管理工具簡(jiǎn)介whpdcaecrs

1、精益生產(chǎn)，精彩無(wú)限,工欲善其事，必先利其器 ---管理工具簡(jiǎn)介,目錄,一、管理簡(jiǎn)介二、PDCA三、5W1H四、ECRS五、QC手法,,,,,,一、簡(jiǎn)介-為什么使用管理工具,問(wèn)題,方法,目的,2012年二輪戰(zhàn)罷歐洲杯二輪戰(zhàn)罷，各小組排名情況?誰(shuí)已經(jīng)出線，誰(shuí)已經(jīng)被淘汰？誰(shuí)還有戲？,看報(bào)紙,問(wèn)同事,看電視,上網(wǎng),163體育,Sohu體育,Sina體育,Baidu引擎,科學(xué)解決問(wèn)題的方法，達(dá)到事

2、倍功半的效果,一、簡(jiǎn)介-如何使用管理工具,準(zhǔn)確,有效,恰當(dāng),真實(shí),該用什么工具用什么工具,使用工具后就要有收獲,能用簡(jiǎn)單的不用負(fù)責(zé)的,工具要使用不要事后編套,正確,先學(xué)后用，學(xué)會(huì)再用，學(xué)以致用,原則,詳情,1,2,3,4,5,序號(hào),一、簡(jiǎn)介-正確認(rèn)識(shí)管理工具,（3）管理的各項(xiàng)工具，是教我們?nèi)绾危℉ow）做事的方法，它的目的（What）是解決問(wèn)題，無(wú)論問(wèn)題的大小或如何復(fù)雜性，所使用的方法不同，而每各種方法各有專精。,（2）管理者所使用的管

3、理工具，包括管理循環(huán)PDCA，5W1H、QC七大手法，就像木匠工具箱中的鋸子(鋸木頭)、刨子(刨木頭)、墨線盒（拉直線）等等一樣；各種工具有它自自己的特性與功能，在解決問(wèn)題上要根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，選對(duì)工具，采取全部或部分不同功能的工具，問(wèn)題會(huì)迎刃而解，事半功倍。,（1）管理各項(xiàng)工具，是世界各先進(jìn)工業(yè)國(guó)已推行多年的管理方法，但由于每一個(gè)國(guó)家因國(guó)情的不同或企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的差異，各采用管理工具也不同。如今管理的書(shū)籍在市面上汗牛充棟、令人目不暇接，不

4、能全部采用。一般原則是尋找最適用企業(yè)本身的需求，應(yīng)該優(yōu)先考慮。,（4）要“靈活”應(yīng)用管理工具，如果事情已經(jīng)很明了,不要為管理工具而管理工具。,一、簡(jiǎn)介-管理工具相關(guān)圖,CDA活動(dòng)步驟,選取主題,現(xiàn)狀分析,對(duì)策研討及計(jì)劃設(shè)定目標(biāo),對(duì)策實(shí)施,效果確認(rèn),標(biāo)準(zhǔn)化撰寫報(bào)告書(shū)成果發(fā)表,二、PDCA-來(lái)源,現(xiàn)象（1）管理者天天“救火”，忙得腳不著地，焦頭爛額，疲憊不堪；（2）下屬工作永遠(yuǎn)達(dá)不到上司的要求，不是挨批，就是返工，丟三落四；（3

5、）老板天天為如何提高管理水平發(fā)愁，在各種或先進(jìn)或時(shí)髦或流行的管理模式之間艱難的學(xué)習(xí)和抉擇……,本質(zhì) 我們沒(méi)有真正理解管理的基本原理和法則，其中管理的系統(tǒng)原理中的相對(duì)封閉原則就被我們放棄了。,how（1）PDCA循環(huán)工作法就是管理系統(tǒng)原理中的相對(duì)封閉原則的實(shí)際應(yīng)用方法。（2）PDCA循環(huán)是一種科學(xué)的工作程序，PDCA循環(huán)-改善提升，本是產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個(gè)原則，但是它不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過(guò)程，它同樣可以有效控制工作質(zhì)量和管理

6、質(zhì)量。,from最早是由美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室的休哈特博士提出，后經(jīng)戴明博士在日本推廣應(yīng)用，所以,又稱為“戴明環(huán)”。,二、PDCA-內(nèi)容,二.PDCA-特點(diǎn),特點(diǎn)之一——周而復(fù)始  PDCA循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類推。,二.PDCA-特點(diǎn),特點(diǎn)之二——大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系

