案例10-方太的差異專一化戰(zhàn)略

1、方太集團的差異專一化戰(zhàn)略發(fā)展道路方太集團的差異專一化戰(zhàn)略發(fā)展道路一、理論和概念一、理論和概念波特在其《競爭戰(zhàn)略》中總結了通用的企業(yè)競爭戰(zhàn)略：成本領先、差異化與專一化戰(zhàn)略，并認為公司必須從中選擇一種以贏得競爭優(yōu)勢。然而，由于這三種競爭戰(zhàn)略存在一定程度的互相矛盾性，而受到了質疑。后來，波特根據(jù)成本與差異化及競爭的范圍對此略加修改，提出了四大策略：成本領先、差異化、成本專一化和差異專一化。本文引用其中的差異專一化戰(zhàn)略來表達方太公司的競爭戰(zhàn)略，

2、意在表明方太公司在整個發(fā)展歷程中所遵循的是一種：專注廚具行業(yè)，將產(chǎn)品做精、做專、做強，加強內部經(jīng)營管理能力，形成差異化競爭優(yōu)勢，從而贏得市場份額的競爭戰(zhàn)略。其中的“專一化”是行業(yè)的專一化，其中的“差異化”是公司產(chǎn)品、服務以及經(jīng)營管理的不同于競爭對手的差異化。二、背景二、背景（一）公司簡介（一）公司簡介寧波方太廚具有限公司位于寧波慈溪，創(chuàng)辦于1996年1月，是一個由父子創(chuàng)辦、控股及經(jīng)營管理的典型的家族制企業(yè)。公司專注于廚房用具的生產(chǎn)、開發(fā)

3、，力爭將“方太”打造成為一個廚房專家，立志成為中國廚房高端市場的第一品牌。公司擁有員工3500人，其中總部員工1000人，市場營銷人員2500人，總部行政員工中，具有大專以上學歷員工占59%。公司總資產(chǎn)3.13億，品牌資產(chǎn)達10.01億元，2003年銷售收入為6億元。目前已成為中國廚房領域最成功的企業(yè)之一。（方太公司內部資料）公司整體分為兩個獨立完善組織：一個專門經(jīng)營油煙機、消毒柜、灶具、燃氣熱水器等廚房用具，經(jīng)過8年左右的不懈努力，已

4、形成同行業(yè)（除了外企）中最強的管理團隊，并是當?shù)兀ù认┙?jīng)營管理能力和水平最好的企業(yè)組織；另一個是于2000年分離成立的集成廚房事業(yè)部，專門負責廚房整體組合設計市場的開發(fā)和銷售，有自己獨立的管理人員、生產(chǎn)線、研發(fā)隊伍、銷售渠道等部門，組織結構和體制已趨完善。公司總體具有年產(chǎn)吸油煙機100萬臺、燃氣灶30萬臺、消毒碗柜10萬臺、整體廚柜一萬套的生產(chǎn)能力。公司經(jīng)過8年的發(fā)展，在油煙機項目上，截至2001年已推出“廚后”、“日后”、“近吸式”

5、、“鼎后”、“靚風”5大系列數(shù)十種油煙機，2002年又率先原創(chuàng)適合中國廚房的塔型吸油煙機，引領市場風潮。去年則增加了一個新的頂吸式系列，進一步豐富了產(chǎn)品種類，滿足市場需求；消毒柜項目，自2001年與上海二軍大合作開發(fā)出技術領先的臭氧與紫外線雙重消毒的消毒柜，快速占領高端目標市場，如今又改進原來只有壁掛式消毒柜的局限，推出容積更大、嵌入式的消毒柜，受到消費者的喜愛；灶具項目，從2001年開始發(fā)展很快，已先后在高端目標市場上推出進口灶、國產(chǎn)

