關(guān)于言談的禮儀總結(jié)

1、關(guān)于言談的禮儀總結(jié)關(guān)于言談的禮儀總結(jié)“言為心聲”。談吐是人們運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)思想、溝通信息、交流感情的重要方式包括說(shuō)話的內(nèi)容、語(yǔ)氣聲態(tài)及伴隨說(shuō)話時(shí)的表情、動(dòng)作等。它反映一個(gè)人的思想水平、知識(shí)修養(yǎng)、道德品質(zhì)也是禮儀形象的重要體現(xiàn)。談吐要符合一定的禮儀規(guī)范就要熟知語(yǔ)言表達(dá)的基本方式掌握談吐的基本禮節(jié)。言談?dòng)心男╊?lèi)型作為商務(wù)人員從事很多活動(dòng)都離不開(kāi)言談。開(kāi)展調(diào)查研究與人促膝談心進(jìn)行公務(wù)談判接待賓客來(lái)訪都需要運(yùn)用言談。言談的常見(jiàn)類(lèi)型有:單向與雙向言

2、談。發(fā)表講話布置工作進(jìn)行演講都是單向言談按照事先準(zhǔn)備的講稿或依照講話的目的要求在一定的范圍發(fā)表講話要求說(shuō)得有條理有層次一般是單向灌輸一氣呵成不停頓不討論不交流把要說(shuō)的內(nèi)容說(shuō)完就結(jié)束。詢(xún)問(wèn)情況回答問(wèn)題交流看法進(jìn)行談判會(huì)客寒暄則是雙向言談需要根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合和交談進(jìn)程不斷調(diào)整言談內(nèi)容使交談不斷推進(jìn)和深入。正式與非正式言談。在正式場(chǎng)合涉及公務(wù)內(nèi)容的言談都可以看作是正式言談它要求言談莊重、嚴(yán)肅有些甚至代表國(guó)家、政黨的立場(chǎng)和機(jī)關(guān)單位的態(tài)度。非正式言

3、談則是一些非正式場(chǎng)合的言談在一些私下場(chǎng)合會(huì)見(jiàn)客人的寒暄相遇熟人的交談同事之間的閑談這類(lèi)言談則可以是自由、輕松和隨意重穩(wěn)重是成熟的表現(xiàn)。只有穩(wěn)重才能給人安全感增加可信程度任何輕佻的語(yǔ)言和表情、動(dòng)作都是應(yīng)當(dāng)避免的。平易是與聽(tīng)話人拉近距離不能傲慢無(wú)禮、狂妄自大、盛氣凌人。神情專(zhuān)注。專(zhuān)注是對(duì)人的一種尊重。談話時(shí)要精力集中不能左顧右盼東張西望也不能邊說(shuō)邊做其他事情翻書(shū)、看報(bào)紙、看電視節(jié)目、批閱文件都是不禮貌的。如果表現(xiàn)出漫不經(jīng)心、心不在焉也會(huì)影響

4、對(duì)方的談話興趣打消交談的熱情。內(nèi)容適宜。談話內(nèi)容要根據(jù)交談的實(shí)際情形而定。有明確話題時(shí)談話內(nèi)容就要相對(duì)集中不能東拉西扯不著邊際沒(méi)有明確話題時(shí)則可以選擇一些適當(dāng)?shù)脑掝}話題必須是健康有益的對(duì)方感興趣的令人愉悅的。而不能是一些低級(jí)庸俗的聳人聽(tīng)聞的、荒誕離奇的、令人反感的。公務(wù)人員尤其不能說(shuō)一些議論領(lǐng)導(dǎo)同事、撥弄是非的閑話。表達(dá)得體。用最恰當(dāng)?shù)难栽~和口吻表達(dá)意思這就是表達(dá)得體。不同場(chǎng)合、不同對(duì)象、不同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有不同的語(yǔ)氣措詞和語(yǔ)調(diào)聲態(tài)。是慷慨激