兩岸成功企業(yè)員工培訓(xùn)方略比較與啟示

1、■叫I!l一越山“■■■■■■●翟■t■■窟●■曩■■■■●——■黼黧粉豪兩岸成功企業(yè)員工培訓(xùn)方毗較與啟示一、臺塑集團(tuán)的員工培訓(xùn)方略臺塑關(guān)系企業(yè)集團(tuán)是臺灣最大的工業(yè)集團(tuán)，擁有幾萬名員工，由于經(jīng)營有方，臺塑集團(tuán)董事長王永慶被稱為“臺灣經(jīng)營之神”。臺塑集團(tuán)重視員工的訓(xùn)練和培養(yǎng)。在員工訓(xùn)練方面，特別重視對新進(jìn)干部和科長級人員的嚴(yán)格訓(xùn)練。1嚴(yán)格訓(xùn)練新進(jìn)干部臺塑每年大約吸收五百至六百名的大專院校畢業(yè)生。大專新進(jìn)人員經(jīng)錄取后，便進(jìn)入試用階段，首先必

2、須接受為期三天的“職前訓(xùn)練”?！奥毲坝?xùn)練”在臺塑大樓進(jìn)行。訓(xùn)練重點(diǎn)為企業(yè)管理；特別重視對被訓(xùn)練人員進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營理念的灌輸，以及臺塑經(jīng)營體系的介紹。使得大專新進(jìn)人員對于臺塑的各項管理制度和管理規(guī)范，有個初步的認(rèn)識。三天的“職前訓(xùn)練”結(jié)束之后，緊接著是充滿挑戰(zhàn)性，為期六個月的現(xiàn)場“輪班訓(xùn)練”。大專的新進(jìn)人員，一律被派到泰山、彰化、宜蘭、高雄等廠區(qū)，直接到生產(chǎn)的最前線，實(shí)際參與輪班的生產(chǎn)工作。輪班訓(xùn)練過程中，受訓(xùn)人員除了參加生產(chǎn)作業(yè)之外，還得

3、學(xué)習(xí)打包產(chǎn)品、搬運(yùn)貨物以及保養(yǎng)機(jī)械，并且像普通工人輪著上白班、夜班。同時，每個月還必須寫一篇心得報告，由部門主管輔導(dǎo)考核。六個月訓(xùn)練期滿后，再由總管理處派主考官到各廠舉辦期滿考試，成績合格的人被正式任用，吃不了苦的人即使在校成績名列前茅，也一概不予錄用。通過這種艱苦的訓(xùn)練，鍛煉了新進(jìn)人員的吃苦耐勞精神，對于他們以后的工作有很大的幫助。2嚴(yán)格訓(xùn)練科長級人員臺塑認(rèn)為，在各階層的人員訓(xùn)練文／曾建權(quán)當(dāng)中，科長級人員的訓(xùn)練是非常重要的。因為科長級

4、人員的職務(wù)最具備承上啟下的特性，秉誠公司的方針，上級的指示、教導(dǎo)，帶領(lǐng)眾多的基層人員。科長級人員能不能堅守工作崗位，努力踏實(shí)的工作，忠于職守，對于公司方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有著密切的關(guān)系。臺塑對科長級的訓(xùn)練分為兩步：第一步是進(jìn)入“基本管理訓(xùn)練班”。這個班為期四周，每周上課八小時。主要傳授一些基本的管理知識。第二步是“科長級管理訓(xùn)練班?！庇?xùn)練班采取了嚴(yán)格的軍事化管理，訓(xùn)練時間為四周，每周上課五天，每天是八小時上課時間。除非遇有重大事故，經(jīng)總經(jīng)理

5、核準(zhǔn)外，一律不得請假。科長級管理訓(xùn)練班主要有三個目的：第一，傳授管理方面的理論知識，使他們能夠更充分地理解和體會公司各項制度。第二，擴(kuò)充和豐富與職務(wù)有關(guān)的管理知識，以及各項管理制度的應(yīng)用和具體實(shí)施方法。第三，加強(qiáng)成本分析的觀念，培養(yǎng)工作分析與方法改善的能力，并增進(jìn)科長經(jīng)營分析的能力。這個班全部由臺塑企業(yè)內(nèi)有豐富管理經(jīng)驗的高級主管任教。課程的內(nèi)容包括人事管理、經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、資材管理、營業(yè)管理、工程管理、財務(wù)管理、電腦管理和經(jīng)營分析。

