讓員工“享受工作”

1、讓員工“享受工作”中外優(yōu)秀企業(yè)尤其國(guó)際著名大公司的出現(xiàn)，一種清新鮮活的文化在顯示其強(qiáng)大的力量?；萜?、索尼、通用等著名公司，憑其尊重、信任、簡(jiǎn)潔、誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新等文化力量，將員工緊緊地?cái)Q成一股繩，使員工們?nèi)耐度胗诿恳惶斓墓ぷ?，與公司使命融為一體。現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，企業(yè)文化的塑造，確實(shí)是一項(xiàng)艱難的工作，尤其是建設(shè)一種鮮活的企業(yè)文化。對(duì)于這種文化，我們從哪里入手開(kāi)始建設(shè)？下面從6個(gè)方面進(jìn)行論述。一.倡導(dǎo)簡(jiǎn)單倡導(dǎo)簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單是美，也是智慧，更是效率。

2、倡導(dǎo)簡(jiǎn)單，是要營(yíng)造清新高效的氛圍。公司規(guī)模不論大小，其本質(zhì)都應(yīng)該是簡(jiǎn)單的，復(fù)雜只是人為所致。企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)簡(jiǎn)單的風(fēng)氣，運(yùn)用化繁為簡(jiǎn)、以簡(jiǎn)馭繁的管理智慧，才是最重要的。杰克?韋爾奇喜歡簡(jiǎn)單，也倡導(dǎo)簡(jiǎn)單，“我總是相信最簡(jiǎn)單、最直接的方法?！彼岢龉艿蒙倬褪枪艿煤玫闹匾砟?，在GE變革過(guò)程中，把原有的26個(gè)管理層減到6層；在與員工日常溝通中，把自己的重要思想和重要指令簡(jiǎn)化成一張小紙條來(lái)傳遞。筆者做一家公司的總經(jīng)理時(shí)，在營(yíng)造鮮活文化的實(shí)踐中，非常

3、用心倡導(dǎo)化繁為簡(jiǎn)，以簡(jiǎn)馭繁的工作理念和方法，提出了很多的事，專(zhuān)一來(lái)做；復(fù)雜的事，簡(jiǎn)單來(lái)做；簡(jiǎn)單的事，認(rèn)真來(lái)做；表面的事，節(jié)制地做；麻煩的事，不分是非來(lái)做的基本要求。還倡導(dǎo)一種站立會(huì)議制，包括晨會(huì)、部長(zhǎng)周會(huì)、質(zhì)量日會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)等等，都要求大家圍站在一起，用簡(jiǎn)短的時(shí)間，簡(jiǎn)單的方法，解決最實(shí)際的問(wèn)題。倡導(dǎo)簡(jiǎn)單，其目的在于不要把本來(lái)就簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化；同時(shí)把看上去復(fù)雜的問(wèn)題，用簡(jiǎn)單的辦法去解決好。二.重視小事重視小事大事當(dāng)然要正確，小事也馬虎

4、不得。小孩的變壞可能是從一件件不經(jīng)意的小事開(kāi)始；公司的變味成災(zāi)也會(huì)從一件件小事開(kāi)始累積。日本企業(yè)創(chuàng)立的5S工作法，該算是企業(yè)管理實(shí)踐中“重視小事”的經(jīng)典之作。工具用后放回原處；今天擦亮的玻璃明天還是按程序照舊；一個(gè)小小的創(chuàng)意帶出一個(gè)微妙的變化，看起來(lái)都是一件件小事，但究其精髓，都在于培養(yǎng)員工一種良好習(xí)慣和意識(shí)。這種習(xí)慣和意識(shí)通過(guò)實(shí)際運(yùn)用，養(yǎng)成凡事做到位，凡事做精致，日復(fù)一日就會(huì)沉淀下來(lái)，形成一種敬業(yè)負(fù)責(zé)的企業(yè)文化。其實(shí)，重視小事是一種倡

5、導(dǎo)。當(dāng)意識(shí)到某一件小事會(huì)給員工帶來(lái)明顯積極或者消極作用的時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要小題大做，抓住不放，乃至大發(fā)雷霆，直至有效。要讓員工清清楚楚地知道，公司在倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么。以小養(yǎng)大、以小制大、以小宏大，這里面大有其讓管理文化鮮活的奧妙。三.鼓勵(lì)失敗鼓勵(lì)失敗人人可能都有失敗的經(jīng)歷。但是，鼓勵(lì)失敗卻要有勇氣和智慧。公司為了盈利無(wú)疑會(huì)想把每件事做好。事實(shí)上往往會(huì)事與愿違。尤其表現(xiàn)在善于創(chuàng)造和走新路的人身上，不免會(huì)犯有這樣和那樣的錯(cuò)。面對(duì)這一狀

6、況，是拒絕還是接受？是指責(zé)還是鼓勵(lì)？回答應(yīng)該是肯定的，——鼓勵(lì)！鼓勵(lì)失敗是要培養(yǎng)一種態(tài)度。面臨失敗挫折的員工，唯一想得到的是理解和鼓勵(lì)?？梢韵胂?，當(dāng)遭受到訓(xùn)斥和否定，而沒(méi)有被理解時(shí)，在公司內(nèi)部中會(huì)蔓延出一種令人緊張懼怕的氣氛，彼此傳遞相互保護(hù)的信息，學(xué)習(xí)逃避責(zé)任和懶于創(chuàng)造。對(duì)此，韋爾奇有一句較為精辟的話：“懲罰失敗的后果是，沒(méi)人會(huì)勇于嘗試?！笔聦?shí)也真如此，一旦沒(méi)有人勇于嘗試新事物，公司就自然會(huì)失去生命力。鼓勵(lì)失敗是為了去粗取精、積累經(jīng)驗(yàn)

