考試練習(xí)題3 綜合題（人力資源管理）

1、2010年人力資源管理師二級考試練習(xí)題三綜合題綜合題（一）近年來，一種“知本經(jīng)濟(jì)”的說法日益流行?！澳X體倒掛”的現(xiàn)象不再，高學(xué)歷者正在擁有日益增多的收入和機(jī)遇。與此同時，中國接受高等教育的人數(shù)也越來越多。根據(jù)上述材料，回答下列問題：1、下列費用不屬于大學(xué)教育成本的是__________。A、學(xué)費B、資料費C、學(xué)習(xí)用品費D、伙食費2、下列屬于大學(xué)教育帶來的貨幣性收益的是__________。A、社會地位的提高B、社會知名度的提高C、

2、對各種娛樂活動欣賞能力的提高D、未來收入流的增加3、中國接受高等教育的人數(shù)增加的原因是__________。A、上大學(xué)的直接成本降低B、上大學(xué)的機(jī)會成本降低C、上大學(xué)的直接成本和機(jī)會成本都降低D、與上大學(xué)的機(jī)會成本無關(guān)答1、D2、D3、B（二）王某是某著名電腦公司的電腦程序設(shè)計員，他不僅擁有精湛的電腦程序技術(shù)，還擁有良好的經(jīng)營管理能力。最近他想調(diào)任銷售或財務(wù)經(jīng)理的職位，然而公司的人力資源部經(jīng)理卻不認(rèn)可他的想法，最后他辭了職，自己開了

3、一家小型電腦公司。根據(jù)上述材料，請回答下列問題：1、王某的辭職說明該公司未做好__________方面的工作。A、招聘與錄用B、薪酬設(shè)計C、職業(yè)生涯管理規(guī)劃D、員工的社會保險2、王某屬于何種類型的人才__________。A、通才型B、純專業(yè)人士C、行政人員D、財務(wù)管理人員3、本案例說明在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時，該公司未能協(xié)調(diào)好__________之間的關(guān)系。A、培養(yǎng)政策與引進(jìn)政策B、專家政策與通才政策C、短期政策與長期政

4、策D、局部政策與整體政策4、該公司應(yīng)通過為王某建立__________，避免人才流失。A、單一的職業(yè)生涯發(fā)道路B、雙職業(yè)生涯發(fā)展道路C、穩(wěn)定的職業(yè)生涯發(fā)展道路D、以薪酬為導(dǎo)向的職業(yè)生涯發(fā)展道路答1、C2、A3、B4、B（三）李某與廣州某公司簽訂了勞動合同，合同為期5年。該合同規(guī)定，李某無權(quán)組織或加入工會，無權(quán)參加企業(yè)決策；企業(yè)有權(quán)依照公司的經(jīng)營狀況決定是否為其支付勞動報酬和福利，有權(quán)單方面變更和解除勞動法律關(guān)系。1、李某與該公司建

5、立勞動關(guān)系的基石是__________。A、雙方意愿B、勞動合同C、勞動法D、公司意愿E、勞動規(guī)章制度2、勞動法律關(guān)系的變更應(yīng)該是__________。A、公司單方面的決定B、勞動法律關(guān)系主體的改變C、在勞動法律關(guān)系主體不變的情況下，當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的改變D、勞動法律關(guān)系的消滅3、題勞動者的權(quán)利是__________。A、生產(chǎn)決策權(quán)B、勞動管理權(quán)C、按時獲得勞動報酬和有關(guān)社會福利待遇D、遵守企業(yè)規(guī)章制度答1、B2、C3

6、、C（四）王芳1996年到A企業(yè)參加工作，當(dāng)時與該企業(yè)簽訂了3年的勞動合同。到1998年，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況不佳，要安排部分職工下崗，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體研究的基礎(chǔ)上，提前向工會說明了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及職工下崗分流意見。王芳于1998年底下崗，進(jìn)入再就業(yè)服務(wù)中心，由中心為其繳納養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險費用。王芳在再就業(yè)服務(wù)中心接受了家政的培訓(xùn)，半年后，通過中心提供的需求信息，王芳成為B公司的家政服務(wù)員。根據(jù)上述材料回答以下問題1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)至少提

7、前__________日向工會說明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況及職工下崗分流意見。(3)面試考官可以這樣發(fā)問：“1998年至1999年在A企業(yè)銷售部營銷助理期間你曾連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍，能夠告訴我們你是通過什么樣的銷售策略獲得成功的或是“2003年在B企業(yè)市場總監(jiān)的時候你曾成功策劃了2次全國性的大型產(chǎn)品展銷活動，能夠告訴我們你當(dāng)時遇到的最大困難是什么你是如何克服這個困難的”(4)做營銷一方面是把企業(yè)的產(chǎn)品推銷出去，另一方面還要建立企業(yè)的形象

8、，樹立企業(yè)品牌等，主管考官也可以從這些方面來提問，看其是如何做的。（七）在企業(yè)組織變革的過程中會遇到很多來自員工的阻力或障礙。請簡要說明企業(yè)管理者應(yīng)如何通過溝通來克服這些障礙答、要點提示：答、要點提示：(1)組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對。表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化，工作效率下降，考試大要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。管理者首先要分析變革的主要原因：由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和

9、已有的業(yè)務(wù)知識和技能，擔(dān)心變革會失去工作安全感一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。(2)為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取相應(yīng)措施：讓員工參加組織改革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認(rèn)識改革的必要性和改革的責(zé)任感。大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)改革后的工作崗位。大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少阻力。多與員工做溝通，及時了解他們對組織變革的

10、想法。(3)員工溝通的程序如下：a.形成概念。進(jìn)行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。b.選擇與確定信息傳輸語言、方法、時機(jī)。根據(jù)欲要傳輸信息的內(nèi)容，選擇、確定信息傳輸語言、傳輸方法和傳輸時機(jī)。d.信息傳輸。通過選擇并確定的傳輸方式、時機(jī)實施信息的傳輸，即發(fā)送信息。c.信息接收。信息發(fā)出者將信息借助一定的信息傳輸手段、利用一定的信息傳輸方式傳送給信息接收者。e.信息說明、解釋。信息傳輸過程中形成或建立信

11、息說明或解釋機(jī)制，使信息接收者真實、正確理解與認(rèn)識信息的含義。f.信息利用。信息接收者利用信息以實現(xiàn)信息發(fā)送者傳輸信息的目的。g.反饋。根據(jù)傳輸信息的性質(zhì)，以及信息傳輸所要實現(xiàn)的目的，信息傳輸者選擇、確定信息反饋形式及反饋渠道。3、在績效管理中，如何保證考評的準(zhǔn)確性是一個重要問題。請問影響考評準(zhǔn)確性的主要原因有哪些答、要點提示：人們將考評失誤的責(zé)任歸因于考評者，并認(rèn)為考評的偏差主要來自以下一些原因，考試大如：(1)考評標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)

12、確性(2)考評者不能堅持原則隨心所欲親者寬，疏者嚴(yán)(3)觀察不全面，記憶力不好(4)行政程序不合理、不完善(5)政治性考慮(6)信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，以及其他因素的影響等等。（八）（八）某企業(yè)員工的薪酬由基本工資和績效工資兩部分組成。最近，該企業(yè)進(jìn)行了市場薪酬調(diào)查，并將本企業(yè)的薪酬狀況與市場薪酬調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了比較，其各個薪酬等級的基本工資及薪酬總和與市場平均薪酬水平的比較結(jié)果見圖1請回答下列問題：(1)該企業(yè)的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)各