第二章 管理思想與理論沿革

1、第二章 管理思想與管理理論沿革,中國早期管理思想 西方早期管理思想 古典管理理論 科學(xué)管理理論 組織管理理論 行為管理理論 管理理論叢林簡(jiǎn)介 管理理論最新進(jìn)展,一、中國早期管理思想,集中于三個(gè)方面：一是面向宏觀管理的治國學(xué)；二是面向微觀管理的治生學(xué)；三是面向軍隊(duì)管理的治軍學(xué)。其要點(diǎn)是：（1）順“道”；（2）重人；（3）人和；（4）守信；（5）利器；（6）求實(shí)；（7）對(duì)策；（8）節(jié)儉；（9）法制

2、。,中國早期管理思想的主要流派,以“仁”為核心的儒家管理思想以“無為”為最高原則的道家管理思想以“法制”為基礎(chǔ)的法家管理思想《孫子兵法》中的管理思想,儒家管理思想的主要觀點(diǎn),“修齊治平”：修身、齊家、治國、平天下“三綱五?！保壕秊槌季V，父為子綱，夫?yàn)槠蘧V；仁、義、禮、智、信?！傲x利統(tǒng)一觀”：義以生利，義利統(tǒng)一，以義制利。,道家管理思想的主要觀點(diǎn),“無為而治”原則適用于一切管理活動(dòng)；國家對(duì)私人的活動(dòng)應(yīng)采取“放任”的態(tài)度；人們

3、的思想和行動(dòng)要符合客觀規(guī)律的要求，不要盲干、胡為；做事要認(rèn)真仔細(xì)；要“無為而無不為”；政策要有穩(wěn)定性，不可朝令夕改。,二、外國早期管理思想,理查?阿克萊特的科學(xué)管理實(shí)踐亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度馬薩諸塞車禍(1841.10.5)與所有權(quán)和管理權(quán)的分離歐文的人事管理巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度尤爾的工廠秩序和法典湯尼的收益分享制度與哈爾西的獎(jiǎng)金方案思考：對(duì)其中一種作出你的評(píng)價(jià),管

4、理理論的概念、形成與基礎(chǔ),管理理論的概念 成熟度與系統(tǒng)化程度較高的管理思想。管理理論的形成過程 管理活動(dòng) 管理思想 管理理論管理活動(dòng)、管理思想與管理理論的關(guān)系,,,三、古典管理理論,古典管理理論由科學(xué)管理理論和組織管理理論組成。1、科學(xué)管理理論歷史背景泰羅其人泰羅的研究與理論其他人的貢獻(xiàn)對(duì)科學(xué)管理理論的客觀評(píng)價(jià),歷史背景,資本主義生產(chǎn)力發(fā)展的必然維護(hù)資本主義生產(chǎn)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)資本

5、對(duì)勞動(dòng)的完全控制的需要美國特殊的歷史背景,泰羅其人,生平簡(jiǎn)介：1856 出生與美國費(fèi)城一個(gè)律師家庭1874 考入哈佛大學(xué)法律系1875 進(jìn)入費(fèi)城一家機(jī)械廠當(dāng)徒工1878 轉(zhuǎn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司當(dāng)技工1884 升為總工程師1898 受雇于賓西法尼亞的伯利恒鋼鐵公司1901后 咨詢、寫作和演講1906 擔(dān)任美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)1915 去世 被譽(yù)為 “科學(xué)管理之父”代表著作：

6、《計(jì)件工資制》（1895）、《車間管理》（1903）和《科學(xué)管理原理》（1911）,創(chuàng)建科學(xué)管理理論的目的,首要目的是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，換言之，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是科學(xué)管理的中心問題；用科學(xué)管理代替經(jīng)驗(yàn)管理，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化的目標(biāo)；管理科學(xué)的精華是要求管理者和職工雙方實(shí)行重大的精神革命（變革）。,泰羅的研究及其主要理論,工作定額原理（搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)）標(biāo)準(zhǔn)化原理（鐵鍬實(shí)驗(yàn)）能力與工作相適應(yīng) 根據(jù)工作要求挑選最適合的工人

7、 采用標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法對(duì)工人集中成批培訓(xùn)差別計(jì)件工資制組織管理的原則與方法 將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開 實(shí)行職能組織（工長(zhǎng)）制 進(jìn)行例外管理,其他人的貢獻(xiàn),吉爾布雷斯夫婦在動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化方面的突出貢獻(xiàn)甘特創(chuàng)造的“甘特圖”和“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”,分析與評(píng)價(jià),,科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)與局限,貢獻(xiàn)最大貢獻(xiàn)在于其提倡的在管理中運(yùn)用科學(xué)方法和泰羅等人的科學(xué)實(shí)踐精神；為管理科學(xué)的形成與發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)；創(chuàng)造和發(fā)

