績效管理過程中的角色定位

1、談績效管理的角色定位談績效管理的角色定位在我們?yōu)榭蛻籼峁┤肆Y源管理咨詢的過程中，經(jīng)常遇到這樣的情況：把績效管理認(rèn)為是人力資源部的事情，包括績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)、績效溝通、績效輔導(dǎo)、績效評(píng)價(jià)、績效反饋和激勵(lì)等，其他部門好像跟這些工作都關(guān)系不大。究其原因，主要還是有關(guān)部門對(duì)績效管理中的角色認(rèn)識(shí)不清。作為人力資源部，由于本部門職能的限制以及人力資源部員工知識(shí)的限制，人力資源部在整個(gè)績效管理體系中能夠發(fā)揮的作用是有限的。在

2、這里我們要尤其強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，那些指望通過人力資源部來制定公司各部門業(yè)績合同的做法是絕對(duì)錯(cuò)誤的。人力資源部很難站在公司的高度上為各部門制定業(yè)績指標(biāo)，即便勉強(qiáng)為之，也很有可能得到一個(gè)妥協(xié)的產(chǎn)物。那么，在公司的績效管理工作中，有哪些成員應(yīng)該參與，應(yīng)該扮演一個(gè)怎樣的角色呢？一、績效管理的第一責(zé)任人是總經(jīng)理。績效工作的系統(tǒng)性和全局性，決定了總經(jīng)理及各位高管不可能置身于績效管理工作之外，總經(jīng)理在績效管理工作中的角色可以簡單歸納如下：1、總經(jīng)理是績效管理

3、工作的發(fā)起人和發(fā)動(dòng)機(jī)：既然績效管理是為了實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，總經(jīng)理理所當(dāng)然是績效管理工作的發(fā)起者。總經(jīng)理應(yīng)該在公司所有場合充當(dāng)好公司績效管理的拉拉隊(duì)長，為績效管理體系提供源源不斷的推動(dòng)力。2、總經(jīng)理是績效管理組織保障第一責(zé)任人：沒有組織保障的績效管理是不可能成功的，總經(jīng)理應(yīng)該是公司績效管理推進(jìn)組織的第一負(fù)責(zé)人，給績效管理工作賦予權(quán)威性。3、總經(jīng)理是公司戰(zhàn)略績效管理計(jì)劃的制定者：總經(jīng)理必須親自帶領(lǐng)公司績效管理計(jì)劃的制定，這項(xiàng)工作沒有任何人可以

4、替代。4、總經(jīng)理是公司中高層干部績效輔導(dǎo)和評(píng)價(jià)者：總經(jīng)理還應(yīng)該是績效管理工作的親自參與者，要負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)和評(píng)價(jià)，并進(jìn)行激勵(lì)與反饋。5、總經(jīng)理是員工績效反饋和激勵(lì)的堅(jiān)定支持者：總經(jīng)理應(yīng)該帶頭樹立公司公平、公正的績效文化，保障激勵(lì)和績效反饋工作的切實(shí)落地，保證體系推行不流于形式。二、人力資源部是績效管理工作的職能部門。傳統(tǒng)意義上，因?yàn)槿肆Y源部工作的特點(diǎn)，將績效管理的工作推給了人力資源部。當(dāng)然，績效管理工作的推進(jìn)者也可以不是人

5、力資源部，有的公司成立了專門部門去進(jìn)行管理。人力資源部在績效管理工作中的角色包括：1、人力資源部是績效管理體系的建設(shè)者。2、人力資源部是績效管理咨詢顧問：人力資源部作為企業(yè)中績效管理專家，在企業(yè)實(shí)施績效管理的過程中更多的是扮演了一種顧問或咨詢師的角色，是教練而不是球員。3、人力資源部是績效管理體系運(yùn)行的推行者和督導(dǎo)者。4、人力資源部是績效反饋和激勵(lì)的合作者。三、中層經(jīng)理是公司績效管理的主角。各級(jí)中層經(jīng)理處在公司高管和普通員工之間，起到承

6、上啟下的作用。中層經(jīng)理是企業(yè)的腰，是企業(yè)經(jīng)營和管理活動(dòng)的核心力量，企業(yè)是否擁有強(qiáng)有力的中層干部，決定了企業(yè)是否擁有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。在績效管理中，中層經(jīng)理擔(dān)任著極其重要的角色，關(guān)乎成敗。1、作為公司層面的績效管理，各層經(jīng)理是公司績效計(jì)劃的參與制定者2、各層經(jīng)理是公司績效計(jì)劃的執(zhí)行者，要將公司績效計(jì)劃層層分解，落實(shí)到具體責(zé)任人。3、作為部門的績效管理，各層經(jīng)理要在日常工作中擔(dān)任了績效管理工作的所有核心工作，這些工作包括：員工績效計(jì)劃制定、考

7、核標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)、與下屬進(jìn)行績效溝通、對(duì)下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)、對(duì)下屬進(jìn)行績效評(píng)價(jià)、對(duì)下屬進(jìn)行績效反饋和激勵(lì)等。所以說，中層經(jīng)理是公司績效管理的主角，離開了中層經(jīng)理的積極參與和勝任，公司的績效管理工作一定會(huì)失敗。四、員工在績效管理工作中是績效管理工作的主體，而絕對(duì)不僅是被檢查和評(píng)價(jià)的地位。1、員工是績效計(jì)劃的制定參與者：員工在工作目標(biāo)的制定中應(yīng)該積極參與，發(fā)表自己的看法和意見。2、員工是績效計(jì)劃的執(zhí)行者，是工作的主要承擔(dān)人。3、員工是績