7、項(xiàng)目管理工具-九大知識(shí)領(lǐng)域44個(gè)過(guò)程整理

1、工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷,輸入1.合同2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書3. 環(huán)境因素和組織原因4.組織過(guò)程資產(chǎn),輸出1.項(xiàng)目章程,,,項(xiàng)目章程,項(xiàng)目章程是正式承認(rèn)項(xiàng)目存在的重要文件，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一個(gè)階段的文檔。 項(xiàng)目章程的一個(gè)重要的作用是對(duì)項(xiàng)目的存在與項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力從組織的高度給予確認(rèn)和聲明。 項(xiàng)目章程記錄業(yè)務(wù)需要、對(duì)客戶需求的理解，以及需要交付的新產(chǎn)品、

2、服務(wù)或成果等。,工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷,輸入1.項(xiàng)目章程2.工作說(shuō)明書3. 環(huán)境因素和組織原因4.組織過(guò)程資產(chǎn),輸出1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（初步）,,,編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（初步）,項(xiàng)目范圍說(shuō)明書明確了要完成項(xiàng)目需要做的諸多事情。,工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷,輸入1.項(xiàng)目章程2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（初步）3.來(lái)自各計(jì)劃過(guò)程的輸出4.預(yù)測(cè)

3、5.環(huán)境和組織因素6.組織過(guò)程資產(chǎn)7.工作績(jī)效信息,輸出1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.配置管理系統(tǒng)3.變更控制系統(tǒng),,,項(xiàng)目管理計(jì)劃,項(xiàng)目管理計(jì)劃所遵循的原則：1.目標(biāo)的統(tǒng)一管理 2.方案的統(tǒng)一管理 3.過(guò)程的統(tǒng)一管理 4.技術(shù)工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào) 5.計(jì)劃的統(tǒng)一管理 6.人力資源的統(tǒng)一管理 7.各干系人的參與 8.逐步精確項(xiàng)目管理計(jì)劃編制的工作流程：1.明確目標(biāo) 2.成立初步的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3.

4、工作準(zhǔn)備與信息收集 4.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板，編寫初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃 5.編寫范圍管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度、預(yù)算等分計(jì)劃 6.把上述分計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃，然后對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化 7.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫項(xiàng)目計(jì)劃 8.評(píng)審與批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃 9.獲得批準(zhǔn)后的項(xiàng)目計(jì)劃就成為了項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃,工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.已批準(zhǔn)的糾正措施3.已批準(zhǔn)的預(yù)防

5、措施4.已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)5.已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)6.確認(rèn)缺陷修復(fù),輸出1.可交付成果2.請(qǐng)求的變更3.已實(shí)施的變更4.已實(shí)施的糾正措施5.已實(shí)施的預(yù)防行動(dòng)6.已實(shí)施的缺陷修復(fù)7.工作績(jī)效數(shù)據(jù),,,指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行,對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理，把握項(xiàng)目實(shí)施的全局，正是指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的任務(wù),工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.掙值管理4.專家判斷,輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.

6、工作績(jī)效信息3.績(jī)效報(bào)告,輸出1.請(qǐng)求的變更2.項(xiàng)目報(bào)告,,,監(jiān)督與控制項(xiàng)目,監(jiān)督和控制項(xiàng)目過(guò)程是全面的追蹤、評(píng)審和調(diào)節(jié)項(xiàng)目的進(jìn)展，以滿足在項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。監(jiān)控是貫穿整個(gè)項(xiàng)目始終的項(xiàng)目管理的一個(gè)方面。監(jiān)控過(guò)程包括全面的收集、測(cè)量和分發(fā)績(jī)效信息并且通過(guò)評(píng)估結(jié)果和過(guò)程以實(shí)現(xiàn)過(guò)程改進(jìn)。,工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3. 專家判斷,輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.申請(qǐng)的變更3.工作績(jī)效信息4.

7、可交付物,輸出1.變更申請(qǐng)被批準(zhǔn)或被拒絕2.項(xiàng)目管理計(jì)劃★4.已批準(zhǔn)的糾正措施5.已批準(zhǔn)的預(yù)防措施6.已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)7.可交付物★,,,整體變更控制,整體變更控制過(guò)程貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程的始終。對(duì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、項(xiàng)目管理計(jì)劃和其他項(xiàng)目可交付物必須進(jìn)行變更管理（或是拒絕變更或是批準(zhǔn)變更），被批準(zhǔn)的變更將被并入一個(gè)修訂后的項(xiàng)目基準(zhǔn)。,工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3. 專家判斷,輸入1.項(xiàng)目管理

