據(jù)崗位評(píng)估具體要求，設(shè)計(jì)1廣如下試題：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)筆試與實(shí)際操作、英語(yǔ)口語(yǔ)、會(huì)計(jì)電算化實(shí)際操作與分析、產(chǎn)品質(zhì)量目測(cè)、業(yè)務(wù)推薦與報(bào)價(jià)測(cè)試、排單，定價(jià)測(cè)試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、專題演講、各工種專業(yè)筆試與現(xiàn)場(chǎng)限時(shí)

8、操作等，試題具有一定的效度和信度。②第■期方案實(shí)施后，將員工按照技能進(jìn)行了劃分并據(jù)此結(jié)果評(píng)選冉優(yōu)秀員一r，同時(shí)拉開(kāi)收入的差距，起到一定激勵(lì)作用。⑧通過(guò)三期員j二蓖新競(jìng)聘上崗方案的實(shí)施，選拔了一批優(yōu)秀工段長(zhǎng)和優(yōu)秀員工充實(shí)到各崗位，同時(shí)裁員70人，起到減員增效的作用。④由于本次實(shí)施完全公開(kāi)透明，結(jié)果公布，上崗不成功的員工順利進(jìn)行了工作交接，保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。⑤本次員]：重新競(jìng)聘上崗方案的順利實(shí)施，為下一步績(jī)效考核與薪資體系的實(shí)施奠定

9、了表1●張利根期間時(shí)聞部門(mén)及人員第一期年月日一年月日質(zhì)檢部行政部、供銷(xiāo)都第=期年月a一年月a塞j霽曩冀全羨翥蓁莖森財(cái)務(wù)第三期年月日一年月日生產(chǎn)部車(chē)問(wèn)員工表2項(xiàng)權(quán)評(píng)估說(shuō)明評(píng)估方法目重按照公司的發(fā)展需要，依據(jù)最終修訂的資格％崗位說(shuō)明書(shū)上崗要求，從教育程度、專采用臺(tái)階取值評(píng)估業(yè)知識(shí)、資證要求、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)等法量化計(jì)算角度出發(fā)評(píng)估上崗者的資格狀況。周邊％采用工作相關(guān)原則，就員工的工作態(tài)度采蜀行為量表評(píng)估和與公司文化的符合程度進(jìn)行評(píng)估。法量化計(jì)

10、算技能％根據(jù)工作要求的任務(wù)和完成職能所需的現(xiàn)場(chǎng)考核、技能比武、面試等方評(píng)估素質(zhì)對(duì)員工進(jìn)行技能評(píng)估。式量化計(jì)算否決考察員工的工作紀(jì)律，對(duì)于嚴(yán)重違反法律，法規(guī)、廠紀(jì)，廠規(guī)的，否決所有評(píng)歷史紀(jì)錄或舉項(xiàng)目報(bào)估結(jié)果。良好的基礎(chǔ)。二、部分參考樣表(表略)三、對(duì)A公司實(shí)施組織優(yōu)化的分析首先，要以組織機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性過(guò)渡或穩(wěn)定性存在為前提，穩(wěn)定現(xiàn)時(shí)的經(jīng)茜生產(chǎn)管理活動(dòng)；設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)具有一定時(shí)期的穩(wěn)定性；能將舊的機(jī)構(gòu)平穩(wěn)引導(dǎo)、過(guò)渡到新的機(jī)構(gòu)；人員的崗位調(diào)整能

11、順利平穩(wěn)過(guò)渡到新的部|J和崗位；不適應(yīng)的原有崗位人員能平穩(wěn)的離職，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別人員的離職而給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響，不會(huì)閼為個(gè)別人的離職帶走人員，導(dǎo)致員J=對(duì)企業(yè)產(chǎn)生沒(méi)有信心的思想變化，穩(wěn)定性是否具備取決于部門(mén)優(yōu)化調(diào)整時(shí)是否做到了“=乏適”：適應(yīng)：是否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要和管理科學(xué)的基本要求，企業(yè)的規(guī)模企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率是否產(chǎn)生r內(nèi)在的調(diào)整需求。一般的表現(xiàn)標(biāo)志是：盡管企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、人員增加，但與企業(yè)效率提升速度不匹配，企業(yè)內(nèi)部不協(xié)調(diào)、推諉的事情

