企業(yè)市場(chǎng)營銷中觀念競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)比分析

1、企業(yè)市場(chǎng)營銷中觀念競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)比分析◆任紅(渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧錦州121000)【摘要】在社會(huì)日益進(jìn)步和高度發(fā)展的今天，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益健全里對(duì)最好產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)，再運(yùn)用媒體來進(jìn)行宣傳，并針對(duì)自身的消和發(fā)展企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈和殘酷。市場(chǎng)營銷必然會(huì)發(fā)費(fèi)人群或用戶以及潛在的客戶安排自身的營銷活動(dòng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)展起來，并成為企業(yè)生存發(fā)展的一個(gè)必要手段、保證和環(huán)節(jié)。市場(chǎng)中擺脫困局，作出人們喜歡的“最好產(chǎn)品”出來而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)，

2、其重點(diǎn)和核心在乎于觀念競(jìng)爭(zhēng)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)兩項(xiàng)。下面本文一席之地或最終勝利。將對(duì)觀念競(jìng)爭(zhēng)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)方面的話題進(jìn)行一些探討和分析。我們來通過一個(gè)例子來看看市場(chǎng)營銷和“最好產(chǎn)品”的問題。【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營銷；質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)；觀念競(jìng)爭(zhēng)；物美價(jià)廉；觀念培養(yǎng)就比如日本的本田、豐田和日產(chǎn)車。在日本，銷售量前三位分別是在如今，市場(chǎng)營銷如今已經(jīng)發(fā)展成為一門重要的應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，并日益收到各界相關(guān)人士的廣泛關(guān)注和重視，這不僅因?yàn)槠鋵W(xué)科的科學(xué)性和重要性，還因?yàn)槠湓诮?jīng)濟(jì)

3、領(lǐng)域中對(duì)企業(yè)的發(fā)展和幫助有著無可替代的重要作用。當(dāng)然，這些都離不開市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展和日益健全完善。不過，在目前人們對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)的認(rèn)識(shí)當(dāng)中，普遍存在一個(gè)錯(cuò)誤的觀念和認(rèn)識(shí)，就是簡(jiǎn)單的將企業(yè)產(chǎn)品將的競(jìng)爭(zhēng)等同于市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以為產(chǎn)品的優(yōu)劣就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得勝利和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全部。這種表明和膚淺的認(rèn)識(shí)來源于人們沒有真正了解市場(chǎng)營銷學(xué)的真正內(nèi)涵，這種表明認(rèn)識(shí)不得不警惕其所帶來的危害性。實(shí)際上，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)核心由觀念競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)綜合構(gòu)成，如果說產(chǎn)品

4、是硬件方面的競(jìng)爭(zhēng)，那么觀念就是在軟件方面的競(jìng)爭(zhēng)。軟件方面的競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)容易引起忽視，但并不代表其地位小于硬件方面，實(shí)際上，軟件方面的競(jìng)爭(zhēng)隱蔽但更加激烈，作用也更加關(guān)鍵，一旦占據(jù)市場(chǎng)更利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。產(chǎn)品和觀念方面的競(jìng)爭(zhēng)，居于各自的特點(diǎn)和作用，就特點(diǎn)來說，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)具有表面化、投資大、市場(chǎng)占領(lǐng)來的快去的也塊；而觀念競(jìng)爭(zhēng)具有隱蔽性、投資小、市場(chǎng)占領(lǐng)慢但失去市場(chǎng)也較慢。由此看來，人們普遍的將市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)簡(jiǎn)單的看成是企業(yè)產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)，是膚

5、淺和片面的認(rèn)識(shí)，甚至具有威脅到企業(yè)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的可能。也因此，我們要更加清晰的來認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營銷，我們要看到產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)只是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一部分，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)不是產(chǎn)品的好壞可以決定的。產(chǎn)品的質(zhì)量好固然很重要，也有市場(chǎng)的需要，這也并不是說，質(zhì)量一般的便宜便宜產(chǎn)品就沒有生存空間了，再者，何謂產(chǎn)品最好呢。這就涉及到市場(chǎng)觀念了，因此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)核心部分還包括觀念競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品和觀念對(duì)于企業(yè)來說，就像硬件和軟件之于計(jì)算機(jī)，都不可或缺，不然，在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及其

