管理學(xué)第一章總結(jié)

1、1－1管理概述管理概述1.1.1管理的定義、對象與特性一、管理的定義一、管理的定義來源：來源：manage(ment)maneggiare原意：原意：“訓(xùn)練馬匹訓(xùn)練馬匹”及“處理處理”中文：①管轄中文：①管轄與處理處理權(quán)限權(quán)限在權(quán)限內(nèi)行使職權(quán)在權(quán)限內(nèi)行使職權(quán)②管人與理事②管人與理事經(jīng)典的管理定義K管理就是通過其他人來完成工作的藝術(shù)（福萊特）K管理就是確切的知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干（泰羅）K管理就是制定決策（西蒙）K管

2、理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程（羅賓斯）K管理是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)（孔茨）究竟什么是管理究竟什么是管理?有的一種活動，這種活動由五項(xiàng)有的一種活動，這種活動由五項(xiàng)要素組成：要素組成：計(jì)劃、組織、指揮、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制協(xié)調(diào)和控制?定義1：所謂管理，就是指組織中的如下和活動或過程：通過信息獲信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新制

3、和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)一切可以調(diào)用的資源用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無法單獨(dú)的個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。?定義2：所謂管理，就是管理者管理者為了有效的有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會責(zé)任和社會責(zé)任，運(yùn)用管理職能管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程過程。管理過程管理過程管理定義的進(jìn)一步解釋：管理定義的進(jìn)一步解釋：（1）管理的載體是組織。）管理的載體是組織。（2）管理的本質(zhì)是活動或過程。）

4、管理的本質(zhì)是活動或過程。（3）管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一）管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切資源。切資源。（4）管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控）管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。制等。（5）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑個(gè)人的力量是無法實(shí)現(xiàn)的。而該目標(biāo)僅憑個(gè)人的力量是無法實(shí)現(xiàn)的。對管理定義的理解和分析對管理定義的理解和分析★管理活動是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的管理活動是在一定的環(huán)境中

5、進(jìn)行的（條件、機(jī)會（條件、機(jī)會約束、威脅）約束、威脅）★管理服務(wù)于組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和管理服務(wù)于組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)（有意識、有目的的活動）（有意識、有目的的活動）★管理的實(shí)質(zhì)是對組織資源的協(xié)調(diào)管理的實(shí)質(zhì)是對組織資源的協(xié)調(diào)和整合和整合（資源有限性與組織目標(biāo)的提升）（資源有限性與組織目標(biāo)的提升）★管理活動最終要落實(shí)到一系列管管理活動最終要落實(shí)到一系列管理職能上理職能上（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)

6、、控制）★管理過程應(yīng)該有科學(xué)的績效衡量管理過程應(yīng)該有科學(xué)的績效衡量（效益（效益=效率效率效果）效果）效益（效益（perfmance）=效果（效果（effectiveness）＋效率）＋效率（efficiency）做正確的事做正確的事正確地做事正確地做事管理是管理是DorightthingsDothingsright首先講效果首先講效果(目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成)，然后講效率，然后講效率(資源資源利用利用“做什么做什么”比“怎么做怎么做”往往更加

7、重要。往往更加重要。組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，需要組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，需要“正確地做正確正確地做正確的事的事”管理努力實(shí)現(xiàn)管理努力實(shí)現(xiàn):低資源浪費(fèi)，高目標(biāo)達(dá)成低資源浪費(fèi)，高目標(biāo)達(dá)成二、管理的對象二、管理的對象管理的對象管理的對象管理的客體管理的客體管理過程中管理者所作用的對象管理過程中管理者所作用的對象管理三要素：人、財(cái)、物管理三要素：人、財(cái)、物管理六要素：人、財(cái)、物、管理六要素：人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、時(shí)間、信息、技術(shù)技術(shù)注意：注意：現(xiàn)代管

8、理的對象為管理者負(fù)責(zé)控制現(xiàn)代管理的對象為管理者負(fù)責(zé)控制的一個(gè)不可分割的整體；的一個(gè)不可分割的整體；不可分割的整體是由相對獨(dú)立、有不可分割的整體是由相對獨(dú)立、有機(jī)結(jié)合的不同部分組成；機(jī)結(jié)合的不同部分組成；的存在與價(jià)值。1.1.3管理原理原理：原即“源”原即“源”，原本、根本之意；指某，原本、根本之意；指某種客觀事物的實(shí)質(zhì)及運(yùn)動的基本規(guī)律。種客觀事物的實(shí)質(zhì)及運(yùn)動的基本規(guī)律。原則：是根據(jù)對客觀事物的基本原理的認(rèn)是根據(jù)對客觀事物的基本原理的認(rèn)識

