售后服務(wù)崗位工作目標(biāo)

1、1售后服務(wù)崗位工作目標(biāo)售后服務(wù)崗位工作目標(biāo)總體目標(biāo)總體目標(biāo)目標(biāo)細(xì)化目標(biāo)細(xì)化1嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)售后服務(wù)制度，確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到100%貫徹執(zhí)行售后服務(wù)目標(biāo)2做好售后服務(wù)管理工作，提升客戶對(duì)售后服務(wù)工作的滿意度，大客戶滿意率達(dá)到____%，一般客戶滿意率達(dá)到____%以上1客戶投訴處理及時(shí)，客戶投訴解決及時(shí)率達(dá)到____%客戶投訴管理目標(biāo)2努力提高業(yè)務(wù)水平，確?？蛻魧?duì)投訴解決的滿意率達(dá)到____%以上1根據(jù)公司的需要，合理安排相關(guān)人員對(duì)客戶進(jìn)

2、行回訪，客戶回訪率達(dá)到____%客戶關(guān)系管理目標(biāo)2對(duì)客戶提交的提案進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶1了解和掌握客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)及要求，確保信息收集的及時(shí)性、有效性信息收集目標(biāo)2將客戶反映的信息反饋給公司相關(guān)部門(mén)，確保信息反饋及時(shí)率達(dá)到____%以上1售后服務(wù)崗位工作目標(biāo)售后服務(wù)崗位工作目標(biāo)總體目標(biāo)總體目標(biāo)目標(biāo)細(xì)化目標(biāo)細(xì)化1嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)售后服務(wù)制度，確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到100%貫徹執(zhí)行售后服務(wù)目標(biāo)2做好售后服務(wù)管理工作，提升

3、客戶對(duì)售后服務(wù)工作的滿意度，大客戶滿意率達(dá)到____%，一般客戶滿意率達(dá)到____%以上1客戶投訴處理及時(shí)，客戶投訴解決及時(shí)率達(dá)到____%客戶投訴管理目標(biāo)2努力提高業(yè)務(wù)水平，確保客戶對(duì)投訴解決的滿意率達(dá)到____%以上1根據(jù)公司的需要，合理安排相關(guān)人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪，客戶回訪率達(dá)到____%客戶關(guān)系管理目標(biāo)2對(duì)客戶提交的提案進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶1了解和掌握客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)及要求，確保信息收集的及時(shí)性、有效性信