6、殘酷的今天要面對(duì)的結(jié)局只能有一個(gè)，那就是被市場(chǎng)淘汰，在競(jìng)爭(zhēng)中落于失敗。必須要具有良好和正確的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí)，全面和深入的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營銷學(xué)，破除落后和片面的認(rèn)識(shí)和觀念，才能更好的迎接市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，落于不敗。1、市場(chǎng)營銷——不存在最好的產(chǎn)品沒有最好，只有更好。社會(huì)是不斷進(jìn)步和發(fā)展的，企業(yè)的成品也同樣如此，不斷推陳出新，不斷改變，不斷發(fā)展，所以客觀上來說根本就不存在最好的成品，不然，就沒有向前、沒有進(jìn)步、也沒有發(fā)展了。因此，理論上就不存在所謂

7、的最好產(chǎn)品。實(shí)際我們所說的最好產(chǎn)品，多數(shù)只是商家以自己的幻覺來引導(dǎo)消費(fèi)者或者用戶。不過，在消費(fèi)者和用戶的心中是具有一個(gè)最好產(chǎn)品的的觀念的，這種觀念，就需要商家來各自發(fā)掘和揣摩，一千個(gè)人眼里有一千個(gè)哈姆雷特，因此商家可以有各自不同的特色和長(zhǎng)處，做到百花齊放。商家要研究和分析自身商品的消費(fèi)人群和潛在客戶，把握他們心豐田、日產(chǎn)和本田，第一的豐田車的銷售量是第三的本田車的銷售量的四倍之多；然而在美國卻不是這樣，前三位分別是本田、豐田和日產(chǎn)車。甚

8、至這三種日系車在我國的銷售又有不同。由此可見，人們的觀念實(shí)際上決定著市場(chǎng)產(chǎn)品的銷售，而產(chǎn)品的孰好孰壞與其來做些定論比不上對(duì)人們觀念的掌握和分析調(diào)整來的實(shí)際一些。這里我們不僅可以看見市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和人們觀念競(jìng)爭(zhēng)兩部分核心構(gòu)成，而且還能看見觀念的競(jìng)爭(zhēng)更加決定市場(chǎng)的營銷。三大日系車的的例子我們能夠看見，都是豐田、本田和日產(chǎn)，產(chǎn)品的硬件條件是一樣的，然而卻因?yàn)椴煌牡赜虿煌膰?，市?chǎng)營銷就有所不同，而這個(gè)不同所造成的原因，核心在于人們的觀

9、念不同!日本人、美國人甚至中國人各自的觀念不同決定了產(chǎn)品的銷售量的不同，三大日系車的硬件條件，在地域不同的人們觀念軟件競(jìng)爭(zhēng)中就出現(xiàn)了各自區(qū)域的特色。2、購買商品——買的是觀念在說明這個(gè)觀點(diǎn)以前我們先看一個(gè)例子。就比如普通牌子和名牌產(chǎn)品，當(dāng)然，兩者的價(jià)錢相去萬里。實(shí)際上。品牌比普通牌子的產(chǎn)品具有無法比擬的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)，這是為什么呢名牌真的好普通品牌萬被之多嗎實(shí)際上普通牌子更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。但名牌就是有比普通牌子無法比擬的優(yōu)勢(shì)，這是為什么再看個(gè)例子

