信息化背景下供應(yīng)鏈協(xié)同管理的探索

1、213電子測試ELECTRONICTEST學(xué)術(shù)交流第12期2013年6月0引言著名的供應(yīng)鏈管理專家馬力﹒克里斯托夫曾經(jīng)說過，“21世紀(jì)的競爭將不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭”。這預(yù)示著企業(yè)間的競爭將逐步為供應(yīng)鏈之間的競爭所取代。企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)價值，適應(yīng)全球競爭環(huán)境，就必須與供應(yīng)鏈的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行協(xié)同合作。因此，供應(yīng)鏈的協(xié)同管理自上世紀(jì)90年代首先被提出后一直受到各國學(xué)者的關(guān)注。供應(yīng)鏈的協(xié)同管理是供應(yīng)鏈管理的嶄新

2、的和最為現(xiàn)實的模式，是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程順暢連續(xù)的一種連接方式，是更有效地利用和管理資源的一種手段，也是提升企業(yè)競爭力的有效手段。1供應(yīng)鏈協(xié)同管理概述1.1供應(yīng)鏈協(xié)同管理的研究概況供應(yīng)鏈協(xié)同管理于上世紀(jì)90年代末，首先被DThoma和PGif提出，它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈上合作伙伴的協(xié)同工作，以快速應(yīng)對客戶的需求，獲取更大利潤。目前主要的研究體系有幾種觀點邁克爾?波特的“價值鏈”觀念，沈厚才的“系統(tǒng)論”觀念，Stevens的流程再造觀點，趙先德(199

3、9)的關(guān)于物流、信息流、資金流的“三流”和坎貝爾的“搭便車”論。JohnLangley認(rèn)為供應(yīng)鏈協(xié)同管理是指與發(fā)貨商、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、運輸商合作。陸杉、黃福華、趙中平（2010）則從知識管理的角度出發(fā)，他們認(rèn)為供應(yīng)鏈不僅是物料的供應(yīng)鏈，更是知識的供應(yīng)鏈，知識日漸成為推動供應(yīng)鏈協(xié)同的重要因素，供應(yīng)鏈的高效率運作建立在各成員企業(yè)具有相容性與互補(bǔ)性的知識基礎(chǔ)之上。綜合分析各種理論，我們可以看出供應(yīng)鏈協(xié)同管理主要是強(qiáng)調(diào)一種信息和知識的共

4、享。它的基本思想就是從市場和客戶的需求出發(fā)，節(jié)點企業(yè)都是為了贏得更大的市場份額，獲取供應(yīng)鏈的最大的利潤這一目的的。運用協(xié)同商務(wù)為實現(xiàn)方法，建立企業(yè)間的相互信任和雙贏機(jī)制，圍繞供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，通過新產(chǎn)品的開發(fā)，新技術(shù)的運用達(dá)到對整個供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值流的有效規(guī)劃和控制。1.2供應(yīng)鏈管理的框架從企業(yè)管理的組織層次出發(fā)，針對企業(yè)工作的流轉(zhuǎn)模式可將供應(yīng)鏈的協(xié)同管理分為戰(zhàn)略層的協(xié)同、策略層的協(xié)同和技術(shù)層的協(xié)同。戰(zhàn)略層的

5、協(xié)同處于整個供應(yīng)鏈協(xié)同管理系統(tǒng)的最高層。它是從戰(zhàn)略發(fā)展的層面出發(fā)，運用相關(guān)的概念模型，將協(xié)同管理的思想滲透到整個管理的過程中，運用定性和定量的方法對整個供應(yīng)鏈的協(xié)同進(jìn)行分析，規(guī)定策略層協(xié)同和技術(shù)層協(xié)同的程度和范圍。在戰(zhàn)略層的協(xié)同主要涉及協(xié)同管理的關(guān)鍵要素的辨別，供應(yīng)鏈預(yù)期協(xié)同價值的預(yù)測和協(xié)同機(jī)制的制定等方面的問題。策略層的協(xié)同在供應(yīng)鏈協(xié)同中處于中間位置，是供應(yīng)鏈協(xié)同研究中最為重要的部分。也是研究的中心問題。策略層的協(xié)同主要是供應(yīng)鏈上節(jié)點

6、企業(yè)間協(xié)同方法和策略的選擇和運用。針對企業(yè)間協(xié)同業(yè)務(wù)所涉及的主要環(huán)節(jié)可以分為需求協(xié)同策略、產(chǎn)品設(shè)計協(xié)同策略、庫存協(xié)同策略、生產(chǎn)協(xié)同策略、物流協(xié)同策略、采購協(xié)同策略等。技術(shù)層的協(xié)同主要是協(xié)同商務(wù)實現(xiàn)過程中的技術(shù)運用。技術(shù)層的協(xié)同要求企業(yè)間必須建立暢通的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，通過協(xié)同平臺的處理，企業(yè)間共享信息和知識。它是供應(yīng)鏈實現(xiàn)協(xié)同的必經(jīng)途徑，是戰(zhàn)略協(xié)同和策略協(xié)同的有禮支撐，是供應(yīng)鏈協(xié)同管理能順利實施的關(guān)鍵。三個層次的協(xié)同相互滲透，相互影響，相互支持

