銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)

1、第1頁(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)引言：隨著行業(yè)進(jìn)入壁壘的逐漸降低，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理方面的弊病漸漸顯露，市場(chǎng)份額使得企業(yè)面臨著日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的遲滯發(fā)展已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)在此時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理，提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)已經(jīng)勢(shì)在必行。那么如何對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理就成為了企業(yè)管理者關(guān)心的重點(diǎn)。有效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理能夠給公司帶來(lái)更多利益，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理對(duì)企業(yè)有著很好的促進(jìn)作用。由此可見(jiàn)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的有效管理是推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)

2、足快步發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。管理的項(xiàng)目紀(jì)實(shí)。本文是人力資源專(zhuān)家——華恒智信為某高科技企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)【客戶(hù)行業(yè)】：【問(wèn)題類(lèi)型】高科技企業(yè)：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理【客戶(hù)背景及現(xiàn)狀問(wèn)題】該科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事大屏幕顯示產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、工程安裝、售后服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。公司擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力、豐富的工程經(jīng)驗(yàn)、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍及專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量及完善的售后服務(wù)，該科技有限公司在眾多大屏幕公司中逐漸脫穎而出

3、，該科技有限公司的組織構(gòu)架如下圖所示：北京華恒智信人力資源顧問(wèn)有限公司第3頁(yè)走”?！救A恒智信問(wèn)題分析】該科技有限公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理混亂，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的問(wèn)題，主要是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組織構(gòu)架存在缺陷，而且銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)沒(méi)有明確的職責(zé)劃分，造成業(yè)務(wù)人員毫無(wú)目標(biāo)的單兵作戰(zhàn)、優(yōu)秀人才流失等一系列問(wèn)題。華恒智信專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)對(duì)其表象的問(wèn)題進(jìn)行深入的討論和分析后，認(rèn)為該公司應(yīng)該從以下兩個(gè)方面改善銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)下滑的問(wèn)題：建立與其他部門(mén)有效的信息溝通體系，有效地整

4、合資源經(jīng)過(guò)了解，華恒智信專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)由于沒(méi)有建立有效的信息傳達(dá)和共享的平臺(tái)，往孤軍奮戰(zhàn)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員往往無(wú)法及時(shí)地將市場(chǎng)一線(xiàn)客戶(hù)的需求及時(shí)的反饋給公司，銷(xiāo)售部門(mén)往公司也就無(wú)法及時(shí)調(diào)動(dòng)技術(shù)人員給予支持，失”的根本原因。明確職責(zé)，讓適當(dāng)?shù)娜俗鲞m合的事銷(xiāo)售部與其他部門(mén)的兩分離局面是導(dǎo)致許多大單“丟該公司讓銷(xiāo)售人員一個(gè)人單槍匹馬的跑項(xiàng)目的全部流程——客戶(hù)溝通、合同簽訂和技術(shù)咨詢(xún)，往往會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)能力的薄弱而在眾多同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者激烈的較量中“敗下陣”

5、來(lái)。該公司并非不具有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員、商務(wù)合同專(zhuān)員和銷(xiāo)售人員，缺乏的是怎樣的“排兵布陣”。怎樣把銷(xiāo)售、技術(shù)和商務(wù)合同的專(zhuān)業(yè)人員合理的配置，司組織構(gòu)架的關(guān)鍵?！救A恒智信解決方案】明確各自的職責(zé)和分工才是完善該公前期經(jīng)過(guò)與該企業(yè)負(fù)責(zé)人的訪(fǎng)談和交流，并對(duì)該公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行一次全面梳理后，華恒智信專(zhuān)家了解該公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，提出構(gòu)建“專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)”的解決方案，期望能夠?yàn)槠髽I(yè)提供建設(shè)性的建議和幫助。專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織構(gòu)架北京華恒智信人力資