低成本高效率新型管理理念簡(jiǎn)約化管理

1、9創(chuàng)新探索★管理刨新103963／jissn10068864200904O——l；!!一————，。————————————————————一～——，——在經(jīng)濟(jì)全球化的視角下，企業(yè)面臨著新興技術(shù)層出不窮、管理的主要根源之一。千變?nèi)f化國(guó)際市場(chǎng)宏觀環(huán)境和專業(yè)化分工明細(xì)、消費(fèi)者個(gè)性2產(chǎn)品繁殖過程化及多樣化需求激增等微觀外部環(huán)境，層巒疊嶂的組織結(jié)構(gòu)、隨著全球競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)日趨激烈，消費(fèi)者需求日益?zhèn)€性化、多潮水般的信息、層層上報(bào)程序等內(nèi)部環(huán)境。在這樣的

2、背景下，樣化，信息新技術(shù)層出不窮，產(chǎn)品繁殖能力增強(qiáng)，更新?lián)Q代速企業(yè)管理者們航行在復(fù)雜性管理的海洋里，將更多的精力投度加快。企業(yè)為了吸引消費(fèi)者，總是費(fèi)盡心思進(jìn)行產(chǎn)品包裝入到航行過程，而忽略了目的地。很多大型企業(yè)，尤其跨國(guó)公和增添產(chǎn)品特征。每一項(xiàng)創(chuàng)新都會(huì)造成連鎖反應(yīng)。尤其在供司管理從簡(jiǎn)單開始，逐漸復(fù)雜，久而久之，不知不覺掉進(jìn)“復(fù)雜應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、規(guī)模、價(jià)格、服務(wù)性管理陷阱”。復(fù)雜性管理引發(fā)企業(yè)“責(zé)任不明晰、數(shù)據(jù)支離培

3、訓(xùn)、銷售渠道等方面都發(fā)生變化。隨著產(chǎn)品、服務(wù)不斷創(chuàng)破碎、決策模糊”等問題，使得企業(yè)長(zhǎng)期處于“難以掌控、笨拙、新，需要新技術(shù)、新設(shè)備、專業(yè)人員、流程再造等新工程技術(shù)以高消耗、低效率”的管理局面。要想從這樣的管理困境中走出支撐產(chǎn)品發(fā)展。比如，要引進(jìn)六西格瑪、精益生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)化生來，需要了解一下導(dǎo)致“復(fù)雜性管理”的根源。產(chǎn)等先進(jìn)制造技術(shù)，則牽一發(fā)而動(dòng)全身，產(chǎn)品管理、會(huì)計(jì)、計(jì)劃一、復(fù)雜性管理的根源與控制、規(guī)模預(yù)測(cè)、客戶關(guān)系管理等一系列管理將隨之發(fā)

4、生變幾乎每個(gè)企業(yè)都采取成長(zhǎng)戰(zhàn)略，都經(jīng)歷了各種各樣的變化。顯然，產(chǎn)品生息繁衍過程將造成管理費(fèi)用越來越高，管理革，經(jīng)過多年累積，管理就會(huì)變得越來越復(fù)雜。可從3個(gè)角度難度越來越復(fù)雜，管理局面越來越難以掌控。分析復(fù)雜性根源的由來。3管理習(xí)慣1組織結(jié)構(gòu)演變?cè)诖蠖鄶?shù)大型公司中，組織結(jié)構(gòu)總是伴隨著企業(yè)成長(zhǎng)壯大不斷發(fā)生變革，可能從微妙的變化、具有個(gè)人偏好的工作轉(zhuǎn)移、新戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元(SBU)的建立和新服務(wù)中心的建立等，組織結(jié)構(gòu)在不知不覺中層層累積到十幾層

5、。在此期間，有些企業(yè)即使做了調(diào)整，也是修修剪剪。還有些企業(yè)認(rèn)為，以部門與部門層次的明確性和完整性才能實(shí)現(xiàn)明細(xì)化管理；只有把業(yè)務(wù)活動(dòng)分成各個(gè)部門，才能建立多層次結(jié)構(gòu)，權(quán)責(zé)才能明確，以致分工越來越專業(yè)化、越來越明細(xì)，組織結(jié)構(gòu)層級(jí)多、幅度寬。可能有人認(rèn)為，這是企業(yè)成長(zhǎng)壯大的必然結(jié)果，無可厚非。但是，層次越多，用于管理的精力和資金也就越多；部門越多，溝通越復(fù)雜，信息渠道越不通暢。眾多的部門和層次會(huì)使計(jì)劃與控制工作復(fù)雜化，在高層可能是明確而又完整

