結構化面試與一線主管的責任

1、結構化面試與一線主管的責任,Human Resources Dept.寇家倫,1,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,,招聘過程的主要工作,產生招聘需求,確定招聘條件,選擇招聘渠道,人才選拔過程,確定最終人選,,,,,,需要那些崗位,需要那些條件,職務分析,外部（8）AND內部（2）,選拔程序、方法的設計,錄用程序設計,2,,人才選拔程序,基本概念,初 試：一般考官面試復 試：中層考官面試

2、決策面試：決策層面試測 試：通過紙筆、計算機程序等形式對應 聘者的特定能力進行考察。,3,,選拔人才的方法,選拔形式面 試：面對面交流、雙向溝通測 試：紙筆測試、人機對話、,選拔工具面 試： 結構化面試、非結構化面試心理測試：以測驗應聘者的個性特征為目的的測試情景測試：角色扮演、無領導小組討論、公文筐測驗 工

3、作樣本測驗,4,,,,面試的種類,半結構化面試,,結構化面試,非結構化面試,5,,結構化面試的應用,高科技企業(yè)普遍采用的人才選拔方式政府選拔公務員的必用工具北京奧委會選拔工作人員的基本工具管理方向的碩、博研究生錄取的工具之一,6,,結構化面試的特點（一）,面試的一般特點：科學性：通過對人的外部行為特征的觀察與分析，以及對過去行為的考察，來評價一個人的素質特征。雙向溝通性：考官與被試者之間的一種雙向交流，彼此傳達或引發(fā)彼此的

4、態(tài)度、情感、希望的過程，包括言語與非言語兩種水平的交流過程。,7,,結構化面試的特點（二）,結構性特點： 1、考核要素結構化，并作為評分標準的基礎。 2、面試試題結構化，不同類型題目測評要素對應。 3、評分標準結構化。 4、組建面試考官隊伍結構化。 5、場地結構化。 6、具體步驟結構化。,8,,公司應用結構化面試的策略,在職務分析的基礎上 — 要素結構化按照職務系列建立題庫達到

5、—題目結構化統一設定要素權重與—評分結構化統一考官培訓 — 考官隊伍結構化,9,,結構化面試考核要素,,,綜合能力指標：舉止儀表言語表達能力綜合分析能力動機與崗位匹配性人際協調能力計劃能力組織協調能力應變能力情緒穩(wěn)定性,專業(yè)學識和技能指標：專業(yè)知識水平專業(yè)知識培訓經歷專業(yè)應用水平專業(yè)操作技能一般性技術能力水平,10,,招聘過程中一線經理的責任,,一線經理在招聘過程中扮演三個關鍵角色：,分析招聘需求,

6、向人力資源部傳達招聘需求,與應聘者互動,11,,一線經理與求職者的互動,對求職者專業(yè)技能的考察： 1、專業(yè)知識水平 2、專業(yè)經驗 3、專業(yè)操作技能 4、一般性技術水平,告知求職者未來的工作環(huán)境1、工作內容2、工作特點3、團隊組織4、其他責任,12,,,,結構化面試的過程,根據招聘需求,,職務說明書,,關鍵指標定義,確定面試題目,確定面試評分表,面試過程,,其他程序,13

7、,,面試考官應具備的三大技巧（一）,提問技巧,自然，親切，漸進的進入面試,通俗、簡明、有節(jié)奏感,問題有可評價性與可延續(xù)性,堅持問“準”與問“實”,STAR追問,迂回與投射提問,給求職者彌補缺憾的機會,您還有什么補充嗎？,14,,面試考官應具備的三大技巧（二）,傾聽技巧,有技巧的傾聽才能更好的發(fā)現問題、找出問題。,傾聽要仔細、自然、認真防止為對方造成心理壓力。,避免傾向性的形體語言,,注意從語調、音量、言辭方面區(qū)分求職者的內在素質,15,

8、,面試考官應具備的三大技巧（三）,觀察技巧,堅持綜合性、目的性和客觀性的原則,避免以貌取人或者光環(huán)效應,注意面部表情，通過對求職者面部表情的變化分析其 心理變化。,16,,結構化面試中關鍵考核指標分析,言語表達能力,綜合能力指標：,應該根據某一崗位的特點進行分析,言語表達的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說服性,例：電工工長,電工工長言語能力要求：,17,,結構化面試中關鍵考核指標分析,解決突發(fā)性事件的能力，能快速、妥當

9、的解決棘手的問題。,電工工長應變能力要求：,應變能力,18,,結構化面試中關鍵考核指標分析,對職位的選擇源于對成就的追求，是否積極努力，兢兢業(yè)業(yè)。,電工工長的動機與崗位匹配性：,動機與崗位匹配性,19,,結構化面試中關鍵考核指標分析,電工工綜合分析能力要求：,能否對所提出的問題抓住本質、要點、充分、全面而有條理的分析。,綜合分析能力,20,,結構化面試中關鍵考核指標分析,電工工長計劃組織協調能力要求：,能清楚的設定完成工作所需要的步驟，

10、并對工作的實施進行合理的安排，妥當協調工作中所需要的各方面的支持。,,計劃組織協調能力,21,,結構化面試中關鍵考核指標分析,電工工長人際交往能力要求：,,有人際交往方面的傾向與技巧，善于處理復雜的人際關系，調和各種利益沖突。,人際協調能力,22,,結構化面試中關鍵考核指標分析,情緒的自我控制能力，語調、語速的控制，措辭是否有理智和節(jié)制，反映耐心、人性，以及對壓力、挫折，批評的承受能力,電工工長情緒穩(wěn)定性要求：,情緒穩(wěn)定性,23,,

11、專業(yè)學識和技能指標,專業(yè)知識水平教育背景和學歷水平。專業(yè)經驗專業(yè)應用水平和操作技能對專業(yè)化技術、儀器的功能和使用的了解程度，或對專業(yè)項目的程序設計、組織和監(jiān)控等方面的經驗和技術熟練程度。一般性技術能力水平計算機操作水平、駕駛水平等。外語水平,24,,結構化面試的題型,導入性題目 行為性題目 意愿型題目,智能性題目 應變性問題 情景型題目,25,,面試的效益,,注意,做出錯誤選拔決定