xx如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的人力資源管理

1、康隆木業(yè)營營業(yè)業(yè)代代表表培培訓(xùn)訓(xùn)康隆木業(yè)市場地板部康隆木業(yè)市場地板部款地板放在我的房間好看嗎？顏色協(xié)調(diào)嗎？”等等，于是顧客會(huì)觸摸會(huì)詳細(xì)看外觀，甚至?xí)谀X海中浮現(xiàn)出曾經(jīng)看到過的同類地板來彼此比較。6）、信心：顧客作足了各類比較，會(huì)覺得的確不錯(cuò)，便會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信心。顧客的信心可能來源于三個(gè)因素相信、信賴營業(yè)代表，認(rèn)同店堂形象或者產(chǎn)品形象，相信產(chǎn)品本身的技術(shù)和賣點(diǎn)。7）、行動(dòng)：所謂行動(dòng)，對(duì)營業(yè)代表來說叫做：“成交”，成交的關(guān)鍵在于能不能巧妙地

2、抓住顧客的購買時(shí)機(jī)，如能夠把握住這個(gè)時(shí)機(jī)，便能很快地把商品銷售出去。但如果失去了這個(gè)機(jī)會(huì)，就可能使原本有希望成交的商品仍滯留在店里。8）、滿足：這里的滿足是一種對(duì)于購買到了稱心的產(chǎn)品和滿足于店內(nèi)店員對(duì)他的親切服務(wù)還有一種是商品使用過程中的滿足感。以上就是顧客購買心理過程的八個(gè)階段，這八個(gè)階段包容了顧客在購買商品時(shí)所有的心理過程。按照整體銷售的取樣調(diào)整查，一般購中高價(jià)位檔次的產(chǎn)品時(shí)，顧客的購買心理會(huì)復(fù)雜，有的顧客心理甚至?xí)貜?fù)某個(gè)階段，但

3、是即使這些特殊的心理變化過程，也不會(huì)脫離或者超越這八個(gè)階段。因此營業(yè)代表只要了解和掌握了這個(gè)八個(gè)階段就等于完全掌握顧客的購買心理。二、相應(yīng)策略：二、相應(yīng)策略：1）、接待：顧客進(jìn)店應(yīng)有禮貌的打招呼，采用“您好，歡迎光臨！”、“是否需要我為您作產(chǎn)品介紹”等禮貌用語。決不能發(fā)生不理睬顧客或者熱情過頭，緊跟顧客使顧客不自在等行為。顧客的三種類型：A、閑逛型：這類顧客只是進(jìn)來看一看，滿足一下好奇心，根本沒有買東西的打算。不過，如果商店的氣氛、裝飾