7、，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。,二.PDCA-特點(diǎn),特點(diǎn)之三——大階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程。,,,特點(diǎn)之四——統(tǒng)計(jì)的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法，作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具。,二、PDCA-步驟,,P階段：①分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題②分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因③找出主

8、要要因④擬定措施，制定計(jì)劃,D階段：⑤執(zhí)行措施，執(zhí)行計(jì)劃,C階段：⑥檢查工作，調(diào)查效果,A階段：⑦標(biāo)準(zhǔn)化，固化成績(jī)⑧遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下期,,,,二、PDCA-結(jié)束語(yǔ),PDCA是工作的一個(gè)思路，每件事都遵循PDCA管理循環(huán)，是在工作、生活中逐步養(yǎng)成的一種思維習(xí)慣。,三、5W1H-概念,5W1H是指: When何時(shí) Who何人 Where何地 What何事 Why為什么 HOW如何進(jìn)行。,人類6個(gè)忠實(shí)的仆役他們教我所有的事

9、情他的名字是：何時(shí)、何地、誰(shuí)、何事、為何、如何 --紀(jì)伯倫,連續(xù)問(wèn)幾個(gè)為什么，找到問(wèn)題的真因。真因就是發(fā)生源。,三、5W1H-內(nèi)容,三、5W1H-注意事項(xiàng),抓住問(wèn)題的本質(zhì)因果關(guān)系逆向成立問(wèn)題不擴(kuò)大,三、5W1H-注意事項(xiàng),,夾具夾手 為什么？,慌忙中觸動(dòng)開(kāi)關(guān),為什么慌張？,,夾具夾手 為什么？,夾具啟動(dòng),手在夾具下面,,,,,未抓住問(wèn)題本質(zhì),抓住問(wèn)題本質(zhì),三、5W1H-注意事項(xiàng),,電機(jī)燒了

10、,潤(rùn)滑油不夠,,吵架了,關(guān)系不好,,,逆向關(guān)系成立,逆向關(guān)系不成立,結(jié)果,原因,結(jié)果,原因,三、5W1H-注意事項(xiàng),電機(jī)燒了,潤(rùn)滑油不夠,忘了給油,供油管理體系不完備,管理者不了解現(xiàn)場(chǎng),老板選擇錯(cuò)了管理者,老板不合格,換老板？,三、5W1H-案例一,一臺(tái)機(jī)器突然停了下來(lái)，那就沿著這條線索進(jìn)行一連串的步步緊逼的追問(wèn)： 問(wèn)：“機(jī)器為什么不轉(zhuǎn)了？” 答：“因?yàn)楸ｋU(xiǎn)絲斷了?！?問(wèn)：“為什么保險(xiǎn)絲會(huì)斷呢

11、？” 答：“因?yàn)槌?fù)荷而造成電流太大?！?問(wèn)：“為什么會(huì)超負(fù)荷呢？” 答：“因?yàn)檩S承干澀不夠潤(rùn)滑?！?問(wèn): “為什么軸承干澀不夠潤(rùn)滑?” 答: “因?yàn)橛捅梦簧蠞?rùn)滑油來(lái).” 問(wèn): “為什么油泵吸不上潤(rùn)滑油來(lái)?” 答: “因?yàn)橛捅脮?huì)產(chǎn)生嚴(yán)重磨損.” 問(wèn): “為什么油泵會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重磨損?” 答: “因?yàn)橛捅梦囱b過(guò)濾

12、器而使鐵屑混了進(jìn)來(lái).” 追問(wèn)至此,水落石出,最終的原因找到了!,三、5W1H-案例二,美國(guó)首都華盛頓廣場(chǎng)的杰弗遜紀(jì)念館大廈年深日久，建筑物表面出現(xiàn)斑駁，后來(lái)竟出現(xiàn)裂紋，采取了若干措施耗費(fèi)巨大仍無(wú)法遏止。政府非常擔(dān)憂，派專家調(diào)查原因，拿出辦法。后來(lái)報(bào)告交上來(lái)寫明結(jié)果：最初以為蝕損建筑物的原因量酸雨。研究表明，原因是沖洗墻壁所含的清洗劑對(duì)建筑物有酸蝕作用，而該大廈墻壁每日被沖洗，大大頻于其他建筑物受酸蝕損害的嚴(yán)重性。但是，