8、計(jì)劃2.合同文件3.組織過(guò)程資產(chǎn),輸出1.最終產(chǎn)品2.管理收尾辦法和合同收尾辦法4.組織過(guò)程資產(chǎn)★,,,項(xiàng)目收尾,項(xiàng)目收尾分為管理收尾和合同收尾。,工具和技術(shù)1.專家判斷2.模板、表格和標(biāo)準(zhǔn),輸入1.項(xiàng)目章程2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（初步）3.組織過(guò)程資產(chǎn)4.環(huán)境因素和組織原因5.項(xiàng)目管理計(jì)劃,輸出1.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃,,,范圍規(guī)劃,項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃內(nèi)容1.根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書編制一個(gè)詳細(xì)的范圍說(shuō)明書的

9、方法2.從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書創(chuàng)建WBS的方法3.關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成可交付物方法的詳細(xì)說(shuō)明4.有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書中的方法,工具和技術(shù)1.產(chǎn)品分析2.識(shí)別出多個(gè)可選的方案3.專家判斷法,輸入1.項(xiàng)目章程和初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書2.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃3.組織過(guò)程資產(chǎn)4.批準(zhǔn)的變更申請(qǐng),輸出1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（詳細(xì)）2.更新的項(xiàng)目文檔,,,范圍定義,項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（詳細(xì)）內(nèi)容1.

10、項(xiàng)目的目標(biāo)。成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)。2.產(chǎn)品范圍描述。 3.項(xiàng)目的可交付物。 4.項(xiàng)目邊界。5.產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 6.項(xiàng)目的約束條件。 7.項(xiàng)目的假定。,工具和技術(shù)1.分解2.工作分解結(jié)構(gòu)模板3.WBS中工作包4.滾動(dòng)波式計(jì)劃,輸入1.詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書2.項(xiàng)目管理計(jì)劃3.組織過(guò)程資產(chǎn),輸出1.WBS和WBS詞典2.范圍基準(zhǔn)3.更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃,,,創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu),分解步驟1

11、.識(shí)別和確認(rèn)項(xiàng)目的階段和可交付物。2.分解并確認(rèn)每一組成部分是否分解得足夠詳細(xì)。 3.確認(rèn)項(xiàng)目主要交付成果的組成要素。 4.核實(shí)分解的正確性。,工具和技術(shù)1.審查2.產(chǎn)品評(píng)審3.審計(jì)4.走查,輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃(1)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(2)WBS(3)WBS詞典2.可交付物,輸出1.各接收的項(xiàng)目可交付物和工作2.變更申請(qǐng)3. WBS和WBS詞典★,,,范圍核實(shí),核實(shí)步驟1.確定需要進(jìn)行范圍核

12、實(shí)的時(shí)間。2.識(shí)別范圍核實(shí)需要哪些投入。 3.確定范圍正式被接受的標(biāo)準(zhǔn)和要素。 4.確定范圍核實(shí)會(huì)議的組織步驟。 5.組織范圍核實(shí)會(huì)議。,工具和技術(shù)1.偏差分析2.重新制訂計(jì)劃3.變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會(huì)4.配置管理系統(tǒng),輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績(jī)效數(shù)據(jù)3.績(jī)效報(bào)告4.已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求,輸出1.變更請(qǐng)求2.工作績(jī)效3.組織過(guò)程資產(chǎn)更新4.更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃,,,范圍控制,變更產(chǎn)生

13、的原因1.項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，如政府政策的問(wèn)題。2.項(xiàng)目范圍的計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或遺漏。 3.市場(chǎng)上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案。4.項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生變化。5.客戶對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化。,變更控制的焦點(diǎn)問(wèn)題1.確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生。2.對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可。3.當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。,工具和技術(shù)1.分解

14、2.模板3.滾動(dòng)式規(guī)劃4.專家判斷5.規(guī)劃組成部分,輸入1.事業(yè)環(huán)境因素2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書4.工作分解結(jié)構(gòu),輸出1.活動(dòng)清單2.活動(dòng)屬性3.里程碑清單4.請(qǐng)求的變更,,,活動(dòng)定義,里程碑1.檢查點(diǎn)。2.里程碑。3.基線。重要的檢查點(diǎn)是里程碑，重要的需要客戶確認(rèn)的里程碑就是基線。,工具和技術(shù)1.前導(dǎo)圖法PDM2.箭線圖法ADM3.計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板4.確定依賴關(guān)系5.利用時(shí)間提前量與滯后

15、量,輸入1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書2.活動(dòng)清單3.活動(dòng)屬性4.里程碑清單5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求,輸出1.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖2.活動(dòng)清單★3.活動(dòng)屬性★4.請(qǐng)求的變更,,,活動(dòng)排序,工具和技術(shù)1.專家判斷2.多方案分析3.出版的估算數(shù)據(jù)4.項(xiàng)目管理軟件5.自下而上估算,輸入1.事業(yè)環(huán)境因素2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.活動(dòng)清單4.活動(dòng)屬性5.資源可利用情況6.項(xiàng)目管理計(jì)劃,輸出1.活動(dòng)資源要求2.活動(dòng)屬性★3.資源