12、經(jīng)常發(fā)生，內(nèi)部協(xié)調(diào)工作經(jīng)常需要E級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)。原有部門(mén)、崗位不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和生存的需求，部fJ經(jīng)理、崗位人員明顯感到工作不知為何為、不知為誰(shuí)為、視而不見(jiàn)麻木無(wú)為、消極或積極亂為。適時(shí)：企業(yè)是否到了不調(diào)整就不能取得更好效果的程度，是否在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)里進(jìn)行調(diào)整或優(yōu)化，是否在適當(dāng)?shù)奶崆氨?相對(duì)于企業(yè)管理水準(zhǔn)、人員心態(tài)、人員素質(zhì)等)下進(jìn)行，是否會(huì)因?yàn)闄C(jī)構(gòu)調(diào)整長(zhǎng)時(shí)間打亂企業(yè)的原由正常經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)秩序，是否能有助于企業(yè)在今后的發(fā)展中踏E新的起跑線，是

13、香能促進(jìn)快速提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、管理水準(zhǔn)，是否具有“退半步，進(jìn)一步或進(jìn)兩步”的效果等等。適才：是否有合適的人員或機(jī)構(gòu)來(lái)優(yōu)化調(diào)整，是否能廣泛發(fā)現(xiàn)能為公司所用的人才，是否能最大限度發(fā)揮現(xiàn)有人才的作用。是否發(fā)掘現(xiàn)有人才的潛力，是否能引進(jìn)企業(yè)急需的人才等等，總之，是否能最大限度合理的使用人力資源：其次，要分rE清晰，有利考核與協(xié)調(diào)：在現(xiàn)有基礎(chǔ)卜改進(jìn)不協(xié)調(diào)的組織關(guān)系，預(yù)防和避免今后可能存在的摩擦關(guān)系。優(yōu)化的結(jié)果應(yīng)該是部門(mén)職能清晰、權(quán)責(zé)到位，能夠進(jìn)行評(píng)價(jià)

14、和考核，部門(mén)間(下轉(zhuǎn)第263頁(yè))一26l一萬(wàn)方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師》2011年第11期●企業(yè)研究法是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家匹茨堡大學(xué)教授薩蒂于上世紀(jì)70年代初，在為美國(guó)國(guó)防部研究“根據(jù)各個(gè)工業(yè)部門(mén)對(duì)國(guó)家福利的貢獻(xiàn)大小而進(jìn)行電力分配”課題時(shí)。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論和多目標(biāo)綜合評(píng)價(jià)方法，提出的一種層次權(quán)重決策分析方法。三、績(jī)效考核的改進(jìn)思路及方法1進(jìn)行職位分析，制定科學(xué)規(guī)范的職位說(shuō)明書(shū)。職位分析是對(duì)職位信息的收集、分析及綜合，以便確認(rèn)職位整體概況，對(duì)其作出正確、詳

15、盡的描述。在人力資源管理系統(tǒng)中，職位分析是最基礎(chǔ)的工作，提供了建立其他各人力資源子系統(tǒng)的平臺(tái)。只有把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，其他各項(xiàng)工作才有依據(jù)。職住說(shuō)明書(shū)是整理職位分析結(jié)果的工作描述的書(shū)面文件包括：職位基本信息、職位設(shè)置目的、工作領(lǐng)域、工作職責(zé)與目的、業(yè)務(wù)權(quán)限、工作頻率、工作依據(jù)等。以及任職要求(基本素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力)。職位分析與職位說(shuō)明書(shū)是奠定人力資源管理體系的基礎(chǔ)。2制定KPI，合理分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。KPI——][(evPerfornlan

16、ceIndicator，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正；能有效反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的變化的衡量參數(shù)；KPI是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映，而不是對(duì)所有操作過(guò)程的反映由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同，使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)企業(yè)價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作的情況使管理者能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并采取行動(dòng)；能有力推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，能為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通提供一個(gè)客觀基礎(chǔ)，能使經(jīng)營(yíng)管理者集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)

17、方面。3細(xì)分任職資格等級(jí)，拓展員工職業(yè)生涯發(fā)展道路。任職資格是指從事某一職種任職角色的人必須具備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)與行為之總和。它明確了勝任或擔(dān)負(fù)某種職位工作所具備的、最起碼的、最基本的素質(zhì)、能力、認(rèn)識(shí)(知識(shí))及其行為要求，也包含了在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的工作崗位上，作出優(yōu)秀業(yè)績(jī)需要的行為特征。許多時(shí)候，績(jī)效考核被認(rèn)為是把雙刃劍，既可以幫助企業(yè)改善績(jī)效，也有可能把企業(yè)的績(jī)效推向更為糟糕的一端。當(dāng)前，許多企業(yè)員工績(jī)效考核的狀況停