6、以實(shí)際個案作為教材，使人很容易理解。科長級管理訓(xùn)練班每周六舉行兩小時測驗，考試成績列入今后的人事考核項目之中。學(xué)員壓力很大，光是講義和筆記即達(dá)數(shù)十公斤，為準(zhǔn)備考試，常溫習(xí)功課至深夜。此外，還得撰寫心得報告。王永慶在訓(xùn)練結(jié)束的典禮的“綜合檢討會”上，抽取十五名學(xué)員，當(dāng)場要他們發(fā)表心得與感想；王永慶聽取報告后，立即評鑒，優(yōu)秀者后來大都被提升為處長級的主管?？崎L級訓(xùn)練既嚴(yán)格又辛苦，但受訓(xùn)人員學(xué)到了新知識，更新了管理觀念，對臺塑推動各項管理制度

7、，產(chǎn)生了巨大的威力。臺塑能有今天的巨大成就，與臺塑肯花心血、肯花金錢來培植員工是分不開的。二、聯(lián)想集團(tuán)的員工培訓(xùn)方法在祖國大陸眾多赫赫有名的大企業(yè)中，聯(lián)想是被認(rèn)為最有希望進(jìn)入《財富》500強(qiáng)的企業(yè)之一。聯(lián)想集團(tuán)對于員工培訓(xùn)極為重視，始終貫徹“以人為本”提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，在實(shí)踐中摸索出一套獨(dú)特的行之有效的培訓(xùn)方法：入模子培訓(xùn)。充分開發(fā)利用了人力資源，保證了企業(yè)的高速穩(wěn)定發(fā)展。聯(lián)想集團(tuán)以聯(lián)想管理學(xué)院為操作機(jī)構(gòu)，從兩個層次開展對職工的“

8、人模子”教育。1新員工的入模子培訓(xùn)員工一進(jìn)聯(lián)想的大門，就要參加集團(tuán)“人模子”培訓(xùn)?！叭肽Ｗ印笔锹?lián)想人說慣了的一句名言，意思是說聯(lián)想要形成一個堅硬的模子，進(jìn)入聯(lián)想的職工必須進(jìn)到聯(lián)想的“模子”里來，凝成聯(lián)想的理想、目標(biāo)、精神、情操、行為所要求的形狀。聯(lián)想對于一般職工有個“人模子”的基本要求，就是要按照聯(lián)想所要求的行為規(guī)范做事。聯(lián)想的行為規(guī)范主要指以崗位責(zé)任制為核心的～系列規(guī)章制度，包括財務(wù)制度、庫房制度、人事制度等等。執(zhí)行制度是對一個聯(lián)想人

9、最基本的要求。新員工在“入模子”培訓(xùn)中，要學(xué)習(xí)了解聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)史，通常要請老員工與新員工座談，新員工要學(xué)習(xí)聯(lián)想集團(tuán)的管理制度，學(xué)習(xí)聯(lián)想集團(tuán)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究20061下半月刊(總第190期)萬方數(shù)據(jù)IHit1ll)lmll:tILj~一一生些一之I程建“自E“』a，“酣暢抽血“瞄圃帽n制咽刷幢咽..Em盟““皿俗“恤翩wam由田“囂翩…文曾建權(quán)一、臺盟集團(tuán)的員工培訓(xùn)l方略當(dāng)中，科長級人員的訓(xùn)練是非常重要想王永慶聽取報告后，立即評鑒，優(yōu)臺塑關(guān)

