供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的作用和價(jià)值

1、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的作用和價(jià)值供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的作用和價(jià)值14108117王冬王冬摘要：摘要：本分分析了供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程重組，并提出了它的作用及價(jià)值。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)流程，重組，供應(yīng)鏈，作用正文：正文：近年來，供應(yīng)鏈正日益成為物流領(lǐng)域一個(gè)新的熱點(diǎn)問題。供應(yīng)鏈的實(shí)質(zhì)是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從原材料采購開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后導(dǎo)銷售渠道把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，所形成的一個(gè)涉及供應(yīng)商、制造商、分銷商、

2、零售商和最終用戶的鏈狀結(jié)構(gòu)。從本質(zhì)上看，供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)是使客戶滿意，這與流程重組與再造的根本目的是相同的。所以，我認(rèn)為基于供應(yīng)鏈的物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組與再造其實(shí)就是再造活動(dòng)在價(jià)值鏈上的橫向擴(kuò)展，只不過我們通常所提出的對流程的重組與再造都是就企業(yè)的內(nèi)部流程而言的，而供應(yīng)鏈物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組與再造則是將流程重組與再造的范圍擴(kuò)大到企業(yè)與企業(yè)之間?，F(xiàn)在企業(yè)所處的市場環(huán)境己經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)之間的競爭也己經(jīng)逐步演化為供應(yīng)鏈企業(yè)之間的

3、競爭。信息時(shí)代要求企業(yè)以最低的成本、最高的效率、最好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足個(gè)性化用戶的需求以及日益激烈的市場競爭。在傳統(tǒng)的行業(yè)流程內(nèi)，原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商分別處于供應(yīng)鏈的上下游，各司其職；而在信息時(shí)代，各個(gè)企業(yè)己不再是孤立的個(gè)體，一條無形而有力的鏈條將他們緊緊聯(lián)結(jié)，它保證各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)都能通過價(jià)值增值得以生存。當(dāng)今時(shí)代的競爭，己不再是單個(gè)企業(yè)的競爭，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。日趨激烈的市場競爭，使得企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)不僅需要滿

4、足產(chǎn)品的功能和質(zhì)量方面的要求，還要對客戶日趨個(gè)性化的要求作出快速而有效的反應(yīng)。因此，業(yè)務(wù)流程的重組與再造勢在必行。我認(rèn)為只有通過不斷的因時(shí)因地變化，才能增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，縮短企業(yè)的響應(yīng)實(shí)踐，改善企業(yè)的交貨情況，以完成更好的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)更多的商業(yè)利潤。供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。企業(yè)流程重組，是指對企業(yè)經(jīng)營流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以

5、求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績效標(biāo)準(zhǔn)上取得重大改善。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組是指對供應(yīng)鏈上原有企業(yè)的工作流程進(jìn)行分析和改造，適應(yīng)新的企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)境的要求，改造和提高企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈的工作效率和效益。在手工管理方式下，企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較成型的流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變原有的信息采集、描述、組織、存儲(chǔ)、檢索、分析和使用方式，甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化，但沒有取得預(yù)期的效果，原因之一就是沒有改變原有以

6、手工處理為前提的業(yè)務(wù)流程。在進(jìn)行供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)重組時(shí)要強(qiáng)調(diào)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)上的活動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無效的或不增值的活動(dòng)。并從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)。我們要利用新的信息技術(shù)提供機(jī)會(huì)，重新認(rèn)識自己的業(yè)務(wù)，構(gòu)造適應(yīng)自我發(fā)展新環(huán)境的業(yè)務(wù)流程。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造的目標(biāo)是改善供應(yīng)鏈的關(guān)鍵評價(jià)指標(biāo)，并最終提高供應(yīng)鏈的協(xié)同競爭能力。在一個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)內(nèi)，我們通常提倡核心競爭力的培養(yǎng)。核心競爭力具有不能夠被迅速

