麥肯光明廣告公司客戶培訓資料

1、麥肯光明廣告公司客戶培訓資料麥肯光明廣告公司客戶培訓資料目的怎樣成為英雄，被提升，賺更多錢，（合法的，不用和老板睡覺）策略我們不是聯(lián)絡員也不是從客戶那里得到信息，傳達給創(chuàng)意部，爭論一下，最后讓老板及客戶通過，在月底給客戶一份帳單和發(fā)票。如果你考慮這就是你的工作，你永遠不會成功?？蛻舴帐裁?？了解你現(xiàn)在所處的環(huán)境，和游戲規(guī)則思考一下“大的環(huán)境”:我們的部門做什么？上級喜歡什么，憎恨什么？他們根據(jù)哪些來評估我們？每個人做什么？團隊應該做什么

2、？客戶總監(jiān)做什么？客戶經理做什么？我們?yōu)槭裁从羞@些人？他們在不同的水平做同樣的事或是不同的事。執(zhí)行當你對這些問題答案后，你應走的方向就很清晰。剩下就看你自己?？蛻舴沾_保我們的所有客戶的管理專業(yè)化并有利潤。我們做以下幾點：控制（不是簡單的的聯(lián)絡）整個進程，從開始到結束。在客戶面前你就是公司。代表客戶去見廣告公司。確定進來和出去的都是第一流的。在理論上是可行的，但當你忙時和一大堆問題需處理，你怎么能做這奇異的工作。（這是你的職責），首先考

3、慮每個人的工作是什么。因此：如果總是等你的老板告訴你該做些什么，你會很混亂而被動。因為你上司不可能比你更清楚正在發(fā)生的一切。他有比你更多的客戶要照顧，因此他沒時間來考慮你的事。你是第一線，他不可能象你一樣，拿到第一手材料。如果你利用這種局面，你能成為一個英雄，如果你不能，你將會有大問題。永遠不能想象客戶主任和客戶經理幫助客戶總監(jiān)來運作客戶，相反卻是真的。如果你是一個客戶主任你的客戶屬于你，不是你的老板，但必須將發(fā)生的事知會你的老板。對待

4、你的客戶像對待你的孩子，讓它成長。當然，你經常不知道該做什么，或是需要幫助，這就是為什么要有AM、AD—一個部門里的主管?？紤]要有長遠計劃。根據(jù)大事考慮，而不是每天瑣碎的事。如果設計稿和媒介計劃做得好沒有人會留有印象，但他們一但出錯，你就會有大麻煩。引導客戶，領導廣告公司。發(fā)展你的團隊，（你的生存依靠它）。保持讓GAD知道每件事，但是盡可能少的麻煩他們，他們已經有太多的問題。不讓人問自己現(xiàn)在是什么情況，你應問他們。知道你的位置：盡管少的

5、和小客戶討論問題。（回電話、委派他人做）和創(chuàng)意總監(jiān)、媒介總監(jiān)討論。安靜、思考。巧妙利用GAD著手進行，他們幫助你，你不是幫他們。學會做事技巧些怎樣暫時擱置問題。判斷什么是可以忽視和跳過。知道什么時候可以發(fā)脾氣，什么時候不可以。同時監(jiān)督一百件事，依舊有時間處理生意。當你做事非常專業(yè)，而且不丟下任何事情時。你已是GAD?？蛻舻淖鹬兀ㄒ悦浇橹魅危何以敢鉃槟切┲雷约涸谧鍪裁床②A得客戶尊重的客戶部的同事做出最好的工作。如果創(chuàng)意部和媒介部的同

6、事認為你得到客戶的尊重，他們將幫助你。如果他們認為你對你的客戶僅是一個消息傳遞員，他們對你的工作不會給予支持。經常說你想做什么，而不是強調客戶如此所說。要做到這些你需要靜下來想一想，形成自己的觀點。然后就會做出正確的工作簡報（告訴創(chuàng)意媒介應如何進行）。一個聰明的客戶能分辨什么是廢話不要做應聲蟲。這樣將會使你像一個仆人，你的工作是為廣告公司，不是為他。他需要你的專業(yè)，你的判斷。如果你沒有觀點，他將會像對待垃圾一樣對待你。尊重一旦喪失，很難