拒絕處理方法

1、拒絕處理方法1、實(shí)例分析法：用生活實(shí)例強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)的重要。拒絕拒絕——我不相信保險(xiǎn)我不相信保險(xiǎn)處理處理——（先同意）是啊，很多人都不相信保險(xiǎn)，所以他們都不買，看到別人生病住院賠（先同意）是啊，很多人都不相信保險(xiǎn)，所以他們都不買，看到別人生病住院賠到錢了，他們才相信，這還不晚；到錢了，他們才相信，這還不晚；很多人看到別人十年、二十年到期拿錢了，他們才相信，這就虧了；很多人看到別人十年、二十年到期拿錢了，他們才相信，這就虧了；還有人禍到臨頭了才

2、希望有保險(xiǎn)，那才晚了。您準(zhǔn)備現(xiàn)在相信呢還是將來(lái)再相信還有人禍到臨頭了才希望有保險(xiǎn)，那才晚了。您準(zhǔn)備現(xiàn)在相信呢還是將來(lái)再相信拒絕處理方法2、直接法：針對(duì)問題直接解說。拒絕拒絕—保險(xiǎn)公司會(huì)不會(huì)倒閉?。勘ｋU(xiǎn)公司會(huì)不會(huì)倒閉?。?處理處理—（先贊揚(yáng)）您這個(gè)問題問得好！保險(xiǎn)法有規(guī)定：如果保險(xiǎn)公司被依法撤銷或（先贊揚(yáng)）您這個(gè)問題問得好！保險(xiǎn)法有規(guī)定：如果保險(xiǎn)公司被依法撤銷或宣告破產(chǎn)，其賣出的人壽保險(xiǎn)合同及公司的準(zhǔn)備金，必須轉(zhuǎn)移給國(guó)家金融監(jiān)管部門宣告破

3、產(chǎn)，其賣出的人壽保險(xiǎn)合同及公司的準(zhǔn)備金，必須轉(zhuǎn)移給國(guó)家金融監(jiān)管部門指定的壽險(xiǎn)公司接受，所以這一點(diǎn)你無(wú)須擔(dān)心，國(guó)家不會(huì)讓成千上萬(wàn)的保戶受損失指定的壽險(xiǎn)公司接受，所以這一點(diǎn)你無(wú)須擔(dān)心，國(guó)家不會(huì)讓成千上萬(wàn)的保戶受損失的。的。拒絕處理方法3、轉(zhuǎn)移話題法：不做正面解釋，轉(zhuǎn)移客戶注意力。拒絕拒絕—如果你有回傭我到就你這里買。如果你有回傭我到就你這里買。處理處理—你看，我今天穿的這件衣服在商場(chǎng)買的，花了你看，我今天穿的這件衣服在商場(chǎng)買的，花了368元

4、，可是在元，可是在xx路上買一樣的，卻路上買一樣的，卻只用花只用花200元，你覺得我是不是好傻？（質(zhì)量不一樣唄）是啊，你想想，如果我拿收入給元，你覺得我是不是好傻？（質(zhì)量不一樣唄）是啊，你想想，如果我拿收入給了你，那么我不能保證我的服務(wù)質(zhì)量能優(yōu)質(zhì)快捷，再說，你也不是那種愛貪小便宜的人了你，那么我不能保證我的服務(wù)質(zhì)量能優(yōu)質(zhì)快捷，再說，你也不是那種愛貪小便宜的人啊。啊。拒絕處理方法拒絕處理方法4、順?biāo)浦鄯ǎ哼@方法是把客戶不愿意購(gòu)買保險(xiǎn)的理

5、由，作為客戶必須購(gòu)買保險(xiǎn)的理由使、順?biāo)浦鄯ǎ哼@方法是把客戶不愿意購(gòu)買保險(xiǎn)的理由，作為客戶必須購(gòu)買保險(xiǎn)的理由使用。用。拒絕拒絕——我很健康，我不要保險(xiǎn)處理處理—（先認(rèn)同）您不說我也看得出來(lái)，您現(xiàn)在非常健康，希望您將來(lái)也高壽。我找的就（先認(rèn)同）您不說我也看得出來(lái)，您現(xiàn)在非常健康，希望您將來(lái)也高壽。我找的就是象您這樣的客戶，您知不知道我們公司有幾種商品都是活得越長(zhǎng)，拿得越多，專為健是象您這樣的客戶，您知不知道我們公司有幾種商品都是活得越長(zhǎng)，

6、拿得越多，專為健康、長(zhǎng)壽的人設(shè)計(jì)的?？怠㈤L(zhǎng)壽的人設(shè)計(jì)的。5、間接否認(rèn)法、間接否認(rèn)法拒絕拒絕—我的錢足夠應(yīng)付這些保障了我的錢足夠應(yīng)付這些保障了處理處理—是的，您說的一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，我也從來(lái)沒有懷疑過您是否真的有錢。是的，您說的一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，我也從來(lái)沒有懷疑過您是否真的有錢。但是您想知道為什么許多象您一樣有錢的人都爭(zhēng)著買金額最大的保險(xiǎn)嗎？但是您想知道為什么許多象您一樣有錢的人都爭(zhēng)著買金額最大的保險(xiǎn)嗎？第一、他們是為了體現(xiàn)自己的身價(jià)與眾不同，因

