創(chuàng)業(yè)管理學(xué)要點(20190213201628)

1、第1章創(chuàng)業(yè)時代的到來一、分析創(chuàng)業(yè)能否成為21世紀中國經(jīng)濟增長的主要動力1、美國的發(fā)展經(jīng)驗證明創(chuàng)業(yè)是經(jīng)濟增長的動力2、中國當(dāng)前面臨的就業(yè)問題表明創(chuàng)業(yè)是一種重要的就業(yè)解決途徑3、中小企業(yè)的發(fā)展速度與成果證明創(chuàng)業(yè)將成為促進經(jīng)濟增長的重要因素。二、新時代中國創(chuàng)業(yè)者的成功說明了什么？1、創(chuàng)業(yè)沒有必須具備的條件業(yè)”的心。2、資本、知識、資源、團隊、場地等都是外部必要條件，而非充分條件3、創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵是需要一顆“創(chuàng)三、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的關(guān)系：創(chuàng)業(yè)因創(chuàng)新而生，

2、創(chuàng)新因創(chuàng)業(yè)得以實現(xiàn)。創(chuàng)新與創(chuàng)新思維密切相關(guān)（包括擴散思維和集中思維）維障礙，才能實現(xiàn)創(chuàng)新。。解除創(chuàng)新思四、創(chuàng)新的基本方法：逆向思維法（結(jié)構(gòu)性反轉(zhuǎn)、功能性反轉(zhuǎn)、角度變換）、檢核表法（轉(zhuǎn)化、引申、改變、取代、放大、縮小、變換、顛倒、組合）、信息交合法（發(fā)現(xiàn)事物之間新的聯(lián)系就是創(chuàng)新）第2章創(chuàng)業(yè)的基本理論與知識。一、創(chuàng)業(yè)的基本過程（階段）與內(nèi)容（各階段解決的問題）：1、萌芽期（創(chuàng)業(yè)者具備了創(chuàng)業(yè)思想做準備工作）2、初創(chuàng)期（企業(yè)注冊成立，解決生存問

3、題）主要工作：進行產(chǎn)品行業(yè)市場分析定位、了解并確定競爭對手、了解分析顧客需求進行產(chǎn)品市場定位、提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平、確保企業(yè)獲得穩(wěn)定現(xiàn)金流3、成長期（企業(yè)有穩(wěn)定現(xiàn)金流，步入發(fā)展階段）主要工作：擴展產(chǎn)品銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)、提高產(chǎn)品美譽度與知名度、打造產(chǎn)品品牌、關(guān)注競爭對手的發(fā)展動向、培養(yǎng)客戶忠誠度挖掘高價值客戶4、收獲期（創(chuàng)業(yè)者考慮如何退出問題）主要工作：積極尋求創(chuàng)業(yè)者退出途徑、為企業(yè)選擇更合適職業(yè)經(jīng)理人、謀求企業(yè)上市、企業(yè)再融資、尋求風(fēng)險

4、投資與投資銀行介入支持二、創(chuàng)業(yè)的基本類型：生存型創(chuàng)業(yè)、機會型創(chuàng)業(yè)（以追求更多利潤與自我實現(xiàn)為目標(biāo)）。生存型創(chuàng)業(yè)是目前國內(nèi)主要創(chuàng)業(yè)類型。三、創(chuàng)業(yè)的作用（對社會的貢獻）：1、推動科技進步與社會生產(chǎn)力發(fā)展2、解決社會就業(yè)問題3、促使社會資源合理配置4、促進知識向資本轉(zhuǎn)化5、影響中國未來經(jīng)濟發(fā)展四、創(chuàng)業(yè)是可以學(xué)習(xí)的：創(chuàng)業(yè)課程學(xué)習(xí)造就了更多創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)學(xué)專業(yè)更有可能培養(yǎng)出成功的商界領(lǐng)袖。創(chuàng)業(yè)課程提高了學(xué)生創(chuàng)富能力，創(chuàng)業(yè)教育促進了創(chuàng)新發(fā)展，產(chǎn)生了更

5、多新技術(shù)開發(fā)機會。第3章創(chuàng)業(yè)的環(huán)境與創(chuàng)業(yè)者一、宏觀環(huán)境分析主要包括幾個方面：1、政治與政府環(huán)境（政府管制、經(jīng)營許可、貿(mào)易協(xié)定、稅收優(yōu)惠、政策鼓勵）2、宏觀經(jīng)濟環(huán)境（社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、經(jīng)濟政策）3、社會與人口環(huán)境（區(qū)域文化與價值觀、人口素質(zhì)與年齡）4、技術(shù)環(huán)境（政府對研究的重視與投入程度、行業(yè)對新技術(shù)的應(yīng)用與傳播速度、知識產(chǎn)權(quán)保護）5、生態(tài)與環(huán)保要求二、行業(yè)競爭環(huán)境分析的重要因素：產(chǎn)品多、充分信息砍價議價能力高）1、購

