培訓(xùn)游戲百例（人力資源管理）

1、培訓(xùn)游戲百例胡銓《互動(dòng)管理》前言記得小時(shí)后過(guò)生日，媽媽會(huì)買上面條，為了表示隆重慶祝，媽媽會(huì)在面條里加上好幾個(gè)雞蛋（有人說(shuō)這是產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)）；過(guò)了些年，媽媽發(fā)現(xiàn)外面流行慶祝生日買蛋糕，也給我買了一個(gè)回來(lái)為我慶祝生日，記得那蛋糕上面只不過(guò)是有少量的奶油（有人說(shuō)這是商品經(jīng)濟(jì)）；到大學(xué)里同學(xué)幫我慶祝生日，預(yù)訂了蛋糕，是送貨上門(mén)，蛋糕比原來(lái)的小，但是非常的玲瓏，并且上面寫(xiě)著“胡銓，生日快樂(lè)！”（有人說(shuō)這是服務(wù)經(jīng)濟(jì)）；又過(guò)了一些年聽(tīng)說(shuō)外面生日PARTY

2、豐富多彩到讓人難以想象，你隨到隨時(shí)為你定制你喜歡的蛋糕，有的是你可以選擇的水果，有的是五顏六色的奶油，有的是你可以選擇的款式，有單層的或多層的，有有冰淇淋的或果凍的……而且，賣蛋糕的地方不但賣蛋糕，還提供幫不同的人精心設(shè)計(jì)過(guò)生日的方法，有的是在度假村舉行，有的是在游艇上，有的是潛水等等，總之是根據(jù)不同的人提供不同的產(chǎn)品及服務(wù)。歲月流淌，經(jīng)濟(jì)在變換。我們的管理也在變換，我們的管理不再是“管”“理”，筆者認(rèn)為是企業(yè)的目標(biāo)為導(dǎo)向的互動(dòng)，是有以

3、人為本的互動(dòng)，是以顧客為導(dǎo)向的互動(dòng)?；?dòng)不是一個(gè)什么新概念，正如很多的概念一樣，你雖然不重視它，卻自然的存在著影響著我們。本書(shū)以互動(dòng)的觀點(diǎn)啟示我們的管理者成為一個(gè)互動(dòng)管理者?；?dòng)有積極的結(jié)果，有消極的結(jié)果。鄙人有一個(gè)觀點(diǎn)——管理核變來(lái)自于互動(dòng)，準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)是管理獲得巨大的成效來(lái)自于積極的互動(dòng)?！盎?dòng)”強(qiáng)調(diào)的相互作用，相互塑造?；?dòng)是客觀的，筆者沒(méi)有意思說(shuō)要?jiǎng)?chuàng)造出一種新的管理模式，但想表達(dá)的最重要的一個(gè)管理思想是——我們的管理是一種“互動(dòng)”

4、，在“互動(dòng)”的理念下管理將有可能獲得一種新的視野，促進(jìn)管理的“核變”，提高管理的效能。筆者喜歡“互動(dòng)”這兩個(gè)字。也喜歡以這樣的心態(tài)與眾多讀者們?cè)诨?dòng)中相互作用、相互提升——所謂讀者與作者相長(zhǎng)。所以筆者有著強(qiáng)烈的愿望形成一本互動(dòng)的書(shū)，也就形成了本書(shū)中充滿著互動(dòng)的風(fēng)格。本書(shū)以劇幕的形式從拉開(kāi)帷幕到落幕，中間分成12幕，在每一幕中分成若干場(chǎng)，其中每一幕中根據(jù)內(nèi)容的不同以測(cè)試題、游戲、故事、案例、思考題等與讀者形成緊密的互動(dòng)以期促進(jìn)我們互動(dòng)的效

5、果。本書(shū)適合追求卓越的經(jīng)理人自我提升管理能力的學(xué)習(xí)，也是培訓(xùn)師實(shí)施管理類培訓(xùn)課程的參考。本書(shū)的完稿離不開(kāi)諸多朋友的關(guān)心支持。在此首先感謝參加本書(shū)編寫(xiě)的南昌民用建筑設(shè)計(jì)研究院的周志強(qiáng)先生，接著要感謝美國(guó)伯克萊管理研究中心首席顧問(wèn)木星博士的指導(dǎo)，感謝上海中路企業(yè)管理咨詢有限公司的董事長(zhǎng)喬向泓女士提出的寶貴意見(jiàn)，再有對(duì)在完稿的過(guò)程中趙赟小姐、魯煥暉先生、卓英小姐、楊眉小姐、唐慶彪先生、范芳小姐、所付出的辛勤勞動(dòng)表示感謝。最不能忘感謝的是廣東經(jīng)

