阿里巴巴員工培訓(xùn)

1、阿里巴巴,,你知道嗎？,答案？,脫產(chǎn)培訓(xùn)法！,,你知道嗎？阿里巴巴員工的平均年齡只有27歲！就是這樣一群還不算成熟的年輕人創(chuàng)造了阿里巴巴一個(gè)又一個(gè)奇跡！是什么能讓他們先人一等？是什么能讓他們保持持久的激情？是什么能讓他們具有堅(jiān)韌頑強(qiáng)的意志？是阿里巴巴細(xì)致入微的培訓(xùn)。,目錄,1、脫產(chǎn)培訓(xùn)的目的2、新員工的脫產(chǎn)培訓(xùn)演講法行為示范法3、在職員工的脫產(chǎn)培訓(xùn)講授法情景模擬法案例分析法,脫產(chǎn)培訓(xùn)的目的,采用脫產(chǎn)培訓(xùn)，使員工在充裕時(shí)間

2、的情況下，對(duì)員工進(jìn)行比較集中式的培訓(xùn)，使員工能集中精力學(xué)習(xí)并提高其在工作中必須具備的知識(shí)、技能、以及應(yīng)該具備的態(tài)度。讓員工掌握工作技巧、提高效率，增強(qiáng)員工的成就感，保持積極性，并激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，保證阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,新員工脫產(chǎn)培訓(xùn),1、演講法定義：是指培訓(xùn)師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法，是企業(yè)中最基本的培訓(xùn)方法。 形式：培訓(xùn)師以講課的形式，運(yùn)用幻燈片、錄像等現(xiàn)在技術(shù)工具將阿里巴巴公司的發(fā)展歷程、價(jià)值觀、產(chǎn)品和組織架

3、構(gòu)等相關(guān)內(nèi)容傳授給新員工。效果：能夠以較直接的方式（eg：幻燈片、錄像等）快速向員工傳遞相關(guān)信息，易于加深員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解。,新員工脫產(chǎn)培訓(xùn),2、行為示范法：定義：行為示范法是指給受訓(xùn)者提供一個(gè)演示關(guān)鍵行為的模型,然后為他們提供實(shí)踐這些關(guān)鍵行為的機(jī)會(huì)，這種培訓(xùn)方式即行為示范法。形式：新在職員工的崗位技能：主要運(yùn)用情景劇參與角色扮演和實(shí)踐活動(dòng)，利用錄像將實(shí)踐過(guò)程錄制下來(lái)然后再放給受訓(xùn)者看，讓受訓(xùn)者接受有關(guān)關(guān)鍵行為的執(zhí)行情況的口

4、頭或者錄像反饋。并通過(guò)反饋設(shè)定相關(guān)崗位技能的改進(jìn)目標(biāo)。明確可應(yīng)用與相關(guān)技能的關(guān)鍵行為的情形。 承諾該關(guān)鍵行為在實(shí)踐應(yīng)用中的作用。新管理人員的管理技能：讓受訓(xùn)者準(zhǔn)備一份書面材料（包括對(duì)公司，對(duì)自己所處部門的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展規(guī)劃中，其中重要的事項(xiàng)）并就重要事項(xiàng)的發(fā)展制訂一份“合約”，培訓(xùn)者則要觀察其是否按照合約中的規(guī)劃所實(shí)施。,,效果：新在職員工的崗位技能：可以客觀地反映受訓(xùn)者的行為，并提供有用且詳細(xì)的反饋。讓受訓(xùn)者觀看錄像，可向

5、他們展示自己模仿正確的行為，以及應(yīng)如何改進(jìn)自己的行為。新管理人員的管理技能：提升管理人員從全局把握的能力，克服可能阻止規(guī)劃實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵因素的環(huán)境因素的準(zhǔn)備，創(chuàng)造一個(gè)良好的實(shí)踐機(jī)會(huì) 。,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,講授法情景模擬法1、機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬2、工作活動(dòng)的模擬3、角色扮演模擬法4、模擬現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法5、模擬會(huì)議法案例分析法,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,講授法定義：演講法是指培訓(xùn)師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法，是

6、最基本的培訓(xùn)方法。形式：阿里巴巴的課堂培訓(xùn)就是利用演講法，是知識(shí)體系相對(duì)完整、培訓(xùn)時(shí)間集中的課程，一般要求授課時(shí)間在7小時(shí)以上。講授的內(nèi)容主要是有計(jì)算機(jī)技術(shù)、P/D網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)發(fā)展前景等專業(yè)知識(shí)，比如成功的PowcrPoint設(shè)計(jì)、中國(guó)供應(yīng)商客戶管理系統(tǒng)等，讓員工能夠系統(tǒng)地學(xué)到知識(shí)。效果：?jiǎn)T工能夠在短時(shí)間內(nèi)全面系統(tǒng)地了解學(xué)習(xí)大量專業(yè)知識(shí)，企業(yè)能夠花費(fèi)較少成本培養(yǎng)更多人才。,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,情景模擬定義 是指根據(jù)對(duì)象

