競爭分析技術(shù)

1、1競爭分析技術(shù)競爭情報常用的分析技術(shù)是SWOT、波特的行業(yè)力量分析和戰(zhàn)略集團分析（也叫競爭簇分析）。除此之外還有波特的四角分析、特里西于威厄塞瑪?shù)膬r值信條和吉萊德的忙點分析。這些分析技術(shù)可以用于戰(zhàn)略競爭博弈，人們在其中演習(xí)不同的競爭對手和他們可能的未來戰(zhàn)略。為了手機競爭對手的反映情況，波特的四角練習(xí)包括分析某個公司的未來目標、假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略和能力。如圖46所示。，直到競爭對手的目標可以預(yù)計競爭對手有多大可能改變戰(zhàn)略和對變化的環(huán)境做出反應(yīng)

2、。確認競爭對手對自身與行業(yè)的假設(shè)可以揭示管理階層如何看待其環(huán)境的盲點?？紤]競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略和它執(zhí)行了多久可能表明該公司是否可能在其目前環(huán)境中繼續(xù)經(jīng)營。如果戰(zhàn)略陳述不明晰，為了了解其含蓄的戰(zhàn)略，要觀察其行動和政策。最后的步驟是從優(yōu)勢和劣勢方面客觀的評價競爭對手的能力。競爭對手的目標、假設(shè)和現(xiàn)行戰(zhàn)略影響競爭對手反應(yīng)的可能性、時機、性質(zhì)和強度。他的優(yōu)勢和劣勢決定了起開始實施戰(zhàn)略行動或作出反應(yīng)的能力和應(yīng)對環(huán)境變化的能力。什么驅(qū)動競爭對手在做什么

3、競爭對手和能做什么未來目標未來目標當前戰(zhàn)略當前戰(zhàn)略在所有管理層次當前業(yè)務(wù)如何和在多個緯度競爭↘↙競爭對手的反應(yīng)側(cè)面圖競爭對手的反應(yīng)側(cè)面圖競爭對手對當前地位滿意嗎？競爭對手最有可能采取什么行動或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？競爭對手的弱點在哪里？什么激起競爭對手最嚴厲和最有效的報復(fù)？↗↖假設(shè)假設(shè)能力能力包括自身和行業(yè)優(yōu)勢和劣勢兩方面圖4646四角練習(xí)：波特的競爭對手分析構(gòu)成四角練習(xí)：波特的競爭對手分析構(gòu)成特里西和威厄塞瑪?shù)膬r值信條從三個維度評價競爭對手：產(chǎn)品

4、領(lǐng)先、業(yè)務(wù)卓越和顧客親密。（見圖47.）在分析80家市場領(lǐng)先公司后，特里西和威厄塞姆注意到，每家公司都在一個維度上開發(fā)了有強烈吸引力和無與倫比的價值信條，在其他兩個維度上有可接受的標準。業(yè)務(wù)卓越的公司傳遞質(zhì)量、價格和購買三者結(jié)合的價值，在市場上沒有公司能比得上。戴爾是業(yè)務(wù)卓越專家的代表。產(chǎn)品領(lǐng)先者總是力求向市場提供尖端產(chǎn)品，或是現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的新應(yīng)用。強生是發(fā)現(xiàn)新創(chuàng)意、快速開發(fā)然后尋找改進方法的產(chǎn)品領(lǐng)先者的范例。通過顧客親密傳遞價值的公

5、司團結(jié)其顧客，開發(fā)高度忠實的顧客。IBM的現(xiàn)行戰(zhàn)略是向顧客提供全面的信息技術(shù)服務(wù)，以便顧客要全面依靠IBM解決任何信息技術(shù)難題。SCIP前任總裁韋恩羅森柯蘭斯（WayneRosenkrans）說：“把要分析的每個競爭對手標示在如圖47所示的三個價值維度的每個維度上是有可能的。然后畫線連接每個點，就能得到標示競爭對手整體價值信條的三角形。2“最好的產(chǎn)品”產(chǎn)品差異業(yè)務(wù)能力顧客響應(yīng)業(yè)務(wù)卓越顧客親密“最低的總成本”“最佳的總體解決方案”圖474

6、7價值信條三元素價值信條三元素吉萊德的盲點分析建立在這個假設(shè)基礎(chǔ)上，即決策者對其公司和所在行業(yè)的假設(shè)可能存在在知覺偏見或盲點。因此，公司可能沒有意識到戰(zhàn)略上的重要發(fā)展；公司可能錯誤的理解戰(zhàn)略上的重要發(fā)展；或者即使意識到了重要發(fā)展，公司可能太遲知道以至不能及時做出反應(yīng)。收集有關(guān)競爭對手及其高級經(jīng)理們的信息，列出高層管理對買方的優(yōu)先選擇，供應(yīng)鏈的性質(zhì)，行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，進入壁壘和替代品對顧客吸引力的威脅等假設(shè)，是很重要的。要客觀分析就不能

7、不考慮這些假設(shè)?？陀^的行業(yè)分析與競爭對手高層管理的假設(shè)之間的任何差異都是可能的盲點。在考慮競爭對手會如何對環(huán)境變化做出反應(yīng)時要包括這些盲點在內(nèi)。羅森柯蘭斯認為，分析人員首先采用波特的行業(yè)力量技術(shù)進行四角分析，然后用四角分析進行戰(zhàn)略集團分析，最后用三個價值維度進行盲點分析。這些技術(shù)可以用于模擬行業(yè)各種競爭對手的競爭博弈。召集公司各職能部門人員，把他們分成小組充當行業(yè)的競爭對手。每個公司小組要完成它正在扮演的競爭對手的全部分析。每個公司小組

8、首先提出其公司的啟動戰(zhàn)略并提交給整個集體。然后每個小組提出相反戰(zhàn)略并提交給集體。全部提交完成后，集體提出新的戰(zhàn)略考慮，作為未來環(huán)境掃描的監(jiān)控項目。有些競爭情報分析人員把競爭博弈方法作為一個步驟，進一步建立未來會出現(xiàn)但現(xiàn)實不會存在的“虛構(gòu)”公司。小組頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生虛擬對手可能采用的戰(zhàn)略類型。戰(zhàn)略經(jīng)常建立在與現(xiàn)有產(chǎn)品完全不同的突破性新產(chǎn)品基礎(chǔ)上。其目標、戰(zhàn)略和競爭態(tài)勢要不同于行業(yè)中目前已有的。正如競爭情報專家說：“虛擬的對手能激發(fā)想象力和創(chuàng)造