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1、淺談?lì)櫩蜐M意視角下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略實(shí)淺談?lì)櫩蜐M意視角下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略實(shí)施對(duì)策探討施對(duì)策探討論文關(guān)鍵詞顧客滿意企業(yè)市場營銷對(duì)策論文摘要論文分析了營銷戰(zhàn)略理論工具和方法,并且剖析了顧客滿意度與企業(yè)市場營銷的關(guān)系,提出了房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施顧客滿意度營銷戰(zhàn)略的策略。1營銷戰(zhàn)略的主要理論營銷戰(zhàn)略研究已經(jīng)成為企業(yè)界研究的熱點(diǎn)話題。C外市場營銷戰(zhàn)略理論及其演進(jìn)主要有如下幾點(diǎn):幾個(gè)典型的代表人物及其理論綜述在市場競爭戰(zhàn)略選擇方面,哈佛商學(xué)院教授邁克爾.波
2、特在《競爭戰(zhàn)略》(1980)側(cè)重提出了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型,即“五力模型”,對(duì)于分析得出的許多戰(zhàn)略,邁克爾.波特將其歸納為三種類型:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)略。在營銷及其目標(biāo)市場選擇方面,營銷學(xué)泰斗菲利普.科特勒的《營銷管理》(1967)提出各種營銷活動(dòng)受到經(jīng)濟(jì)、政治、法律、法規(guī)、技術(shù)及社會(huì)文化等環(huán)境的影響,還闡述了社會(huì)責(zé)任和道德在營銷決策中所扮演的角色,并討論了全球一體化營銷的特性及其所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)韋貝爾的《目標(biāo)市場》教我們
3、如何找到正確的顧客群、接近顧客群,以及如何和他們建立長期的友誼。邁克爾波特的競爭戰(zhàn)略分析模型邁克爾波特在《競爭戰(zhàn)略》書中為影響行業(yè)利潤的競爭力量提供了分析框架。根據(jù)該理論:一個(gè)行業(yè)內(nèi)部競爭激烈程度以及效益水平受到了潛在進(jìn)人者議價(jià)能力、供應(yīng)商議價(jià)能力、購買者討價(jià)還價(jià)能力、替代品力量和現(xiàn)有企業(yè)五種競爭力量共同影響。其合力就決定了企業(yè)在這行業(yè)里取得超過資本成本的平均投資收益率的能力。競爭力量越強(qiáng),行業(yè)中的企業(yè)能夠獲得的回報(bào)就會(huì)越低,行業(yè)結(jié)構(gòu)及
4、競爭性決定著行業(yè)的競爭原則和企業(yè)可能采取的戰(zhàn)略,是企業(yè)制定戰(zhàn)略最主要的基礎(chǔ)。PEST分析法PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析,宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境,是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析,不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營需要,分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異,但一般都應(yīng)對(duì)政治(Political)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、技術(shù)(Technological)和社會(huì)(Social)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。簡單而言
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