8、展了一系列有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的技術(shù)和方法。局限把人視為“經(jīng)濟(jì)人”；把工人看成是機(jī)器；屬于“機(jī)械模式”理論；涉及范圍窄，忽視高層次經(jīng)營問題。,2、組織管理理論,組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)，其要解決的主要問題是：管理有哪些基本職能？其所應(yīng)遵循的基本原則有哪些？組織結(jié)構(gòu)如何合理化？,組織管理理論的內(nèi)容,法約爾的一般管理理論韋伯的理想行政組織體系理論巴納德對(duì)經(jīng)理人員職能和組織的研究厄威克的綜合管理理論,法約爾:

9、 經(jīng)營活動(dòng)的構(gòu)成,技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng),法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容,把管理職能(活動(dòng))與其他職能分開,區(qū)別了經(jīng)營與管理的概念；明確了管理工作的五項(xiàng)職能:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制；提出了管理的一般原則(14條)。,一般管理理論的貢獻(xiàn)與局限,貢獻(xiàn) 首次科學(xué)地闡述了管理的主要職能和基本原則，為管理理論的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；率先倡導(dǎo)和推動(dòng)管理教育。 局限

10、 其所包含的管理原則不夠具體、過于僵硬甚至互相矛盾。,韋伯的理想行政組織體系理論,權(quán)力論合理合法的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力個(gè)人魅力型的權(quán)力 理想的行政組織體系,理想的行政組織體系的特點(diǎn),分工明確 按等級(jí)原則安排職位，形成指揮鏈 根據(jù)技術(shù)資格選拔員工，并按職務(wù)要求來任用 除個(gè)別人之外，所有公職人員都是任命的 行政管理人員是專職管理人員 行政管理人員是企業(yè)的工作人員而非其所有者 必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)章制度和辦事程序 成員之間

11、的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo),巴納德：經(jīng)理人員的職能,經(jīng)理的三種主要職能制訂并維持一個(gè)信息系統(tǒng)使每個(gè)組織成員都能做出貢獻(xiàn)確定和闡明本組織的目標(biāo) 兩種組織形態(tài)正式組織非正式組織,厄威克的綜合管理理論,組織管理理論的貢獻(xiàn)與局限,貢獻(xiàn) 最大貢獻(xiàn)是為管理整個(gè)企業(yè)提供了一系列原理和方法，并構(gòu)建了管理科學(xué)的基本理論框架。局限將職工視為“經(jīng)濟(jì)人”；獨(dú)裁式管理；把組織看成是封閉系統(tǒng),四、行為管理理論,人際關(guān)系學(xué)說形成的背景分析三

12、位先驅(qū)者梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容霍桑以后:從人際關(guān)系學(xué)說到行為科學(xué)人際關(guān)系學(xué)說的貢獻(xiàn)與局限,梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn),一、照明實(shí)驗(yàn)（1924-1927）二、梅奧的參與與繼電器實(shí)驗(yàn)（1927-1928）三、大規(guī)模訪談（1928-1931）四、繞線實(shí)驗(yàn)（1931-1932）,結(jié)論與人際關(guān)系學(xué)說,工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他與周圍人的關(guān)系 參閱《工業(yè)文明

13、中人的問題》一書,霍桑以后:從人際關(guān)系學(xué)說到行為科學(xué),關(guān)于個(gè)體行為的研究 馬斯洛的需要層次論、赫茨伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論關(guān)于群體行為的研究 非正式組織、群體的溝通與沖突以及群體的動(dòng)態(tài)發(fā)展關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究 麥格雷戈的X、Y理論、阿吉利斯的成熟-不成熟理論、“四分圖理論”和“管理方格理論”,人際關(guān)系學(xué)說的貢獻(xiàn)與局限,貢獻(xiàn) 為管理思想發(fā)展和管理科學(xué)研究開辟了新的領(lǐng)域，為行為科學(xué)的誕

14、生奠定了基礎(chǔ)，并導(dǎo)致了管理上的一系列改革。局限 最大局限在于其“社會(huì)人”假設(shè)過于簡(jiǎn)單化。,五、管理理論叢林簡(jiǎn)介,管理科學(xué)學(xué)派（ management science school ）系統(tǒng)管理學(xué)派（ system management school ）決策理論學(xué)派（ decision making school ）權(quán)變學(xué)派（ contingency or situational school ）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派（ empiric

