43、阿里巴巴工作目標的制定和優(yōu)先順序的處理

1、工作目標的制定,內(nèi)容,目標的基本概念設(shè)定目標的步驟制定下屬目標的誤區(qū)克服下屬阻力制定的計劃過程,神秘的大木箱,目標的概念,目標是目的 、宗旨的具體化；是個人或組織根據(jù)自身需求提出的，在一定時期內(nèi)經(jīng)過努力達到的成果。,設(shè)定目標的好處,明確方向，勁往一處使；有利于抓住重點；得到動力，激發(fā)主動性；明白意義和回報；提供有效績效考核的依據(jù)；,好目標的特點,SMART原則Specific明確具體的Measurab

2、le可衡量的Attainable可達成的Reasonable合理的Timed有時間性的具有挑戰(zhàn)性,測試---是否符合好目標的特點原則,2006年在銷售人員的培訓需要加大力度；2006年客戶滿意度從80 ％到82％；中供的會議成本從100萬降到50萬元；在半年內(nèi)體重減輕20公斤；銷售主管、銷售專家和銷售人員一定要協(xié)同作戰(zhàn)。,設(shè)定你的目標,設(shè)定你今年Q3工作中的一個最重要的個目標,目標管理的特點,與高層一

3、致共同參與關(guān)注結(jié)果與績效考核關(guān)聯(lián),設(shè)定目標的七步法,正確理解公司和部門的目標制定符合SMART原則的目標檢驗?zāi)繕耸欠衽c上司的目標相一致列出可能遇到的問題和障礙，找出解決方法列出實現(xiàn)目標所需的知識和技能列出為達成目標所需的合作對象和外部資源目標書面化,制定下屬目標的誤區(qū),下屬各司其職，沒有必要對下屬進行目標分解；沒有讓下屬了解公司和部門的目標，導致下屬只關(guān)心自己的目標和任務(wù)，沒有全局的觀念；把制定下屬目標看

4、作是分配工作，不考慮下屬的意見；,克服下屬阻力,解釋目標帶來的好處；鼓勵下屬參與目標設(shè)定；向下屬說明對其工作所能提供的支持；,計劃,計劃：是實現(xiàn)目標的行動方案，是目標落實的具體步驟。 制定計劃是對期望的未來的一種構(gòu)想，也是為了將這種構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實而部署有效措施的過程。,計劃的種類,制定的計劃過程,目標（SMART）現(xiàn)狀工作流程及方法、資源分配、投入和產(chǎn)出、現(xiàn)時效率、 SWOT、 可用資源行動計劃Who: 誰需要被通知、

5、誰通知他們What：負責什么How： 溝通方法，如何具體實施When：計劃開始和結(jié)束時間資源預(yù)算 $、人力、時間追蹤方案所需資料來說明目標已經(jīng)實現(xiàn)？由誰提供資料？ 多久提供一次？,工作計劃,家庭作業(yè),對你的2006年Q3工作目標制定一份工作計劃。,優(yōu)先順序的處理,數(shù)據(jù)（72歲）,內(nèi)容,時間管理的發(fā)展輕重緩急趕走竊時大盜,時間管理的發(fā)展,行事歷ABC法則輕重緩急最大效益,80:20原則,輕重緩急,輕重緩

6、急,四種不同的時間管理人員,案例,王力是一公司某主管，每天都感到非常疲勞。 星期一的一早，他準備了一份今天的工作計劃。3小時制定與華菁公司的合作協(xié)議。2小時與中實公司的合作協(xié)議書，在下班之前給對方。 1小時電話，拜訪12家客戶。 1小時與一位員工，吃飯并溝通工作進展的情況。 1小時文件整理歸檔。1小時了解并處理一個客戶的投書。1小時和員工共同制定一封索賠的方案和報告。 2小時參與上周五推遲下來員工圓桌會議。 0.5小時

7、去內(nèi)網(wǎng)上看一看新聞等。HR又在催交一封新員工的試用期的評估報告，又要1小時。 經(jīng)理說要出近三個月的報告，要花2小時。還有電話留言要聽對王力而言，又是一個不眠之夜，請問我們該如何幫助王力？,輕重緩急,竊時大盜,電話打擾,缺少計劃,日常瑣事,大量的文案,交際活動,他人打擾,無效會議,不善于傾聽,過于依賴自己,貧乏的溝通,他人的錯誤或問題,缺乏分配工作能力,自我約束較弱,拖延,趕走竊時大盜,分派任務(wù)杜絕拖延處理干擾,杜絕拖

8、延,“ …… 拖延是一種能說服你自己將今天能做完的事拖到另一天去做的藝術(shù) …… ”它是你在時間管理中的最大敵人。,人們是如何拖延的,先挑容易的做等待完整的信息缺乏動力開始后遇到困難對期限視作不見,改正行動,設(shè)定自己的目標;準時開始，等得越久困難越多;將龐大的項目,分解成更易管理的任務(wù);依主次安排你的任務(wù);分派任務(wù);,處理干擾,將干擾減到最少受到干擾時，將損失減到最小,干擾的來源,自我干擾,文件,不必要的約會,處理來

9、自同事的干擾,通過確認目的及所需的討論時間來控制干擾動用身體語言來控制干擾站起來，離開辦公桌去迎接客人，并在他們離開前始終站立坐在你自己的桌上要求暫擱，并答應(yīng)稍后會主動去對方處,處理電話的干擾,打電話將電話排列次序給每個電話設(shè)置時限注意對通話的控制,接電話甄別和分辨重要程度利用留言裝置轉(zhuǎn)接：是否有別人能更好地處理/回復(fù)？整批回復(fù),辦公桌管理,工作的地方工作狀況的反映辦公用具不應(yīng)成為阻擋物清理文檔，減少