7、，讓企業(yè)文化變得清新鮮活。作為公司領(lǐng)導(dǎo)要有這種肚量和勇氣，要大聲地向員工宣布：我們鼓勵(lì)失敗。要知道，從失敗中走過(guò)來(lái)的員工，一定會(huì)給你帶來(lái)連你自己都意想不到的碩果。四.積極沖突積極沖突平和矛盾固然必要，積極沖突更為重要。正確的東西往往存在于充分醞釀和積極沖撞的溝通之中。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)具有積極意義的內(nèi)部沖突。迪斯尼公司艾斯納先生曾經(jīng)在其高級(jí)經(jīng)理們的一個(gè)重要會(huì)議上講：“為什么這次會(huì)議沒(méi)有任何沖突？如果沒(méi)有任何沖突的話，情況一定有什么不對(duì)?！币?/p>

8、個(gè)好點(diǎn)子，的確往往來(lái)自于有益的爭(zhēng)論和積極的沖突。問(wèn)題在于，有些企業(yè)厭惡沖突。認(rèn)為沖突會(huì)損傷自尊，影響團(tuán)結(jié)，降低領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。有位國(guó)企老總苦惱地說(shuō)，大會(huì)小會(huì)都是他一個(gè)人在講，完了，在座的人一聲不響。他很想讓大家一起說(shuō)說(shuō)，結(jié)果總是冷場(chǎng)。當(dāng)遇到?jīng)Q策要問(wèn)問(wèn)大家時(shí)，在座的只是點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)些迎合的話；等出問(wèn)題了，光朝著你看。為此他很無(wú)奈。筆者認(rèn)為，問(wèn)題的根源在于他自身，在于平時(shí)沒(méi)有花時(shí)間建立以積極沖突為核心的交流文化。積極沖突是群體溝通、形成互動(dòng)的一種好方

9、式。關(guān)鍵要培養(yǎng)員工在平常會(huì)議上和遇到問(wèn)題時(shí)，所流露的自我表現(xiàn)欲。國(guó)際著名公司惠普文化魅力之一，就是能夠容納不同觀點(diǎn)和不同的工作方式。五.模糊是非模糊是非明辨是非是好事，但有時(shí)模糊是非可能會(huì)更好。當(dāng)你步入一個(gè)會(huì)場(chǎng)，看見(jiàn)地上有一塊香蕉皮，心里很惱火。這時(shí)，假如你指著那塊香蕉皮說(shuō)：“這是誰(shuí)扔的？”結(jié)果，可能誰(shuí)也不回答。假如換一種做法，你看見(jiàn)了，走過(guò)去撿起來(lái)，扔進(jìn)了廢紙簍，其效果就絕然不同。因?yàn)?，?dāng)你問(wèn)“誰(shuí)”時(shí)，就自然進(jìn)入一個(gè)“是非圈”。作為“

10、扔”的人，由于自尊，不會(huì)當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)；旁邊的人也礙于面子不會(huì)講。這個(gè)時(shí)候，最好的辦法可能由你親自撿起來(lái)，“模糊一下是非”反而有好的效果。平時(shí)在生產(chǎn)過(guò)程中遇到質(zhì)量問(wèn)題，是引導(dǎo)大家找原因，解決問(wèn)題的本身呢？還是忙著明是非，查責(zé)任？管理法則在于解決問(wèn)題。當(dāng)你以明辨是非，追查責(zé)任的心態(tài)來(lái)解決問(wèn)題時(shí)，人們習(xí)慣于啟動(dòng)自我保護(hù)功能和自我解釋系統(tǒng)，來(lái)逃避責(zé)任。這個(gè)時(shí)候，反而把解決問(wèn)題的本身放到了一邊。為此不妨換一種做法，面對(duì)問(wèn)題的你，根本不用去查誰(shuí)的責(zé)任，

11、而是直尋問(wèn)題的原因和解決問(wèn)題的方法，引導(dǎo)大家集中精力去解決問(wèn)題的本身。至于問(wèn)題的責(zé)任者不言自明，不說(shuō)誰(shuí)都知道。模糊是非的隱藏含義是培養(yǎng)員工主動(dòng)分析原因，善于解決問(wèn)題、自覺(jué)承擔(dān)責(zé)任的素質(zhì)。六.享受工作享受工作真正關(guān)愛(ài)員工的文化，是給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和心理氛圍，讓員工在自覺(jué)投入緊張工作的過(guò)程中，能夠感受周?chē)挠鋹偤蛯?duì)未來(lái)的向往，萌發(fā)出“享受工作”的健康意識(shí)。米盧作為中國(guó)足球隊(duì)教練提出了“享受足球”的管理理念，以其獨(dú)特的教練方式，改變球

12、員對(duì)足球的態(tài)度，創(chuàng)造了中國(guó)足球史上的奇跡。那么，在我們企業(yè)管理的實(shí)踐中，是否可以借鑒于其中奧妙呢？由于商務(wù)原因，筆者有幸親眼目睹了德國(guó)西門(mén)子、韓國(guó)LG公司為生產(chǎn)車(chē)間用心布置的微型休閑場(chǎng)地、精美的方臺(tái)、五顏六色的桌布、以及咖啡、茶具的配備，讓員工在工間休息中小憩于一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境里；上海日立空調(diào)壓縮機(jī)公司的員工食堂更是誘人，獨(dú)特的歐美裝飾、美味的菜肴，溫馨的環(huán)境，贏得員工喜愛(ài)。更令人驚訝的，這家公司的車(chē)間廁所可與五星級(jí)酒店比美。不難聯(lián)想，一