淺談護患關系影響因素和對策

1、1淺談護患關系影響因素和對策淺談護患關系影響因素和對策【摘要】本文分析了影響護患關系的因素，提出了構建良好護患關系的對策。指出護士要不斷培養(yǎng)自己的綜合素質，掌握良好的護患溝通技巧，保持健康穩(wěn)定的工作情緒，對病人和家屬進行法制宣傳教育，培養(yǎng)規(guī)范正確的就醫(yī)行為和道德；護理管理部門要及時調整和補充護理人員，重視護士勞動價值；社會方面要大力支持護士工作?！娟P鍵詞】護患關系；影響因素；對策護患關系是在特定條件下，通過醫(yī)療，護理等活動與患者建立起來

2、的一種工作性人際關系。[1]良好的護患關系是開展護理工作的重要前提。通過良好的護患關系，服務對象可以改變影響身心健康的行為，有利于疾病的治療和康復；護士可以有效的應用溝通技巧，與患者相互尊重，密切合作，有助于實施各項有效的護理措施。近年來，護患關系已經成為重要的社會話題，其矛盾也在日益增加。因此，分析其中的原因并尋求合理的對策，在現(xiàn)代社會中顯得尤為重要。一、影響護患關系的因素1、護士方面（1）護士對護患溝通重要性認識不夠。一部分護理人3

3、理取鬧者也加劇了護患矛盾。（3）患者對護理專業(yè)有偏見，對護士的要求和期望過高，阻礙了護患交往的正常進行。有些患者錯誤的把醫(yī)院環(huán)境和消費場所混為一談，忽視了醫(yī)院這個特殊的環(huán)境，認為看病就是消費，強調患者就是上帝，應享受全方位的服務，即使自己能做的也要求護士完成，不能滿足患者要求時就會出現(xiàn)護患糾紛。3、社會方面（1）護士的工作量大，壓力大，護士再教育、進修學習的機會少，職稱晉升難，長期超負荷的臨床護理工作導致護士心理壓抑和不平衡的負面影響。

4、在崗的護士人員少，護士的工作量大，經常擔心工作出現(xiàn)差錯、承受著很大的壓力；頻繁的倒班擾亂了人們正常的生理節(jié)律，影響正常的生活質量。盡管這樣，護士與其他同年資的醫(yī)務人員相比較，晉升機會少，使得護士自我實現(xiàn)得不到滿足，易產生悲觀、抑郁情緒。（2）國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革仍需進一步完善。目前，過高的醫(yī)藥費用導致患者將不滿情緒歸咎于醫(yī)院，護士的社會地位不高、待遇低，都是影響良好護患關系的因素。[2]護士每天和病人密切接觸，病人經常把不滿的情緒發(fā)泄在