16、分解結(jié)構(gòu)4.資源日歷5.請(qǐng)求的變更,,,活動(dòng)資源估算,活動(dòng)資源估算包括決定需要什么資源和每一種資源應(yīng)該需要多少，以及何時(shí)使用資源來(lái)有效地執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng),工具和技術(shù)1.專家判斷2.類比估算3.參數(shù)估算4.三點(diǎn)估算5.后備分析,輸入1.事業(yè)環(huán)境因素2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書4.活動(dòng)清單5.活動(dòng)屬性6.活動(dòng)資源要求7.資源日歷8.項(xiàng)目管理計(jì)劃,輸出1.活動(dòng)歷時(shí)估算2.活動(dòng)屬性★,,,已識(shí)別的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于

17、項(xiàng)目的活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算有著重要的影響。 對(duì)于每一個(gè)計(jì)劃活動(dòng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都要考慮在基準(zhǔn)的持續(xù)時(shí)間估算中加入風(fēng)險(xiǎn)的后果，特別是發(fā)生概率或后果評(píng)定分?jǐn)?shù)高的那些風(fēng)險(xiǎn)。,活動(dòng)歷時(shí)估算,工具和技術(shù)1.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析2.關(guān)鍵路徑法3.進(jìn)度壓縮(1)趕進(jìn)度(2)快速跟進(jìn)4.假設(shè)情景分析5.資源平衡6.關(guān)鍵鏈法7.項(xiàng)目管理軟件8.應(yīng)用日歷9.調(diào)整時(shí)間提前和滯后量10.進(jìn)度模型,輸入1.組織過(guò)程資產(chǎn)2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

18、3.活動(dòng)清單4.活動(dòng)屬性5.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖6.活動(dòng)資源要求7.資源日歷8.活動(dòng)歷時(shí)估算9.項(xiàng)目管理計(jì)劃,輸出1.項(xiàng)目進(jìn)度表2.進(jìn)度模型數(shù)據(jù)3.進(jìn)度基準(zhǔn)4.資源要求★5.活動(dòng)屬性★6.項(xiàng)目日歷★ 7.請(qǐng)求的變更8.項(xiàng)目管理計(jì)劃★9.進(jìn)度管理計(jì)劃★,,,制定進(jìn)度計(jì)劃的理念：“合理安排時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間”。 制定進(jìn)度計(jì)劃的目標(biāo)：建立一個(gè)現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，為監(jiān)控項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)展情況提供一個(gè)基礎(chǔ)。

19、 制定進(jìn)度計(jì)劃的方法：應(yīng)用定義、排序、估算等過(guò)程得到的結(jié)果，制定進(jìn)度計(jì)劃，明確項(xiàng)目的開(kāi)始日期和完成日期。 制定進(jìn)度計(jì)劃的原則：誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作，就應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)做計(jì)劃。,制定進(jìn)度計(jì)劃,工具和技術(shù)1.進(jìn)度報(bào)告2.進(jìn)度變更控制系統(tǒng)3.績(jī)效衡量4.項(xiàng)目管理軟件5.偏差分析6.進(jìn)度比較橫道圖7.資源平衡8.假設(shè)條件情景分析9.進(jìn)度壓縮10.制定進(jìn)度的工具,輸入1.進(jìn)度管理計(jì)劃2.進(jìn)度基準(zhǔn)3.績(jī)效報(bào)告

20、4.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求,輸出1.進(jìn)度模型數(shù)據(jù)★2.進(jìn)度基準(zhǔn)★3.績(jī)效衡量4.請(qǐng)求的變更5.推薦的糾正措施6.組織過(guò)程資產(chǎn)★ 7.活動(dòng)清單★ 8.活動(dòng)屬性★9.項(xiàng)目管理計(jì)劃★,,,項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵是監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，及時(shí)地將它與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，采取必要的措施糾正偏差。 進(jìn)度控制的內(nèi)容主要包括，確定進(jìn)度是否發(fā)生變化，找出變化的原因，采取有效的措施糾正偏差；對(duì)影響進(jìn)度變化的因素進(jìn)行控制，從而確保變化朝著有利于

21、項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向發(fā)展。,項(xiàng)目進(jìn)度控制,工具和技術(shù)1.類比估算法2.自上而下估算法3.自下而上估算法4.參數(shù)模型估算法,輸入1.事業(yè)環(huán)境因素2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書4.WBS5.WBS詞典6.項(xiàng)目管理計(jì)劃,輸出1.活動(dòng)成本估算2.活動(dòng)成本估算的支持性細(xì)節(jié)3.請(qǐng)求的變更4.成本管理計(jì)劃★,,,成本估算,工具和技術(shù)1.成本匯總2.準(zhǔn)備金分析3.參數(shù)估算4.資金限制平衡,輸入1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

