哈佛案例蜆殼三管齊下善用人力資源

1、1哈佛案例蜆殼三管齊下善用人力資源要推動員工作出最佳表現(xiàn)，金錢以外，還要用得其法。視員工為寶貴資產的蜆殼（Shell），為令資產增值及找尋工作滿足感，實行三管齊下：讓員工有參與權、發(fā)掘員工隱藏實力、關懷員工身心發(fā)展，主宰這一系列構思的是一套“以人為本”的精神。封閉的管理令員工無法享受參與的成果，更遑論有歸屬感。因此蜆殼首要任務是提高員工的參與機會，好讓各人發(fā)揮所長之余，也為公司帶來新的沖擊，香港蜆殼有限公司香港及澳門區(qū)人力資源經理柯黃秋

2、梅表示，這就是成立跨部門小組的用意。開放管理廣納意見最明顯的例子是公司為了提高成本效益，于是邀請不同部門的員工參與不同的工作小組，大家進行討論，看看在哪些地方可以節(jié)省開支，由于各人最是熟悉、了解自己的工作程序，所以由他們提出怎樣控制成本，自然事半功倍，獲得管理層接納?！昂锰幨侵苯佑行?，大家都有involvement，因此有ownership，會更加落力將成本控制得好，這是同心合力的結果?！倍谶M行的過程中，員工也間接得益，“能夠認識不同

3、部門同事之外，一些職級較低或之前未做過這類工作的同事，又可將所學到的運用于本身工作上，為工作內容、范圍加添新元素?！睂竞?，員工也有著數(shù)，一舉兩得?！俺砷L除了指公司營運增長，也指同事的個人成長，他們不單要參加公司的改變，而是要帶領這個改變?！边@就是蜆殼強調“卓領求變”（SubstainingGrowthThroughLeadingChanges）。戶外營發(fā)掘潛能要傳遞這個信息，單是紙上談兵不能成事，蜆殼便打破課堂悶局，把員工帶到戶外，

4、實行每年一“camp”（戶外營），讓他們試試高空橫梁、射槍、攀柱等高難度動作，提高對外界轉變的警覺性及勇于接受挑戰(zhàn)，有利于灌輸公司文化。而來年戶外營的主題將會是“解放員工內在潛能”（unlockingcreativepower），柯黃秋梅深信人人都有隱藏潛能，所以會透過一連串員工前所未嘗的活動，鼓勵他們發(fā)揮個人創(chuàng)作力，并將這種模式聯(lián)系到工作上，化作新意念，不要墨守成規(guī)。而在每年檢討工作時，亦會考慮員工的需要而提供適當?shù)呐嘤?，積極協(xié)助員工

5、伸展所長，發(fā)掘其潛質，最終目的是培養(yǎng)他們的多方面才能（multiskilling），以跟隨業(yè)務發(fā)展的步伐?！袄缧愿癖容^內向的同事，我們會鼓勵其多些參加橫向的工作，如跨部門小組，甚至乎要求其去組織，將其原本不擅長的一面發(fā)掘出來?！奔饶ゾ毩四懮岔樀荔w驗團隊精神。由明年開始，公司會將內部空缺公布，好讓有興趣的同事有機會嘗試新工作。2協(xié)助員工保持身心平衡經濟不景，人人各有隱憂。在不利的外圍因素影響下，要提升員工士氣，還是要回到最基本——體恤

6、員工需要?！皦毫碜怨ぷ?，還來自家庭、個人，每個員工都有不同身份、角色去扮演，當中可能會有沖突，我們相信協(xié)助員工保持身心平衡非常重要?！庇幸娂按耍谑路蓍_始，蜆殼推出了雇員發(fā)展計劃，與一間顧問公司合作，為員工提供專業(yè)服務。服務范圍包括四大方面：專業(yè)個人諮詢服務、績效管理諮詢服務、退休人仕諮詢服務及健康人生工作坊，各類員工都照顧到，費用由公司全數(shù)資付。礙于不方便向上司直陳心中抑郁，所以一個專業(yè)及完全保密的第三者就最為理想。員工如有需要，

7、可透過電話預約形式，與輔導顧問見面?！斑@個支援系統(tǒng)在一個不斷改變的經濟下是極有需要的，令員工知道公司是關心他們?！薄皢T工有良好的身心發(fā)展，人也會樂觀、有信心、有效率，對工作亦會有較大的貢獻?！标P懷員工，業(yè)務成功，最終創(chuàng)造出雙贏局面。善用人才有辦法廣納意見，增加員工參與性發(fā)掘員工潛能，鼓勵創(chuàng)作提供培訓，培養(yǎng)員工多方面才能體恤員工、關懷員工反傳統(tǒng)評核上司管理蜆殼公司有一套特別的溝通方法，名為“360Feedback”計劃，它是一個反傳統(tǒng)、由