2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁
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1、售前售后好評管理績效考核一、基本情況KPI標準分值權重月目標實際完成標準完成數(shù)值詢單付款成功率=80%10020=85%=75%90=70%50=平均客單價10010均值205=30S0旺旺回復率=99%10015=99.86%=95%80=90%50=90%10015=96.57%=88%90=85%8085%50客服日常工作非常好10015安排工作能獨立完成較好80一般60差0售前接待能力，簡單售后處理能力能準確、專業(yè)的介紹推薦客戶

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