內(nèi)圣外王，用文化締造未來（人力資源管理）

1、內(nèi)圣外王，用文化締造未來內(nèi)圣外王，用文化締造未來“三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)做文化?！边@是一些專家的觀點?？梢妼τ谖幕耐瞥纭５唧w這一文化包括哪些方面，人云亦云，文化的范疇相當寬泛，但對于企業(yè)而言，大致可以分為兩個方面：一個是企業(yè)內(nèi)部的文化，它面向的是員工、合作伙伴；一個則是張顯于外部的文化精神，它可以歸屬于企業(yè)形象或品牌的內(nèi)涵。內(nèi)圣：企業(yè)文化，決勝未來的關(guān)鍵內(nèi)圣：企業(yè)文化，決勝未來的關(guān)鍵人心齊，泰山移。文化在企業(yè)

2、內(nèi)部所帶來的競爭力國人向來不予懷疑，畢竟有形的產(chǎn)品是可變的、可換的，品牌的締造者就是一群具有相同使命感和共同驅(qū)動力的人，企業(yè)有了忠誠善戰(zhàn)的信徒，企業(yè)家即使更換一個品牌，同樣可以再戰(zhàn)成功，所以說企業(yè)文化是企業(yè)百年的根基也不為過。在企業(yè)成功的諸如資本、生產(chǎn)資料、渠道、管理等各要素中，人是其中的靈魂，而文化則是由無數(shù)個人組成的團隊的靈魂。企業(yè)的所有問題都歸結(jié)于人。每個人都有自己的意愿，企業(yè)文化就要研究人、研究人的意愿、人的心智、人的思考方式，

3、如果員工本身沒有被充分激勵去向目標挑戰(zhàn)，當然不會有企業(yè)的成長。所謂團隊精神、團隊文化，就是要充分兼顧職工個人的利益、個人的人生目標、個人的愛好和志向，充分調(diào)動每個員工的積極性，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)的共同事業(yè)貢獻力量。這些道理很多企業(yè)家都懂，但令他們困擾的地方在于，在這個大變革的、充滿不確定性的時代，如何確定一個組織的文化內(nèi)核（它與企業(yè)家的價值觀究竟是何關(guān)系）？如何建立起有效的制度流程使核心的價值觀得以傳遞和承繼？在管理仍然存在諸多漏洞、不穩(wěn)定

4、的企業(yè)，由不規(guī)范的過去到企業(yè)的正規(guī)化建設發(fā)展出來的儀式如何得到貫徹、從而內(nèi)化成統(tǒng)一的個人習慣？企業(yè)的文化建設如何迅速適應變革中成長的8090后新員工群體？……這些都不是靠著照搬海外理論和操作模板所能解決的，而是必須由中國企業(yè)和企業(yè)家自身不斷求解的新課題。國內(nèi)已有不少企業(yè)進行了成功的探索，比如寧波方太集團以儒家的仁義禮智信為統(tǒng)御，強調(diào)“人品，企品，產(chǎn)品”三品合一的核心價值觀，構(gòu)建了包括理念層文化、原則層文化、制度層文化、行為層文化和物質(zhì)層

5、文化等五個層次的企業(yè)文化體系，著名的海爾集團提出的“賣信譽，而不是賣產(chǎn)品”、“先造人，后造產(chǎn)品”體現(xiàn)了企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的價這就是現(xiàn)代的品牌定位理論，即創(chuàng)造在消費者心智中的獨特認知，這種認知會有效區(qū)隔消費者。比如，沃爾沃、奔馳和豐田三家汽車制造商的制造技術(shù)不相上下，三家車廠的賣點都不是汽車而是文化個性：安全、豪華和省油，但它們的先后順序不一樣即創(chuàng)造出不同的產(chǎn)品文化特性和核心競爭力，沃爾沃的個性是安全第一（豪華第二、省油第三）；奔馳的文

6、化是豪華第一（安全第二、省油第三）；豐田的定位是省油第一（安全第二、豪華第三）。它們的不同文化追求確立了它們不同的追求和不同的資源優(yōu)化配置排序。對于當下的中國企業(yè)而言，表面看起來似乎擁有取之不盡用之不竭的文化資源，但如果運用不當，生搬生套、嘩眾取寵、斷章取義、簡單羅列，可能畫虎不成反類犬，無法引起消費者的認同。目前大多數(shù)的中國老字號就陷入這種困境之中，文化的沉淀原本是一種優(yōu)勢，但現(xiàn)在卻成了負累，壓得品牌愈加沉舊、破敗，令人敬而遠之。當前

7、，很多企業(yè)將文化當作一種營銷的手段，起到了比較好的效果，這無疑是一種很大的進步。比如一些房地產(chǎn)企業(yè)在促銷活動中加入與當?shù)匚幕年P(guān)聯(lián)，是一種目標消費者的尊重，很容易引起親近和喜歡，通過所謂“移情”的作用引發(fā)對企業(yè)及產(chǎn)品的認可；比如，某酒業(yè)公司在產(chǎn)品中著重挖掘歷史，誘導出消費者的信賴感等等，均可以稱得上是很好的實踐案例。但筆者認為，相比“消費歷史”，消費者更喜歡“消費現(xiàn)在”，即對歷史的挖掘一定要滿足現(xiàn)代消費者的精神特質(zhì)才更有生命力；相比“移

8、情”消費，顧客更愿意購買符合自己追求的產(chǎn)品精神價值，就像顧客可能因為別人的推薦、或被一時渲染而非理性購買，但到頭來還可能移回去，迅速把企業(yè)忘掉；相比嫁接式的文化營銷，把文化當作促銷工具而言，基于企業(yè)價值觀的文化傳播才是營銷的至高境界，這時的企業(yè)對文化的熱愛是基于內(nèi)心的格局與素養(yǎng)、心胸與品性，而非功利主義的刻意籌劃——當然，這固然少不了專業(yè)的管理和精心的創(chuàng)意——其“初心”是為了令企業(yè)價值觀和使命在社會上彰顯，以便為社會不斷做出貢獻。早在近

9、一個世紀以前，占據(jù)全球藥品食物鏈頂端的美國默克公司創(chuàng)始人喬治默克就為自己的公司勾勒出一幅協(xié)調(diào)了利潤賺取與道德追求的素描。他說，默克的第一目的是用醫(yī)學上的創(chuàng)新造福人類，賺取豐厚的利潤只是圓滿完成使命的附帶結(jié)果。這也與后來管理大師彼得德魯克對于企業(yè)是什么的命題的闡述相吻合，后者認為，企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)本身之外。事實上，企業(yè)的目的必須存在于社會之中，因為企業(yè)是社會的一部分。從這個意義上講，企業(yè)內(nèi)部的文化是“內(nèi)圣”，而外部的文化應用與傳播