銷售人員專業(yè)技能訓練整體解決方案（人力資源管理）

1、銷售人員專業(yè)技能訓練整體解決方案內(nèi)容提要銷售基礎篇第一講銷售的基本概念1.社會演進對銷售的影響2.銷售人員必須知曉的三件事3.銷售的涵義4.銷售工作的特性5.銷售的五要素6.銷售人員的工作職責和觀念第二講銷售的基本認知1.建立新的銷售模式2.銷售的8020法則與決勝邊緣理論3.如何提升銷售素質(zhì)第三講銷售人員個人發(fā)展（一）1.全方位銷售職能測試2.積極的心理態(tài)度3.追求成長的自我概念4.影響銷售業(yè)績進展的障礙5.培養(yǎng)個人魅力（1）第四講銷

2、售人員個人發(fā)展（二）1.培養(yǎng)個人魅力（2）2.銷售的心理定律3.鍛煉心理健康素質(zhì)4.持續(xù)發(fā)展個人力量銷售實戰(zhàn)篇——銷售的十大步驟第五講銷售前的前奏曲——準備1.長期準備2.短期準備3.開拓準客戶的方法與途徑4.建立有效名單5.找尋未來黃金客戶6.銷售前的心理準備1.建立親和感2.成功銷售的新層次第十五講提供建議的方法1.迎合購買者的心理策略2.提供建議的方法第十六講促成交易與締結的技巧（一）1.促成交易的方式與達成協(xié)議的障礙2.締結的涵

3、義與時機第十七講促成交易與締結的技巧（二）1.締結的方法與藝術2.締結的準則3.有效締結的技巧第十八講銷售就是收回賬款1.收回賬款才是銷售工作的結束2.賬款回收工作的重要性3.賬款回收的心得4.預防拖延付款的方法5.收回呆帳的方法第十九講售后服務（一）1.銷售人員應善用的五個原則2.致以感謝函的恰當時機3.視察銷售后的狀況4.提供最新的情報第二十講售后服務（二）1.將顧客組織化2.作客戶誠懇的商討對象3.處理不滿的要決4.提高自己的口才