推行“陽(yáng)光稽查” 創(chuàng)新服務(wù)理念

1、推行推行“陽(yáng)光稽查陽(yáng)光稽查”創(chuàng)新服務(wù)理念創(chuàng)新服務(wù)理念推行“陽(yáng)光稽查”創(chuàng)新服務(wù)理念燃?xì)饣樽鳛槿蓟到y(tǒng)唯一一支具有行政執(zhí)法權(quán)的職能部門，多年來(lái)一直戰(zhàn)斗在捍衛(wèi)燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)成果、合法權(quán)益的最前沿，為保證燃?xì)馄髽I(yè)安全穩(wěn)定供氣起到了十分重要的作用。在新的形勢(shì)下，隨著燃?xì)馄髽I(yè)改革的不斷深化，燃?xì)饣槊媾R著許多新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，如何正確處理好執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系；處理好打擊違章行為與執(zhí)法透明的關(guān)系，使燃?xì)饣閳?zhí)法更加人性化等等，這些都是擺在稽查工作面前亟待

2、解決的課題。同時(shí)，在稽查的實(shí)際工作中執(zhí)法不夠規(guī)范、重執(zhí)法輕服務(wù)等現(xiàn)象時(shí)有呈現(xiàn)；個(gè)別稽查人員不能嚴(yán)格按照法律程序接待用戶等等，這些問(wèn)題影響和制約著稽查工作的進(jìn)一步發(fā)展。要想解決好上述問(wèn)題，唯有認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，緊密聯(lián)系燃?xì)饣閷?shí)際工作，銳意改革，探索創(chuàng)新，把創(chuàng)新服務(wù)理念作為改進(jìn)稽查執(zhí)法工作的第一要?jiǎng)?wù)，并將其作為豐富和發(fā)展燃?xì)饣楣ぷ骼碚摵蛯?shí)踐的一條改革新思路貫穿始終。一、解放思想、更新觀念，牢固樹(shù)立稽查服務(wù)意識(shí)我們要立足于本職

3、，著眼于發(fā)展，在執(zhí)法辦案中牢牢把握“公正、公開(kāi)、文明、高效”的原則和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)更新思想觀念，牢固樹(shù)立稽查服務(wù)意識(shí)，規(guī)范燃?xì)饣閳?zhí)法行為，從根本上改變固有的思維方式和管理理念，進(jìn)一步增強(qiáng)稽查工作透明度、正確履行行政執(zhí)法職責(zé)，把嚴(yán)格執(zhí)法與文明服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把維護(hù)燃?xì)馄髽I(yè)利益與維護(hù)燃?xì)庥脩艉戏?quán)益有機(jī)結(jié)合起來(lái)，查輔一步到位、留下一份建議、規(guī)范一戶行為、反饋一種評(píng)價(jià)、贏得一份信任、傳播一種文明的“陽(yáng)光使者”，使文明執(zhí)法成為一種必然，一種自然

4、，一種欣然，并且所有案件都達(dá)到尋“鐵證”、做“鐵卷”、辦“鐵案”的要求，堅(jiān)決杜絕辦人情案、關(guān)系案，以文明的風(fēng)貌親和人，以良好的素質(zhì)打動(dòng)人，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)人，以公正的執(zhí)法信服人。（二）明確稽查服務(wù)職責(zé)，規(guī)范稽查服務(wù)程序一是建立執(zhí)法辦案文明用語(yǔ)制度，明確執(zhí)法服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，要求執(zhí)法人員在工作中必須將文明用語(yǔ)運(yùn)用到實(shí)際工作中，同時(shí)在接待燃?xì)庥脩暨^(guò)程中向用戶發(fā)出“執(zhí)法跟蹤信息反饋卡”，內(nèi)容包括執(zhí)法服務(wù)態(tài)度、廉政情況等，并及時(shí)回收整理，發(fā)現(xiàn)稽查人

5、員違紀(jì)等問(wèn)題及時(shí)處理，保護(hù)燃?xì)庥脩舻暮戏?quán)益，防止和杜絕稽查人員不廉潔、不文明的行為發(fā)生。二是堅(jiān)持“教育引導(dǎo)為主、處罰為輔”的原則和“以人為本”的主導(dǎo)思想，并規(guī)定在稽查工作中向用戶宣傳安全用氣常識(shí)，義務(wù)為用戶檢查燃?xì)庠O(shè)施，無(wú)償幫助用戶解決用氣困難等問(wèn)題，對(duì)于用戶不正確使用燃?xì)庠O(shè)施的行為及時(shí)加以糾正和處理。三是服務(wù)供氣管理部門，積極協(xié)助供氣分公司、供氣管理處清理疑難問(wèn)題，主動(dòng)經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情，主動(dòng)幫助各單位解