7、可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被測(cè)試者安排在模擬的工作情境中處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,情景模擬法1：機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬 這一項(xiàng)目可做為對(duì)招考對(duì)象的通用情景模擬手段。它以機(jī)關(guān)的日常文件處理為依據(jù)，編制若干個(gè)(約15至20 情景模擬個(gè))待處理文件，讓被測(cè)者以特定的身份對(duì)文件進(jìn)行處理，這些待定文件應(yīng)是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常要處理的會(huì)議通知、

8、請(qǐng)示或批復(fù)、群眾來(lái)信、電話記錄和備忘錄等，要求被測(cè)者在2～3小時(shí)內(nèi)處理完畢。 適用范圍：這是管理人員的管理技能培訓(xùn)的內(nèi)容，考察管理者處理事件的應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,情景模擬法2：工作活動(dòng)的模擬這個(gè)測(cè)試項(xiàng)目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：一種是上下級(jí)對(duì)話形式，模擬接待基層工作人員的情景，由被測(cè)者飾上級(jí)，測(cè)評(píng)員為下級(jí)，或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請(qǐng)示工作。這種模擬測(cè)試可采用主考人員與其對(duì)話，其余測(cè)評(píng)人員觀察打分的方式

9、進(jìn)行。測(cè)試前應(yīng)讓被測(cè)者看閱有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求。測(cè)試主題可一個(gè)專業(yè)一題，需有一定難度和明晰評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間以每人半小時(shí)左右為宜。 　　再一種是布置工作的測(cè)試。要求被測(cè)者在看閱一份上級(jí)文件或會(huì)議紀(jì)要后，以特定的身份，結(jié)合部門實(shí)際，對(duì)工作進(jìn)行分工布置和安排，這一項(xiàng)目可以個(gè)別測(cè)試的方式進(jìn)行，測(cè)評(píng)人員一般為招考部門領(lǐng)導(dǎo)，在一定條件下測(cè)評(píng)人員可向被測(cè)者進(jìn)行發(fā)難，以對(duì)其進(jìn)行較深入的整體測(cè)評(píng)。最后依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別評(píng)分。效果：這適用于管

10、理人員的管理技能培訓(xùn)，這有利于提高管理人員的隨機(jī)應(yīng)變能力，提高其靈活性,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,情景模擬法3：角色扮演模擬法事先向考生提供一定的背景情況和角色說(shuō)明，模擬時(shí)要求考生以角色身份完成一定的活動(dòng)或任務(wù)，例如接待來(lái)訪、主持會(huì)議、匯報(bào)工作等。效果：這適用于管理人員的管理技能培訓(xùn)和在職員工的崗位技能培訓(xùn)，二者都可以提高員工的處理事情能力，語(yǔ)言表達(dá)能力等,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,情景模擬法4：模擬現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法提供給考生一定的數(shù)據(jù)和資

11、料，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，要求考生編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)圖表、起草公文、計(jì)算結(jié)果等。被普遍應(yīng)用的計(jì)算機(jī)操作、賬目整理、文件筐作業(yè)都屬于此類形式。效果：這適用于在職員工的崗位技能培訓(xùn)，規(guī)定在職員工在有限時(shí)間內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)等的操作，有利于提高員工的實(shí)踐操作能力，傳授技術(shù)技能,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,情景模擬法5 :模擬會(huì)議法將若干(10人左右)考生分為一組，就某一需要研討的問(wèn)題或需要布置的活動(dòng)或需要決策的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切磋

12、探討。具體形式有會(huì)議的模擬組織、主持、記錄及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其中，文件筐測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是近幾年在借鑒國(guó)外先進(jìn)測(cè)評(píng)技術(shù)基礎(chǔ)上開發(fā)的面試方法。效果：這適用于在職員工的崗位技能培訓(xùn)，可以就阿里巴巴的某一技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行探討，各個(gè)員工自由發(fā)言，切磋，有利于運(yùn)用集體的智慧解決技術(shù)難題，迸發(fā)創(chuàng)新激情。,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,案例分析法定義：案例分析法是指把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作為案例， 交給受訓(xùn)學(xué)員研究分析，培養(yǎng)學(xué)員們的分析能

13、力、判斷能力、解決問(wèn)題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)方法 。 形式：阿里巴巴的培訓(xùn)中采用案例分析法 ，把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作為案例，交給受訓(xùn)學(xué)員研究分析 ，通過(guò)總結(jié)歸類，將更多的實(shí)踐問(wèn)題提前拋給員工。讓員工通過(guò)研究與分析，積累經(jīng)驗(yàn)，在以后遇到相類似的問(wèn)題時(shí)，能夠從這些案例中找到相應(yīng)的解決辦法。 效果：讓員工經(jīng)過(guò)這一環(huán)節(jié)的培訓(xùn)后，對(duì)阿里巴巴在今后的運(yùn)作中可能遇到的問(wèn)題，有了更深地認(rèn)識(shí)，并且知道遇到這些問(wèn)題，應(yīng)該用什么辦法去解決。但要注意的是：