倉(cāng)庫(kù)管理精髓

1、面試物流經(jīng)理時(shí)經(jīng)常免不了被問到關(guān)于如何管理倉(cāng)庫(kù)，以及如何管理好倉(cāng)庫(kù)員工的問題。在我遇到的很多的公司管理層當(dāng)中，倉(cāng)庫(kù)問題都是他們考查一個(gè)物流經(jīng)理的主要關(guān)注對(duì)象，而且他們倉(cāng)庫(kù)中遇到的問題也都似乎很棘手，所以每當(dāng)他們從我口中得出倉(cāng)庫(kù)其實(shí)很好管的這樣一個(gè)答案時(shí)，十個(gè)有九個(gè)都表示出對(duì)我的懷疑，我在想他們當(dāng)時(shí)的反應(yīng)肯定是：你到底有沒有管過倉(cāng)庫(kù)？其實(shí)我也很郁悶，因?yàn)槲艺娴牟幌刖幵煲恍┩纯嗟墓适聛砗麄?，而我也確實(shí)沒覺得管理一個(gè)倉(cāng)庫(kù)同管理其它部門有什

2、么特別難的地方。理倉(cāng)庫(kù)的吧。好吧，那先說說我是如何管首先，我會(huì)先明確倉(cāng)庫(kù)要達(dá)成的關(guān)鍵指標(biāo)，幾點(diǎn)：1庫(kù)存準(zhǔn)確率2先進(jìn)先出管理3出、入庫(kù)準(zhǔn)確及時(shí)率4倉(cāng)庫(kù)5S的管理5倉(cāng)庫(kù)安全管理6倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品損壞率其次，找到衡量以上目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。也就是說先明確倉(cāng)庫(kù)管理的重點(diǎn)。一般包括以下首先確定以上6個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)估方法，也就是說用什么方法考核結(jié)果。這個(gè)問題很關(guān)鍵，因?yàn)檫@決定了以后的工作方式和方向。例如考核庫(kù)存準(zhǔn)確率，我們采用的是金額盈虧抵消法和計(jì)數(shù)容限法，不僅考

3、核金額，也兼顧了物料的重要性。通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，如果系統(tǒng)不支持則通過每月抽查方式先進(jìn)先出管理，如果系統(tǒng)支持的話..，不一一細(xì)說了?？傊?，大的原則就是考核方式必須考慮到這些因素是在倉(cāng)庫(kù)員可控的范圍之內(nèi)的，也就是說這些指標(biāo)的績(jī)效倉(cāng)管員是可以通過他們自己的方式加以控制的。最后，找到實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的方法，現(xiàn)講講我的方法和步驟：1以庫(kù)存準(zhǔn)確率為例，首先我們要分析影響庫(kù)存準(zhǔn)確率的原因是什么（這里要提醒的是要抓主要矛盾，不能眉毛胡子一把抓）。主要因素包

4、括：1.收料、發(fā)料環(huán)節(jié)實(shí)物與單據(jù)不符。2.實(shí)物在倉(cāng)庫(kù)未按指定位置擺放導(dǎo)致漏盤、錯(cuò)盤。3.不良品、報(bào)廢品、客戶退貨等異常材料未及時(shí)做帳物和實(shí)物清理。4.單據(jù)丟失。5.系統(tǒng)錄入不及時(shí)或出錯(cuò)，等等。對(duì)其它指標(biāo)的分析也是采用這種方法。2然后，根據(jù)以上分析結(jié)果建立一套科學(xué)、實(shí)用的操作流程，這個(gè)流程要針對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)分別訂制，一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能需要幾個(gè)流程的設(shè)置才能完成。每個(gè)流程中要對(duì)影響關(guān)鍵指標(biāo)的因素做詳細(xì)操作要求規(guī)定。其實(shí)定流程也就是定制

5、度、定規(guī)矩的過程。另外一個(gè)重要點(diǎn)是每個(gè)流程之間不可以存在相互矛盾的地方，而且流程間要能相互串起來形成一個(gè)流暢的工作路徑。如果不能相互串起來，或串起來后順序不流暢，說明整個(gè)工作設(shè)計(jì)是有問題的，要重新設(shè)置。一般，一個(gè)倉(cāng)庫(kù)有十幾個(gè)流程是正常的啊。3流程設(shè)置好后就因崗設(shè)人，做好倉(cāng)庫(kù)分工和培訓(xùn)。這里的培訓(xùn)一定要到位啊。前期時(shí)候不怕啰嗦和麻煩，要多講、多看、多溝通。“三多”工作一個(gè)不能少。因崗設(shè)人也是相當(dāng)關(guān)鍵啊，要用人所長(zhǎng)、避人所短。比如有些員工做

6、事不夠細(xì)心，那么就不能安排他從事太細(xì)致的工作（如收料、發(fā)料、揀貨等），可以安排他開叉車啊、堆碼、理貨等。4建立績(jī)效反饋機(jī)制。例如可設(shè)置一些周服、月報(bào)表，定期查看業(yè)務(wù)執(zhí)行狀況。我一般還會(huì)經(jīng)常去倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看有沒有異常情況哈。5建立績(jī)效保障機(jī)制。績(jī)效不是一成不變的，績(jī)效是動(dòng)態(tài)的。所以作為管理者，要關(guān)注績(jī)效的成長(zhǎng)性。如何確?？?jī)效也包括倉(cāng)庫(kù)管理人員?。?。如果沒有，那趕快培養(yǎng)吧，每個(gè)崗位至少一人啊。再比如為了激發(fā)員工的積極性，要適當(dāng)安排一些激勵(lì)因