10、系企業(yè)集團(tuán)是臺灣最大的。因為科長級人員的職務(wù)最具備承秀者后來大都被提升為處長級的主的工業(yè)集團(tuán)，擁有幾萬名員工，由于上啟下的特性，秉誠公司的方針，上管。經(jīng)營有方，臺塑集團(tuán)董事長王永慶被級的指示、教導(dǎo)，帶領(lǐng)眾多的基層人科長級訓(xùn)練既嚴(yán)格又辛苦，但受稱為“臺灣經(jīng)營之神“。臺塑集團(tuán)重員?？崎L級人員能不能堅守工作崗訓(xùn)人員學(xué)到了新知識，更新了管理現(xiàn)視員工的訓(xùn)練和培養(yǎng)。在員工訓(xùn)練方位，努力踏實(shí)的工作，忠于職守，對于念，對臺塑推動各項管理制度，產(chǎn)生了面，

11、特別重視對新進(jìn)干部和科長級人公司方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有著密切的關(guān)巨大的威力。臺塑能有今天的巨大成員的嚴(yán)格訓(xùn)練。系。就，與臺塑肯花心血、肯花金錢來培植1.嚴(yán)格訓(xùn)練新進(jìn)干部臺塑對科長級的訓(xùn)練分為兩步:員工是分不開的。臺塑每年大約吸收五百至六百第→步是進(jìn)入“基本管理訓(xùn)練二、聯(lián)想集團(tuán)的員工培訓(xùn)i方法名的大專院校畢業(yè)生。大專新進(jìn)人員班“。這個班為期四周，每周上課八小在祖國大陸眾多赫赫有名的大企經(jīng)錄取后，便進(jìn)入試用階段，首先必時。主要傳授一些基本的管理

12、知識。業(yè)中，聯(lián)想是被認(rèn)為最有希望進(jìn)入須接受為期三天的“職前訓(xùn)練職第二步是“科長級管理訓(xùn)練班?！啊敦敻?500強(qiáng)的企業(yè)之一。聯(lián)想、集團(tuán)前訓(xùn)練“在臺塑大樓進(jìn)行。訓(xùn)練重點(diǎn)訓(xùn)練班采取了嚴(yán)格的軍事化管理，)11對于員工培訓(xùn)極為重視，始終貫徹為企業(yè)管理特別重視對被訓(xùn)練人員練時間為四周，每周上課五天，每天是“以人為本“提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)|思進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營理念的灌輸，以及臺塑八小時上課時間。除非遇有重大事故，路，在實(shí)踐中摸索出一套獨(dú)特的行之經(jīng)營體系的介紹

13、。使得大專新進(jìn)人員經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)外，一律不得請假?？崎L有效的培訓(xùn)方法:入模子培訓(xùn)。充分對于臺塑的各項管理制度和管理規(guī)級管理訓(xùn)練班主要有三個目的:第一，開發(fā)利用了人力資源，保證了企業(yè)的范，有個初步的認(rèn)識。傳授管理方面的理論知識，使他們能高速穩(wěn)定發(fā)展。聯(lián)想集團(tuán)以聯(lián)想管理三天的“職前訓(xùn)練“結(jié)束之后，夠更充分地理解和體會公司各項制學(xué)院為操作機(jī)構(gòu)，從兩個層次開展對緊接著是充滿挑戰(zhàn)性，為期六個月的度。第二，擴(kuò)充和豐富與職務(wù)有關(guān)的管職工的“入模子“教育

14、。現(xiàn)場“輪班訓(xùn)練“。大專的新進(jìn)人員，理知識，以及各項管理制度的應(yīng)用和1新員工的人模子培訓(xùn)律被派到泰山、彰化、宜蘭、高雄等具體實(shí)施方法。第三，加強(qiáng)成本分析的員工一進(jìn)聯(lián)想的大門，就要參加廠區(qū)，直接到生產(chǎn)的最前線，實(shí)際參觀念，培養(yǎng)工作分析與方法改善的能集團(tuán)“入模子“培訓(xùn)iI0“入模子“是聯(lián)與輪班的生產(chǎn)工作。力，并增進(jìn)科長經(jīng)營分析的能力。想人說慣了的句名言，意思是說聯(lián)輪班訓(xùn)練過程中，受訓(xùn)人員除了這個班全部由臺塑企業(yè)內(nèi)有豐想要形成一個堅硬的模子，

