南昌市地稅局納稅服務(wù)優(yōu)化研究.pdf

1、隨著社會改革的深入發(fā)展，國家政府各個部門也逐步加大了改革力度，力圖建立一套公正、高效率、規(guī)范化的管理機制，使得國家政府職能部門更加的民主化、更加的和諧化，從而更好地服務(wù)于人民群眾，不再是高高在上的政府機關(guān)，讓廣大的老百姓望塵莫及。然而稅務(wù)機關(guān)作為國家行政部門的重要組成部分，其改革也必然要跟上時代的潮流，在針對稅收的管理方面不再是沿用老一套的管制型的路線，也需要逐步的轉(zhuǎn)換角色，向服務(wù)型的道路發(fā)展，因此我國各級的稅務(wù)機關(guān)紛紛將如何優(yōu)化納稅服

2、務(wù)方面的舉措作為重中之重，并實施了相應(yīng)的方針政策。同時對于納稅服務(wù)的改革過程中，社會各界也是非常的關(guān)注，尤其是對于地方性質(zhì)的納稅機關(guān)來說，更是面臨著很多的挑戰(zhàn)，無論是從思想觀念上面以及改革策略等方面都存在著不同程度的困難，因此對于納稅機關(guān)來講，服務(wù)體系的建立以及完善將是重中之重。
　　縱觀目前我國各級稅務(wù)機關(guān)，在針對優(yōu)化納稅服務(wù)方面，往往是通過改進硬件設(shè)施以及服務(wù)這兩方面，卻很少把精力集中在有關(guān)納稅服務(wù)體系方面，比如對于現(xiàn)有的體系

3、沒有深入去研究，對于存在的缺陷沒有及時去發(fā)現(xiàn)并去改正，特別是對于納稅服務(wù)體系的各個重要組成部分，并沒有去詳細的劃分歸類，沒有形成一整套的服務(wù)體系，目前針對這方面的研究以及相應(yīng)的解決措施也是比較少的，不夠全面。正是基于此背景之下，本文在針對如何完善納稅服務(wù)體系方面的研究，充分的融入了新公共管理的理論以及相關(guān)的組織理論，并結(jié)合所學(xué)知識提出了一些自己的觀點，希望對于稅務(wù)服務(wù)現(xiàn)存的一些問題的解決能夠起到一定的借鑒作用，在本文的研究過程當中，主要

4、是采用了文獻查找法、問卷調(diào)查法以及結(jié)合具體案例分析法，本文選舉的是南昌市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)體系的實踐進行研究，并結(jié)合現(xiàn)有的關(guān)于納稅服務(wù)需求調(diào)查報告作為研究的數(shù)據(jù)理論基礎(chǔ)，從南昌市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)體系的現(xiàn)狀著手，并再結(jié)合所學(xué)的知識分析其存在的問題，其在納稅體系方面存在的問題，主要包括服務(wù)理念方面、人員的配置方面以及組織機構(gòu)等方面都存在著一定的問題，在深入分析問題的時候，提出相應(yīng)的解決方案，不僅要從服務(wù)理念、組織機構(gòu)、人員配置這三方面解決