114、阿里巴巴脫產(chǎn)培訓(xùn)法

1、阿里巴巴,,,你知道嗎？,答案？,脫產(chǎn)培訓(xùn)法！,,你知道嗎？阿里巴巴員工的平均年齡只有27歲！就是這樣一群還不算成熟的年輕人創(chuàng)造了阿里巴巴一個又一個奇跡！是什么能讓他們先人一等？是什么能讓他們保持持久的激情？是什么能讓他們具有堅韌頑強的意志？是阿里巴巴細(xì)致入微的培訓(xùn)。,目錄,1、脫產(chǎn)培訓(xùn)的目的2、新員工的脫產(chǎn)培訓(xùn)演講法行為示范法3、在職員工的脫產(chǎn)培訓(xùn)講授法情景模擬法案例分析法,脫產(chǎn)培訓(xùn)的目的,采用脫產(chǎn)培訓(xùn)，使員工在充裕時

2、間的情況下，對員工進(jìn)行比較集中式的培訓(xùn)，使員工能集中精力學(xué)習(xí)并提高其在工作中必須具備的知識、技能、以及應(yīng)該具備的態(tài)度。讓員工掌握工作技巧、提高效率，增強員工的成就感，保持積極性，并激發(fā)創(chuàng)新意識，保證阿里巴巴的競爭優(yōu)勢。,新員工脫產(chǎn)培訓(xùn),1、演講法定義：是指培訓(xùn)師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法，是企業(yè)中最基本的培訓(xùn)方法。 形式：培訓(xùn)師以講課的形式，運用幻燈片、錄像等現(xiàn)在技術(shù)工具將阿里巴巴公司的發(fā)展歷程、價值觀、產(chǎn)品和組織

3、架構(gòu)等相關(guān)內(nèi)容傳授給新員工。效果：能夠以較直接的方式（eg：幻燈片、錄像等）快速向員工傳遞相關(guān)信息，易于加深員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解。,新員工脫產(chǎn)培訓(xùn),2、行為示范法：定義：行為示范法是指給受訓(xùn)者提供一個演示關(guān)鍵行為的模型,然后為他們提供實踐這些關(guān)鍵行為的機會，這種培訓(xùn)方式即行為示范法。形式：新在職員工的崗位技能：主要運用情景劇參與角色扮演和實踐活動，利用錄像將實踐過程錄制下來然后再放給受訓(xùn)者看，讓受訓(xùn)者接受有關(guān)關(guān)鍵行為的執(zhí)行情況的

4、口頭或者錄像反饋。并通過反饋設(shè)定相關(guān)崗位技能的改進(jìn)目標(biāo)。明確可應(yīng)用與相關(guān)技能的關(guān)鍵行為的情形。 承諾該關(guān)鍵行為在實踐應(yīng)用中的作用。新管理人員的管理技能：讓受訓(xùn)者準(zhǔn)備一份書面材料（包括對公司，對自己所處部門的未來發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展規(guī)劃中，其中重要的事項）并就重要事項的發(fā)展制訂一份“合約”，培訓(xùn)者則要觀察其是否按照合約中的規(guī)劃所實施。,,效果：新在職員工的崗位技能：可以客觀地反映受訓(xùn)者的行為，并提供有用且詳細(xì)的反饋。讓受訓(xùn)者觀看錄像，可

5、向他們展示自己模仿正確的行為，以及應(yīng)如何改進(jìn)自己的行為。新管理人員的管理技能：提升管理人員從全局把握的能力，克服可能阻止規(guī)劃實現(xiàn)關(guān)鍵因素的環(huán)境因素的準(zhǔn)備，創(chuàng)造一個良好的實踐機會 。,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,講授法情景模擬法1、機關(guān)通用文件處理的模擬2、工作活動的模擬3、角色扮演模擬法4、模擬現(xiàn)場作業(yè)法5、模擬會議法案例分析法,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,講授法定義：演講法是指培訓(xùn)師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法，

6、是最基本的培訓(xùn)方法。形式：阿里巴巴的課堂培訓(xùn)就是利用演講法，是知識體系相對完整、培訓(xùn)時間集中的課程，一般要求授課時間在7小時以上。講授的內(nèi)容主要是有計算機技術(shù)、P/D網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)發(fā)展前景等專業(yè)知識，比如成功的PowcrPoint設(shè)計、中國供應(yīng)商客戶管理系統(tǒng)等，讓員工能夠系統(tǒng)地學(xué)到知識。效果：員工能夠在短時間內(nèi)全面系統(tǒng)地了解學(xué)習(xí)大量專業(yè)知識，企業(yè)能夠花費較少成本培養(yǎng)更多人才。,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,情景模擬定義 是指根據(jù)對