15、進(jìn)入聯(lián)想?yún)⒓由a(chǎn)作業(yè)之外，還得學(xué)習(xí)打包產(chǎn)富管理經(jīng)驗的高級主管任教。課程的的職工必須進(jìn)到聯(lián)想的“模子“里來，品、搬運(yùn)貨物以及保養(yǎng)機(jī)械，并且像內(nèi)容包括人事管理、經(jīng)營管理、生產(chǎn)凝成聯(lián)想的理想、目標(biāo)、精神、情操、行普通工人輪著上白班、夜班。同時，每管理、資材管理、營業(yè)管理、工程管為所要求的形狀。個月還必須寫一篇心得報告，由部門理、財務(wù)管理、電腦管理和經(jīng)營分析。聯(lián)想對于一般職工有個“入模主管輔導(dǎo)考核。六個月訓(xùn)練期滿后，以實(shí)際個案作為教材，使人很容

16、易理子“的基本要求，就是要按照聯(lián)想所再由總管理處派主考官到各廠舉辦解。要求的行為規(guī)范做事。聯(lián)想的行為規(guī)期滿考試，成績合格的人被正式任科長級管理訓(xùn)練班每周六舉行范主要指以崗位責(zé)任制為核心的系用，吃不了苦的人即使在校成績名列兩小時測驗，考試成績列入今后的人列規(guī)章制度，包括財務(wù)制度、庫房制前茅，也一概不予錄用。通過這種艱事考核項目之中。學(xué)員壓力很大，光度、人事制度等等。執(zhí)行制度是對一個苦的訓(xùn)練，鍛煉了新進(jìn)人員的吃苦耐是講義和筆記即達(dá)數(shù)十公斤，

17、為準(zhǔn)備聯(lián)想人最基本的要求。勞精神，對于他們以后的工作有很大考試，常溫習(xí)功課至深夜。此外，還得新員工在“人模子“培訓(xùn)中，要學(xué)的幫助。撰寫心得報告。王永慶在訓(xùn)練結(jié)束的習(xí)了解聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)史，通常要請2.嚴(yán)格訓(xùn)練科長級人員典禮的“綜合檢討會“上，抽取十五老員工與新員工座談，新員工要學(xué)習(xí)臺塑認(rèn)為，在各階層的人員訓(xùn)練名學(xué)員，當(dāng)場要他們發(fā)表心得與感聯(lián)想集團(tuán)的管理制度，學(xué)習(xí)聯(lián)想集團(tuán)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究20061下半月刊(總第190周)是什么性質(zhì)的公司，公司的

18、目的是什么，個人與公司是什么關(guān)系，怎樣處理自己與其他員工、企業(yè)及國家的關(guān)系。2管理骨干的人模子培訓(xùn)對于聯(lián)想的管理骨干，上述基本的“人模子”的要求還不夠，還要進(jìn)入一個高層次的“模子”，包括以下幾個方面：聯(lián)想的骨干，尤其是執(zhí)行委員會以上的核心成員，必須有犧牲精神。在公司遇到困難、遇到風(fēng)險的時候要勇敢地迎上去，不許退縮，不許推諉責(zé)任。必須堂堂正氣，光明磊落，必須堅持公司的基本準(zhǔn)則，堅持公司的統(tǒng)一性。在根據(jù)全局的要求制定本部門的工作計劃的時候，

19、甚至在完成一個具體任務(wù)的時候，要學(xué)會“退出畫面看畫”的思想方法。要學(xué)會帶隊伍。要懂得求實(shí)。踏實(shí)做事，建立信譽(yù)。要真正有為民族做一番事業(yè)的理想。在“人模子”教育中，聯(lián)想的骨干和接班的隊伍只有進(jìn)入這個“模子”，才能真正實(shí)現(xiàn)“百年樹人”的宏偉目標(biāo)。聯(lián)想管理學(xué)院系統(tǒng)地對學(xué)員進(jìn)行“人模子”教育，把它作為聯(lián)想人的必修課，新員工的入門課；并開展通用技能、管理類、業(yè)務(wù)類等方面的各類培訓(xùn)，使員工們的素質(zhì)能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要。三啟示筆者認(rèn)為，通過以上分析