13、為什么要每天沖洗呢？因?yàn)榇髲B每天被大量鳥(niǎo)糞弄臟。為什么這棟大廈有那么多鳥(niǎo)糞？因?yàn)榇髲B周圍聚集了特別多的燕子。為什么燕子喜歡聚了這里？因?yàn)榇髲B建筑物上有燕子喜歡吃的蜘蛛。,三、5W1H-案例二,為什么這里的蜘蛛多？因?yàn)閴ι嫌兄┲胂矚g吃的飛蟲(chóng)。為什么？因?yàn)榉N種原因這里的塵埃最宜飛蟲(chóng)繁殖。為什么？塵埃本無(wú)特別，只是配合了從窗子照射進(jìn)來(lái)的充足陽(yáng)光，正好形成了特別刺激飛蟲(chóng)繁殖興奮的溫床，大量飛蟲(chóng)聚集在此，以超常的激情繁殖，于是

14、給蜘蛛提供超常集中的美餐，蜘蛛超常聚集，又吸引了燕子聚集留連，燕子吃飽了，就近在大廈上方便……解決問(wèn)題的結(jié)論是：,三、5W1H-案例三,三、5W1H-案例四,四、ECRS-E,首先考慮該項(xiàng)工作有無(wú)取消的可能性。如果所研究的工作、工序、操作可以取消而又不影響半成品的質(zhì)量和組裝進(jìn)度，這便是最有效果的改善。例如，不必要的工序、搬運(yùn)、檢驗(yàn)等，都應(yīng)予以取消，特別要注意那些工作量大的裝配作業(yè)；如果不能全部取消，可考慮部分地取消。例如，由本廠自行制

15、造變?yōu)橥赓?gòu)，這實(shí)際上也是一種取消和改善。,如果活動(dòng)圈或輔導(dǎo)員理解編號(hào)原則進(jìn)行自行編號(hào),審批流程就變?yōu)?,結(jié)果:節(jié)省了一個(gè)作業(yè)步驟,提高了工作效率。,取消（E）,四、ECRS-C,合并就是將兩個(gè)或兩個(gè)以上的對(duì)象變成一個(gè)。如工序或工作的合并、工具的合并等。合并后可以有效地消除重復(fù)現(xiàn)象，能取得較大的效果。當(dāng)工序之間的生產(chǎn)能力不平衡，出現(xiàn)人浮于事和忙閑不均時(shí)，就需要對(duì)這些工序進(jìn)行調(diào)整和合并。有些相同的工作完全可以分散在不同的部門去進(jìn)行，也可以考

16、慮能否都合并在一道工序內(nèi)。,合并（C）,高明的演奏家,一人同時(shí)操作多種樂(lè)器,四、ECRS-R,重組（R）,重組也稱為替換。就是通過(guò)改變工作程序，使工作的先后順序重新組合，以達(dá)到改善工作的目的。例如，前后工序的對(duì)換、手的動(dòng)作改換為腳的動(dòng)作、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器設(shè)備位置的調(diào)整等。,自助餐，把不值錢的炒飯、炒面、烤薯?xiàng)l等排在前 面，蝦、刺身、生蠣等貴重者放在后面，節(jié)省貴重的菜肴材料費(fèi)。顧客們?nèi)〔酥?，難免犯有多多益善之毛病，把這些炒飯、炒面、烤薯?xiàng)l裝

17、滿一盤子之后，才發(fā)現(xiàn)后面一些明蝦、冬茹、乳鴿等美味食物，可是盤中已無(wú)多容身之地，只好少拿一些。,四、ECRS-S,生活實(shí)例：電視機(jī)遙控器取代人工開(kāi)關(guān)電視、及調(diào)頻道，簡(jiǎn)化了工作,簡(jiǎn)化（S）,經(jīng)過(guò)取消、合并、重組之后，再對(duì)該項(xiàng)工作作進(jìn)一步更深入的分析研究，使現(xiàn)行方法盡量地簡(jiǎn)化，以最大限度地縮短作業(yè)時(shí)間，提高工作效率。簡(jiǎn)化就是一種工序的改善，也是局部范圍的省略，整個(gè)范圍的省略也就是取消。,五、QC七大手法,魚(yú)骨圖,柏拉圖,腦力激蕩法,查檢表,