網(wǎng)絡媒體“第一時間”的輿論引導

1、網(wǎng)絡媒體“第一時間”的輿論引導網(wǎng)絡媒體“第一時間”的輿論引導由于時效性的要求，網(wǎng)絡媒體在突發(fā)事件的新聞傳播方面優(yōu)勢凸顯。湖州在線新聞網(wǎng)通過數(shù)起突發(fā)公共事件報道，對網(wǎng)絡媒體如何在“第一時間”開展輿論引導進行了探索?！暗谝粫r間”是互聯(lián)網(wǎng)時代應對突發(fā)公共事件，及時、準確、公開、透明地做好新聞報道的要求?！秶彝话l(fā)公共事件應急預案》指出，發(fā)生公共事件要在“第一時間向社會發(fā)布簡要的信息，隨后發(fā)布初步核實情況、政府應對措施和公眾防范措施”。湖州在線

2、新聞網(wǎng)的實踐表明，網(wǎng)絡媒體在“第一時間”開展輿論引導，至少應從以下三個方面努力。第一時間報道事件突發(fā)事件最大的特點是突發(fā)性、無法事先預知、無法事先準備。而當突發(fā)事件發(fā)生時，人們最希望第一時間了解到底發(fā)生了什么事情，進展情況怎樣。突發(fā)公共事件報道的時效性顯得十分重要。強調(diào)在第一時間發(fā)布經(jīng)過認定的準確信息，已越來越被各級政府和各類媒體視為妥善處置突發(fā)事件的共同取向。在具體操作中，我們著重把握了以下三個方面：第一時間接近信源。突發(fā)公共事件的信

3、源，首先是事發(fā)現(xiàn)場。接近信源，深入現(xiàn)場，是獲取真實信息的前提。經(jīng)過多年籌劃建設，湖州在線已通過加入湖州市110社會救助聯(lián)動機制、聘請100多名社會網(wǎng)絡觀察員和網(wǎng)絡通訊員等辦法建立了幾乎覆蓋所有突發(fā)事件領(lǐng)域的線索的資源網(wǎng)。正是因為編織了這張強大的信息網(wǎng)，才使得在線具備了較強的快速反應能力，能在2005年“108”特大交通事故，2006年“914”和“1021”兩次火災事故等重大突發(fā)事件發(fā)生的第一時間獲得信息，接近突發(fā)現(xiàn)場，作出反應。第一時

4、間報道突發(fā)事件真相。回顧湖州在線的實踐，在第一時間發(fā)布權(quán)威信息，滿足網(wǎng)民知情權(quán)的同時，都比較成功地搶占了輿論先機，掌握了網(wǎng)上話語權(quán)，及時發(fā)出黨和政府的聲音。今年2月21日，網(wǎng)民報料：凌晨3時41分南潯一民房發(fā)生火災。湖州在線上午迅速刊發(fā)《南潯區(qū)練市鎮(zhèn)一民房發(fā)生火災事故》，隨后又刊發(fā)了《南潯區(qū)練市鎮(zhèn)民房火災事故最新進展》的跟蹤報道，尤其對死傷人數(shù)做了準確報道。此后，新華網(wǎng)、中新網(wǎng)、新浪資訊，保證突發(fā)事件發(fā)生后，網(wǎng)友之間信息的互相暢通，獲取

5、最新情況。三是迅速聯(lián)系各類媒體，一旦核實，立即發(fā)出消息，保證資訊的權(quán)威性和及時性。四是迅速搭建“專題”報道架構(gòu)，有條件的做成網(wǎng)頁專題，沒條件的也要做成專題新聞集納，方便網(wǎng)友集中便捷查閱。五是技術(shù)必須配合，尤其是應對因訪問量突增而出現(xiàn)的服務器、數(shù)據(jù)庫宕機事件。監(jiān)控網(wǎng)上輿情，對輿論因勢利導。湖州在線在第一時間監(jiān)控網(wǎng)絡輿情時，始終堅持分類處理、堵疏并重的原則。分類處理，就是對網(wǎng)民的正確輿論及時給予肯定和支持；對網(wǎng)民的一些模糊認識，及時給予解釋

6、和疏導；而對影響社會穩(wěn)定的流言、傳聞，及時予以澄清。在內(nèi)容把握上，分成“有益”、“無害”、“有害”三個層次，區(qū)別對待，分層管理。這樣做，既為網(wǎng)民提供了網(wǎng)上言論的必要空間，又對重要、敏感內(nèi)容進行有效的引導和控制。堵疏并重，首先是疏，就是組織網(wǎng)絡評論員隊伍用網(wǎng)絡語言，與一些認識模糊而言辭誠懇的網(wǎng)民進行溝通交流，幫助網(wǎng)民形成正確認識，營造和諧網(wǎng)絡輿論。比如2008年6月21日，網(wǎng)民發(fā)帖《中考成績出現(xiàn)大問題了》，不少網(wǎng)民反映中考查分成績前后不一

7、致，中考查分系統(tǒng)甚至一度關(guān)閉，是不是出現(xiàn)了什么問題？一時間，網(wǎng)上各種猜測、臆想紛至沓來。我們立即聯(lián)系了市教育相關(guān)部門，第一時間在論壇公布了事情經(jīng)過：是中考總分成績計算過程中計算機在匯總時出現(xiàn)了失誤。平息了網(wǎng)民們的焦慮情緒。搶占輿論制高點，準確客觀發(fā)布新聞。突發(fā)事件中，最怕的就是發(fā)表的隨意性。對突發(fā)事件的評論一般不是空穴來風，不能忽視，更不能無視。在突發(fā)公共事件面前，只有用事實真相說話，用有效的信息去引導，才能更好地解決好突發(fā)公共事件。2