大一管理學原理復習要點

1、管理學要點第一章第一章管理與管理學管理與管理學1.管理的定義管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程（目的性有效性協(xié)調(diào)性過程性）2.管理的四層內(nèi)涵：1.管理是人類有意識有目的的活動2.管理應當是有效的3.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)4.協(xié)調(diào)是運用各種管理職能的過程3.管理的職能（1）決策：制定目標并確定為達成這些目標所必須的行動。（2）組織：根據(jù)工作的要求與人員的特點，設(shè)計崗位，通過授權(quán)和分工將適當?shù)娜藛T安

2、排在適當?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個職員的職責和上下左右的相互關(guān)聯(lián)，形成一個有機的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)地運轉(zhuǎn)。（3）領(lǐng)導：就是管理者利用組織賦予的職權(quán)和自身擁有的權(quán)利去指揮、影響和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標而努力工作的一種具有很強藝術(shù)性的管理活動。（4）控制：實質(zhì)是使實踐活動符合于計劃，計劃就是控制的標準。（5）創(chuàng)新：就是使組織的工作不斷地有所改進，有所革新。4.管理的兩重性（1）自然屬性：人與自然的關(guān)系不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制

3、度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。（2）社會屬性：反映社會關(guān)系以及社會制度5.管理角色學派代表人物：亨利明茨伯格6.管理者的角色（1）人際角色(代表人、領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò)者)（2）信息角色（監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人）（3）決策角色（企業(yè)家、干擾應對者、資源分配者、談判者）7.管理者的技能（1）技術(shù)技能：運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。（2）人際技能：指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”（3）概念技能

4、：把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化額精神能力。8.管理者面臨的挑戰(zhàn)（1）信息網(wǎng)絡(luò)化（2）經(jīng)濟全球化（3）知識資源化（4）管理人本化（2）馬斯洛的需要層次理論馬斯洛的需要層次理論：1)一個人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為2)人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)五層需要：生理，安全，感情，尊重，自我實現(xiàn)（3）赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格的雙因素理論（1）保健因素：企業(yè)的政策

5、與行政管理、監(jiān)督、與上級的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下級的關(guān)系、工資、工作安全、個人生活、工作條件、地位（工作環(huán)境或工作關(guān)系方面）（2）激勵因素：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展的可能性、責任（工作性質(zhì)和內(nèi)容方面）（4）麥格雷戈的麥格雷戈的X理論和理論和Y理論理論X理論的主要觀點理論的主要觀點：人的本性是壞的，一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，必須進行強制、監(jiān)督、指揮、對懲罰進行威脅，才能使他們努力地去完成工作

6、目標?！?jīng)濟人Y理論的主要觀點理論的主要觀點：人都是積極向上的，他們對工作的喜歡取決于他們把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。人們在通常情況下愿意承擔責任，人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和制造性?！詣尤俗晕覍崿F(xiàn)人（5）格爾斯和莫爾斯的超格爾斯和莫爾斯的超Y理論理論喬伊洛爾斯（權(quán)變理論）——復雜人（6）威廉威廉大內(nèi)的大內(nèi)的Z理論理論威廉大內(nèi)認為企業(yè)管理當局與職工的利益是一致的5.雙因素理論（1）保健因素：只能起保持人的積極性和維持工作現(xiàn)狀

7、的因素。（2）激勵因素：能夠促使人們在工作中產(chǎn)生滿意感的因素，是與工作本身所具有的激勵感聯(lián)系在一起的。6.6.決策理論學派決策理論學派（1）管理就是決策。（2）程序性決策和非程序性決策第三章第三章管理的基本原理管理的基本原理1.管理的特征客觀性、概括性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性2.研究管理原理的意義（1）提高管理工作的科學性，避免盲目性（2）掌握管理的基本規(guī)律（3）迅速找到解決管理問題的途徑和手段3.系統(tǒng)原理（1）系統(tǒng)：是指由若干個相互聯(lián)系、相互