22、2.WBS3.WBS詞典4.活動(dòng)成本估算5.活動(dòng)成本估算支持性細(xì)節(jié)6.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃7.資源日歷8.合同9.成本管理計(jì)劃,輸出1.成本基準(zhǔn)2.項(xiàng)目資金需求3.成本管理計(jì)劃★4.請(qǐng)求的變更,,,成本預(yù)算的特征①計(jì)劃性 ②約束性 ③控制性成本預(yù)算的編制①確定項(xiàng)目的總預(yù)算②確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算③確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算投入時(shí)間,成本預(yù)算,工具和技術(shù)1.成本變更控制系統(tǒng)2.績(jī)效衡量分析3.預(yù)測(cè)

23、技術(shù)4.項(xiàng)目績(jī)效審核5.項(xiàng)目管理軟件6.偏差管理,輸入1.成本基準(zhǔn)2.項(xiàng)目資金需求3.績(jī)效報(bào)告4.工作績(jī)效信息5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求6.項(xiàng)目管理計(jì)劃,輸出1.成本估算★2.成本基準(zhǔn)★3.績(jī)效衡量4.完工預(yù)測(cè)5.請(qǐng)求的變更6.推薦的糾正措施7.組織過(guò)程資產(chǎn)★8.項(xiàng)目管理計(jì)劃★,,,? 項(xiàng)目成本控制實(shí)現(xiàn)的是對(duì)項(xiàng)目成本的管理，其主要目的是對(duì)造成實(shí)際成本與成本基準(zhǔn)計(jì)劃發(fā)生偏差的因素施加影響，確保其向有利的方向

24、發(fā)展；? 同時(shí)對(duì)與成本基準(zhǔn)計(jì)劃已經(jīng)發(fā)生偏差和正在發(fā)生偏差的各項(xiàng)成本進(jìn)行管理，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。? 有效的成本控制的關(guān)鍵在于及時(shí)分析成本的績(jī)效，盡早發(fā)現(xiàn)成本無(wú)效和出現(xiàn)偏差的原因，以便在項(xiàng)目成本失控之前能夠及時(shí)采取糾正措施。,項(xiàng)目成本控制,工具和技術(shù)1.效益/成本分析2.基準(zhǔn)比較3.流程圖4.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)5.質(zhì)量成本分析6.質(zhì)量功能展開(kāi)QFD7.過(guò)程決策程序圖法PDPC,輸入1.質(zhì)量方針2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

25、3.產(chǎn)品描述4.標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范5.其他過(guò)程的輸出,輸出1.質(zhì)量管理計(jì)劃2.質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)3.質(zhì)量檢查表4.過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃5.項(xiàng)目管理計(jì)劃★,,,質(zhì)量管理基本原則：①以實(shí)用為核心的多元要求 ②系統(tǒng)工程 ③全員參與管理④管理層特別是一把手重視 ⑤保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 ⑥面向國(guó)際市場(chǎng)質(zhì)量管理目標(biāo)：①與顧客的期望一致②防患于未然③即重視結(jié)果也重視過(guò)程④主動(dòng)采納質(zhì)量改進(jìn)措施,質(zhì)量規(guī)劃,工具和技術(shù)1.項(xiàng)目質(zhì)量

26、管理通用方法2.過(guò)程分析3.項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì),輸入1.質(zhì)量管理計(jì)劃2.質(zhì)量度量數(shù)據(jù)3.過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃4.工作績(jī)效信息5.經(jīng)過(guò)審批的變更請(qǐng)求6.質(zhì)量控制度量數(shù)據(jù)7.實(shí)施的變更請(qǐng)求、缺陷修訂、糾正措施和預(yù)防措施,輸出1.變更請(qǐng)求2.建議糾正措施3.組織過(guò)程資產(chǎn)★ 4.項(xiàng)目管理計(jì)劃★,,,質(zhì)量保證的作用是從外部向質(zhì)量控制系統(tǒng)施加影響與壓力，促使質(zhì)量管理活動(dòng)更有效進(jìn)行。 質(zhì)量保證的內(nèi)涵已不是單純地為了

27、保證質(zhì)量，而是以保證質(zhì)量為基礎(chǔ)，達(dá)到為用戶提供“信任”的基本目的。,質(zhì)量保證,工具和技術(shù)1.測(cè)試 2.檢查 3.統(tǒng)計(jì)抽樣 4.6σ 5.因果圖（石川、魚骨）6.流程圖 7.直方圖8.檢查表 9.散點(diǎn)圖10.排列圖（帕累托）11.控制圖 12.相互關(guān)系圖13.親和圖KJ 14.樹狀圖15.矩陣圖 16.優(yōu)先矩陣圖17.PDPC 18.活動(dòng)網(wǎng)

28、絡(luò)圖,輸入1.項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃2.質(zhì)量工作說(shuō)明3.項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求4.項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際結(jié)果,輸出1.項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)2.對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的接收3.返工 4.完成的檢查表5.項(xiàng)目調(diào)整和變更,,,質(zhì)量控制（Quality Control，QC）指采取有效措施監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果，以確定它們是否符合有關(guān)的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定適當(dāng)方式消除導(dǎo)致項(xiàng)目績(jī)效令人不滿意的原因。?質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足項(xiàng)目干系人提出的適用性、