6、買者砍價能力（購買集中度高客戶砍價能力高、購買者成本高、轉(zhuǎn)換購買對象成本小、相似2、供應(yīng)商砍價能力（供應(yīng)商砍價能力因素：供應(yīng)商集中度、供應(yīng)商成本、買家多轉(zhuǎn)換成本低、供方產(chǎn)品市場稀缺、供方信息充分）3、替代品或服務(wù)的威脅4、潛在進入者的威脅5、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競爭程度（行業(yè)內(nèi)競爭者的均衡程度、產(chǎn)業(yè)增長緩慢、高固定成本或高庫存成本、退出壁壘大）三、環(huán)境分析過程與步驟:掃描環(huán)境（掃描大量信息來源報紙電視網(wǎng)絡(luò)）、監(jiān)控環(huán)境（對有益信息進一步跟蹤觀察

7、）、分析與預(yù)測、評估環(huán)境四、可能帶來創(chuàng)業(yè)機會的幾種環(huán)境變化：意外事件、人口統(tǒng)計變化、社會認識變化、新知識產(chǎn)生、不一致與不協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)與市場結(jié)構(gòu)變化五、創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的能力：敏銳的洞察力和快速的反映能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、交流與溝通能力、經(jīng)營管理能力、資源整合能力六、創(chuàng)業(yè)價值包含兩個方面：利）。第4章創(chuàng)業(yè)心理準備1個人價值（經(jīng)濟價值、社會地位）、2社會價值（創(chuàng)造社會就業(yè)崗位、企業(yè)經(jīng)濟利潤、是否促進社會福一、創(chuàng)業(yè)能力評價：創(chuàng)業(yè)資源（必備資源、支撐

8、資源、外圍資源）、創(chuàng)業(yè)競爭力、創(chuàng)業(yè)勝任力（素質(zhì)、能力、知識、選擇題行為）二、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)對創(chuàng)業(yè)的重要性：1、明確的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)是成功的第一步2、創(chuàng)業(yè)的個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)密不可分3、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)決定著創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向與規(guī)模。四、如何進行創(chuàng)業(yè)選址（原則及注意問題）：1、根據(jù)經(jīng)營特點不同進行選址（第一要訣）2、交通便捷并有足夠的客流量3、輻射半徑內(nèi)有足夠的客戶4、根據(jù)需要確定同業(yè)市場或綜合市場5、租金高低與發(fā)展前景第8章創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)者就某

9、一項具有市場前景的新產(chǎn)品或服務(wù)，向潛在投資者、風(fēng)險投資公司、合作伙伴等游說以取得合作支持或風(fēng)險投資的可行性商業(yè)報告，又叫商業(yè)計劃書。一、創(chuàng)業(yè)計劃書及作用1、是創(chuàng)業(yè)者向潛在投資者或合作伙伴提交的創(chuàng)業(yè)可行性報告2、是整個創(chuàng)業(yè)過程的靈魂3、可以幫助創(chuàng)業(yè)者理清思路，準確定位4、創(chuàng)業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)融資的工具，對于正尋求資金的企業(yè)來說創(chuàng)業(yè)計劃書的好壞往往決定的融資的成敗。二、創(chuàng)業(yè)計劃書包括內(nèi)容：1、計劃摘要2、產(chǎn)品（服務(wù)）介紹3、人員及組織結(jié)構(gòu)4、市

10、場預(yù)測5、營銷策略6、生產(chǎn)制造計劃7、財務(wù)規(guī)劃8、風(fēng)險因素及其對策三、編寫高質(zhì)量計劃書的關(guān)鍵：1、明確自己創(chuàng)業(yè)的核心產(chǎn)品2、敢于競爭3、了解市場4、表明行動的方針5、展示管理隊伍6、出色的計劃摘要四、編寫創(chuàng)業(yè)計劃注意問題：1、明確計劃書作用2、避免容易范的錯誤3、簡潔明了4、編寫風(fēng)格前后一致第9章創(chuàng)業(yè)市場營銷一、企業(yè)市場開拓的方法1、進行嚴密市場細分，是確定目標(biāo)市場的基礎(chǔ)2、選擇合適目標(biāo)市場（考慮4點因素：收益潛力、市場壁壘、市場增長率