7、共同構(gòu)成了供應(yīng)鏈協(xié)同管理的基本框架。2我國供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及存在的問題信息化背景下供應(yīng)鏈協(xié)同管理的探索楊立娜（河海大學(xué)公共管理學(xué)院，江蘇南京211100）摘要：供應(yīng)鏈協(xié)同管理作為供應(yīng)鏈發(fā)展的一種全新模式，已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域研究的熱點問題。本文將從目前的研究現(xiàn)狀出發(fā)，分析供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)，從管理的層面上提出實現(xiàn)的策略。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；協(xié)同管理；信息化；共享StudyonTheSupplyChainCodinationMan

8、agementUnderTheBackgroundOfInfmatizationYangLina（SchoolofPublicadministrationHohaiUniversityNanjing211100China）Abstract：Collabativesupplychainmanagementasanewmodelofsupplychaindevelopmenthasbecomeahotissueinthefieldofsup

9、plychainmanagement.Thispaperwillstartfromthepresentstatusofresearchanalysisofthecurrentsituationofsupplychainmanagementthechallengesitfacesputfwardstrategiestoactualizethegoal.Keywks：TheSupplyChain；Collabativemanagement；

10、Infmatization；Sharingodeincentivemechanism214電子測試2.1我國供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀自上世紀(jì)90年代出現(xiàn)至今，供應(yīng)鏈協(xié)同管理已經(jīng)被視為支撐企業(yè)發(fā)展的新“利潤生長點”。很多成功的案例也進(jìn)一步證明了供應(yīng)鏈協(xié)同管理發(fā)展和應(yīng)用的重要性。近年來，我國的企業(yè)也紛紛效仿，將供應(yīng)鏈協(xié)同的思想運用到企業(yè)管理中。我國企業(yè)供應(yīng)鏈的管理已經(jīng)開始逐步轉(zhuǎn)變，其發(fā)展現(xiàn)狀可概括為：（1）逐漸注重供應(yīng)商和客戶關(guān)系。在協(xié)同管理敏捷制

11、造的管理理念的引導(dǎo)下，我國的很多企業(yè)已經(jīng)走出了單純看報價選擇供應(yīng)商的誤區(qū)，它們大都設(shè)立了自己的專門的供應(yīng)商管理機(jī)制，多數(shù)企業(yè)在選擇供應(yīng)商更多的趨于對潛在供應(yīng)商進(jìn)行綜合評價，產(chǎn)品質(zhì)量、價格、柔性、交貨準(zhǔn)時性等因素都成為選擇供應(yīng)商的重要標(biāo)準(zhǔn)。客戶管理方面，很多企業(yè)也不僅僅關(guān)注客戶的銷售情況，它們把更多的注意力放在了售后服務(wù)等可以提升企業(yè)信譽和信用上。（2）重視與第三方物流的集成。隨著社會分工不斷細(xì)化，供應(yīng)鏈已經(jīng)不再是僅僅包括生產(chǎn)商、分銷商和

12、零售商的簡單結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈，第三方物流服務(wù)商逐漸成為供應(yīng)鏈中不可分割的一員。第三方物流以期專業(yè)性、低成本性及服務(wù)水平高等優(yōu)勢贏得了越來越多的企業(yè)的信任，企業(yè)拋棄原本的物流業(yè)務(wù)，只專注于自己的核心業(yè)務(wù)。第三方的參與使企業(yè)有效地避免了繁復(fù)的運輸環(huán)節(jié)，減少了管理成本，提高了管理效率，也使企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險大大降低。（3）重視信息化建設(shè)。隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)逐漸意識到信息化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要意義，越來越多的企業(yè)引進(jìn)了信息系統(tǒng)，進(jìn)

13、行日常事務(wù)的處理。目前，一些大企業(yè)已經(jīng)在嘗試協(xié)同商務(wù)，在企業(yè)間建立牢固的信任機(jī)制，通過協(xié)同來實現(xiàn)公司價值的提升。而對于大部分中小企業(yè)而言，它們的信息化還停留在基本的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用和網(wǎng)站的建設(shè)，信息化程度還比較低。2.2供應(yīng)鏈協(xié)同管理面臨的挑戰(zhàn)就目前我國的現(xiàn)狀而言，雖然很多企業(yè)已經(jīng)在管理思想上有所轉(zhuǎn)變，但是供應(yīng)鏈的協(xié)同管理還面臨著諸多挑戰(zhàn)。（1）供應(yīng)鏈快速響應(yīng)能力較低，敏捷化程度不高。由于外界的需求是不斷變化的，這就要求整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠

14、及時的響應(yīng)外界的變化，使整個供應(yīng)鏈的效應(yīng)可以最大化。但是目前供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)過于僵化，信息傳遞不及時，使得很多時候不能滿足市場的需求。（2）缺乏必要的管理機(jī)制和管理制度。我國多數(shù)企業(yè)受傳統(tǒng)思想束縛和舊的競爭理念影響，企業(yè)文化過于狹隘，缺乏全局觀，沒有在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)間建立起廣泛的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。由于缺乏必要的信任機(jī)制和激勵機(jī)制使得目前的供應(yīng)鏈大多具有短期性和不穩(wěn)定性。（3）企業(yè)信息化的層次還比較低，不能達(dá)到真正的信息共享和企業(yè)協(xié)同。在我國企