10、，傳統(tǒng)可口可樂、新型可口可樂和百事可樂，通過嚴(yán)格的味道測(cè)試表明，新型可口可樂的味道最好，而傳統(tǒng)可口可樂的味道只能排在第三位。下面看營銷成績(jī)：味道最差的傳統(tǒng)可口可樂銷售成績(jī)第一，反而科學(xué)測(cè)試味道最好的新型可口可樂的銷售成績(jī)落于第三。這又是為什么何謂最好，何謂最差，再這兩個(gè)正反例子中我們明顯可以看見，人們對(duì)商品的購買，實(shí)際上可以說重點(diǎn)不在于產(chǎn)品的自身問題上面，而在于人們，在于人們的觀念，因此這里的結(jié)論是人們購買的實(shí)際上是人們自己的觀念。還有

11、一個(gè)例子。相比于奔馳寶馬汽車，奧迪公司曾經(jīng)就自身的汽車產(chǎn)品與奔馳寶馬的同類汽車產(chǎn)品讓汽車專家專門進(jìn)行過測(cè)試和評(píng)價(jià)，根據(jù)廣告表明奧迪汽車的某些方面是優(yōu)于奔馳寶馬的?？墒?，收效甚微，在人們傳統(tǒng)觀念中已經(jīng)形成了奔馳寶馬是最好汽車的一個(gè)觀念，就目前來說，不管奧迪汽車也好還是其他汽車也好，即使造出高品質(zhì)的好車，一時(shí)之間是無法撼動(dòng)奔馳寶馬在人們心中的地位的。因此，不是沒有比奔馳寶馬更好的車，觀念更加重要，用戶購買的不僅僅是產(chǎn)品，更多的是觀念。還有，

12、比如女性所購買的化妝品。實(shí)際上，有法國著名化妝師曾經(jīng)對(duì)我們中國消費(fèi)者披露過這樣一個(gè)事實(shí)：即名牌化妝品實(shí)際的成本價(jià)不過只有銷售價(jià)的lO％之內(nèi)，可謂廉價(jià)。然而就名牌化妝品的售價(jià)來看，貴的離譜。既便如此，女性在選購化妝品時(shí)依舊對(duì)高的出奇的化妝品不帶眨眼的，青睞有加，甚至越貴越是喜歡。這與事實(shí)和理性來說非?；闹?，然而卻真實(shí)普遍存在，世界都一127樣。這是為什么呢我們這里幾乎能看見購物幾乎重在觀念，其他一切都顯得很渺小。3、價(jià)格低廉——商品不一定

13、暢銷相信對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)許多人不會(huì)存在多少異議，簡(jiǎn)單舉例就可以看見，路邊地?cái)偟匿N售不如大商場(chǎng)。所謂價(jià)格低廉并不等于商品就能暢銷。有時(shí)候價(jià)格低廉能帶動(dòng)銷售，有些商品價(jià)格低廉反而不利于銷售。有這樣一個(gè)事實(shí)，比如商場(chǎng)有時(shí)候一些衣服賣不掉，積存了，這時(shí)商場(chǎng)會(huì)把衣服標(biāo)價(jià)提高很多，反而很快賣掉。商品還是那件商品，變的只有價(jià)格，不是低廉了，而是更加昂貴，實(shí)際上卻帶動(dòng)了營銷。從事實(shí)來講簡(jiǎn)直不可思議，有些荒唐，然而市場(chǎng)營銷取勝就是綜合因素所構(gòu)成。再比如我國的

14、奶粉銷售，相比與外國奶粉來說國產(chǎn)奶粉簡(jiǎn)直廉價(jià)，然而外國奶粉貴成天價(jià)，依舊抵擋不住國人對(duì)外國奶粉的追求和歡迎。國產(chǎn)奶粉相對(duì)于國外品牌奶粉來說不低廉嗎味道不比國外奶粉好嗎這里有商家做過一個(gè)，就是取4種奶粉，其中一種為國產(chǎn)奶粉，其余都是國外奶粉，不表明商品讓顧客試嘗味道，結(jié)果居然是經(jīng)過品嘗品嘗以后顧客一致認(rèn)為一種奶粉味道最為上好。商家揭開謎底居然就是國產(chǎn)奶粉，也就是說國產(chǎn)奶粉的味道最適合人口味?？v然我國國產(chǎn)奶粉相比于國外奶粉來說具備價(jià)格優(yōu)惠和