7、為保單是唯一由國(guó)家金融機(jī)關(guān)頒給您的第一、他們是為了體現(xiàn)自己的身價(jià)與眾不同，因?yàn)楸问俏ㄒ挥蓢?guó)家金融機(jī)關(guān)頒給您的顯示身價(jià)的證明；顯示身價(jià)的證明；第二、現(xiàn)在這些保費(fèi)對(duì)您來(lái)說只是撥根牛毛，而將來(lái)那些保額卻是您最穩(wěn)妥的一筆不動(dòng)第二、現(xiàn)在這些保費(fèi)對(duì)您來(lái)說只是撥根牛毛，而將來(lái)那些保額卻是您最穩(wěn)妥的一筆不動(dòng)產(chǎn)，以防萬(wàn)一的保命錢。您說您自己該值多少呢？產(chǎn)，以防萬(wàn)一的保命錢。您說您自己該值多少呢？6、拒絕—我有熟人在保險(xiǎn)公司處理處理—那很好?。〔粫缘盟?/p>

8、沒有要求您向他購(gòu)買保險(xiǎn)。我的很多同事都有一種擔(dān)心，怕那很好?。〔粫缘盟袥]有要求您向他購(gòu)買保險(xiǎn)。我的很多同事都有一種擔(dān)心，怕他們的親屬認(rèn)為賺錢都賺到自己人頭上來(lái)了。他們的親屬認(rèn)為賺錢都賺到自己人頭上來(lái)了。而有些親戚朋友是這樣想的，萬(wàn)一將來(lái)在保單上或理賠上有什么不稱心的地方，不好意而有些親戚朋友是這樣想的，萬(wàn)一將來(lái)在保單上或理賠上有什么不稱心的地方，不好意思向熟人拉下臉來(lái)。而您對(duì)我這樣的生人就不用顧慮，如果我做的不好您馬上可以投訴思向熟人

9、拉下臉來(lái)。而您對(duì)我這樣的生人就不用顧慮，如果我做的不好您馬上可以投訴我，您說呢？我，您說呢？拒絕處理方法拒絕處理方法7、反問法、反問法：這是最聰明的處理方法。這是最聰明的處理方法。拒絕—我對(duì)保險(xiǎn)不感興趣處理處理—請(qǐng)問一下，誰(shuí)會(huì)對(duì)醫(yī)院感興趣？我想沒有誰(shuí)會(huì)對(duì)醫(yī)院感興趣，可是人一旦生了請(qǐng)問一下，誰(shuí)會(huì)對(duì)醫(yī)院感興趣？我想沒有誰(shuí)會(huì)對(duì)醫(yī)院感興趣，可是人一旦生了病，首先想到的就是醫(yī)院。保險(xiǎn)也是如此，平安時(shí)是儲(chǔ)蓄，不平安時(shí)就是保障。寧可百日病，首先想到的

10、就是醫(yī)院。保險(xiǎn)也是如此，平安時(shí)是儲(chǔ)蓄，不平安時(shí)就是保障。寧可百日不用，不可一日不備。不用，不可一日不備。8、提問法：、提問法：這是拒絕處理中最專業(yè)的方法。這是拒絕處理中最專業(yè)的方法。拒絕—我們已經(jīng)買過了處理處理—這太好了，如果我碰到的客戶都象您一樣有保險(xiǎn)意識(shí)就好了。這太好了，如果我碰到的客戶都象您一樣有保險(xiǎn)意識(shí)就好了。不知道您是什么時(shí)候投保的？不知道您是什么時(shí)候投保的？保單的內(nèi)容能不能滿足你？保單的內(nèi)容能不能滿足你？現(xiàn)在保險(xiǎn)公司又增加很

11、多新險(xiǎn)種了，買保險(xiǎn)的經(jīng)歷就像去年買的衣服再過幾年肯定不合適現(xiàn)在保險(xiǎn)公司又增加很多新險(xiǎn)種了，買保險(xiǎn)的經(jīng)歷就像去年買的衣服再過幾年肯定不合適了一樣，讓我?guī)湍谋巫鱾€(gè)檢查，好嗎？了一樣，讓我?guī)湍谋巫鱾€(gè)檢查，好嗎？10、類比法：我有社保（農(nóng)保）呀?jīng)]錯(cuò)，我的很多客戶都是有社保（農(nóng)保）的，不過他們沒有人認(rèn)為光靠社保（農(nóng)保）就能沒錯(cuò)，我的很多客戶都是有社保（農(nóng)保）的，不過他們沒有人認(rèn)為光靠社保（農(nóng)保）就能保障他們的將來(lái)保障他們的將來(lái)不曉得您家有

12、幾扇門呢？大門、鐵門、房門、臥室門，您大概不會(huì)覺得有一扇門就可以不曉得您家有幾扇門呢？大門、鐵門、房門、臥室門，您大概不會(huì)覺得有一扇門就可以高枕無(wú)憂了吧？高枕無(wú)憂了吧？11、假定法、假定法我想與其他公司作比較不知我哪些地方讓您不滿意（沒有?。┎恢夷男┑胤阶屇粷M意（沒有?。?，是這樣子的，保險(xiǎn)是沒有好壞之分的，不同的，是這樣子的，保險(xiǎn)是沒有好壞之分的，不同的就是我們這些業(yè)務(wù)員。就是我們這些業(yè)務(wù)員。在國(guó)家的統(tǒng)一監(jiān)管下，每個(gè)公司的險(xiǎn)種，只是