15、業(yè)管理者對信息化的理解不夠深入，片面地認(rèn)為信息化就是單純的計算機(jī)的應(yīng)用。這些理解使得企業(yè)很難跟進(jìn)信息化的步伐，只注重新設(shè)備的采購，忽視了先進(jìn)的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用技術(shù)的引進(jìn)，導(dǎo)致信息化程度不高和信息層面協(xié)同不夠，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。這已成為企業(yè)實施供應(yīng)鏈協(xié)同管理的主要障礙。（4）節(jié)點企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不一致，很多企業(yè)在于謀取自身利益。供應(yīng)鏈系統(tǒng)在于整條供應(yīng)鏈的利潤最大化，但是很多企業(yè)在謀求合作時往往考慮的是自身的利益，往往會因自身利益而背離最初的

16、協(xié)定，所以整個系統(tǒng)不穩(wěn)定，具有短期性。3信息化背景下實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的主要策略信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展為企業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，特別是近兩年來物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計算的興起更是為協(xié)同的實現(xiàn)提供了便利。目前供應(yīng)鏈協(xié)同管理的瓶頸并不在于技術(shù)的應(yīng)用，而是管理上的落后。筆者從制度建設(shè)、思想轉(zhuǎn)變、人才培養(yǎng)等方面出發(fā)，提出了保障供應(yīng)鏈實現(xiàn)協(xié)同管理的策略。3.1建立必要的市場響應(yīng)制度和信息、知識共享制度目前，客戶的需求向個性化發(fā)展，同類產(chǎn)品

17、之間的競爭也由同質(zhì)化逐步向差異化發(fā)展。面向客戶定制的產(chǎn)品對供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和交貨能力要求特別苛刻。因此，這就要求有必要的市場響應(yīng)制度來實現(xiàn)敏捷化生產(chǎn)，做到隨需應(yīng)變。而在整個供應(yīng)鏈中因為存在著信息孤島現(xiàn)象使得整條鏈響應(yīng)市場變化的能力降低，建立相應(yīng)的信息、知識共享制度可以在一定程度上解決企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)不一致，信息不同步，管理節(jié)奏不一致的現(xiàn)象。3.2完善利潤分配機(jī)制、激勵機(jī)制和信任機(jī)制企業(yè)經(jīng)營的價值就是謀取利潤的最大化，所以對于供應(yīng)鏈核心企業(yè)而

18、言，它必須建立起必要的利潤分配機(jī)制，在保證自身利益的前提下，保證其他節(jié)點企業(yè)也可以獲得最大報酬。在合理化的分配機(jī)制的基礎(chǔ)上，必要的激勵機(jī)制是杜絕節(jié)點斷裂的有效措施。而協(xié)同供應(yīng)鏈上的企業(yè)間存在著高度的信息協(xié)同，企業(yè)間必須建立堅實的信任關(guān)系才能保障企業(yè)的信息安全，確保信息的準(zhǔn)確，信任機(jī)制的建立就顯得尤為重要。3.3轉(zhuǎn)變管理思想，培養(yǎng)信息化復(fù)合人才企業(yè)的管理思想直接決定了系統(tǒng)供應(yīng)鏈的成功與否，前瞻性的管理思想可以幫助企業(yè)做出正確的決策，贏得競

19、爭優(yōu)勢。要實現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同管理，節(jié)點企業(yè)必須拋棄自身利益的最大化，尤其是供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)必須將協(xié)同的理念滲透到企業(yè)管理中，與上下游的節(jié)點企業(yè)共享信息和資源。節(jié)點企業(yè)間的協(xié)同辦公、信息知識的協(xié)同都需要高水平的信息化人才參與，因此，企業(yè)轉(zhuǎn)變思想的同事也要注重人才的培養(yǎng)，通過自學(xué)、培訓(xùn)、留學(xué)等多種手段提升企業(yè)員工的綜合信息素養(yǎng)。4結(jié)語綜上所述，我們可以看到供應(yīng)鏈管理的思想已經(jīng)被越來越多的人接受，它在我國的應(yīng)用還處于起步階段，信息共享和知識共

20、享的建立還存在著諸多問題，核心企業(yè)和供應(yīng)鏈上、下游之間依然通過原有的、游離于系統(tǒng)之外的方式溝通，缺乏協(xié)同意識，供應(yīng)鏈協(xié)同運作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。我們也看到技術(shù)的革新，新型管理理念的不斷滲透都為企業(yè)實行供應(yīng)鏈協(xié)同管理提供了良好的基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)[1]彭娟，王溪若.供應(yīng)鏈協(xié)同管理研究初探[J].物流工程與管理.2008(10)[2]馬士華，林勇.供應(yīng)鏈管理[M].高等教育出版社.2006[3]孔令夷.基于電子商務(wù)的協(xié)同供應(yīng)鏈管理研究述評[J].山