管理學參考習題

1、2007年管理學參考練習判斷題（對者打判斷題（對者打√，錯者打，錯者打）：）：1.斯密認為，每個人都是利己主義者，都只有利己的動機，因此客觀上社會不存在共同的利益。（）2.法約爾提出的“跳板原則”，是指在等級鏈中，可以在有關各方及上級不知情的情況下，直接進行橫向信息交流。（）3.霍桑試驗說明了“經濟人”假設的正確性。（）4.高士氣總能帶來高生產率。（）5.只要決策者按正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。（）6.經驗

2、決策主要根據決策者的經驗、智慧、直覺等定性因素來作出。而科學決策不同于經驗決策，它主要根據統(tǒng)計數據、數學模型、計算機模擬等定量因素來作出。因此，科學決策比經驗決策更合理、更實用、更有效。（）7.組織成員的目標與組織的目標不可能完全一致。（）8.提高下屬人員的素質可以使有效的管理幅度增大。（√）9.在管理幅度給定的條件下，組織的規(guī)模越大則管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多。（√）10.組織工作是動態(tài)的，在管理

3、的各職能中居于主導地位。（）11.少層次組織的員工特征是管理者對雇員的注意減少。（√）12.凡已滿足的需要，均不再具有很強的激勵作用。（√）13.領導者的管理能力是指組織能力、用人能力和協調能力。（）14.領導是對人的思想和行為產生影響，這種影響力只能建立在領導的管理能力的基礎上。（）15.領導工作就是為各項職務配備合適的人選。（）單項選擇題：單項選擇題：1.下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？（C）A.部隊中的班長與戰(zhàn)士談心B.企業(yè)

4、的總會計師對財務部門進行檢查C.鋼琴家制定自己的練習計劃D.醫(yī)院的外科主任主持會診2.古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能？（A）A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能3.有效率但無效能的組織，用另外的話來形容就是：（B）A.把錯事干糟的組織B.把錯事干好的組織C.把對事干糟的組織D.把對事干好的組織4.下表統(tǒng)計了不同層次的管理者的工作時間分布。觀察此表，不能得出以下哪個結論？（

5、C）計劃組織領導控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%底層管理者15%24%51%10%A.所有管理者都要承擔計劃、組織、領導和控制職能B.隨著管理者地位的提升，將從事較少的領導和更多的計劃工作C.對高層管理者而言，很少從事領導工作，所以不必具備人際技能D.不同層次的管理者，花在不同管理職能上的時間是不同的5.泰勒曾經推行過一種職能制組織機構，即各職能部門都可以給生產車間下達指令，最后這種組織以失敗而告

6、終。它失敗的原因是違背了（B）。A.責權一致原則B.一元化領導原則C.例外原則D.機構精干原則6.確定合理的計劃期限遵循了計劃工作的原理？（B）A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活原理D.改變航道原理人與人的關系；(3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在；(4)一個新型的領導者應該具備解決技術經濟和處理人際關系兩種能力。對該理論的評價對該理論的評價：（每采分點1分，共7分）1、梅約人際關系理論的貢獻——對人性作出了不同的假設；首次提出了非正式

7、群體（組織）的概念；為行為科學的發(fā)展奠定了基礎。2、梅約人際關系理論的局限性——對經濟人假設的過分否定；對非正式組織的過分偏重；對感情邏輯的過分強調；過于強調“士氣”對生產效率的影響。案例分析案例分析UPS的管理的管理聯合郵包服務公司（UnitedParcelServiceUPS）雇用了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當局系統(tǒng)地培訓他們的員

8、工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風格。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數據輸入計算機中，從而給出每位司機每天中工作的詳細時間標準。為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設定的程序。當他們接近發(fā)送站

9、時，他們松開安全帶，按喇叭，關發(fā)動機，拉起緊急制動，為送貨完畢的啟動離開作好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機從駕駛室來到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產效率專家公認，UP

10、S是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯邦快運公司（FederalExpress）平均每人每天不過取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對UPS的凈利潤產生了積極的影響。人們普遍認為它是一家獲利豐厚的公司。問題：這種管理方式在這家企業(yè)是很有效的，請運用管理學的相關原理分析其原因？參考答案參考答案這種管理方式充分體現了泰勒的科學管理原理，科學管理有三個基本出發(fā)點：一是謀求最高的工作效率，科學管理的中心問題

11、是提高勞動生產率；二是謀求取得最高工作效率的重要手段；三是要求管理人員相互協作，共同努力。基于這三個基本出發(fā)點，本案例體現出以下內容：（1）勞動工時的合理運用，即時間研究。UPS的工業(yè)工程師對每位司機的行駛路線及工作中的各個動作都進行了時間研究，并制訂出工作中的詳細時間標準。這就謀求了最高的工作效率。（2）操作方法標準化，即動作研究。司機們從接近發(fā)送站到送貨完畢的一系列動作，都是嚴格遵循工程師設定的程序，雖然有些刻板，但省去了多余的不合