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文檔簡介
1、績效考核體系－平衡計分卡績效考核體系－平衡計分卡總經辦主任總經辦主任Page1of1總經辦主任績效指標方面關鍵成功因素關鍵績效指標指標定義／公式評估對象質／量化指標組織／部門／小組／個人指標評估頻率目標值權數信息來源1.財務方面1.1.2.7控制與降低其他成本費用管理費用預算節(jié)省率（實際管理費用節(jié)?。媱澒芾碣M用）＊100％所有部門量化部門每月20費用明細科目及預算資料2.客戶方面2.3.3提高公共關系活動質量在社區(qū)中的企業(yè)信譽級別政府
2、工商行政管理部門對公司的信譽評級公司、總經辦質／量化組織／部門／小組每年信譽評級結果2.客戶方面2.3.3提高公共關系活動質量公共關系活動的質量評定級別公共關系活動記錄評估表評估結果總經辦質／量化部門／小組每季20公共關系活動記錄3.內部營運方面3.6.1提高職能服務的內部客戶滿意度行政職能服務滿意度公司員工對公司行政職能部門滿意度評分的算術平均值行政副總質／量化組織每半年30部門合作滿意度調查3.內部營運方面3.6.3貫徹執(zhí)行計劃生育
3、政策計劃生育政策執(zhí)行質量違反計劃生育政策的事件次數總經辦量化部門每半年10違反計劃生育政策的事件記錄3.內部營運方面3.6.4做好重要檔案的管理工作檔案管理及時、正確率1－查出管理有誤或未及時更新的檔案數量／檔案總數＊100％總經辦、人力資源部量化部門／小組每季20檔案管理檢查記錄總分100績效考核體系－平衡計分卡績效考核體系－平衡計分卡總經辦主任總經辦主任Page1of1總經辦主任績效指標方面關鍵成功因素關鍵績效指標指標定義／公式評估
4、對象質／量化指標組織／部門／小組／個人指標評估頻率目標值權數信息來源1.財務方面1.1.2.7控制與降低其他成本費用管理費用預算節(jié)省率（實際管理費用節(jié)?。媱澒芾碣M用）＊100％所有部門量化部門每月20費用明細科目及預算資料2.客戶方面2.3.3提高公共關系活動質量在社區(qū)中的企業(yè)信譽級別政府工商行政管理部門對公司的信譽評級公司、總經辦質／量化組織／部門／小組每年信譽評級結果2.客戶方面2.3.3提高公共關系活動質量公共關系活動的質量評定
5、級別公共關系活動記錄評估表評估結果總經辦質／量化部門／小組每季20公共關系活動記錄3.內部營運方面3.6.1提高職能服務的內部客戶滿意度行政職能服務滿意度公司員工對公司行政職能部門滿意度評分的算術平均值行政副總質／量化組織每半年30部門合作滿意度調查3.內部營運方面3.6.3貫徹執(zhí)行計劃生育政策計劃生育政策執(zhí)行質量違反計劃生育政策的事件次數總經辦量化部門每半年10違反計劃生育政策的事件記錄3.內部營運方面3.6.4做好重要檔案的管理工作
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