內(nèi)科護(hù)士優(yōu)秀服務(wù)心得

1、內(nèi)科護(hù)士優(yōu)秀服務(wù)心得我曾是一名在基層衛(wèi)生院工作了幾年的護(hù)士，來到我們醫(yī)院內(nèi)一科工作還不到半年的時間，在這短短的幾個月里，我最深的體會那就是“用心做好每一件事，服務(wù)好每一位患者，收獲的將是真誠與感動”。內(nèi)一科作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，在我們科王主任、張護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。在內(nèi)一科工作五個月的時間里

2、，作為科室的一名護(hù)理人員，我感觸頗多。護(hù)士長每天下病房向病人噓寒問暖，征集病人意見，對病人提出的問題科室努力進(jìn)行整改，如液體呼叫現(xiàn)象。通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整及大家的積極參與，我們加強對輸液病人的液體巡視，主動取液、加液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病人介紹責(zé)任護(hù)士及輸液的用藥目的等等。工作開展以來，液體呼叫鈴聲少了，病人的好評聲多了，不過我們還需繼續(xù)朝著更高的要求去努力，努力做到無鈴聲！護(hù)士長要求我們每一位責(zé)任護(hù)士接待新

3、病人，要主動向病人做自我介紹，介紹科主任、護(hù)士長、主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、住院環(huán)境、作息時間、規(guī)章制度以及病人的權(quán)利和式感染他們，讓他們能放松一下心情。做各項基礎(chǔ)護(hù)理的時候，我會很耐心的講解這么做對病人有什么好處，也會關(guān)心病人在我做各項基礎(chǔ)護(hù)理時有哪些不舒服，而選擇等他們適應(yīng)了再接著做。病人在費用方面有什么不清楚的，如果我不是很忙的話，我會馬上給他查清楚?，F(xiàn)在有病人叫液體，我會馬上詢問是輸完了還是液體不通暢，根據(jù)情況給病人解決問題。這些雖然

4、只是小小的改變，但我會繼續(xù)努力爭取為每一位患者帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從我做起，從小事做起，正是體現(xiàn)了“天下難事必做于易；天下大事必做于細(xì)”。在內(nèi)一科，我們接觸的大多是老年人，老年人到了這個時候所需要的不是名利或者錢財，他們最希望的就是能夠得到關(guān)愛，得到人間的真情。在這里，讓我親眼見到了人們所說的不是親人勝似親人高尚行為。面對行動不便、不能言語、病情危重、有的還身帶幾個發(fā)臭褥瘡進(jìn)院的老年患者，護(hù)士們帶著無私的愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，為他們翻