20、，增進(jìn)了我們對臺塑、海爾和聯(lián)想集團(tuán)的了解，也給我們以下幾點(diǎn)啟示：1要重視員工培訓(xùn)企業(yè)的興衰有賴于人才，而人才則有賴于企業(yè)自行培養(yǎng)。一個企業(yè)的命運(yùn)，歸根結(jié)底取決于其工作人員素質(zhì)的高低。人的素質(zhì)的提高，一方面需要個人在工作中的鉆研和探索，更重要的是需要有計劃、有組織的培訓(xùn)。對于企業(yè)新招募的員工來說，通過企業(yè)提供的各種引導(dǎo)培訓(xùn)，可以使他們迅速地了解工作環(huán)境、組織文化以及新崗位所需的知識和技能，適應(yīng)崗位要求。對于企業(yè)的現(xiàn)有員工，培集團(tuán)經(jīng)瀚開究2

21、0061下半月刊(總第190期)SJll能使他們更新觀念，改善工作動機(jī)和工作態(tài)度，提高工作技能和工作積極性。在員工培訓(xùn)方面，不是平均地使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)力量，要重點(diǎn)培訓(xùn)新進(jìn)人員和管理干部。2要重視新進(jìn)人員的培訓(xùn)和教育要嚴(yán)格訓(xùn)練新進(jìn)人員，對企業(yè)新招聘的大中專畢業(yè)生實(shí)行“入模子”培訓(xùn)，使新進(jìn)人員按照企業(yè)所要求的行為規(guī)范做事。要提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使新進(jìn)人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容和方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程度、標(biāo)準(zhǔn)，并向他

22、們灌輸企業(yè)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等等，讓他們熟悉企業(yè)文化和工作技術(shù)，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位；使他們盡快進(jìn)入角色。在入廠時通過介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)以及對員工行為和舉止的規(guī)范。使新進(jìn)人員知道企業(yè)反對什么，鼓勵什么，追求什么。在工作中自覺的遵守企業(yè)的規(guī)章，接受企業(yè)文化。通過介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、各部門之間服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，使新進(jìn)人員了解和熟悉各

23、部門的職能和信息溝通渠道。通過介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強(qiáng)新進(jìn)人員的市場觀念、競爭觀念。通過人廠教育、車間教育和崗位教育，使新進(jìn)人員了解安全工作包括那些內(nèi)容，如何做好安全生產(chǎn)，提高他們的安全生產(chǎn)意識。通過讓新進(jìn)人員到各個部門和基層車間參與工作，讓他們了解各部門和車間的實(shí)際運(yùn)作情況，使新進(jìn)人員熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和作業(yè)模式，從而迅速勝任工作。3要重視管理干部的培訓(xùn)和教育一個組織的

24、生存發(fā)展、興衰存亡，在很大程度上取決于管理的決策。正如德魯克所寫道：“管理者是事業(yè)的最基本的、最稀有的、最昂貴的，而且是最易消逝的資源”；沒有良好的管理者隊伍，就不可能有組織的興盛和優(yōu)良業(yè)績。因此，要嚴(yán)格訓(xùn)練管理干部，加強(qiáng)管理干部的培訓(xùn)。一是基層管理干部的培訓(xùn)和教育?；鶎庸芾砀刹渴菍ζ髽I(yè)的生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動第一線執(zhí)行管理職能的直接管理層，包括在生產(chǎn)和服務(wù)一線中起監(jiān)督、指導(dǎo)作用的監(jiān)工領(lǐng)班等。他們與操作接近，其管理水平將直接影響工人的勞動

25、積極性和對企業(yè)的忠誠度。對其培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于提供與實(shí)際工作相配合的基本管理方法，提供有效處理第一線日常工作的各種問題的技巧。通過培訓(xùn)使他們懂得如何進(jìn)行生產(chǎn)組織和人員調(diào)配；如何進(jìn)行革新和發(fā)明；如何督導(dǎo)、指引下屬員工；如何發(fā)揮團(tuán)隊精神，發(fā)揮員工的潛能，調(diào)動員工的積極性。二是中層管理干部的培訓(xùn)和教育。中層管理干部主要指企業(yè)各職能部門主管組成的經(jīng)理集團(tuán)，他們承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營中包括生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事等各種職能的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，