6、的計(jì)劃，經(jīng)過逐級(jí)分解、布置，有可能失去明確性和協(xié)調(diào)性，而且管理人員、管理費(fèi)用都在劇增。因此，復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)是導(dǎo)致復(fù)雜當(dāng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)變革、流程再造、產(chǎn)品(服務(wù))更新等項(xiàng)目的時(shí)候，管理者們需要了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，往往更能引發(fā)復(fù)雜性管理。高層管理者發(fā)出一個(gè)指令，可能需要從下到上各層管理者匯報(bào)工作。比如，某卷煙廠的新總裁在剛剛上任時(shí)，每次出差回來，桌上的文件就堆得像小山一樣，年終總結(jié)時(shí)各部門交上來的材料都是厚厚一疊，要想快速準(zhǔn)確地獲悉真實(shí)信息，需要花費(fèi)

7、很多時(shí)間精力。蘇黎世金融服務(wù)公司財(cái)務(wù)主管，在年終總結(jié)時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題，跨國(guó)公司旗下的很多SBU的報(bào)表各成體系。比如，資金單位有美元、歐元、人民幣不等；測(cè)量尺度也各不相同。事情演變到了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，沒有2個(gè)SBU的報(bào)表是一致的。這其中可能因?yàn)椋恳粋€(gè)SBU都有自己的核心能力，各個(gè)SBU管理者可能不情愿與其他SBU共享其專業(yè)人才、專有信息系統(tǒng)、專有技術(shù)，因此就出現(xiàn)了多個(gè)管理信息系統(tǒng)之間的思路、參數(shù)各不相同，就像一個(gè)個(gè)信息孤島，彼此找不到接口

8、、無法兼容，造成資源共基金項(xiàng)目：西安郵電學(xué)院青年教師重點(diǎn)基金項(xiàng)目，編號(hào)104041122I交嶺童理2伽哼年第4期總第248期享度低、重復(fù)建設(shè)、各自管理，等等，這都將導(dǎo)致越來越復(fù)雜的管理?？赡芷髽I(yè)普通員工也沒有萬方數(shù)據(jù)褥卿鋨簪擅意識(shí)到，他們本身的行為也能引發(fā)復(fù)雜性管理。每一個(gè)員工都有心理盲區(qū)，各自都有顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，管理習(xí)慣僅僅是完成某一項(xiàng)任務(wù)，而忘記挖掘企業(yè)知識(shí)信息，也會(huì)造成信息孤島，導(dǎo)致越來越復(fù)雜的管理。二、簡(jiǎn)約化管理戰(zhàn)略——低成

9、本、高效率策略詳細(xì)分析造成“復(fù)雜性管理”的根源，自然會(huì)思考一個(gè)問題：怎樣才能避免掉進(jìn)“復(fù)雜性管理”陷阱如何才能實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的管理可以通過采取逆向思維模式——簡(jiǎn)約化管理，對(duì)復(fù)雜性管理剝繭抽絲化繁為簡(jiǎn)。所謂簡(jiǎn)約化管理，就是在系統(tǒng)思想的指導(dǎo)下，利用科學(xué)方法，將管理主要目標(biāo)以外的枝節(jié)因素盡可能剔除掉，使復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，使簡(jiǎn)單問題條理化，使條理化問題更簡(jiǎn)單，從而簡(jiǎn)化管理環(huán)境，優(yōu)化工作流程，縮減文字性工作，提高工作效率，創(chuàng)造更高效的一種管理理

10、念。換言之，簡(jiǎn)約化管理并不是簡(jiǎn)單或簡(jiǎn)化管理，它是一種構(gòu)建在現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)之上的，使管理行為更具科學(xué)形態(tài)的簡(jiǎn)潔化或標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念。換言之，它是對(duì)復(fù)雜性管理剝繭抽絲，以實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的一種新型管理理念。1組織結(jié)構(gòu)扁平化隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，局域網(wǎng)、共享數(shù)據(jù)庫(kù)、管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，客觀上使得中間管理層的作用逐漸減弱，可實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)約化管理。傳統(tǒng)企業(yè)從決策層到操作層中間有很多環(huán)節(jié)，不能簡(jiǎn)單地刪減部門，而是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，

