培訓必殺技（人力資源管理）

1、一、培訓準備工作要點一、培訓準備工作要點□教學計劃的重要性授課之前作好教學計劃。1對授課內(nèi)容具有自信講師的自信心影響教學的成功與失敗。而制作教學計劃的過程，教學內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查，資料的收集等過程都會使自信更加強。2在預定的時間內(nèi)達到教育的目的考慮內(nèi)容和重點的組成，減少多余和不相關(guān)的話題，明確地強調(diào)重點，使聽講者接收到強而有力的內(nèi)容。3控制授課時間內(nèi)容和實例引用可以分開來，以實例引用來調(diào)整時間。4可以應(yīng)用在各種對象上做成一次教學計劃后

2、，以后的授課也可以再使用，實例引用略做改變的話，也可以應(yīng)用在別的授課上。5有利于講師的自我啟發(fā)制作培訓計劃時，必須有充分的準備，對內(nèi)容的融會貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著對教材優(yōu)缺點的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標?！醺鞑块T主管擔任的培訓任務(wù)以新進員工的教育、培訓為例來介紹部門主管的講義內(nèi)容，這個內(nèi)容是由擔任的講師自己制作的教學計劃。1高級干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同行中的地位、經(jīng)營思想等。2副總經(jīng)理：公司

3、的組織、人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職合同。3銷售經(jīng)理：公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷售技術(shù)。4生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。5其他主管：職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動心得、各種手續(xù)等?！跖嘤栍媱澋闹谱黜樞?確定講義目的：確定課程整體的評鑒和重要性，明確地制定教學中心和教學目的。2決定培訓題目：題目最好能清楚明白并具有彈性。3檢查教材

4、內(nèi)容：要例舉能包含教材全部的內(nèi)容，并將重點項目列舉出來。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準，稍微簡單一點比較好。4決定教學方法：以教材為主進行還是以邊教邊討論的方式進行。5時間的分配：完成所有程序之后，最后就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進行，最6工作時間及輪值規(guī)則。7曠工處分辦法。8冤屈申訴的程序。9勞資協(xié)議。10解雇的規(guī)定。11在職雇員行為準則。上述政策務(wù)必于開始時，即利用機會向新員工加以解釋。□如何解釋公司政策對新進人員解釋有

5、關(guān)公司政策及規(guī)章時，必須使他認為對他們是公平的一種態(tài)度。假如主管人員對新進人員解釋規(guī)章，使他們認為規(guī)章的存在處處在威脅著他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規(guī)章，同時對政策也將表示不支持。新進人員有權(quán)利知道公司的

6、每一項政策及規(guī)章制定的理由，因為當一個新進人員在參加一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟?！踅忉尳o薪計劃新進人員極欲知道下列問題：1何時發(fā)放薪金。2上下班時間。3何時加班，加班工作能賺多少錢4發(fā)放薪金時，希望知道在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少？5額外的紅利如何。6薪水調(diào)整情

7、況如何。7薪金在何處領(lǐng)取。8如何才能增加工資所得。9人事部門負責處理的事務(wù)為何。10休假、請假的規(guī)定。因此把公司給薪制度詳細地告訴新進人員，可提高員工士氣，增強進取心，同時亦可避免莫須有的誤會?！跎w計劃說明幾乎不可能有人會滿足最初工作或原來職務(wù)而不思上進的。所以工作上晉升的機會對新進人員而言是十分重要的，也務(wù)必于人員初進公司時即加以說明。但切記不作任何肯定的承諾，以免將來所雇用人員不適任時，而導致承諾不能兌現(xiàn)的困擾。以下是適當?shù)恼f明內(nèi)