26、是企業(yè)的“中堅力量”。對中層管理人員的培訓(xùn)主要應(yīng)側(cè)重進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)。為其提供勝任未來工作所必需的知識和技能；向他們傳遞經(jīng)濟(jì)管理新知識和理念，使他們了解國際經(jīng)濟(jì)新動向，更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層的決策方針，使企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化得到順利傳達(dá)。企業(yè)可舉辦中層管理干部培訓(xùn)班，對中層管理干部進(jìn)行培訓(xùn)，可由企業(yè)內(nèi)有豐富管理經(jīng)驗的高級主管任教，以實(shí)際個案作為教材，使人容易理解。同時讓中層干部集中討論，讓他們就組織結(jié)構(gòu)、員工獎酬機(jī)

27、制、部門之間沖突的協(xié)調(diào)等管理問題提出自己的看法和建議，擴(kuò)大對企業(yè)各個工作環(huán)節(jié)的了解。這樣做可以使中層管理干部更好地理解相互間的問題；改善部門間的合作；也有利于培養(yǎng)全面管理人才(作者單位：廣東技術(shù)師范學(xué)院人力資源蕾理研究所)萬方數(shù)據(jù)麟I他~之石[8Jl[l]]I!B1J:!1hW是什么性質(zhì)的公司，公司的目的是什么，個人與公司是什么關(guān)系，怎樣處理自己與其他員工、企業(yè)及國家的關(guān)系。2.管理骨干的人模子培訓(xùn)對于聯(lián)想的管理骨干，上述基本的“人模子

28、“的要求還不夠，還要進(jìn)入一個高層次的“筷子包括以下幾個方面:聯(lián)想的骨干，尤其是執(zhí)行委員會以上的核心成員，必須有犧牲精神。在公司遇到困難、遇到風(fēng)險的時候要勇敢地迎上去，不許退縮，不許推語責(zé)任。必須堂堂正氣，光明磊落，必須堅持公司的基本準(zhǔn)則，堅持公司的統(tǒng)一性。在根據(jù)全局的要求制定本部門的工作計劃的時候，甚至在完成一個具體任務(wù)的時候，要學(xué)會“退出畫面看畫“的思想方法。要學(xué)會帶隊伍。要懂得求實(shí)。踏實(shí)做事，建立信譽(yù)。要真正有為民族做一番事業(yè)的理想

29、。在“人模子“教育中，聯(lián)想的骨干和接班的隊伍只有進(jìn)入這個“模子才能真正實(shí)現(xiàn)“百年樹人“的宏偉目標(biāo)。聯(lián)想管理學(xué)院系統(tǒng)地對學(xué)員進(jìn)行“人模子“教育，把它作為聯(lián)想人的必修課，新員工的人門課井開展通用技能、管理類、業(yè)務(wù)類等方面的各類培訓(xùn)，使員工們的素質(zhì)能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要。三.啟示筆者認(rèn)為，通過以上分析，增進(jìn)了我們對臺塑、海爾和聯(lián)想集團(tuán)的了解，也給我們以下幾點(diǎn)啟示:t.要重視員工培訓(xùn)|企業(yè)的興衰有賴于人才，而人才則有賴于企業(yè)自行培養(yǎng)。一個企業(yè)的

30、命運(yùn)，歸根結(jié)底取決于其工作人員素質(zhì)的高低。人的素質(zhì)的提高，一方面需要個人在工作中的鉆研和探索，更重要的是需要有計劃、有組織的培訓(xùn)。對于企業(yè)新招募的員工來說，通過企業(yè)提供的各種引導(dǎo)培訓(xùn)，可以使他們迅速地了解工作環(huán)境、組織文化以及新崗位所需的知識和技能，適應(yīng)崗位要求。對于企業(yè)的現(xiàn)有員工，培集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究2006.1下半月干u(總第190期)訓(xùn)能使他們更新觀念，改善工作動機(jī)和工作態(tài)度，提高工作技能和工作積極性。在員工培訓(xùn)方面，不是平均地使用培訓(xùn)