18、留在對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行打分，將打分的結(jié)果粗略地運(yùn)用到薪資、決策中，粗略地體現(xiàn)績(jī)效激勵(lì)和績(jī)效懲罰。也就是把績(jī)效考核看成了是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的行政手段，而且還運(yùn)用得不規(guī)范、不到位。員工采用各種手段，以獲取考核高分。最(上接第26l頁(yè))的管理聯(lián)系、t作程序協(xié)調(diào)，公司的管理制度能有效實(shí)施。再次，部門(mén)、崗位的設(shè)置要與培養(yǎng)人才、提供良好發(fā)展空f(shuō)f1相結(jié)合：優(yōu)化調(diào)整部門(mén)和崗位時(shí)，不能為了照顧人情關(guān)系，設(shè)立人情部門(mén)或崗位；同時(shí)，又要綜合考慮現(xiàn)有人

19、員的品行、企業(yè)發(fā)展所需要的能力和潛力等，在對(duì)品行有保證，具有風(fēng)險(xiǎn)小的培養(yǎng)價(jià)值的前提下，有意識(shí)地將部fj、崗位和人才培養(yǎng)相結(jié)合，“企業(yè)是個(gè)人的發(fā)展平臺(tái)”的觀念通過(guò)具體的員工在部門(mén)或崗位的就職得到體現(xiàn)。四、對(duì)A公司實(shí)施組織優(yōu)化的延伸思考1組織優(yōu)化的本質(zhì)。當(dāng)前正處在一個(gè)不斷變革的時(shí)代，管理人員必須掌握一些最基本組織結(jié)構(gòu)理論和技術(shù)，這樣才能夠有效落實(shí)上一級(jí)管理者的管理思想，深入分析機(jī)構(gòu)與人員變動(dòng)的深層次原因，對(duì)下屬才能夠更好地起到引領(lǐng)的作用。任

20、何組織都是由許多要素、部分、成員，按照一定的聯(lián)結(jié)形式排列組合而成的。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是反映組織成員之間分工協(xié)作關(guān)系。所以通過(guò)組織機(jī)構(gòu)變革才能夠?yàn)槠髽I(yè)應(yīng)對(duì)外界變化，更好地發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，組織機(jī)構(gòu)變革從過(guò)去平均3年左右，縮短為目前一年以內(nèi)，更高頻率的漸進(jìn)調(diào)整型企業(yè)更具活力和成長(zhǎng)性。2確立什么樣的指導(dǎo)思想。A公司堅(jiān)持“穩(wěn)中求變”的總體指導(dǎo)思想，從公司戰(zhàn)略出發(fā)，立足流程優(yōu)化，突出專業(yè)化管理。以提高組織運(yùn)行的效率和效益，加強(qiáng)職能(“

21、條”)管理，以增強(qiáng)組織的監(jiān)控功能，力求達(dá)到職責(zé)權(quán)限清晰對(duì)等，為人力資源實(shí)施優(yōu)化配置奠定基礎(chǔ)，同時(shí)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，為逐步構(gòu)建信息化平臺(tái)提供保障。這點(diǎn)值得許多相類似的公司借鑒。3配套措施的落實(shí)。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理方式從“生產(chǎn)導(dǎo)向管理”向“市場(chǎng)導(dǎo)向管理”轉(zhuǎn)化。以市場(chǎng)理念來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，從安全生產(chǎn)為中心的經(jīng)營(yíng)思路向以安全效益為中心的經(jīng)營(yíng)思路轉(zhuǎn)化。在方案中考慮設(shè)立“經(jīng)營(yíng)策劃部”，突出以下職能：戰(zhàn)略研究與擬定，戰(zhàn)略具體化的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、成本費(fèi)用

22、指標(biāo)，績(jī)效考核指標(biāo)的分解、執(zhí)行與過(guò)程控制，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的L程項(xiàng)目管理、物資管理、燃料管理。實(shí)現(xiàn)二級(jí)管理，增強(qiáng)企業(yè)的彈性，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，追求效益最大化。4組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)流程中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。(1)在做任何組織機(jī)構(gòu)或優(yōu)化之前，要首先確定組織遠(yuǎn)景與目標(biāo)，以確保組織機(jī)構(gòu)能夠?yàn)榻M織目標(biāo)服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上理清機(jī)構(gòu)變革與優(yōu)化的緣由。這一步是所有以后步驟的龍頭，但筆者的多年工作實(shí)踐與其他企業(yè)的情況對(duì)照來(lái)看，許多的企業(yè)在組織優(yōu)化的工作中還是很理論化，沒(méi)