11、采用部門合并、層級(jí)合并、功能整合、現(xiàn)代化信息手段等實(shí)現(xiàn)管理簡(jiǎn)約化。傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)主管與其它相關(guān)部門人員無法直接溝通。在扁平化組織結(jié)構(gòu)中，供應(yīng)主管可以和制造、工程設(shè)計(jì)、采購(gòu)、質(zhì)量控制、銷售等與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等相關(guān)部門的主管員工直接溝通，這無形中就縮短了溝通渠道，提高了工作效率。減層擴(kuò)幅的簡(jiǎn)約化管理將使中層管理人員能站在更高的層面上，利用、整合一切有效資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，有助于形成“全體員工齊心協(xié)力，各層次有效溝通、信息共享”的服務(wù)

12、管理理念，有助于簡(jiǎn)化管理。管理創(chuàng)新冬型嘶探索g2優(yōu)化管理流程優(yōu)化管理流程包括管理手段簡(jiǎn)潔、有效、規(guī)范，區(qū)別輕重緩急、形成有次序的高效工作，管理文件的簡(jiǎn)約化、工作流程的科學(xué)化等內(nèi)容。簡(jiǎn)約化不是把工作簡(jiǎn)單化，把應(yīng)有的程序都刪減掉，而是把握問題實(shí)質(zhì)，高效率地工作。比如，某卷煙廠總裁就規(guī)定：凡是給他看的東誣，只能是l張紙，上面直截了當(dāng)?shù)貙懨鳌邦}目、問題、方案、機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)論和審批”。僅這一簡(jiǎn)單管理行為，給企業(yè)集團(tuán)帶來明顯效果，生產(chǎn)和財(cái)務(wù)報(bào)表精

13、簡(jiǎn)50％，文件精簡(jiǎn)57％，85％的文件可上網(wǎng)查詢，這無形中提高了管理者的工作效率。3修剪產(chǎn)品、服務(wù)特征自20世紀(jì)90年代以來，世界上大部分項(xiàng)尖跨國(guó)公司都采取多元化戰(zhàn)略，雖然此戰(zhàn)略可以分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，也可產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，但多元化創(chuàng)造了大量相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，這必然分散有限資源，削減市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定企業(yè)目標(biāo)顧客群體，將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分類，哪一類屬于“現(xiàn)金?！?、哪一類屬于“度狗”，哪一類產(chǎn)品具有利潤(rùn)前景和發(fā)展?jié)摿Φ取Ｈ缓?，?/p>

14、針對(duì)性地采取戰(zhàn)略，以決定在哪個(gè)項(xiàng)目上投資，哪些產(chǎn)品需要拍賣處理。通過產(chǎn)品和服務(wù)分類、修剪，使管理過程簡(jiǎn)約化，將有限資源充分利用，甚至能發(fā)揮到極致。比如，沃爾瑪商場(chǎng)一般只有3000多個(gè)品牌，每類商品一般只提供兩三個(gè)暢銷品牌，而我國(guó)百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種多達(dá)l萬種以上，利潤(rùn)空間卻遠(yuǎn)不及沃爾瑪。4建立企業(yè)文化滲透簡(jiǎn)約化理念創(chuàng)建以簡(jiǎn)約化為導(dǎo)向的企業(yè)文化，通過建立預(yù)警機(jī)制和改善管理習(xí)慣等措施鞏固簡(jiǎn)約化理念，建立以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人價(jià)值理念為動(dòng)力的簡(jiǎn)約化文化。比

15、如，飛利浦組建了由醫(yī)學(xué)界、時(shí)裝界、設(shè)計(jì)界和建筑界專家組成的“筒約化管理顧問團(tuán)”，其職責(zé)就是幫助公司提出“簡(jiǎn)約化建議”。這樣，從最高層到管理層甚至到基層每一位員工都沐浴在筒約化氛圍中，言行一致地實(shí)行簡(jiǎn)約化管理。高層管理者們身體力行，言傳身教以影響整個(gè)公司和全體員工，并時(shí)刻提醒全體員工：公司的復(fù)雜性太高就會(huì)增加費(fèi)用，降低利潤(rùn)率。通過周期性會(huì)議，高層管理者可使各層管理者明確各自筒約化管理責(zé)、權(quán)、利，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)約化管理。(作者單位：西安郵電學(xué)院信息