15、al or “cases” school ）管理過程學(xué)派（ management process school ）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（social system school）社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（socio—technical system school ）,管理科學(xué)學(xué)派的主要特點(diǎn),運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)的有關(guān)理論與方法，通過建立和求解數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理問題進(jìn)行定量分析，以得到問題的最優(yōu)（或較好）解以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為各項(xiàng)活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)

16、準(zhǔn)，以經(jīng)濟(jì)效益最大化為首要目標(biāo)管理工作計(jì)算機(jī)化,系統(tǒng)管理學(xué)派的主要觀點(diǎn),組織是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)；企業(yè)系統(tǒng)由人、財(cái)、物、設(shè)、任、信六要素構(gòu)成。組織與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。管理對(duì)象是一個(gè)整體或系統(tǒng)，對(duì)其進(jìn)行研究應(yīng)當(dāng)采用系統(tǒng)科學(xué)思想和系統(tǒng)工程方法。要兼顧整體效益與局部效益，并以整體效益為主，即堅(jiān)持整體優(yōu)化原則。,決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn),決策在管理中居于首要地位，從某種意義上講，管理就是決策。由于人在決策

17、中都是“有限理性”的，所以，制定“最優(yōu)決策”是不可能的，最多只能得到“滿意決策”。決策程序應(yīng)當(dāng)科學(xué)化。不同層次的管理者的決策內(nèi)容是不同的。,權(quán)變學(xué)派的主要觀點(diǎn),核心思想：管理要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求最佳的管理模式、方案或方法。組織所處的環(huán)境決定著管理理論、方法與模式的有效性。環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系即為權(quán)變關(guān)系。,經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的主要觀點(diǎn),強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理經(jīng)驗(yàn)的重要性，認(rèn)為通過研究各

18、種成功與失敗的管理案例，即可理解管理問題 ，并學(xué)會(huì)進(jìn)行有效管理。,管理過程學(xué)派的主要觀點(diǎn),通過與管理者職能相聯(lián)系的辦法把有關(guān)管理的知識(shí)匯集起來，以形成一個(gè)管理學(xué)科。完整的管理知識(shí)由純管理知識(shí)和相關(guān)知識(shí)構(gòu)成。其中，前者是管理學(xué)的核心知識(shí)。,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn),每個(gè)組織都是由相互協(xié)作的個(gè)人組成的系統(tǒng)，都包含著協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息聯(lián)系這三個(gè)因素。在正式組織中，非正式組織有著很重要的作用。,社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn),組織既是

19、一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，也是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且兩個(gè)系統(tǒng)關(guān)系密切并相互影響。組織是一個(gè)受環(huán)境影響的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。即組織是一個(gè)開放的、動(dòng)態(tài)的社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)。管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。,20世紀(jì)70~90年代管理理論發(fā)展,六、管理理論最新進(jìn)展,精益生產(chǎn)/管理理論知識(shí)管理理論企業(yè)（流程）再造理論虛擬企業(yè)理論,組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織理論企業(yè)核心能力理論供應(yīng)鏈管理理論戰(zhàn)略聯(lián)盟理論,精益生產(chǎn)/管理理論的主要觀點(diǎn),

20、生產(chǎn)經(jīng)營“精益化”：消除冗余庫存，規(guī)避各種浪費(fèi)。生產(chǎn)經(jīng)營“準(zhǔn)時(shí)化”：在需要的時(shí)候，按需要的數(shù)量，提供需要的產(chǎn)品?！袄瓌?dòng)式”生產(chǎn)：“以銷定產(chǎn)”。工人“多面手”化：培養(yǎng)“一專多能”的工人。,組織學(xué)習(xí)的定義,普遍認(rèn)可的一種定義：企業(yè)在特定的行為和文化下,建立和完善組織的知識(shí)和運(yùn)作方式,通過不斷應(yīng)用相關(guān)的方法和工具來增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)性與競(jìng)爭(zhēng)力的方式。 陳國權(quán)的定義：組織學(xué)習(xí)是指組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的過程，是組織

21、的創(chuàng)新過程。本人的定義：組織通過各種途徑和方式學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、新方法和新思想并付諸實(shí)踐，以提高組織應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的活動(dòng)與過程。,組織學(xué)習(xí)的意義,組織學(xué)習(xí)是當(dāng)代企業(yè)生存的基礎(chǔ) 組織學(xué)習(xí)是當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的前提 組織學(xué)習(xí)是當(dāng)代企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的 保障,學(xué)習(xí)型組織的定義,學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見解。,學(xué)習(xí)型組織的特征,系統(tǒng)地解決問題采用新的

