2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、接待專(zhuān)員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)接待專(zhuān)員任務(wù)績(jī)效指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重采用原因采用原因指標(biāo)解釋指標(biāo)解釋說(shuō)明說(shuō)明數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)源1計(jì)劃完成情況保證崗位計(jì)劃目標(biāo)與中心計(jì)劃目標(biāo)相一致計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃執(zhí)行的效果計(jì)劃監(jiān)督部2業(yè)主服務(wù)要求監(jiān)督實(shí)施情況保證滿(mǎn)足業(yè)主要求業(yè)主投訴次數(shù)經(jīng)營(yíng)中心3業(yè)主服務(wù)要求登記情況保證服務(wù)到位登記內(nèi)容完整、清晰、詳細(xì)，資料保管完整經(jīng)營(yíng)中心4業(yè)主滿(mǎn)意度保證公司的對(duì)外服務(wù)形象業(yè)主對(duì)接待人員的表?yè)P(yáng)次數(shù)、投訴次數(shù)，業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查經(jīng)營(yíng)中心接

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