6、濟(jì)出版社的羅振文先生，本書(shū)的面世離不開(kāi)羅振文先生諸多啟發(fā)。最后，在本書(shū)的編寫(xiě)的過(guò)程中參考了大量的書(shū)籍，在此對(duì)提供給鄙人營(yíng)養(yǎng)的作者表示忠心感謝。同時(shí)，謹(jǐn)以此書(shū)獻(xiàn)給始終給我無(wú)限支持、鼓勵(lì)的，情同手足的大姐——旅美華人PhoebeXu。誠(chéng)摯歡迎業(yè)內(nèi)人士批評(píng)指正。2003年11月在企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)踐中，常常面對(duì)的是在業(yè)界頗有經(jīng)驗(yàn)的成人，成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)使我們的目光不得不更聚焦于“互動(dòng)“坦率的來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)知道它對(duì)我們非常有用，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)成人有五大學(xué)

7、習(xí)原理：“成人是通過(guò)實(shí)踐而學(xué)習(xí)的“成人是喜歡真實(shí)例子的“成人是結(jié)合原有知識(shí)學(xué)習(xí)的“成人是通過(guò)與原有知識(shí)的比較來(lái)學(xué)習(xí)的“成人是喜歡高度參與的并且，在培訓(xùn)中我們知道：“多樣性是增添學(xué)習(xí)樂(lè)趣的調(diào)料“要有效的運(yùn)用學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)換原則為了進(jìn)一步說(shuō)明“互動(dòng)“在培訓(xùn)中的意義，有必要了解一下現(xiàn)代的培訓(xùn)與傳統(tǒng)的教學(xué)有沒(méi)有區(qū)別初看之下你也許覺(jué)得沒(méi)有什么區(qū)別。確實(shí)，在諸多的實(shí)踐中這兩個(gè)詞時(shí)?；煊?，兩者也確有相似之處。我們不可否認(rèn)互動(dòng)對(duì)我們?cè)S多領(lǐng)域的重要程度，而且我

8、們不管是從成人的學(xué)習(xí)原理、培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)原理，還是傳統(tǒng)教學(xué)與現(xiàn)代培訓(xùn)方式的區(qū)別，可以清楚互動(dòng)在現(xiàn)代培訓(xùn)中幾乎是獲得高效率的決定性因素。無(wú)疑，有效“互動(dòng)“的設(shè)計(jì)，是現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)計(jì)中的重要內(nèi)容。在本書(shū)中游戲可以是“互動(dòng)“的一種方式，也可以說(shuō)互動(dòng)是一種提高培訓(xùn)效率的“游戲“，或許我們不必一定要澄清“互動(dòng)“與“游戲“的關(guān)系，但是，我們可以將地往往不能準(zhǔn)確的估計(jì)自己的實(shí)力，面對(duì)機(jī)會(huì)往往會(huì)高估抓住機(jī)會(huì)的難度，而不去嘗試，所以人們錯(cuò)過(guò)了很多的機(jī)會(huì)。（2）

9、每個(gè)球都有編號(hào)，不同的編號(hào)，代表了不同的分值，學(xué)員在抓乒乓球時(shí)，有沒(méi)有考慮要抓住分值大的乒乓球呢；同樣地，不同的機(jī)會(huì)，其價(jià)值大小是不同的，人們面對(duì)眾多的機(jī)會(huì)，是否能看清哪些機(jī)會(huì)的價(jià)值較大，并抓住他們呢？（3）現(xiàn)實(shí)中人們遇到的機(jī)會(huì)會(huì)很多的，企業(yè)的機(jī)會(huì)也很多。抓住了機(jī)會(huì)，就一定能挖掘利用一個(gè)機(jī)會(huì)的價(jià)值嗎？事實(shí)上不見(jiàn)得。因?yàn)椋瑹o(wú)論是個(gè)人，還是企業(yè)，其能力總是有限的，所以不可能利用好每一個(gè)機(jī)會(huì)。人們只有在自身實(shí)力與掌握機(jī)會(huì)的難度兩者間做出權(quán)衡，

10、充分發(fā)揮自身的實(shí)力，做好自己力所能及的事情，不要貪多嚼不爛。由此可引出在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中非常重要的機(jī)會(huì)成本的概念。機(jī)會(huì)成本，是指由于將某種資源用于某種特定用途而放棄的其他各種用途中的最高收益。如上文所指出的，每一種資源可以有多種用途，而這些資源又是十分稀缺的，因而將一種資源使用于某一種用途，就不得不放棄將這種資源用于其他各種用途的“機(jī)會(huì)“，而放棄了這些機(jī)會(huì)，也就放棄了在這些用途中可能得到的收益，這些收益中的最高值就是將該資源使用于某種特定