15、口感良好的許多優(yōu)勢(shì)，然而實(shí)際的營銷成績(jī)?cè)鯓拥哪丶幢阃鈬谭圪F成天價(jià)，國人對(duì)國外品牌奶粉的追求熱情不減一分，如果加大國外奶粉的進(jìn)口渠道，很難想象國產(chǎn)奶粉是否還能生存。這是為什么呢這個(gè)客觀事實(shí)也許很好的詮釋了什么叫做好貨不便宜，便宜難有好貨的真理。試想，國外的奶粉檢驗(yàn)何其嚴(yán)格，這些都是國產(chǎn)奶粉望塵莫及的。這里也能很清晰的看見人們消費(fèi)和購買的除了產(chǎn)品本身以外，更多的是觀念。像我國的國產(chǎn)奶，自從出現(xiàn)三鹿奶粉事件以后，就已經(jīng)嚴(yán)重傷害了國人的感情和

16、信任，而在此以后問題奶事件依舊層出不窮，接二連三，相信很難叫國人再提起對(duì)國產(chǎn)奶的信心了。贏得市場(chǎng)，如果選擇價(jià)格低廉或者好看好吃而忽視安全、良心和企業(yè)誠信，是雙輸?shù)模犬a(chǎn)品質(zhì)量難以過關(guān)，比觀念連企業(yè)良心誠信都缺失，這就是國產(chǎn)奶低廉卻不暢銷的真正原因。4、市場(chǎng)取勝——重在培育用戶觀念在這里，我們用“李寧”服裝的例子來加以解釋和說明。眾所周之，李寧是體操王子，是體育名人，“李寧”名牌服裝是李寧自己創(chuàng)辦的服裝企業(yè)。其實(shí)，在李寧出版創(chuàng)辦服裝企業(yè)的

17、時(shí)候，并沒有用“李寧”來作為服裝的品牌，不過也沒取得成功。而在使用“李寧”作為服裝品牌以后，其服裝才打響了知名度，才確立了其好的品牌效應(yīng)，也才獲得消費(fèi)者的關(guān)注和各種認(rèn)可。當(dāng)然這里打響知名度，“李寧”服飾使用了李寧自己的名人效應(yīng)。但無論如何，這都在告訴我們，企業(yè)營銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不僅僅在產(chǎn)品的硬件上面，還有軟件也很重要，缺一不可。品牌的樹立，即是對(duì)用戶觀念的培養(yǎng)，其競(jìng)爭(zhēng)往往比硬件競(jìng)爭(zhēng)要來的有效的多，而且投入沒硬件大。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到開發(fā)以及到生產(chǎn)

18、到銷售固然是十分關(guān)鍵和重要，然而沒有對(duì)品牌的樹立這關(guān)鍵一步來引導(dǎo)用戶以及培養(yǎng)用戶觀念形成的話，就像畫龍無腈，缺乏精神。因此開發(fā)商必須要有眼光，也能獲得有眼光的顧客，來把產(chǎn)品樹立品牌和形象作為戰(zhàn)略來加以完成，實(shí)現(xiàn)軟件的提高。在產(chǎn)品和消費(fèi)者之間，可以說產(chǎn)品代表質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者代表128觀念的競(jìng)爭(zhēng)。樹立產(chǎn)品的品牌，即是加強(qiáng)產(chǎn)品的軟件建設(shè)，也即是對(duì)消費(fèi)者或用戶觀念的有機(jī)協(xié)調(diào)和培養(yǎng)，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。5、物美價(jià)廉并不是商品暢銷的唯一決定因素上述我