11、、公司目標(biāo)和資源）3、進行準確的市場定位，即通過制造差異使自身產(chǎn)品區(qū)別于其他品牌產(chǎn)品。差別定位（價格、服務(wù)、利益、質(zhì)量、美觀、方便、舒適）4、進入市場方法4種（市場滲透法、市場開發(fā)法、產(chǎn)品開發(fā)法、多樣化的方法）定價策略是指在制定價格和調(diào)整價格過程中，企業(yè)為了實現(xiàn)銷售目標(biāo)所采取的定價藝術(shù)和技巧。二、創(chuàng)業(yè)企業(yè)定價策略1、誘導(dǎo)定價（激發(fā)顧客沖動購買）2、心理習(xí)慣定價（提價三法：減少用料、減輕重量，用廉價材料代替原來的好材料，生產(chǎn)新型號、大型號

12、商品）3、零頭定價4、撇油定價（就是企業(yè)在新產(chǎn)品剛投入市場時期，利用消費者求新好奇心理，把產(chǎn)品價格定得遠高于成本之上，獲取高額利潤）生產(chǎn)供應(yīng)能力較大、可通過量產(chǎn)降低成本）5、低價滲透定價（具備兩條件：商品需求價格彈性較大，相關(guān)替代品較多、企業(yè)商品6、無形定價7、單一定價三、市場營銷策略1、匱乏戰(zhàn)術(shù)2、正題反做3、反題正做4、制造新聞5、定向銷售四、口碑與品牌對創(chuàng)業(yè)者的重要性1、口碑是創(chuàng)業(yè)者生存的基礎(chǔ)。（良好的口碑不僅是創(chuàng)業(yè)者的榮耀，也是

13、高效的營銷手段。顧客的口碑就是最好的活廣告。創(chuàng)業(yè)初期，誠實守信合法經(jīng)營是創(chuàng)業(yè)者建立口碑的必由之路除了從好的產(chǎn)品和服務(wù)做起之外，懂得關(guān)注點滴小事和建立與顧客的良好溝通也是非常重要的。）2、提高顧客滿意度會為企業(yè)帶來更多利潤3、關(guān)注顧客價值才能更好的實現(xiàn)顧客滿意（提高顧客總價值：產(chǎn)品、服務(wù)、人員、形象價值，降低顧客總成本：貨幣、時間、精神、體力成本）4、塑造顧客忠誠度（顧客忠誠度來源于更高的滿意度，忠誠的顧客為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造的價值高于普通顧客。

14、只有不斷地超越顧客的期望，才能培養(yǎng)出忠實于企業(yè)的忠誠消費者）5、塑造品牌（品牌塑造是創(chuàng)業(yè)市場營銷的目的，顧客忠誠度是其基礎(chǔ)。品牌是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，對創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有重要意義。它有助于企業(yè)將自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區(qū)分開來，有助于產(chǎn)品的銷售和占領(lǐng)市場。品牌帶給消費者的價值是消費者在擁有和使用后產(chǎn)生的物質(zhì)和心理上的滿足）顧客價值也叫顧客讓渡價值，是顧客總價值與顧客總成本之間的差額，也就是企業(yè)將一部分產(chǎn)品價值讓渡給顧客。顧客總價值是指顧客購買

15、某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望得到的一組利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所耗費的貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本。第11章創(chuàng)業(yè)團隊管理一、創(chuàng)業(yè)團隊的核心是什么？個人目標(biāo)與團隊的價值觀如何適應(yīng)？1、創(chuàng)業(yè)帶頭人是團隊的核心。2、團隊的理念是實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。合作精神、長遠目標(biāo)、價值創(chuàng)造、共同分享存的重要因素，必要的合理分工是最佳選擇3、團隊的價值觀影響著每一位團隊成員，個人角色定位合理與否

16、是團隊能否長期和諧生4、團隊的發(fā)展是個動態(tài)過程二、創(chuàng)業(yè)團隊成功的關(guān)鍵要素有哪些？1、行業(yè)與技術(shù)經(jīng)驗2、團隊的整體性與完整性3、團隊目標(biāo)追求的清晰性與適合度4、團隊的構(gòu)成沒有致命的不足三、溝通是創(chuàng)業(yè)團隊成功的基礎(chǔ)，一個創(chuàng)業(yè)團隊只有善于溝通才能不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題不斷成長，團隊成員之間才能消除矛盾團結(jié)一致，克服困難走向成功。溝通中要掌握的原則：1、創(chuàng)業(yè)過程中的溝通容易使團隊成員團結(jié)一心2、溝通需要相互信任3、溝通需要自由公開才會有效4、有效