6、灶、臺式灶、兩眼灶和三眼灶等系列，從2004年7月賽諾統(tǒng)計資料顯示，方太的灶具在800元以上的目標市場占有率第一，已基本壟斷了高端市場。2003年2月21日，方太牌抽油煙機、燃氣灶、消毒柜、集成廚房被中國產(chǎn)品推廣評價中心評為全國質量信得過產(chǎn)品；2002年，方太公司參與的《住宅集成化廚新款歐式油煙機ED—11和ED—01分別獲得“產(chǎn)品設計創(chuàng)新銀獎”和“產(chǎn)品設計創(chuàng)新優(yōu)秀獎”，有力地支撐了設計領先的技術定位；最近資料（賽諾市場監(jiān)測資料2004

7、年7月）顯示，嵌入式消毒柜在15001999元的市場中銷售額排第一，在20002999元的市場銷售額排第二；灶具在800元以上的市場中占有率排在第一位，處于壟斷地位；集成廚房業(yè)務在2003年2月成立事業(yè)部后的10個月來，經(jīng)過組織與團隊的努力，成功進入發(fā)展軌道，業(yè)務交付較上年提高了3倍，總訂單量為2002年的6倍，生產(chǎn)能力恢復到200套月的水平，產(chǎn)品制造質量有了較大提高。公司整體在為奠定和強化方太廚房專家的角色，不懈的努力著。（一）方太的

8、差異化戰(zhàn)略措施（一）方太的差異化戰(zhàn)略措施1、市場營銷的差異化、市場營銷的差異化①企業(yè)形象的差異化企業(yè)形象的差異化形象宣傳設計上，最初就請香港的“方太美食”主持人方任麗莎為企業(yè)產(chǎn)品的代言人，以此向消費者清晰的傳達方太公司的行業(yè)定位，并且借助名人效應迅速提高了方太的美譽度和知名度，加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質，鞏固了公司高端品牌的定位。之后，開始淡化名人在品牌中的效應，強化公司的廚房專家形象，強調產(chǎn)品的功能特色以及市場差異性所在。突出強調方太的行業(yè)專

9、家形象，并以產(chǎn)品的高品質、美觀、卓越性能、全面滿足消費者的差異化需求以及優(yōu)質、細節(jié)性的售后服務等為載體，向消費者展示了方太兢兢業(yè)業(yè)的事業(yè)精神：專注、一絲不茍的做著并做好廚具這一行業(yè)，盡所能滿足目標市場的現(xiàn)有和潛在需求。此外，在保證產(chǎn)品品質這一關鍵促銷前提下，方太的促銷策略主要體現(xiàn)在媒體廣告投放、售后服務和現(xiàn)場銷售促進（小禮品贈送）等幾方面，從不采用打折、降價進行促銷。有史以來，方太沒有在同一個產(chǎn)品系列上降過價，只有過漲價的紀錄（由于原材

10、料價格的上漲）。這樣有力地維護了企業(yè)品牌的高品質形象，向消費者傳達了企業(yè)的可信賴性。②產(chǎn)品的差異化產(chǎn)品的差異化方太明確價值定位，把廚房“專家”作為賣點，在產(chǎn)品性能、質量、用材以及售后服務上不斷強化自身的專家形象，與競爭產(chǎn)品形成差異化；在工藝方面做精、做好，關注細節(jié)，尋找行業(yè)和市場的突破點。現(xiàn)有三類產(chǎn)品中，方太的油煙機一直是研發(fā)和設計的先行者以及先進技術應用的主導者：在國內第一個將工業(yè)設計理念引入抽油煙機設計，并結合和利用人體功能學、美學

11、各種邊緣科學以及集成技術，在市場上先后推出深罩大圓弧流線型抽油煙機、煤氣自動報警型、人工智能型油煙機、智能調速式吸油煙機、外形比較歐化的塔形抽油煙機等，在克服市場原有抽油煙機外觀不受歡迎的同時，增強了排煙效果和產(chǎn)品的智能化、易操作性，不斷引領市場將產(chǎn)品的功能和技術含量提高。（企業(yè)2002年資料）消毒碗柜不是沿用市場上已有的高溫消毒技術，而是采用臭氧紫外線技術來消毒，消毒效果達到國家二星級標準（食用消毒柜最高等級）。此外，原材料選擇（鋁合