雙贏談判（人力資源管理）

1、雙贏談判雙贏談判★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？通過本課程，您能學到什么？第一講第一講談判要領(lǐng)談判要領(lǐng)1引言2什么是談判3衡量談判的標準4談判的三個層次5陣地式談判和理性談判6雙贏談判金三角第二講第二講談判的準備階段談判的準備階段(一)1引言2成功談判者的核心技能3如何確定談判的目標4怎樣評估談判對手第三講第三講談判的準備階段（二）談判的準備階段（二）1引言2談判中的角色以及策略的制定3如何設(shè)定你的談判底線4怎樣擬訂談判議程5如

2、何營造良好的談判氛圍第四講第四講談判的開始階段（一）談判的開始階段（一）1引言2專業(yè)的行為表現(xiàn)3案例學習：湯姆的一天4專業(yè)形象幫助你取得談判優(yōu)勢5開始談判應(yīng)注意的問題第五講第五講談判的開始階段（二）談判的開始階段（二）1引言2如何判別談判氣氛3怎樣解讀對方身體語言4怎樣提出建議5怎樣回應(yīng)對方的提議第六講第六講談判的展開階段（一）談判的展開階段（一）1引言2展開談判時將遇到的障礙及對策3如何破解對方戰(zhàn)術(shù)第七講第七講談判的展開階段（二）談判

3、的展開階段（二）1如何面對不同類型的談判者2如何建立自身的談判優(yōu)勢第八講第八講談判的評估調(diào)整階段談判的評估調(diào)整階段1引言2將面臨的困難和解決方法不在?！咀詸z】你認為什么是談判如果你想加薪水，你如何與老板或上司談判、順利地達到你的目的？?______________________________________________________________________________________________________

4、____________________◆見參考答案1－1衡量談判的三個標準衡量談判的三個標準衡量談判的三個標準:◆明智◆有效◆友善1結(jié)果是明智的結(jié)果是明智的——明智明智衡量談判的第一個標準是明智，也就是說，談判的結(jié)果應(yīng)該是明智的。因為談判是談判雙方為了達成某種共識而進行的一種行為，如簽定一份合同，進行關(guān)貿(mào)談判等，都是為了追求一種結(jié)果，談判中有輸有贏，而最好的結(jié)果是能夠達到雙贏，即達到雙方都比較滿意的程度。沒有人愿意為一個不明智的結(jié)果耗

5、費時間和精力去交流、溝通，甚至討價還價。2有效率有效率——有效有效衡量談判的第二個標準是有效。談判追求的是效率，最好能速戰(zhàn)速決，除非萬不得已，不要拖延時間。時間越長，談判的成功率越低，雙方耗費的人力、物力和財力越多。沒有人愿意為一件沒有結(jié)果、遙遙無期的事情耗費人力、物力和財力，因此，談判要追求效率。3增進或至少不損害雙方的利益增進或至少不損害雙方的利益——友善友善衡量談判的第三個標準是增進或至少不損害雙方的利益，即友善。談判不是你死我活

6、，不是在損害對方利益的前提下滿足自己的私利，而是要增進雙方的利益，通過談判使雙方達到雙贏。如果只有一方達到自己的目的，就不是真正的雙贏談判。談判的三個層次談判一般分為3個層次，即競爭型談判、合作型談判和雙贏談判。圖1111談判的談判的3個層次個層次1競爭型談判競爭型談判大部分談判都屬于競爭型談判?，F(xiàn)代社會競爭越來越激烈，企業(yè)之間的競爭、同類產(chǎn)品之間的競爭、人才之間的競爭都已經(jīng)達到白熱化程度，如果不競爭或者競爭能力不強，就會被淘汰，因此，