7、復(fù)制、是企業(yè)靠多年的經(jīng)營培養(yǎng)出來的，不能夠轉(zhuǎn)讓等特點(diǎn)。在一條供應(yīng)鏈上，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部要培養(yǎng)核心競爭力，更關(guān)注整條供應(yīng)鏈上協(xié)同競爭力的建立。對供應(yīng)鏈進(jìn)行再造就是要加強(qiáng)這種協(xié)同競爭力的建設(shè)。協(xié)同競爭力是一種基于流程的競爭力，即必須依靠單位與單位之間的協(xié)同才能產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢。這種協(xié)同既包括物流、資金流和信息流的協(xié)同，也包括企業(yè)文化、各管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和創(chuàng)新能力等方面的協(xié)同。在協(xié)同競爭力的培養(yǎng)過程中，強(qiáng)、弱勢企業(yè)和協(xié)作企業(yè)都要擔(dān)當(dāng)一定的角色并發(fā)

8、揮不同程度的作用。企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)處理信息，從事物發(fā)生的原始過程尋找解決問題的方法。建立實(shí)時(shí)、集約化管理且可共享的信息系統(tǒng)，使供應(yīng)鏈企業(yè)在工作時(shí)所需的信息能夠完整的獲取，促成整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)資源分布的聯(lián)結(jié)。在設(shè)計(jì)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程時(shí)，供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以利用最新的信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)信息的一次處理和共享使用，將串行工作流程改為并行工作流程，隨時(shí)動(dòng)態(tài)地實(shí)現(xiàn)對作業(yè)的有效平行整合，從而解決了原有組織管理中分散和集中的問題。企業(yè)信息化建設(shè)的

9、發(fā)展，不僅改善了人的工作環(huán)境，提高了工作效率，而且擴(kuò)大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。它使業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密，過去被分解的流程融為一個(gè)整體。信息網(wǎng)絡(luò)使各個(gè)部門交織在一起，淡化了職能部門之間的界線，所有部門都是圍繞一個(gè)整體的流程服務(wù)。企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐證明，只有重組經(jīng)營流程，淡化部門之間的界線，才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。信息技術(shù)是企業(yè)流程重組的推動(dòng)力。信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，使企業(yè)能夠打破陳舊的制度，創(chuàng)建全新的企業(yè)重組過程

10、模式，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的目標(biāo)。企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)行方式、業(yè)務(wù)管理者的積極推動(dòng)、企業(yè)中人的團(tuán)隊(duì)精神、新技術(shù)的應(yīng)用等緊密相關(guān)，因而，企業(yè)流程的重組不僅僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈上客戶滿意的原則，整體最優(yōu)的原則，組織扁平化和充分發(fā)揮員工作用的原則。其中，信息技術(shù)的應(yīng)用是供應(yīng)鏈企業(yè)流程重組的核心，信息技術(shù)既是企業(yè)流程重組的出發(fā)點(diǎn)，也是企業(yè)流程重組的歸宿。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)是提高供應(yīng)鏈的競爭力，

11、為供應(yīng)鏈帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。然而，盡管供應(yīng)鏈重組從整體上會(huì)帶來更多的利潤，但由于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組必然會(huì)帶來供應(yīng)鏈內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)模式和贏利模式的變化，從而使得有些企業(yè)并可能不會(huì)因?yàn)楣?yīng)鏈重組而獲得更多利益，甚至?xí)p失原來的部分利益。如果這部分企業(yè)不能夠從供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組中獲得利益的話，它們顯然是不會(huì)有任何積極性參與到供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組中來的，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組因此也只能是紙上談兵。因此，要想解決這個(gè)問題，使得供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組真正

12、得以實(shí)現(xiàn)，我們就必須對各企業(yè)的利益驅(qū)動(dòng)進(jìn)行分析，兼顧個(gè)體理性和集體理性，將供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組帶來的利益合理地分配給各個(gè)成員企業(yè)，以保證供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的成功實(shí)現(xiàn)。參考文獻(xiàn)：參考文獻(xiàn)：《供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造》作者：郭葆春丁慧平《業(yè)務(wù)流程重組與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系》作者：郝慧珍.[J].商場現(xiàn)代化，2006，《供應(yīng)鏈管理教程》作者：張良衛(wèi).[M].北京：中國商務(wù)出版社，2005.《基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造研究》顧穗珊.[A].第三屆中美