11、用途而付出的“代價(jià)“或“成本“。例如，作為創(chuàng)業(yè)者，首先要認(rèn)真地甄別各種各樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)是創(chuàng)業(yè)投資者首要考慮的問(wèn)題，它包括幾個(gè)方面的內(nèi)容。首先是市場(chǎng)的需求問(wèn)題，如：當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的容量怎樣？作為一個(gè)能夠長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的回報(bào)率怎樣，市場(chǎng)的增長(zhǎng)率又如何？增長(zhǎng)率對(duì)創(chuàng)業(yè)投資者來(lái)說(shuō)意味著能否生存，以棋牌室市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)近幾年保持著20%左右的增長(zhǎng)率，在這個(gè)前提下，新成立的棋牌室占有市場(chǎng)增長(zhǎng)的較大份額也不會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是較大型的棋牌室

12、產(chǎn)生威脅，而且即使占有很少的市場(chǎng)份額，只要能夠保持這樣的速度，就意味著不斷增加銷售額。而對(duì)一個(gè)增長(zhǎng)率不足10%的市場(chǎng)，投資是沒(méi)有太多意義的。棋牌室的市場(chǎng)增長(zhǎng)率超過(guò)20%，棋牌室是一個(gè)好的投資方向之一。其次，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分析對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的環(huán)節(jié)，在一個(gè)行業(yè)中，總是存在大、中、小三層結(jié)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)組織，如果進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的壁壘較高，比如說(shuō)只有通過(guò)規(guī)模才能獲得在市場(chǎng)中的穩(wěn)定地位，那么對(duì)新創(chuàng)事業(yè)來(lái)說(shuō)肯定是一個(gè)較高的壁壘，需要仔細(xì)審視是否有投資

13、的必要。我們非常清楚的知道對(duì)棋牌室的投資障礙是很小的，關(guān)鍵是選擇最適合的自動(dòng)麻將桌以及能經(jīng)營(yíng)管理的方法。再者，需要較少或者中等程度的資本來(lái)啟動(dòng)新創(chuàng)事業(yè)，這樣的機(jī)會(huì)一般具有較高的投資吸引力。作為投資者，必然要存在一個(gè)數(shù)量級(jí)的資金來(lái)啟動(dòng)企業(yè)。一般來(lái)說(shuō)需要極大的投資才能啟動(dòng)的企業(yè)，即使前景十分看好，對(duì)大多數(shù)投資人來(lái)說(shuō)依然是只能望洋興嘆。對(duì)投資事業(yè)者來(lái)說(shuō)，最重要的實(shí)際上是投資回報(bào)率。創(chuàng)業(yè)投資的最重要的目標(biāo)必然是獲得投資收益。如果能夠每年產(chǎn)生25

14、%或更高的投資收益，這樣的投資機(jī)會(huì)無(wú)疑是非常有吸引力的。當(dāng)然，這一點(diǎn)在棋牌室行業(yè)有著較明顯的體現(xiàn)，許多投資20萬(wàn)元的業(yè)主，在短短的一年時(shí)間里，就獲得了100萬(wàn)以上的投資回報(bào)，這就是為什么棋牌室不斷發(fā)展的原因。最后，成本優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源之一。棋牌室的經(jīng)營(yíng)一般能夠保持較低的經(jīng)營(yíng)成本，由于總體成本較低，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是有很多有利條件的。如果是能選擇性能價(jià)格比最佳的自動(dòng)麻將桌，這將有助于提高棋牌室競(jìng)爭(zhēng)力。綜上所分析，我們知道選擇合適的品牌

15、意味著選擇了好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如果我們對(duì)各品牌的自動(dòng)麻將桌進(jìn)行分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)中路自動(dòng)麻將桌的性能價(jià)格比的優(yōu)勢(shì)，選擇中路自動(dòng)麻將桌投資經(jīng)營(yíng)棋牌室是最適合的因?yàn)樗顿Y回報(bào)快，收益高而且穩(wěn)定。選擇其他進(jìn)口品牌或其他國(guó)產(chǎn)品牌的自動(dòng)麻將桌投資經(jīng)營(yíng)棋牌室將會(huì)付出巨大的機(jī)會(huì)成本。選自胡詮所作的《中路自動(dòng)棋牌桌經(jīng)銷商投資分析》游戲2天外來(lái)客一、游戲目的：了解風(fēng)險(xiǎn)、投資、收益之間的關(guān)系。二、游戲程序：1、每個(gè)小組的教練把材料分給組員：一只生雞蛋，四個(gè)紙杯，一雙