29、可靠性、安全性等質(zhì)量要求。?質(zhì)量控制的范圍涉及到項(xiàng)目質(zhì)量形成全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。 整理問(wèn)題，相互關(guān)系圖和親和圖；展開(kāi)方針目標(biāo)，樹狀法、矩陣圖和優(yōu)先矩陣圖；安排時(shí)間進(jìn)度，PDPC和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖,質(zhì)量控制,工具和技術(shù)1.組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述2.人力資源模板3.非正式的人際網(wǎng)絡(luò),輸入1.活動(dòng)資源估計(jì)2.環(huán)境和組織因素3.組織過(guò)程資產(chǎn)4.項(xiàng)目管理計(jì)劃,輸出1.項(xiàng)目人力資源計(jì)劃2.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖3.人員配備管理計(jì)

30、劃,,,人力資源規(guī)劃：根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃和實(shí)際需求，對(duì)項(xiàng)目角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系進(jìn)行識(shí)別、分配和歸檔。 在大多數(shù)項(xiàng)目中，項(xiàng)目人力資源規(guī)劃被作為項(xiàng)目最初階段的一項(xiàng)主要工作來(lái)完成。這一工作的結(jié)果應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目全過(guò)程中經(jīng)常性地復(fù)查，以保證它的持續(xù)適用性。 人員配備管理計(jì)劃的主要內(nèi)容：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、時(shí)間安排、成員遣散安排、培訓(xùn)需求、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)、遵守的規(guī)定、安全性。,人力資源規(guī)劃,工具和技術(shù)1.事先分派2.談判3.采購(gòu)

31、4.虛擬團(tuán)隊(duì),輸入1.項(xiàng)目人力資源計(jì)劃2.環(huán)境和組織因素3.組織過(guò)程資產(chǎn),輸出1.項(xiàng)目人員分配2.資源日歷3.項(xiàng)目管理計(jì)劃★,,,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建：根據(jù)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃，通過(guò)有效手段獲得項(xiàng)目所需的人員，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 項(xiàng)目經(jīng)理的選擇：由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)委派、由企業(yè)和用戶協(xié)商選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗。 一個(gè)優(yōu)秀的IT項(xiàng)目經(jīng)理至少需要具備三種基本能力：解讀項(xiàng)目信息的能力、發(fā)現(xiàn)和整合項(xiàng)目資源的能力、將項(xiàng)目構(gòu)想變成項(xiàng)目

32、成果的能力。,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建,工具和技術(shù)1.通用管理技能2.培訓(xùn)3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)4.基本規(guī)則5.集中辦公6.獎(jiǎng)勵(lì)與表彰,5個(gè)階段：1.形成階段2.震蕩階段3.規(guī)范階段4.發(fā)揮階段5.結(jié)束階段,績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)1.技能的改進(jìn)2.能力和情感方面的改進(jìn)3.團(tuán)隊(duì)成員流動(dòng)率降低4.增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,,,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能，以加強(qiáng)他們完成項(xiàng)目任務(wù)的能力；增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間信任感和凝聚力，以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作

33、的能力，達(dá)到提高生產(chǎn)力的目的。 績(jī)效是指員工完成工作或履行職務(wù)的結(jié)果，即員工所創(chuàng)造的價(jià)值。,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),工具和技術(shù)1.觀察和交談2.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估3.問(wèn)題清單,輸入1.項(xiàng)目人員分配2.項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃3.績(jī)效報(bào)告4.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估5.組織文化和組織過(guò)程資產(chǎn),輸出1.項(xiàng)目管理計(jì)劃★2.變更請(qǐng)求3.組織過(guò)程資產(chǎn)★,,,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：通過(guò)跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效，分析反饋信息，解決問(wèn)題并協(xié)調(diào)各類變更，提高項(xiàng)目

34、績(jī)效。 認(rèn)識(shí)沖突：進(jìn)度、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、資源、技術(shù)、管理過(guò)程、成本和個(gè)人 沖突的根源：項(xiàng)目的高壓環(huán)境、責(zé)任模糊、存在多個(gè)上級(jí)、新科技的使用。 解決沖突：?jiǎn)栴}解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理,工具和技術(shù)1.溝通需求分析2.溝通技術(shù),輸入1.企業(yè)環(huán)境因素2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.溝通需求分析4.溝通技術(shù)5.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書6.項(xiàng)目管理計(jì)劃,輸出1.溝通管理計(jì)劃,,,項(xiàng)目溝通

