空乘面試-經驗技巧

1、1)1)海南航空海南航空先排隊等待審核，然后領一長表填寫個人資料，表下邊有你的編號~~一.初試10個人一組，進去以后就三句話：姓名，來自哪個學校，英語等級~~考官要對你感興趣了會額外問你幾句話~~之后出去等通知〈當時出結果〉淘汰率很高的哦`~`很多一組10個人都被淘汰了~~我們那組過兩個~`呵呵!然后剩下的人就可以離開了~~接著是身體初檢：看看身體裸露部位有沒有疤痕，有無腋臭，然后是身高體重~~~過這關以后就是英語了~`英語也不難，接著

2、就是回去等通知啦~~〈一般都是晚上12點以后來短信〉二.情景模擬仍然還是10個人一組，進去以后給你個實際問題然后小組討論，最后選代表出來發(fā)言~~之后也是回去等通知`三.綜合面試就是老總來看，進去以后簡單的餓介紹自己，老總會隨機的問你問題，你也可以問他問題~~也會讓你上前邊，他會離很近看你~`之后也是回去等通知~~四.體檢南航空姐大賽問答題及參考答案南航空姐大賽問答題及參考答案1Q：飛機起飛時間已經到了，但由于空中流量的原因，飛機無法起飛

3、，機艙內溫度已經很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務答：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～!2Q：一般機艙的最后一排座位是不能調的，一位乘客坐在最后一排，飛機平飛后前排的乘客把座位調下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調到正常的位置被拒絕，讓乘務員過來調一下，如果你是乘務員，你該怎么辦答：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調過去，這樣可以很好的

4、避免兩個人的沖突.如果今天航班滿客，便只能幫忙調節(jié)一下，可以這樣說：”先生小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調一下，讓您后面的這位旅客舒服一下.非常感謝您的合作.”3Q你的乘務長本身對你有成見，而你的服務一直沒有問題，問題在于乘務長，大家都對她有意見.而你在為旅客服務的時候，她當眾職責你，但你是冤枉的.一位乘客幫你說話，并職責乘務長的不是，這時你該怎么辦答：無論這位乘客有多充分的理由，但客艙

5、內始終是乘務員工作的區(qū)域.要展現(xiàn)一個航空公司的團結精神風貌，作為服務一線的勤務人員切記不能當者旅客的面和自己的同時吵架，有什么事情可以在飛機落地后解決.如果遇到此類情況，可以對這位旅客說：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務長才回批評我.以后我會更好的象乘務長學習的.謝謝您的好意.”4Q：在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問：”小姐，你真美，能不能請你喝酒”你該如何回答答：在飛機上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕.這樣會使這

6、個乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求.這時一定要鎮(zhèn)定，大方.”先生，非常感謝您對我們XX航空公司乘務員的肯定，但是我在上班時間是不能飲酒的.非常抱歉.5Q：飛行途中，乘客們發(fā)現(xiàn)一位當紅影星，很多乘客爭著向明星所要簽名，此時你會怎么做答：飛機在飛行途中，飛機上的配平都已經固定好了，如果大量旅客涌向一端，會對飛機平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉移，可以用旅客解釋說：”女士們先生們，這樣大量旅客涌過來會對客艙平衡造成

7、危機，為了大家的安全請您回到自己的座位.在說旅途過程中很辛苦，我們讓這位XX好好休息.等飛機落地后在向XX所要簽名好么談談你對本公司的了解公司都有哪些機型、航線你為什么要報考本公司如果有兩個航空公司同時接收你，你會選擇哪個公司面試主考官談空姐招聘時的實用指導面試主考官談空姐招聘時的實用指導第一，請穿職業(yè)裝來面試第一，請穿職業(yè)裝來面試空姐的工作要求制服。來參加空姐面試，最好的面試服裝也是制服，筒裙，高跟(涼)鞋。并不是所有的準空姐都知道這

8、一點，每次主管面試工作的時候，都能看到穿牛仔褲、短褲、時裝裙或者碎花短裙的面試者。穿不符合職業(yè)要求的服裝來參加面試，給我們這些面試官的印象自然非常不好?？战忝嬖嚥⒉灰欢ㄒ蟀滓r衫黑筒裙，職業(yè)裝的顏色大家可以自行調配。冬天的面試很冷，大家可以在制服外面套一件羽絨大衣保暖。第三，注意不要干擾面試賓館、酒店等場所的正常工作并保持衛(wèi)生第三，注意不要干擾面試賓館、酒店等場所的正常工作并保持衛(wèi)生除了親友團的車輛會影響交通，每次空姐面試完，面試的賓館