22、方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)從自己過去的實(shí)踐中學(xué)習(xí)從他人的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀實(shí)踐中學(xué)習(xí)在組織中迅速有效地傳遞知識(shí),學(xué)習(xí)型組織建設(shè)過程中的“五項(xiàng)修煉”,自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考,知識(shí)與知識(shí)管理的定義,知識(shí)是人類在實(shí)踐中獲得的有關(guān)自然、社會(huì)、思維現(xiàn)象與本質(zhì)的認(rèn)識(shí)的總結(jié)。知識(shí)是濃縮的系統(tǒng)化了的信息。知識(shí)管理乃是對(duì)企業(yè)（組織）知識(shí)的識(shí)別、獲取、開發(fā)、分解、使用和存儲(chǔ)。知識(shí)管理涉及發(fā)現(xiàn)和分析已有的合需要的知識(shí)，并規(guī)劃和控制開

23、發(fā)知識(shí)資產(chǎn)的行動(dòng)，以達(dá)到組織的目標(biāo)。,知識(shí)管理的內(nèi)容,知識(shí)的學(xué)習(xí) 知識(shí)的獲取 知識(shí)的創(chuàng)新 知識(shí)的儲(chǔ)存,知識(shí)的擴(kuò)散 知識(shí)的共享 知識(shí)的應(yīng)用 知識(shí)的保護(hù),企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)成,科技知識(shí)子系統(tǒng) 生產(chǎn)知識(shí)子系統(tǒng) 營銷知識(shí)子系統(tǒng) 管理知識(shí)子系統(tǒng),知識(shí)管理的重要性,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)最 重要的資源和生產(chǎn)要素 知識(shí)管理是當(dāng)代企業(yè)的首要管理 工作 搞好知識(shí)管理是我國企業(yè)的當(dāng)務(wù)

24、 之急,企業(yè)核心能力的概念,所謂企業(yè)核心能力（core competence of corporation）是指企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營銷手段的能力。即是企業(yè)在研究開發(fā)、制造裝配、市場(chǎng)營銷及組織管理等方面所具有的“獨(dú)樹一幟”或“高人一籌”的能力。,企業(yè)核心能力的構(gòu)成,企業(yè)核心能力由企業(yè)學(xué)習(xí)能力、企業(yè)核心R&D能力、企業(yè)核心制造能力、企業(yè)核心營銷能力、企業(yè)戰(zhàn)略管理能力和企業(yè)整合能力等六個(gè)要素構(gòu)成，其中學(xué)

25、習(xí)能力和核心R&D能力是企業(yè)核心能力的核心要素。,企業(yè)核心能力的培育,基于內(nèi)部學(xué)習(xí)的培育途徑基于外部學(xué)習(xí)的培育途徑基于合作學(xué)習(xí)的培育途徑,企業(yè)再造的定義,企業(yè)再造是指對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以期取得在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等關(guān)鍵績(jī)效上的重大改進(jìn)。,企業(yè)再造的程序,內(nèi)、外部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整問題診斷目標(biāo)設(shè)定新流程設(shè)計(jì)實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)和反饋,供應(yīng)鏈的概念,供應(yīng)鏈?zhǔn)怯稍牧虾土悴考?yīng)商、產(chǎn)品的制造商、

26、分銷商和零售商以及最終用戶構(gòu)成的企業(yè)縱向網(wǎng)絡(luò)，其主要功能是完成由顧客需求開始到提供給顧客以所需要的產(chǎn)品與服務(wù)的整個(gè)過程。,供應(yīng)鏈管理的概念,供應(yīng)鏈管理是使物料由最初供應(yīng)地，經(jīng)過生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)流向最終消費(fèi)地的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制活動(dòng)。,虛擬企業(yè)的概念,虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立的廠商、顧客、甚至同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過信息技術(shù)聯(lián)成的臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)組織，以達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用以及滿足市場(chǎng)需求的目的。,虛擬企業(yè)的特點(diǎn)與形式,特點(diǎn)專長(zhǎng)化合作化離散化,形

27、式組織虛擬化功能虛擬化地域虛擬化,戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念與類型,戰(zhàn)略聯(lián)盟是公司之間為了戰(zhàn)略目的而達(dá)成的長(zhǎng)期合作安排。戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型非股權(quán)項(xiàng)目合作伙伴關(guān)系型戰(zhàn)略聯(lián)盟項(xiàng)目合資企業(yè)全面合資企業(yè),戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本動(dòng)機(jī),防御追趕保持重組,參考書目,周三多等，管理學(xué)——原理與方法，第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003。哈羅德·孔茨、海因茨·韋里克，管理學(xué)，第九版，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1993。樊耘等，管理學(xué)，陜西人民出版