35、分析： 1.通過(guò)分析確定不同的項(xiàng)目干系人的信息需求，以明確各個(gè)項(xiàng)目干系人可以分別看到哪些項(xiàng)目文件，什么范圍的人出席什么會(huì)議。 2.通過(guò)分析可以辨別出項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目干系人的影響和收益，以此幫助項(xiàng)目經(jīng)理制定出對(duì)項(xiàng)目最有幫助的溝通策略。 項(xiàng)目溝通計(jì)劃的主要內(nèi)容：信息收集和存儲(chǔ)渠道的結(jié)構(gòu)、信息分發(fā)渠道的結(jié)構(gòu)、分發(fā)信息說(shuō)明、進(jìn)度安排、評(píng)估信息的方法、更新及修訂溝通管理計(jì)劃的方法。,溝通規(guī)劃,工具和技術(shù)1.信

36、息收集和檢索系統(tǒng)2.信息發(fā)布系統(tǒng),溝通方式比較1.書面與口頭2.對(duì)內(nèi)與對(duì)外3.正式與非正式4.垂直與水平,對(duì)組織過(guò)程資產(chǎn)的影響：1.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄2.項(xiàng)目記錄3.項(xiàng)目報(bào)告4.項(xiàng)目演示介紹5.項(xiàng)目干系人反饋6.項(xiàng)目干系人通知,,,信息發(fā)布是向項(xiàng)目干系人及時(shí)地提供所需的信息，包括實(shí)施溝通管理計(jì)劃以及對(duì)預(yù)料之外的信息索取要求的應(yīng)對(duì)。書面 清晰、備忘錄 缺乏人性化 口頭 人性化

37、 缺乏證據(jù)，歧義對(duì)內(nèi) 效率和準(zhǔn)確度，正式和非正式 對(duì)外 信息的充分和準(zhǔn)確，正式正式 項(xiàng)目會(huì)議 非正式 大多數(shù)場(chǎng)合垂直 傳播速度快，準(zhǔn)確度高 水平 復(fù)雜度高，不受當(dāng)事人控制,信息分發(fā),工具和技術(shù)1.信息演示工具2.績(jī)效信息收集和匯總3.狀態(tài)審查會(huì)議4.工時(shí)匯報(bào)系

38、統(tǒng)5.費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng),主要步驟1.收集依據(jù)材料2.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)審,輸出：1.狀況報(bào)告2.進(jìn)展報(bào)告3.項(xiàng)目預(yù)測(cè)4.狀態(tài)評(píng)審會(huì)議,,,績(jī)效報(bào)告是一個(gè)收集并發(fā)布項(xiàng)目績(jī)效信息的動(dòng)態(tài)過(guò)程，包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告和項(xiàng)目預(yù)測(cè)。 項(xiàng)目干系人通過(guò)審查項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告，可以了解組織為了達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，是如何使用資源的，這些資源的狀況和對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)； 通過(guò)審查項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告，可以隨時(shí)掌握項(xiàng)目的最新動(dòng)態(tài)和進(jìn)展，分析項(xiàng)目的發(fā)展態(tài)勢(shì)

39、，及時(shí)掌握項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的困難與存在的問(wèn)題，從而能有針對(duì)性地制定和采取必要的糾正措施。,績(jī)效報(bào)告,遵循溝通原則1.盡早溝通2.主動(dòng)溝通3.內(nèi)外有別4.采用對(duì)方能接受的溝通風(fēng)格5.溝通的升級(jí)原則,輸入：1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.溝通管理計(jì)劃3.組織過(guò)程資產(chǎn),輸出：1.問(wèn)題解決2.溝通管理計(jì)劃★3.組織過(guò)程資產(chǎn)★,,,利害關(guān)系者管理，指對(duì)溝通進(jìn)行管理,以滿足項(xiàng)目干系人的需求并與他們一起解決問(wèn)題。 干系人范

40、圍：客戶、高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。,項(xiàng)目干系人管理,工具和技術(shù)1.風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表法2.風(fēng)險(xiǎn)管理表格3.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)模式,輸入：1.企業(yè)環(huán)境因素2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書4.項(xiàng)目管理計(jì)劃,輸出：1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,,,風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃是規(guī)劃和設(shè)計(jì)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程，它記錄了管理整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中所出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的程序。 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃包括定義項(xiàng)目組織及成員風(fēng)險(xiǎn)管理的行動(dòng)方案及方式，選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，為風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)提供

41、充足的資源和時(shí)間，并確立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)。,風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,工具和技術(shù)1.德?tīng)柗萍夹g(shù)2.頭腦風(fēng)暴法3.SWOT分析法4.檢查表5.圖解技術(shù),輸入：1.企業(yè)環(huán)境因素2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書4.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃5.項(xiàng)目管理計(jì)劃,輸出：1.已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)清單2.潛在應(yīng)對(duì)措施清單3.風(fēng)險(xiǎn)基本原因4.風(fēng)險(xiǎn)類別更新,,,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是采用系統(tǒng)化的方法，識(shí)別出項(xiàng)目中已知的和可預(yù)測(cè)到的風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括確定風(fēng)

42、險(xiǎn)的來(lái)源、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，描述風(fēng)險(xiǎn)特征和確定哪些風(fēng)險(xiǎn)事件有可能影響整個(gè)項(xiàng)目。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分為三步進(jìn)行：收集資料、估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)、將潛在的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別出來(lái)。,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,工具和技術(shù)1.風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估2.概率和影響矩陣3.風(fēng)險(xiǎn)分類4.風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估5.十大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)跟蹤6.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量分析,輸入：1.組織過(guò)程資產(chǎn)2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書3.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),輸出：1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)排序或優(yōu)先度清單2.