19、們以及分析過價(jià)格低廉和銷售火爆不成必然和因果關(guān)系。國產(chǎn)奶粉的慘淡經(jīng)營就是一個(gè)比較典型的例子。這也并不是說物美價(jià)廉有什么不妥之處，實(shí)際上，關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)，是一項(xiàng)靈活考究以及具備智慧和策略的重要工作，不同的處理方式都會(huì)影響到產(chǎn)品的營銷結(jié)果，因此沒一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該予以高度重視。物美價(jià)廉固然很好，但不一定是說物美價(jià)廉和營銷效果有必然關(guān)系。在我們的實(shí)際生活中，一些銷售火爆的產(chǎn)品往往并不是什么價(jià)格最低廉的，甚至往往也不是質(zhì)量最好的。就好像一些商家

20、為了出售庫存，往往提高價(jià)格，反而獲得消費(fèi)者和用戶的青睞，其營銷策略明顯優(yōu)于低廉處理。一些商場(chǎng)經(jīng)常打折促銷，并沒獲得消費(fèi)者的好感和帶來銷售的火爆，反而沒有促銷的商場(chǎng)銷售的更好。這些現(xiàn)象代表了什么，筆者以為是代表了一種觀念，貴的通常會(huì)更好，和假冒偽劣有很遠(yuǎn)距離，安全放心。這些，還真不是物美價(jià)廉能很好保證的。另外，再好的產(chǎn)品也要進(jìn)行好的廣告和宣傳，這樣才能夠?yàn)榇蠹宜篮桶l(fā)現(xiàn)。酒香也怕巷子深。這是因?yàn)楫?dāng)前消費(fèi)者和用戶是非常信任廣告的，好的產(chǎn)品

21、加好的廣告固然帶來重大效益。而如果廣告和宣傳工作做的很失敗的話，產(chǎn)品的銷售肯定也會(huì)受到影響。這里有些商家為了節(jié)約成本而不進(jìn)行宣傳或良好的宣傳，在競(jìng)爭(zhēng)殘酷的今天是很難勝出的。6、將培養(yǎng)消費(fèi)者的觀念作為市場(chǎng)營銷中的重要內(nèi)容觀念的培養(yǎng)非常重要，上述我們也已經(jīng)做過說明和論述，產(chǎn)品品牌的樹立，其最終意義都在對(duì)消費(fèi)者觀念培養(yǎng)的上面。在這里我們還是以我國奶粉的例子來加以說明和解釋。在三鹿事件沒有出現(xiàn)之前，我國的奶粉銷售是非?；鸨模踔凉┎粦?yīng)求。這離

22、不開我們社會(huì)的發(fā)展和生活水平的提高。每天喝奶甚至早餐喝奶成了我們生活中的一部分。相信大家都還記得“每天一杯奶，強(qiáng)壯中國人。”這句公告詞，曾經(jīng)對(duì)我們的影響多深刻啊。仔細(xì)看來，誰能說這句經(jīng)典的廣告詞沒有影響到我們的觀念呢甚至在三鹿事件爆發(fā)之后，乃至接二連三的問題奶事件以后，那些廣告詞如“安全奶、放心奶”、“不是每一杯奶都叫特侖蘇”等等，難道這僅僅是廣告當(dāng)然不是，這里體現(xiàn)了商家的精明和對(duì)情況的把握，是對(duì)消費(fèi)者和諸多用戶觀念的重新塑造。這些措施

23、，明顯的效果是使低谷中的奶粉銷售狀況出現(xiàn)了有效的改變。這些軟件因素往往非常關(guān)鍵，又及其容易被忽視，需要商家注意。7、小結(jié)總而言之，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)要對(duì)產(chǎn)品營銷有更深更全面的認(rèn)識(shí)，不應(yīng)該只看見產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的表象，同時(shí)也應(yīng)該看見觀念競(jìng)爭(zhēng)的重要性和關(guān)鍵性，能夠樹立品牌戰(zhàn)略，善于培養(yǎng)消費(fèi)者觀念，有機(jī)結(jié)合硬件軟件優(yōu)勢(shì)，以在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。參考文獻(xiàn)：[1]張香蘭面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)營銷對(duì)策[J]經(jīng)濟(jì)師2008(3)[2]李金榮21世紀(jì)企