7、象可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實際情況相似的測試項目，將被測試者安排在模擬的工作情境中處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,情景模擬法1：機關(guān)通用文件處理的模擬 這一項目可做為對招考對象的通用情景模擬手段。它以機關(guān)的日常文件處理為依據(jù)，編制若干個(約15至20 情景模擬個)待處理文件，讓被測者以特定的身份對文件進(jìn)行處理，這些待定文件應(yīng)是機關(guān)干部經(jīng)常要處理的會議通知

8、、請示或批復(fù)、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測者在2～3小時內(nèi)處理完畢。 適用范圍：這是管理人員的管理技能培訓(xùn)的內(nèi)容，考察管理者處理事件的應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力、溝通能力,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,情景模擬法2：工作活動的模擬這個測試項目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：一種是上下級對話形式，模擬接待基層工作人員的情景，由被測者飾上級，測評員為下級，或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報或請示工作。這種模擬測試可采用主考人員與其對話，其余測評人員觀察打分的方

9、式進(jìn)行。測試前應(yīng)讓被測者看閱有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求。測試主題可一個專業(yè)一題，需有一定難度和明晰評分標(biāo)準(zhǔn)，時間以每人半小時左右為宜。 　　再一種是布置工作的測試。要求被測者在看閱一份上級文件或會議紀(jì)要后，以特定的身份，結(jié)合部門實際，對工作進(jìn)行分工布置和安排，這一項目可以個別測試的方式進(jìn)行，測評人員一般為招考部門領(lǐng)導(dǎo)，在一定條件下測評人員可向被測者進(jìn)行發(fā)難，以對其進(jìn)行較深入的整體測評。最后依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)分別評分。效果：這適用于

10、管理人員的管理技能培訓(xùn)，這有利于提高管理人員的隨機應(yīng)變能力，提高其靈活性,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,情景模擬法3：角色扮演模擬法事先向考生提供一定的背景情況和角色說明，模擬時要求考生以角色身份完成一定的活動或任務(wù)，例如接待來訪、主持會議、匯報工作等。效果：這適用于管理人員的管理技能培訓(xùn)和在職員工的崗位技能培訓(xùn)，二者都可以提高員工的處理事情能力，語言表達(dá)能力等,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,情景模擬法4：模擬現(xiàn)場作業(yè)法提供給考生一定的數(shù)據(jù)和

11、資料，在規(guī)定的時間內(nèi)，要求考生編制計劃、設(shè)計圖表、起草公文、計算結(jié)果等。被普遍應(yīng)用的計算機操作、賬目整理、文件筐作業(yè)都屬于此類形式。效果：這適用于在職員工的崗位技能培訓(xùn)，規(guī)定在職員工在有限時間內(nèi)，現(xiàn)場進(jìn)行有關(guān)計算機技術(shù)等的操作，有利于提高員工的實踐操作能力，傳授技術(shù)技能,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,情景模擬法5 :模擬會議法將若干(10人左右)考生分為一組，就某一需要研討的問題或需要布置的活動或需要決策的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切

12、磋探討。具體形式有會議的模擬組織、主持、記錄及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其中，文件筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是近幾年在借鑒國外先進(jìn)測評技術(shù)基礎(chǔ)上開發(fā)的面試方法。效果：這適用于在職員工的崗位技能培訓(xùn)，可以就阿里巴巴的某一技術(shù)難點進(jìn)行探討，各個員工自由發(fā)言，切磋，有利于運用集體的智慧解決技術(shù)難題，迸發(fā)創(chuàng)新激情。,在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法,案例分析法定義：案例分析法是指把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例， 交給受訓(xùn)學(xué)員研究分析，培養(yǎng)學(xué)員們的分析

13、能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)方法 。 形式：阿里巴巴的培訓(xùn)中采用案例分析法 ，把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，交給受訓(xùn)學(xué)員研究分析 ，通過總結(jié)歸類，將更多的實踐問題提前拋給員工。讓員工通過研究與分析，積累經(jīng)驗，在以后遇到相類似的問題時，能夠從這些案例中找到相應(yīng)的解決辦法。 效果：讓員工經(jīng)過這一環(huán)節(jié)的培訓(xùn)后，對阿里巴巴在今后的運作中可能遇到的問題，有了更深地認(rèn)識，并且知道遇到這些問題，應(yīng)該用什么辦法去解決。但要注意的是