43、按照類別分類的風(fēng)險(xiǎn)3.需要在近期采取應(yīng)對(duì)措施的風(fēng)險(xiǎn)清單4.低優(yōu)先度風(fēng)險(xiǎn)觀察清單5.風(fēng)險(xiǎn)定性分析結(jié)果的趨勢(shì),,,定性風(fēng)險(xiǎn)分析是指對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性大小的評(píng)估過(guò)程。該過(guò)程按風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)潛在影響的輕重緩急進(jìn)行排序，并為定量風(fēng)險(xiǎn)分析奠定了基礎(chǔ)。 通過(guò)定性分析，可以達(dá)到如下目的：? 1.確認(rèn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源? 2.確認(rèn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)? 3.估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響程度? 4.為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量

44、分析提供條件,定性風(fēng)險(xiǎn)分析,工具和技術(shù)1.期望貨幣值2.計(jì)算分析因子3.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT4.蒙特卡羅分析,輸入：1.組織過(guò)程資產(chǎn)2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書3.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)5.項(xiàng)目管理計(jì)劃 （進(jìn)度、費(fèi)用）,輸出：1.項(xiàng)目的概率分析2.實(shí)現(xiàn)成本和時(shí)間目標(biāo)的概率,,,定量風(fēng)險(xiǎn)分析的目標(biāo)是量化分析每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果，分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的程度。 定量風(fēng)險(xiǎn)分析是在不確定情況下進(jìn)行

45、決策的一種量化方法，通過(guò)采用決策樹分析和模擬技術(shù)等得到如下結(jié)果:? 1.對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的概率進(jìn)行評(píng)估并量化。? 2.通過(guò)量化各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的影響，確定需要特別重視的風(fēng)險(xiǎn)。? 3.在考慮項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的情況下，確定可以實(shí)現(xiàn)的切合實(shí)際的成本、進(jìn)度或范圍目標(biāo)。? 4.在某些條件或結(jié)果不確定時(shí)，確定最佳的項(xiàng)目管理決策。,定量風(fēng)險(xiǎn)分析,基本措施：1.消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕2.機(jī)

46、會(huì)或威脅的應(yīng)對(duì)策略接收3.積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略開(kāi)拓、分享、提高,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)定性、定量分析的結(jié)果，為降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)作用而制定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃必須與風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度、成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的費(fèi)用有效性相適應(yīng)，必須與項(xiàng)目成功的時(shí)間性、現(xiàn)實(shí)性相適應(yīng)。 同時(shí)，它必須得到項(xiàng)目所有利益相關(guān)者的認(rèn)可，并且應(yīng)由專人負(fù)責(zé)。,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃,工具和技術(shù)1.風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估2.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)3.變差和趨勢(shì)分析4.

47、技術(shù)績(jī)效衡量5.儲(chǔ)備金分析6.狀態(tài)審查會(huì),目標(biāo)：1.努力及早識(shí)別和度量項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)2.努力避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生3.積極消除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件的消極后果4.充分吸取項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),輸出：1.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)★2.請(qǐng)求的變更3.組織過(guò)程資產(chǎn)★4.項(xiàng)目管理計(jì)劃★,,,風(fēng)險(xiǎn)控制就是為了改變項(xiàng)目管理組織所承受的風(fēng)險(xiǎn)程度，采取一定的風(fēng)險(xiǎn)處置措施，以最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率和減小損失幅度的項(xiàng)目管理活動(dòng)。

48、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是在整個(gè)IT項(xiàng)目生命周期內(nèi)跟蹤已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃并評(píng)估其有效性的過(guò)程。,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,工具和技術(shù)1.“自制/外購(gòu)”分析2.專家判斷3.合同類型固定總價(jià)、成本補(bǔ)償、單價(jià),輸入：1.范圍基準(zhǔn)2.項(xiàng)目干系人的需求文檔3.合作協(xié)議4.風(fēng)險(xiǎn)記錄5.與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的活動(dòng)決定6.活動(dòng)資源要求7.項(xiàng)目進(jìn)度8.活動(dòng)成本估計(jì)9.性能價(jià)格比基準(zhǔn)10.事業(yè)環(huán)境因素11.組織過(guò)

