2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁
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1、VIP接待流程接待流程圖接到VIP客人抵店通知營銷部傳達(dá)接待指令抵店前工作前廳部客房部負(fù)責(zé)大堂地毯及客房衛(wèi)生相關(guān)部門抵店時工作VIP房布置、設(shè)施設(shè)備檢查及衛(wèi)生狀況檢查工作磁卡制作及排房鋪設(shè)紅地毯房間衛(wèi)生及VIP房布置控制電梯廣場的車位行李運送客房部相關(guān)部門上房登記電腦輸入前廳部電梯口迎接服務(wù)員為客人送茶協(xié)助客房部做好接待工作在住期間專人服務(wù)、更換消耗品等做夜床時將睡浴衣打開置于床尾征詢客人意見并記錄樓層電梯口安排服務(wù)員、保安迎接及守護(hù)離

2、店工作總結(jié)記錄糾正措施并持續(xù)改進(jìn)用餐安排大廳迎接總經(jīng)辦VIP接待流程接待流程圖接到VIP客人抵店通知營銷部傳達(dá)接待指令抵店前工作前廳部客房部負(fù)責(zé)大堂地毯及客房衛(wèi)生相關(guān)部門抵店時工作VIP房布置、設(shè)施設(shè)備檢查及衛(wèi)生狀況檢查工作磁卡制作及排房鋪設(shè)紅地毯房間衛(wèi)生及VIP房布置控制電梯廣場的車位行李運送客房部相關(guān)部門上房登記電腦輸入前廳部電梯口迎接服務(wù)員為客人送茶協(xié)助客房部做好接待工作在住期間專人服務(wù)、更換消耗品等做夜床時將睡浴衣打開置于床尾征

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