9、附近的地面也都會一片狼藉。一大片親友團們丟棄的煙蒂、面包紙、餅干包裝和飲料瓶子，甚至還有到處吐的痰。我們的主管對此一直都非常生氣。所以，注意面試千萬不要帶親友團來。還有就是，航空公司理解高跟鞋不舒服，冬天冷，夏天熱，容易留下疤痕，允許空姐們穿高跟涼鞋來面試或者拖鞋袋和衣服包來，在面試前后換鞋換衣服。甚至很多面試官也更欣賞會照顧自己的空姐(拎著拖鞋袋、衣服包入樓可能會被加分呢)。但是請不要在面試的酒店大廳的沙發(fā)上或者辦公樓門口換鞋換衣服，

10、酒店方面一直對此意見非常大。出了面試的酒店或寫字樓，在離開保安區(qū)30米以外的地方換就比較好。第四，要甜美大方第四，要甜美大方空姐是一份要負責接待客人的職業(yè)，冷傲型的空姐是各大航空公司都不歡迎的。另外航空公司也不喜歡多事的空姐，希望空姐能夠落落大方。國內某航空公司把在北京的海選改在人來人往的東安市場，除了宣傳自己公司形象，考驗準空姐們面對公眾是否能做到落落大方也是航空公司的一個重要考量。這點很多其他的國內航空公司也在考慮學習南航的先進經驗

11、，我聽說吉祥和川航都將在明年開始通過選秀的方式招聘。第五，不要輕言放棄第五，不要輕言放棄很少有空姐一面就可以被錄取，很多被錄取的空姐都經歷過多次面試，8面10面之后被錄取都不算什么。面試是一個不斷積累經驗和提高的過程。開始你可能不知道該穿什么服裝，不知道要避免疤痕，甚至不會認真的讀面試通知上的著裝要求。但是慢慢的通過不斷參加面試，認識新朋友，讀更多的面經，你可能就會逐漸了解空姐究竟是一份怎樣的職業(yè)，它的職業(yè)要求究竟是什么，這樣你的被錄取

12、機會也會不斷地增加了呢。阿聯(lián)酋航空面試概要阿聯(lián)酋航空面試概要開始是一段很長很長時間的介紹，看看他們公司的宣傳片，然后回答一些考生的提問(這期間有問題可以隨意問，考官很樂意回答，多問問題會使氣氛更輕松些，但是不計分，如果英語好的話可以在這個環(huán)節(jié)盡量發(fā)言，或許考官會對你留有印象呢~~)?？脊僖粋€是印度人，一個是埃及人。印度人的口音對于一個聽慣了標準英文的人是很難辨認的，但是那天的考試中聽她說話的機會比較多，所以在介紹階段大家聽下來直覺得后背

13、發(fā)涼，腦袋發(fā)木。不過其實這一天每個人跟她當面對話的機會不是很多，所以不用太擔心。印度人很和藹，埃及人有點嚴肅。大家從一開始最好就表現(xiàn)出很好的態(tài)度，很認真的聆聽，面帶笑容，并且適時地與考官進行眼神交流，以便加深印象。進入正題，考試流程。當天有五十幾個人來參加面試，被分為了四組。按照排序來。我被分在了第一組。分組完畢以后，三、四組的人被要求暫時離開考場，到外面等候。一、二組的人留在里面考試。每組的人圍成一個圈坐在一起，考官出的第一道考題是：

14、過一會兒向大家介紹一下你左邊的考生。介紹三個信息：她叫什么名字她家鄉(xiāng)是哪里她最愛吃什么。大家互相討論。之后，考生開始討論，考官在不遠處的一張阿聯(lián)酋航空的宣傳海報旁邊站著，要求每組的考生按號碼順序過去量身高。拖了鞋摸那張海報，能摸多高就多高。據(jù)說海報的上沿是212CM的標準。摸完之后考官會跟你進行一個簡短的對話。我比較幸運趕上了埃及的考官，她的發(fā)音很標準，很容易懂。她問了問我了問我在做什么工作，以前在大學里學什么專業(yè)的。同時她在一張紙上給

15、你打分。我個人認為這個環(huán)節(jié)一定要用比較好的英語的語音語調來給考官留下一個好的印象。在摸高的同時其他的考生就是在互相了解。等一組的每個人都摸高結束后，考官就來到大家圍坐的圈旁邊，要求結束討論，開始按順序發(fā)言介紹左邊的考生?；旧隙际前凑账岢龅娜c來介紹，可以有些發(fā)揮，這個影響都不大。但是這個環(huán)節(jié)就能基本考察出考生運用語言的能力了。但截止到現(xiàn)在還不會刷人。等每個人都介紹完了，就進入了下一個問題?？脊俪隽艘粋€題目讓大家討論：談談nuclea