49、程資產(chǎn),輸出：1.采購(gòu)管理計(jì)劃2.采購(gòu)工作說(shuō)明書,,,通過(guò)采購(gòu)來(lái)平衡項(xiàng)目中的各種資源，以使項(xiàng)目走向成功。采購(gòu)規(guī)劃過(guò)程需要解決的問(wèn)題是：? 1.是否需要采購(gòu)? 2.如何采購(gòu)? 3.采購(gòu)什么? 4.采購(gòu)多少? 5.何時(shí)采購(gòu),采購(gòu)規(guī)劃,工具和技術(shù)1.標(biāo)準(zhǔn)表格2.專家判斷,輸入：1.采購(gòu)管理計(jì)劃2.工作說(shuō)明書3.項(xiàng)目管理計(jì)劃4.“自制/外購(gòu)”決定5.項(xiàng)目管理計(jì)劃 （進(jìn)度、費(fèi)用）,輸出：1.采

50、購(gòu)文件2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.工作說(shuō)明書★,,,編制詢價(jià)計(jì)劃的過(guò)程中要準(zhǔn)備詢價(jià)所需的文件和確定合同簽訂的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，此過(guò)程中產(chǎn)生的文件有招標(biāo)書、征求建議書、詢價(jià)書、招標(biāo)通知、洽談邀請(qǐng)函等，其中最為常用的是招標(biāo)書。 采購(gòu)方常將招標(biāo)書發(fā)送給潛在的供應(yīng)商，以征求潛在的供應(yīng)商的產(chǎn)品、服務(wù)解決方案和報(bào)價(jià)，得到潛在的供應(yīng)商的進(jìn)一步情況，以利于詢價(jià)乃至于作出供應(yīng)商選擇。,詢價(jià)規(guī)劃,工具和技術(shù)1.投標(biāo)人會(huì)議2.刊登廣告3.制訂合格賣方清單

51、,輸入：1.組織過(guò)程資產(chǎn)2.采購(gòu)管理計(jì)劃3.采購(gòu)文件,輸出：1.合格賣方清單2.采購(gòu)文件3.建議書,,,詢價(jià)就是從潛在的供應(yīng)商處獲得項(xiàng)目建議書或標(biāo)書; 在這個(gè)過(guò)程中潛在的供應(yīng)商將要做大部分的工作，采購(gòu)方和潛在的供應(yīng)商需要不斷的進(jìn)行溝通，包括召開(kāi)招投標(biāo)會(huì)議來(lái)回答潛在的供應(yīng)商的問(wèn)題。 在大多數(shù)情況下，會(huì)有多家潛在供應(yīng)商提供采購(gòu)方所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并能收到多份標(biāo)書，這時(shí)采購(gòu)方可以利用這種競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境，

52、以更低的價(jià)格獲得更好的服務(wù)。,詢價(jià),工具和技術(shù)1.加權(quán)系統(tǒng)2.獨(dú)立估算3.篩選系統(tǒng)4.合同談判,輸入：1.建議書2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.組織過(guò)程資產(chǎn)4.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)5.風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議6.合格賣方清單7.采購(gòu)文件包,輸出：1.選中的賣方2.合同3.合同管理計(jì)劃4.資源可用性5.采購(gòu)管理計(jì)劃★,,,選擇供應(yīng)商的過(guò)程包括評(píng)估投標(biāo)者的建議書、選擇一個(gè)最佳的投標(biāo)者、進(jìn)行合同談判、簽訂合同等過(guò)程。 價(jià)格或費(fèi)

53、用可能是選擇供應(yīng)商的主要因素，但如果供應(yīng)商并不能及時(shí)或保質(zhì)保量地交付產(chǎn)品、服務(wù)或成果，則供應(yīng)商的聲稱的最低價(jià)格未必就真的具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。 招標(biāo)主要有公開(kāi)招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)等方式。,供方選擇,工具和技術(shù)1.買方主持的績(jī)效審核2.檢驗(yàn)和審計(jì)3.績(jī)效報(bào)告4.支付系統(tǒng)5.索賠管理6.自動(dòng)的工具系統(tǒng),輸入：1.合同文件及合同管理計(jì)劃2.績(jī)效報(bào)告3.已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)4.工作績(jī)效信息5.選中的供方,輸出：1.合

54、同文件2.請(qǐng)求的變更3.組織過(guò)程資產(chǎn)★4.推薦的糾正措施,,,按范圍劃分：總承包合同、單項(xiàng)項(xiàng)目承包合同、分包合同。 按付款方式劃分：固定總價(jià)合同、成本補(bǔ)償合同、單價(jià)合同。,合同管理,工具和技術(shù)1.采購(gòu)審計(jì)2.合同檔案管理系統(tǒng),輸入：1.合同文件及合同管理計(jì)劃2.合同收尾程序,輸出：1.合同收尾2.合同3.組織過(guò)程資產(chǎn)★,,,采購(gòu)審計(jì)：在整個(gè)采購(gòu)過(guò)程中，采購(gòu)審計(jì)都對(duì)采購(gòu)的完整過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)的審查。采購(gòu)審計(jì)