23、有能夠使用一些符合自己企業(yè)特色的工作方法，這里簡(jiǎn)要介紹平衡計(jì)分卡目標(biāo)分解法。平衡記分卡終。績(jī)效考核成為大家最不愿意觸及的事情，成為大家發(fā)泄憤怒和怨言的集中點(diǎn)，于是考核成了累贅，成了額外的工作負(fù)擔(dān)。這些都是對(duì)績(jī)效考核定位不正確所帶來(lái)的。我們應(yīng)該對(duì)績(jī)效考核重新定位。首先，績(jī)效考核不是簡(jiǎn)單的打分，而是對(duì)績(jī)效管理工作的總結(jié)。而績(jī)效考核體系包括崗位分析、績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)、績(jī)效考核方案的試行、一段時(shí)問(wèn)后，必要的滿意度調(diào)查、分析后先進(jìn)行方案修改、再

24、進(jìn)行實(shí)施。其次，績(jī)效考核的目的是為了幫助員工改善績(jī)效。這也很關(guān)鍵。既然我們把績(jī)效考核定位于幫助員工改善績(jī)效，那么我們就不能僅僅把目光盯在績(jī)效考核上，就不能僅僅完成填表打分這樣的簡(jiǎn)單動(dòng)作，而是要做好這之外的一系列工作，包括溝通、輔導(dǎo)、反饋等等。另外，人力資源管理的方方面面是相互緊密相聯(lián)的，也只有把各個(gè)人力資源管理模塊緊密整合在一起。才能形成一個(gè)完整的體系，培訓(xùn)、員工調(diào)配、組織發(fā)展、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬等良好的相互配合，績(jī)效改進(jìn)考核體統(tǒng)才

25、能良性發(fā)展。(作者單位：大同公路分局山西大同037()06)(責(zé)編：若佳)是一種以信息為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略分解管理工具。平衡計(jì)分法最突出的特點(diǎn)是：將企業(yè)的遠(yuǎn)景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合。平衡計(jì)分卡以企業(yè)的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，并將各種衡量方法整合為一個(gè)有機(jī)的整體，它既包含了財(cái)務(wù)指標(biāo)，又通過(guò)客戶滿意度、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明財(cái)務(wù)指標(biāo)這

26、些業(yè)務(wù)指標(biāo)是財(cái)務(wù)指標(biāo)的趨動(dòng)因素：這樣，就使組織能夠一方面追蹤財(cái)務(wù)結(jié)果，一方面密切關(guān)注能使企業(yè)提高能力并獲得未來(lái)增長(zhǎng)潛力的無(wú)形資產(chǎn)等方面的進(jìn)展。(2)確定企業(yè)的核心流程。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)一定要考慮本企業(yè)的核心流程，以明確主次和內(nèi)在邏輯關(guān)系，核心流程(一級(jí))原則上應(yīng)單獨(dú)設(shè)立部門(mén)，二級(jí)流程部分的町以設(shè)立中心(二級(jí)部門(mén))。務(wù)必通過(guò)核心流程鎖定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要知道流程在先、組織在后，組織變革與流程優(yōu)化密不可分。(3)原則、要點(diǎn)、方法。組織優(yōu)化設(shè)

27、置時(shí)務(wù)必要列出具體的關(guān)鍵點(diǎn)問(wèn)題。這成為組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)最終選擇評(píng)估的關(guān)鍵要素。每個(gè)企業(yè)都要通過(guò)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的確定和理想目標(biāo)的差距找出自己的發(fā)展路徑，組織優(yōu)化是手段是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的配套路徑。面對(duì)突出系統(tǒng)還是優(yōu)化局部，組織機(jī)構(gòu)是要精簡(jiǎn)效率還是要功能控制，組織機(jī)構(gòu)沒(méi)置要輔助解決目前企業(yè)哪些流程中存在的問(wèn)題等都必須拿出符合實(shí)際情況的要點(diǎn)與方法。(4)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上要注意到組織模型變革的趨勢(shì)從“塔式”結(jié)構(gòu)演變?yōu)楸馄交内厔?shì)；在需要定崗定編、人員優(yōu)化

28、的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)中，通過(guò)崗位反證、職能效度、工作負(fù)荷、工作飽和程度分析、矛盾重疊及失效職能五個(gè)維度逐崗位評(píng)估進(jìn)行精簡(jiǎn)設(shè)計(jì)。參考文獻(xiàn)：1余東華雙重轉(zhuǎn)型下的中國(guó)產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化研究【M】經(jīng)濟(jì)管理出版社2009(3)2許慶瑞，劉景江，周趙丹21世紀(jì)的戰(zhàn)略性人力資源管理U】科學(xué)學(xué)研究，2(HJ2(1)3徐芳人力資源規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的整合Ⅱ】中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)1999(6)4陳春花，歐亞菲國(guó)有企業(yè)人力資源策略的選擇Ⅱ】中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2I)(]l()