31、經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)力量，要重點(diǎn)培訓(xùn)新進(jìn)人員和管理干部。2要重視新進(jìn)人員的培訓(xùn)和教青要嚴(yán)格訓(xùn)練新進(jìn)人員，對企業(yè)新招聘的大中專畢業(yè)生實(shí)行“人模子“培訓(xùn)，使新進(jìn)人員按照企業(yè)所要求的行為規(guī)11M故事。要提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使新進(jìn)人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容和方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程度、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們灌輸企業(yè)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等等，讓他們熟悉企業(yè)文化和工作技術(shù)，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位使他們盡快進(jìn)

32、入角色。在人廠時通過介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)以及對員工行為和舉止的規(guī)范。使新進(jìn)人員知道企業(yè)反對什么，鼓勵什么，追求什么。在工作中自覺的遵守企業(yè)的規(guī)章，接受企業(yè)文化。通過介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、各部門之間服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，使新進(jìn)人員了解和熟悉各部門的職能和信息溝通渠道。通過介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強(qiáng)新進(jìn)人員的市場觀念、競爭觀念。通過人廠教育

33、、車間教育和崗位教青，使新進(jìn)人員了解安全工作包括那些內(nèi)容，如何做好安全生產(chǎn)，提高他們的安全生產(chǎn)意識。通過讓新進(jìn)人員到各個部門和基層車間參與工作，讓他們了解各部門和車間的實(shí)際運(yùn)作情況，使新進(jìn)人員熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和作業(yè)模式，從而迅速勝任工作。3.要重視管理干部的培訓(xùn)和教育一個組織的生存發(fā)展、興衰存亡，在很大程度上取決于管理的決策。正如德魯克所寫道管理者是事業(yè)的最基本的、最稀有的、最昂貴的，而且是最易消逝的資摞……沒有

34、良好的管理者隊伍，就不可能有組織的興盛和優(yōu)良業(yè)績。因此，要嚴(yán)格訓(xùn)練管理干部，加強(qiáng)管理干部的培訓(xùn)。一是基層管理干部的培訓(xùn)iI和教育。基層管理干部是對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動第二線執(zhí)行管理職能的直接管理層，包括在生產(chǎn)和服務(wù)一線中起監(jiān)督、指導(dǎo)作用的監(jiān)工領(lǐng)班等。他們與操作接近，其管理水平將直接影響工人的勞動積極性和對企業(yè)的忠誠度。對其培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于提供與實(shí)際工作相配合的基本管理方法，提供有效處理第一線日常工作的各種問題的技巧。通過培訓(xùn)使他

35、們懂得如何進(jìn)行生產(chǎn)組織和人員調(diào)配如何進(jìn)行革新和發(fā)明如何督導(dǎo)、指引下屬員工才日何發(fā)揮團(tuán)隊精神，發(fā)揮員工的潛能，調(diào)動員工的積極性。二是中層管理干部的培訓(xùn)和教育。中層管理干部主要指企業(yè)各職能部門主管組成的經(jīng)理集團(tuán)，他們承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營中包括生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事等各種職能的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，是企業(yè)的“中堅力量“。對中層管理人員的培訓(xùn)主要應(yīng)側(cè)重進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)11。為其提供勝任未來工作所必需的知識和技能向他們傳遞經(jīng)濟(jì)管理新知識和理念

36、，使他們了解國際經(jīng)濟(jì)新動向，更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層的決策方針，使企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化得到順利傳達(dá)。企業(yè)可舉辦中層管理干部培訓(xùn)班，對中層管理干部進(jìn)行培訓(xùn)，可由企業(yè)內(nèi)有豐富管理經(jīng)驗的高級主管任教，以實(shí)際個案作為教材，使人容易理解。同時讓中層干部集中討論，讓他們就組織結(jié)構(gòu)、員工獎酬機(jī)制、部門之間沖突的協(xié)調(diào)等管理問題提出自己的看法和建議，擴(kuò)大對企業(yè)各個工作環(huán)節(jié)的了解。這樣做可以使中層管理干部更好地理解相互間的問題改善部門間