9、引申來的，是人們規(guī)定的行為準(zhǔn)則。識引申來的，是人們規(guī)定的行為準(zhǔn)則。違反原理必然要受到客觀規(guī)律的懲違反原理必然要受到客觀規(guī)律的懲罰，但在群體組織上不一定有某種強(qiáng)制反罰，但在群體組織上不一定有某種強(qiáng)制反應(yīng)。應(yīng)。原則是以客觀規(guī)律為依據(jù)，但有一定原則是以客觀規(guī)律為依據(jù)，但有一定的人為因素，為了加強(qiáng)其約束性，一般帶的人為因素，為了加強(qiáng)其約束性，一般帶有指令性和法定性，要求人們共同遵守的有指令性和法定性，要求人們共同遵守的行為規(guī)范，違反了則受到組織

10、制裁。行為規(guī)范，違反了則受到組織制裁。管理原理：是對管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行是對管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理?？茖W(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理。?概括性：概括出普遍性、規(guī)律性結(jié)概括性：概括出普遍性、規(guī)律性結(jié)論?客觀性：是對管理的實(shí)質(zhì)及其客觀客觀性：是對管理的實(shí)質(zhì)及其客觀規(guī)律的表述規(guī)律的表述?穩(wěn)定性：雖不是一成不變，但相對穩(wěn)定性：雖不是一成不變，但相對穩(wěn)定穩(wěn)定?系統(tǒng)性：是根據(jù)管理現(xiàn)象本身的有系統(tǒng)性：是根據(jù)管理現(xiàn)象本身的有機(jī)

11、聯(lián)系，形成一個(gè)相互聯(lián)系、相互機(jī)聯(lián)系，形成一個(gè)相互聯(lián)系、相互轉(zhuǎn)化的完整統(tǒng)一。轉(zhuǎn)化的完整統(tǒng)一。管理原則：是根據(jù)對客觀事物的基本原理是根據(jù)對客觀事物的基本原理的認(rèn)識引申來的，是人們規(guī)定的行為準(zhǔn)的認(rèn)識引申來的，是人們規(guī)定的行為準(zhǔn)則。則。1.1.3管理原理?系統(tǒng)原理?人本原理?責(zé)任原理?效益原理一、系統(tǒng)原理?管理具有系統(tǒng)性，體現(xiàn)在：管理具有系統(tǒng)性，體現(xiàn)在：?統(tǒng)籌兼顧，整體優(yōu)化統(tǒng)籌兼顧，整體優(yōu)化?分工協(xié)調(diào)，優(yōu)化配置分工協(xié)調(diào)，優(yōu)化配置?組織與環(huán)境相協(xié)

12、調(diào)組織與環(huán)境相協(xié)調(diào)?動態(tài)性、權(quán)變性、時(shí)效性動態(tài)性、權(quán)變性、時(shí)效性二、人本原理?人是管理系統(tǒng)中最積極、最活躍、最有主觀能動作用的因素，也是首要因素。其核心：重視利益相關(guān)者的需要，實(shí)現(xiàn)雙贏或者多贏。實(shí)現(xiàn)雙贏或者多贏。?三、責(zé)任原理合理分工、明確規(guī)定組織各部門和個(gè)人的任務(wù)和責(zé)任。?有責(zé)任必須有權(quán)力，有權(quán)力就必然產(chǎn)生責(zé)任四、效益原理?任何組織管理的最終目的都是為了追求和獲得效益。?正確處理管理工作中效率、效果和效益三者關(guān)系。1.1.4管理的基本

13、方法?管理的法律方法管理的法律方法?管理的行政方法管理的行政方法?管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的經(jīng)濟(jì)方法?管理的教育方法管理的教育方法?管理的技術(shù)方法管理的技術(shù)方法1－2管理者管理者(Manager)?誰是管理者？誰是管理者？管理者在組織中工作，但并非在組織中工作的每一個(gè)人都是管理者。?操作者操作者直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)?管理者管理者指揮別人活動的人，他們是從事全部或部分管理工作的人的總稱。?職能論：用一套綜合的職能來

14、描述職能論：用一套綜合的職能來描述管理者的工作。即計(jì)劃、組織、人管理者的工作。即計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算等。事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算等。（法約爾、古利克）（法約爾、古利克）?任務(wù)論：管理者有兩項(xiàng)特殊任務(wù)。任務(wù)論：管理者有兩項(xiàng)特殊任務(wù)。第一，創(chuàng)造出一個(gè)富有活力的整第一，創(chuàng)造出一個(gè)富有活力的整體，它把投入于其中的各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)體，它把投入于其中的各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)化為較各項(xiàng)資源總和更多的東化為較各項(xiàng)資源總和更多的東西；第二，在每一項(xiàng)決